部門文化建設(shè)及員工個人發(fā)展項(xiàng)目總結(jié)

1、部門文化建設(shè)及員工個人發(fā)展項(xiàng)目總結(jié)一、部門文化建設(shè)背景2016年數(shù)據(jù)，部門活動員工參與率小于 40%,活動類型單一（春 秋游），員工參與率低，經(jīng)員工座談會了解，主要原因是員工對 活動類型無興趣，2017年計(jì)劃根據(jù)員工興趣愛好，特別策劃， 開展無壓力活動，讓員工能自愿參加，并基本達(dá)到全員覆蓋，使 員工真正能感受到部門關(guān)懷。特點(diǎn)自愿無壓力關(guān)注度實(shí)際開展部門特別策劃活動共 26個，加部門例行活動秋游以及分公司工 會活動（月餅制作、走湖、籃球賽），2017.8.1-2017.12.31共計(jì) 31個，平均每周一次活動覆蓋；除去秋游活動，其他活動均為 無壓力自愿參與，部門全員除以下人員不計(jì)入覆蓋范圍：分揀

2、員24人工因日常工作中已特別關(guān)照，夜宵以及工會福利等；科室經(jīng)理及主管18人為部門核心骨干人員； 產(chǎn)假2人；9月后入職 新員工7人。計(jì)劃覆蓋人數(shù)135人，實(shí)際參與人數(shù)123人，參 與率90%,覆蓋次數(shù)共計(jì)268次，人均覆蓋2次，最多單人覆 蓋7次.策劃思路老員工：針對入職六年的老員工策劃六周年快樂活動，回顧六年，對這些有忠誠度的員工表示感恩與感激；新員工：對新人重視，規(guī)范流程，提供交流平臺，策劃新員工見面會，并邀請優(yōu)秀老員工進(jìn)行工作心得分享，是新員工更快適應(yīng)工作；有特長的員工：為塑造和完善科室文化及形象， 開展文化展板評選活動， 讓有興 趣和特長的人員參與，并對參與展板設(shè)計(jì)人員進(jìn)行介紹宣傳；開展

3、地服最強(qiáng)音廣播評選活動， 對優(yōu)秀廣播員工，專門策劃錄制朗讀者視頻，對員工工作進(jìn)行肯定；興趣愛好：針對部門員工大半部分都是年輕人，根據(jù)興趣愛好策劃主流游戲，王者榮耀、桌球；針對一些比較愛讀書但比較平時內(nèi)向的同事開展讀書感想分享活動，將他們的感想進(jìn)行分享；員工需求：根據(jù)員工需求，開發(fā)實(shí)用課程并授課，職業(yè)生涯規(guī)劃、項(xiàng)目管理、 茶藝、攝影講座。全員：策劃健身操，設(shè)計(jì)簡單易學(xué)動作，帶動大家一起運(yùn)動，放松身心；教師節(jié)活動，師徒互動，說出自己心里話，共同進(jìn)步；季度集體生日會，上班參加的員工能放松享用蛋糕并一起游戲，舒緩壓力，沒參加的員工派發(fā)小禮物。二、員工個人發(fā)展背景1.2016年入職3年以上離職員工占離職

4、人數(shù) 50%,大部分原因 不清楚個人發(fā)展方向。.任職資格各科室內(nèi)參評比例懸殊， 例如2016年行李室11人符 合高級客服員參評條件，參評僅有 2人。.項(xiàng)目作為任職資格評審對專業(yè)成果重要考核部分， 各科室項(xiàng)目 參與度參差不齊，個別科室項(xiàng)目參與數(shù)占部門總項(xiàng)目只有 4% , 1分項(xiàng)目占比50%,效果不如預(yù)期。2017年從員工需求出發(fā)，開發(fā)員工個人發(fā)展系列課程，幫助員工尋找自身發(fā)展方向，提升個人能力。特點(diǎn)指導(dǎo)方向提升實(shí)際開展2017年部門計(jì)劃開展員工個人發(fā)展系列講座，前期策劃共12節(jié)課，截至12月底完成課程設(shè)計(jì)及授課共 5門，對員工現(xiàn)階段職 業(yè)發(fā)展通過故事帶入，進(jìn)行指導(dǎo)，關(guān)于任職資格中易出現(xiàn)問題項(xiàng) 目

5、；由資深科室干部結(jié)合實(shí)例進(jìn)行生動講解；對于提升個人技能方面，開發(fā)實(shí)用課程攝影及茶藝，共開展8期講座，覆蓋93人次。課程由科室干部及優(yōu)秀員工授課，形式送課上門，現(xiàn)場講解弁解答員工疑問，體現(xiàn)部門對員工個人發(fā)展的關(guān)注及指導(dǎo)。任職資格一一職業(yè)規(guī)劃v把握輪崗機(jī)遇，成為多面人才任職資格申報材料你會填么? v如何做項(xiàng)目?V科室組長需要具備哪些特質(zhì)?如何成為一名值機(jī)主任？民航從業(yè)心態(tài)服務(wù)特服特殊在哪?如何有一個好的心態(tài)？茶藝，攝影v三、公眾平臺開發(fā)在原有員工服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上增加精彩活動、快樂工作、開講版塊，發(fā)布的內(nèi)容以實(shí)用、有趣、相關(guān)為特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，不僅便于 查閱，同時對相關(guān)工作開展人員進(jìn)行宣傳認(rèn)可。平臺形象

6、以“XXXX”展示，從干部授課（員工指導(dǎo)）、新員工問題 解答（師傅）、服務(wù)（行政后勤、）分享樂事、工作展示（同事間） 四個方面宣傳，以此代表我們身邊的每一個人， 將“耐心暖心”關(guān) 心”幫助”特點(diǎn)賦予XXXX；讓此形象更加生動。8.1-12.31數(shù)據(jù)分析篇數(shù)38篇，點(diǎn)擊量共計(jì)16376次，平均每篇閱讀量431次。從公眾號會話打開-人數(shù)從公眾號會話打開-人數(shù)推送（關(guān)注的人）打開人數(shù)，穩(wěn)定在 50-60人次，目前公眾號關(guān) 注人數(shù)217人，部門目前186人，目前有30%的人會主動點(diǎn)閱 公眾號。201781-12.31圖文點(diǎn)閱次教會話點(diǎn)閱好友轉(zhuǎn)發(fā)朋友國分享其他12.31圖文會話點(diǎn)閱量13%,對于以工作為

7、主的服務(wù)平臺，且大多數(shù)人弁沒有閱讀習(xí)慣的情況下，超過 10%的點(diǎn)閱 量說明內(nèi)容比較精準(zhǔn)且具有一定吸引力。好友轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈分享占比 50%,轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)14262次，說明內(nèi) 容有一大部分人認(rèn)可并愿意去分享， 同時也證明這部分人認(rèn)可部 門文化，認(rèn)可自身的工作，達(dá)到樹立自身工作自信心的目的。最強(qiáng)首9,30-10.3不計(jì)入宣傳板10.11-10.16 不計(jì)入四、計(jì)劃：部門文化建設(shè)方面目標(biāo)是用心關(guān)懷到每一個人， 讓每一個人都感覺到部門在為他策 劃一些事情，讓員工真正感受到關(guān)懷。降低員工離職率，計(jì)劃在 策劃活動上面需要更加細(xì)致，更多的了解員工的需求， 根據(jù)員工需求開展相應(yīng)工作。員工發(fā)展繼續(xù)開發(fā)員工個人發(fā)展課程，建議設(shè)置課程開發(fā)小組， 進(jìn)行體系化備課授課，在員工發(fā)展過程中，增加與科室經(jīng)理溝通，積極了 解員工動向，