2022年下半年人事經(jīng)理個人工作計劃范文1000字

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁2022年下半年人事經(jīng)理個人工作計劃范文1000字培訓主題：培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍培訓宗旨：與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估培訓重要性:培訓之所以重要是因為：培訓是過濾網(wǎng)-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;培訓是調(diào)色板-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度;培訓是磁石-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。培訓目標：本店知識培訓 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。禮節(jié)禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀

2、表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。業(yè) 務 培 訓 員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問題的能力。精神意識的培訓

3、 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。培訓流程：報名登記造冊發(fā)放材料(引導自學)上門考試(共5期 開卷)成績反饋(定 期)上門指導(隨 時)考核發(fā)證(閉 卷)培訓的內(nèi)容:(1)餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設備知識等。(2)餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。(3)禮節(jié)禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。(4)普通話和語言技巧。(5)員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。(6)強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。(7