精品資料-某汽車銷售服務(wù)4S店管理制度

1、XX省XX汽車銷售效勞有限責(zé)任公司管理制度質(zhì)量第一 用戶至上目 錄?目錄?.13一、行為標(biāo)準(zhǔn)?員工手冊?引言. .4公司簡介.5員工行為標(biāo)準(zhǔn).6考勤制度.7組織機(jī)構(gòu)圖.8辦公室崗位圖.9財(cái)務(wù)崗位圖.10銷售部崗位圖.11生產(chǎn)部崗位圖.12采購部崗位圖.13產(chǎn)品開發(fā)程序.14產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程.15銷售網(wǎng)絡(luò)圖.16銷售流程圖.17二、各部門職能總經(jīng)理副總經(jīng)理部門職能.18行政辦公室部門職能.19財(cái)務(wù)部門職能.20銷售部門職能.21供給部門職能.22生產(chǎn)部門職能.23車間主任工作職責(zé).24工段長工作職責(zé).25班組長工作職責(zé).26檢驗(yàn)員職責(zé).27配件采購員職責(zé).28庫管員職責(zé).29生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)

2、.30三、部門崗位責(zé)任制廠長、副廠長廠長助理崗位責(zé)任制.31行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求.32人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求.33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求.34技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求.35生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求.36事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求.37交接車程序管理人員崗位責(zé)任制.38業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制.39質(zhì)檢崗位責(zé)任制.40班組長崗位責(zé)任制.41材料采購、保管崗位責(zé)任制.42四、規(guī)章制度獎懲制度.4344員工獎勵實(shí)施細(xì)那么.4546先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵方法.47員工著裝規(guī)定.48公司各部門工作流程.4950勞動人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn).51人事管理制度.

3、5254財(cái)務(wù)管理制度.55勞動紀(jì)律管理制度.5657汽車維修效勞公約.58汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾.59產(chǎn)品的監(jiān)視和測量.60汽車組織機(jī)構(gòu)圖.61汽車維修流程圖.62汽車維修管理流程圖.63維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn).6471汽車維修管理制度.72汽車維修竣工檢查制度.73汽車電工平安操作制度.7475銷售管理制度.7677客戶投訴處理流程圖.78銷售合同管理制度.79庫存合格車管理制度.80退還貨物管理制度.81成品庫管理制度.82門衛(wèi)管理制度. .8384保潔職責(zé).85環(huán)境保護(hù)管理制度.8687用火、用電制度.88防火平安制度.89倉庫防火平安管理制度.90消防平安條例.9192升降器的操作規(guī)程.93采購

4、物資供方評價(jià)管理制度.94采購合同的簽訂和管理制度.95庫房管理制度.96技術(shù)開發(fā)部管理制度.97技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度.98半成品及文件、附件管理制度.99生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度.100生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)那么.101生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)那么102工具管理制度.103計(jì)量器具管理制度.104保修技工平安操作制度.105107氧焊工平安操作制度.108109電焊工平安操作規(guī)程.110油漆工平安操作規(guī)程111鈑金工平安操作制度包銅工112砂輪機(jī)平安使用規(guī)程.113升降器管理制度.114升降器操作規(guī)程.115機(jī)修班職責(zé).116機(jī)修工職責(zé).117電工班職責(zé).118電工職責(zé).119公司招

5、聘員工規(guī)定.120員工招聘規(guī)程.121XX汽車效勞公司?員工手冊?引言您好！歡送您閱讀?員工手冊?。公司的每一位員工都有均等的時機(jī)立足本職、老實(shí)勞動、施展才華，在效勞于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊介紹了公司的根本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度，請切記遵守。公 司 簡 介XX汽車效勞公司，位于XXXXXXX，交通方便，是經(jīng)濟(jì)開展的理想地段。公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動資金有

6、XX萬元人民幣。員工行為標(biāo)準(zhǔn)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)公司嚴(yán)禁以下行為：盜竊；辱罵他人、打架斗毆；出賣或泄漏公司秘密。儀表及日常行為標(biāo)準(zhǔn)：工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；不喧鬧或嬉戲；使用文明語言，不說臟話；不酒后作業(yè)特情須經(jīng)允許；謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌；舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。其它必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)：平安生產(chǎn)規(guī)程生產(chǎn)工藝規(guī)程考勤制度規(guī)定衛(wèi)生制度規(guī)定獎懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。考 勤 制 度一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號、

7、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。1 員工上下班時間為保安人員24小時輪換休息：夏季：上午：08：0012：00下午：14：0018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：002 員工請假應(yīng)向直接上級匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時向直接上級報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。3 準(zhǔn)假權(quán)限： a一天之內(nèi)報(bào)工段長審批。b人事部三天至五天之內(nèi)。c公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。4 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論

8、處。5 生產(chǎn)人員按件計(jì)資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。 按照勞動法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。機(jī)修電工鈑金漆工內(nèi)飾設(shè)備 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理副總經(jīng)理廠 辦廠 長保衛(wèi)衛(wèi)財(cái)務(wù)資料技術(shù)部銷售部供給部檢驗(yàn)部生產(chǎn)部計(jì)量庫 房川東 北市郊縣川西川南售后效勞部特約維修部內(nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)修備 件索款賠業(yè)務(wù)主管車間主任財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)電工機(jī)修鈑金漆工內(nèi)飾辦公室崗位圖人 事 部培 訓(xùn)招聘獎勵 懲罰勞 資考核人員培訓(xùn)調(diào)動內(nèi)部招聘人員招聘錄用執(zhí)行懲罰決定核準(zhǔn)獎懲動議職稱評定福利財(cái)務(wù)崗位圖財(cái) 務(wù) 部會 計(jì)出納財(cái)務(wù)分析對未來提出建議各種收款各種付款分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部核算預(yù)算核算記帳銷售部

9、崗位圖銷 售 中 心市場服務(wù)銷售公共關(guān)系客戶情報(bào)同業(yè)情報(bào)售后效勞售前設(shè)計(jì)銷前培訓(xùn)產(chǎn)品推銷簽訂合同客戶管理聲像記錄潛在客戶管理促銷活動廣告形象設(shè)計(jì)生產(chǎn)部崗位圖生 產(chǎn) 部機(jī)修電工鈑工漆工內(nèi)部設(shè)備采購崗位圖一、入庫入庫驗(yàn)收采購采購單綜合配套方案按接車和訂單排列 存檔財(cái)務(wù)報(bào)賬主管簽字二、發(fā)出財(cái)務(wù)結(jié)算填領(lǐng)料卡領(lǐng)料人簽字憑工單工號資料月份存檔產(chǎn)品開發(fā)程序市場調(diào)研信息收集產(chǎn)品立項(xiàng)總經(jīng)理批準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣本試制編寫產(chǎn)品申報(bào)資料說明書等樣本做道路試驗(yàn)或視同鑒定完成申報(bào)程序投入生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程組焊車身骨架及外蒙皮期檢查三類底盤進(jìn)入工位按生產(chǎn)方案準(zhǔn)備附件車身的酸洗、磷化進(jìn)入涂裝工位檢驗(yàn)車身質(zhì)量按客

10、車內(nèi)飾裝配等和電器裝配工藝等執(zhí)行檢 驗(yàn)車身的刮灰、噴漆處理整車初試裝配車身附件復(fù) 修合格交車整車復(fù)試整車收尾處理銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 圖總 經(jīng) 理銷 售 公 司 經(jīng) 理成渝片區(qū)川西片區(qū)川南片區(qū)川北地區(qū)德陽、綿陽、達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中地區(qū)負(fù)責(zé)人：周國華樂山、雅安、眉山、攀枝花及三州自治區(qū)地區(qū)負(fù)責(zé)人：申基頻資陽、內(nèi)江、瀘州、宜賓、自貢地區(qū)負(fù)責(zé)人：任飛成都市所屬市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū)地區(qū)負(fù)責(zé)人：張志飛銷售流程圖市場分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道深入用戶和運(yùn)輸公司業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門，安排產(chǎn)品生產(chǎn)隨時了解所簽售車輛的生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài)產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門管理完好成品待銷車輛入庫

11、并建黨辦完結(jié)算交付客戶建立客戶檔案并通知售后效勞部門建立銷售臺帳進(jìn)入微機(jī)管理回訪客戶，征求客戶意見和建議，對產(chǎn)品提出改良方案總經(jīng)理副總經(jīng)理部門職能部門名稱： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理上級部門： 無下級部門： 財(cái)務(wù)部、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、行政部(辦公室)。部門本職： 實(shí)施公司年度經(jīng)營方案和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)； 擬定公司的根本管理制度； 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的根本工作程序； 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進(jìn)行； 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案； 決定公司部門級經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)； 創(chuàng)立公司企業(yè)文化； 保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工平安及公

12、司員工的合法權(quán)益不受侵犯； 代表公司對外開展商務(wù)活動。 堅(jiān)持原那么，秉公辦事，不徇私情。 催促直接下屬落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。管轄范圍：1所屬員工；2公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。行政辦公室部門職能部門名稱：辦公室上級部門：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門： 后勤部、人事部部門職能：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時提供合格人才和人力。主要職能：1. 文件的擬、收、發(fā)、存；2. 召開會議、會議記錄；3法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查；4檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎罰、請假、績效考核、員工手

13、冊等規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)那么，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行； 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； 員工續(xù)效考評工作； 建立并管理員工的人事、勞資檔案； 各部門的獎勵單、處分單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； 本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 兼管范圍：后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；公事、大事記錄；保衛(wèi)：公司本部的消防和平安；施工現(xiàn)場消防和平安措施與檢察。財(cái)務(wù)部門職能部門名稱：財(cái)務(wù)部上級部門：總經(jīng)理下屬崗位：會計(jì)、出納部門本能：企業(yè)的財(cái)和物的管理主要職能：教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。監(jiān)督財(cái)經(jīng)

14、紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動公司財(cái)務(wù)和管理地與會計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。參與企業(yè)的經(jīng)營決策。會計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表；7、 出納：收款、付款、報(bào)銷；8、 本錢控制：尋價(jià)、比價(jià)、本錢計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督工程采購、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金方案的執(zhí)行。銷售部門職能部門名稱：銷售部上級部門： 總經(jīng)理下屬部門： 銷售部各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表部門本職：1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶；2. 市場調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；3. 銷售、接訂單、結(jié)款；4. 參

15、加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。供給部門職能部門名稱：采購部上級部門：總經(jīng)理下屬部門：庫管員部門本職：采購商品、儲存商品主要職能：做好市場分析報(bào)告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解；定期主要供給商進(jìn)行等級評估：對品質(zhì)、貨物價(jià)格、效勞、企業(yè)符合能力做出等級；實(shí)施原料采購；決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題；5 負(fù)責(zé)貨物的儲存；3. 負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤存工作。生產(chǎn)部門職能部門名稱： 生產(chǎn)部上級部門：總經(jīng)理下屬部門：設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、維修部部門本職：生產(chǎn)組織管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)、主要職能：教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。落實(shí)下

16、屬職責(zé)，檢查工作開展情況。下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。協(xié)調(diào)車間工作，促使各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程，糾正違章作業(yè)。強(qiáng)化質(zhì)量管理、監(jiān)督，并對生產(chǎn)過程實(shí)施有效控制。加強(qiáng)催促、檢查，及時處理存在的各類問題。加強(qiáng)工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。抓好平安文明生產(chǎn)和定置管理工作。對出現(xiàn)的人身、設(shè)備、質(zhì)量事故，堅(jiān)持“三不放過原那么。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)周期，確保按期交貨。加強(qiáng)車間管理工作。車間主任工作職責(zé)一、 應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶著全車間員工按時保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備

17、的維護(hù)，平安生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。 三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的分解工作。四、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)工藝指令，嚴(yán)格催促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)進(jìn)度。五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn)入。六、對新職工進(jìn)行宣傳教育工作，以身作那么，當(dāng)好傳幫帶的典范，文明生產(chǎn)，為員工努力創(chuàng)造一個文明的工作環(huán)境。七、確保生產(chǎn)方案按時完成，對完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。工段長工作職責(zé)1、工段長要以身作那么，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時間一定要換工作服，佩戴整齊。2、熟悉本工段的各道工序的生產(chǎn)過程、工藝指標(biāo)，帶著全工段員工，保質(zhì)、保量完成廠部或車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任

18、務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。4、負(fù)責(zé)全工段人員的平安生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。5、負(fù)責(zé)將本工段每天的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。6、處理好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，盡量不使問題移交下個班次，假設(shè)無法解決的或來不及解決的，要上報(bào)車間或向下一個班次的工段長交待清楚，認(rèn)真做好交接班工作。7、根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，檢查、催促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對工段的現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)。班、組長工作職責(zé)1、帶著全班、組人員，保質(zhì)保量完成車間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)和簡單的維修。、負(fù)責(zé)班組的平安生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。、負(fù)

19、責(zé)填寫、上報(bào)每天的生產(chǎn)日報(bào)表，將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的管理工作。、認(rèn)真填寫每天的工作記錄、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題等，辦好交接班手續(xù)。檢驗(yàn)員職責(zé) 一、必須對本廠技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對每道工序嚴(yán)格檢查，并作好記錄，防止返修產(chǎn)生。二、對班組不定期檢查，掌握自檢、互檢情況，并作好記錄。三、負(fù)責(zé)判斷修理質(zhì)量是否合格，提出明確結(jié)論，并對結(jié)論負(fù)責(zé)。四、負(fù)責(zé)質(zhì)量分析，處理質(zhì)量糾紛要準(zhǔn)確，是非明確，態(tài)度明確。五、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)好質(zhì)量檢驗(yàn)的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎懲依據(jù)。六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及時添制的工具及設(shè)備等，及時上報(bào)廠部添制。八

20、、協(xié)助業(yè)務(wù)室進(jìn)行維修車輛入廠檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定。配件采購員職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，服從部門放寬交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 二、要對所采購的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購置，同時要與生產(chǎn)緊密配合，急件急辦，隨時了解庫存情況，做到庫存不積太不待料； 四、保護(hù)交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài)，并注意行車平安。庫管員職責(zé) 一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項(xiàng)工作；二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚

21、無誤負(fù)責(zé)；三、認(rèn)真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原那么無工單工號，無領(lǐng)導(dǎo)批條，無財(cái)務(wù)繳款的外撥料，無報(bào)廢單。無質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無采購單，無方案。四、隨時掌握庫存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原那么。六、庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保持庫房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不平安隱患隨時報(bào)告，即時處理。生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) 一、樹立高尚的職業(yè)道德，維護(hù)北京吉普公司及XX公司的光芒形象，隨時為用戶排憂解難；二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問題；三、精心辦理報(bào)修和客車生產(chǎn)項(xiàng)，快速合理安排生產(chǎn)；四、嚴(yán)格執(zhí)行

22、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；五、著裝整潔、統(tǒng)一，保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。廠長、副廠長廠長助理崗位責(zé)任制一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系業(yè)務(wù)，狠抓質(zhì)量，縮短工期，降低本錢，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高知名度；二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；三、帶著全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和平安生產(chǎn)情況；五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動，及時表揚(yáng)好人好事；六、充分調(diào)動全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；七、副廠長廠長助理代理廠長處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排

23、的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。組織起草工作總結(jié)和工作報(bào)告、公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項(xiàng)主要生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報(bào)并催促處理。四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會和生產(chǎn)、行政辦公會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。五、負(fù)責(zé)接待客戶來信、采訪，并按問題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門接洽、辦理有關(guān)事項(xiàng)。六、在

24、公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。七、負(fù)責(zé)全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動人事方面的規(guī)定。二、隨時與局勞動人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時傳達(dá)，參加有關(guān)會議。三、根據(jù)上級有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。六、完成勞動人事處的有關(guān)報(bào)表和

25、資料的管理工作。七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)精神，工作落到實(shí)處。 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤等的測算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測工作，管理并編制總賬和報(bào)表總審工作，準(zhǔn)確及時地提出收支核算和分析資料。三、參與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對外提供的會計(jì)資料。四、負(fù)責(zé)組織會計(jì)人員進(jìn)行會計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。五、負(fù)責(zé)組織上級有關(guān)部門對公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。六、組織會計(jì)人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會計(jì)檔案等。七

26、、組織做好公司財(cái)務(wù)收支方案、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意見和方法。八、按時參加各級專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識和管理水平。九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。十、負(fù)責(zé)材料采購的請款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。十一、積極主動地催收修車拖欠款。十二、千方百計(jì)地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門的質(zhì)量職責(zé)。二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術(shù)文件過失造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場效勞，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時處理

27、質(zhì)量問題。四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過程控制水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求一、加強(qiáng)勞動組合及生產(chǎn)方案管理，保證生產(chǎn)方案及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。管理車間勞動組織紀(jì)律，平安文明生產(chǎn)。注意對生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍，積極開展技改技革活動。三、認(rèn)真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車間核算工作。組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供給，制定切實(shí)有效的外協(xié)方案，完成生產(chǎn)方案。五、深化根底工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方

28、針、政策以及上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出 、電報(bào)工作。五、協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系，處理上下級、地方政府和用戶的關(guān)系。六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。七、負(fù)責(zé)公司 費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動的組織和開展工作。 程序管理人員崗位責(zé)任制一、熱情、耐心、周到接待顧客。二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)，

29、經(jīng)用戶確認(rèn)無誤后，須完整填寫報(bào)修單，并請用戶簽字，同時作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格。三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫派工單，派工單必須說明完工日期，并將考前須知交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時間、期限和質(zhì)量，對延誤工期者，扣發(fā)20%的工時，對確有正當(dāng)理由者除外如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等。四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格前方可交車，假設(shè)因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時，材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)前方能交用戶試車或接車，假設(shè)因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制一、熱情、耐心

30、、周到和藹地接待來訪者，來廠修車的客戶，并作好登記；二、代表企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法，并付諸實(shí)施，隨時掌握修車進(jìn)度，搞好各工種的銜接；三、在廠長領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營方案，決策的制定工作，負(fù)責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；四、負(fù)責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實(shí)，并作好詳細(xì)記載，驗(yàn)收交接工作；五、準(zhǔn)確及時統(tǒng)計(jì)出各修車工時，各級維護(hù)，大小修車次和月、季、年報(bào)表。六、配合各工種加工各種車制件；七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。質(zhì)檢崗位責(zé)任制一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度；二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一的方針，嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過程和出廠檢驗(yàn)關(guān)；三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車的可用可修和必

31、換件材料方案及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據(jù)合格證；四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺帳和檔案備查；五、負(fù)責(zé)接待來訪，來廠考查和來廠修車客戶對我廠采用較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)說話，科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化修車的具體作法情況介紹；六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測設(shè)備的購置和維修送檢方案；七、負(fù)責(zé)全廠管理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標(biāo)準(zhǔn)；八、負(fù)責(zé)組織召開全廠性的質(zhì)量事故分析會，吸取教訓(xùn)，不斷提高修車質(zhì)量；九、嚴(yán)格外購材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用；十、提出外加工鏜缸、磨軸加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作；十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記

32、，并辦理審核結(jié)賬簽字工作；十二、為提高修理人員素質(zhì)，按廠長要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時間的安排，結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。班組長崗位責(zé)任制一、以身作那么，帶著全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù)；二、充分發(fā)揮每個同志的特長，恰當(dāng)合理地安排工作，做到保證質(zhì)量和平安；三、帶著全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平；四、搞好團(tuán)結(jié)，工作上要互相支持，協(xié)作配合，互相監(jiān)督，保證質(zhì)量；五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國家政策法令；六、嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證提高工效和修車質(zhì)量，確保平安生產(chǎn)。材料采購、保管崗位責(zé)任制一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購供給工作，盡

33、量做到不待料；二、做好交接活塞、缸套、減震器領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作；三、嚴(yán)格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過審批的材料方案及時采購發(fā)放，盡量做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡量減少不應(yīng)有的損失和過失；四、認(rèn)真做好原材料和采購發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫，票據(jù)齊備，保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換；五、堅(jiān)持每月月底盤點(diǎn)一次，做到帳物卡一致，如實(shí)準(zhǔn)確及時的做出盤點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對盈虧過失一定要有原因分析；六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。獎 懲 制 度一、處分方法 1、違反勞動紀(jì)律： 1遲到或早退一次扣5元，每月累計(jì)扣；2曠工一天扣一天本人的日工資；3事假扣50%；4消極怠工，沒有完成

34、生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的1050%；2、無正當(dāng)理由不服從分配：1無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止；2對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款50500元，直至開除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和平安規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失；1損失在500元以下的扣主要責(zé)任人3050%；2損失在500元以上的扣主要責(zé)任人4060%；4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費(fèi)原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失：1損失在500元以下的扣主要責(zé)任人3050%；2損失在500元以下的扣主要責(zé)任人4060%；3損失在100

35、0元以上的扣主要責(zé)任人5080%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政法部門依法處理。5、違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：1損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人5080%；2損失在5000元以上的扣主要責(zé)任人50100%；6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的：1100%的退賠，直至開除；2100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅(jiān)守崗位：1串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；2上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款5元；3上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣5元；4上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣5元；5在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙

36、者每次扣5元；6無駕駛證人員，假設(shè)發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣5元；7非因公不得到辦公室打 或泡茶，否那么，假設(shè)發(fā)現(xiàn)一次的5元；8任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否那么發(fā)現(xiàn)一次扣5元；9毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；10破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；員工獎勵實(shí)施細(xì)那么總那么為鼓勵員工發(fā)奮向上，爭創(chuàng)佳績，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特制定本實(shí)施細(xì)那么。 第一條：凡熱愛公司，熱愛本職，熱愛崗位，遵章守紀(jì)，在生產(chǎn)經(jīng)營、管理和效勞中取得一定績效的員工，均有獲獎時機(jī)。 第二條：員工獎勵一律以事實(shí)為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行民主評議推薦與公司

37、考核員工績效相結(jié)合，重績效，重奉獻(xiàn)，充分表達(dá)獎勵的公平、公正。評選條件第三條：公司勞模評選條件、先進(jìn)生產(chǎn)工作者評選條件：遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好的表率作用。熱愛公司，關(guān)心公司，有較強(qiáng)的主人翁和責(zé)任感；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，不計(jì)時間報(bào)酬，合格完成各項(xiàng)工作任務(wù)；顧全大局，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；勇于維護(hù)公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭；連續(xù)兩年以上獲得先進(jìn)生產(chǎn)者稱號；第四條：優(yōu)秀管理者評選條件、優(yōu)秀模范車間、班組評選條件：模范執(zhí)行公司管理制度和指令，執(zhí)法嚴(yán)格，不徇私情，不弄虛作假；工作能認(rèn)真落到實(shí)處，進(jìn)展明顯；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；

38、管理細(xì)致，各項(xiàng)工作井然有序，到達(dá)公司要求且成績顯著；員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動平安規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度；員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識，操作精心，一絲不茍；辦公及生產(chǎn)場地整潔，各類物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持；平安生產(chǎn)落到實(shí)處，未發(fā)生工傷事故；獎勵方法1、在完成生產(chǎn)或工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績的，視其成績的大小分一、二、三等，分別加獎300元、200元、100元；2、在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失的，視其免受損失的大小分一、二、三級分別獎勵500元、300元、100元；3、在同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會治

39、安有顯著功績的，視其功績的大小分一、二、三等，分別獎勵300元、200元、100元；4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公、舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出的，視其事跡情況分一、二、三級，分別獎勵200元、100元、50元。評選申報(bào)第十條：各類獲獎人員一律民主評選，以業(yè)績和數(shù)據(jù)為依據(jù)。第十一條：被評選出的各類獲獎人員，概由該部門填寫推薦表，填寫主要事跡。第十二條：凡評選推薦先進(jìn)生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報(bào)辦公會審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條：本實(shí)施細(xì)那么未盡事宜，另行制定。先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵方法一、宗旨為鼓勵員工認(rèn)真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動績效，共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健

40、康向上的企業(yè)文化，特制定?先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵方法?。二、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范評選條件1、品德良好，堪為員工之表率；2、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)，堪稱員工中之楷模。3、具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績效突出，并有具體事跡為證。三、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范評選和審批命名程序1、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范每年評選一次。參加勞動模范評選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)工作者的榮譽(yù)稱號。2、每年年終由各部門組織員工進(jìn)行評比。評選出的先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范由部門出具先進(jìn)事跡報(bào)告書，呈報(bào)行政辦。報(bào)告書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實(shí)事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛

41、作假。3、公司行政辦對報(bào)告書進(jìn)行調(diào)查、評議，做出評議結(jié)論，呈報(bào)公司。4、公司經(jīng)辦公會討論、評審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范榮譽(yù)稱號的決定。四、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范獎勵方法及榮譽(yù)保持1、被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)工作者榮譽(yù)稱號的員工，一次性獎勵500800元。2、被公司授予勞動模范榮譽(yù)稱號的員工，一次性獎勵8001000元。3、員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動模范榮譽(yù)稱號后，如果受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號。4、本方法和發(fā)布之日起施行。員工著裝規(guī)定一、 公司員工，在公司工作、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，均按要求著裝。二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔，著裝標(biāo)準(zhǔn)：穿工作服、戴工作帽、不得敞

42、胸露背，衣冠不整；任何時候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。三、 保安人員應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，彬彬有禮。員工工作服如有喪失或嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情況給予補(bǔ)發(fā)或更換。公司各部門工作流程辦公室、人事公司所有的采購、供給的事宜，由供給部負(fù)責(zé)。各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時， 向副總經(jīng)理申報(bào)。完善及檔案的存檔。 招聘流程：普通員工：部門申請 人事部招聘 面試 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) 工作崗位的培訓(xùn) 上崗管理級： 人事部招聘 總經(jīng)理面試 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) 作崗位的培訓(xùn) 上崗離 職： 普通員工：辭職報(bào)告 部門主管簽字 報(bào)人事部 工

43、作交接 財(cái)務(wù)核算 離職管理級： 辭職報(bào)告 總經(jīng)理簽字 報(bào)人事部 工作交接 財(cái)務(wù)核算 離職財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)請假、調(diào)崗、變動人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供給部：書面報(bào)告 部門主管簽字 人事部存檔 生產(chǎn)部：書面報(bào)告 班組長簽字 車間主任工段長簽字 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 人事部存檔 7付款：采購部開付款通知單 申請部門主管簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)部付款8費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 部門主管簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)部付款9借款：借款人申請 部門主管簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)部付款10總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。 生產(chǎn)方面1生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)方案 供給采購生產(chǎn)部安排生產(chǎn) 2生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書

44、面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。3各部門在領(lǐng)用和采購時都要完善手續(xù)。 開領(lǐng)料單 部門主管簽字 領(lǐng)料開采購申請單 部門主管審批 供給部執(zhí)行 入庫驗(yàn)收 憑入庫單到財(cái)務(wù)部結(jié)算勞動人事制度用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)遵照國家勞動法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原那么，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度：一、 根據(jù)公司制定的開展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、方案、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。二、 招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明初中以上文化程度，近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級證書，年齡在1835歲的男女公民、女員工應(yīng)有戶籍地發(fā)給的生育證明。三、 本著公平、公正的原那么，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)挑選優(yōu)秀的員

45、工，員工也可選擇有開展的企業(yè)，但辭職、辭退均需提前一周通知對方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否那么按自動離職處理，一切費(fèi)用概不退還。四、 員工必須遵紀(jì)守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)秀員工實(shí)行獎勵，也可對違規(guī)員工進(jìn)行處分，處分直至開除。管理人員實(shí)行崗位級別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動另行發(fā)布。人事管理制度一、人才招聘制度：1公司各部門如因工作需要必須增加人員時，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜；2試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)： 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對； 交一寸半身免冠照1張； 填寫員工登記表； 辦理擔(dān)保手續(xù)。二、員工

46、績效考核規(guī)程：1考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；2考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時記錄，作為考核參考；三、員工培訓(xùn)實(shí)施方法：1培訓(xùn)種類：A. 根本培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 骨干培訓(xùn) 入職員工培訓(xùn) B. 職務(wù)培訓(xùn) 所屬部門培訓(xùn)； 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)； 人事部培訓(xùn)； 供給部培訓(xùn)； 生產(chǎn)部培訓(xùn)；2培訓(xùn)內(nèi)容： A.管理人員培訓(xùn)： 管理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 管理者應(yīng)具備的能力： 管理能力 方案能力 控制能力 親和能力的形成

47、： 尊重他人 同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂于接受批評 維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人 了解員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長 把握工作人員的心理和需要 公平對待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問題3培訓(xùn)步驟 新入職員工的培訓(xùn)： 明確公司的經(jīng)營目的及方針； 了解公司的開展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況； 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； 了解公司的規(guī)章制度和工作流程； 了解各部門的工作職能； eq oac(,8) 了解企業(yè)文化。財(cái)務(wù)管理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。 二、購進(jìn)原材料核算做到入庫單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。 三、及時清理

48、債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、正確化分量用與生產(chǎn)本錢的核算，降低生產(chǎn)本錢和間接費(fèi)用、管理費(fèi)用。 五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi)，以免造成其他不必要的麻煩。 六、正確核算產(chǎn)品本錢，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫，作好原始記載。每季度進(jìn)行一次盤存，驗(yàn)收入庫時，假設(shè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時退貨，不合格原材料不能入庫。 七、及時提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改良決策提供可靠的依據(jù)。 勞動紀(jì)律管理制度 一、自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不無故缺席，有事先請假，班組長有權(quán)準(zhǔn)假半天，一天以上含一天必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠；二、保證出滿勤，提高工效，做到接受任

49、務(wù)不講價(jià)錢，工作主動積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假；三、熱愛和安心做好本職工作，工作時間要堅(jiān)守工作崗位，服從分配，聽從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作；四、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)加強(qiáng)崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應(yīng)有強(qiáng)烈的上進(jìn)心； 五、工作時間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理； 六、我廠職工一律不準(zhǔn)飲酒后班，以免發(fā)生平安事故，如發(fā)現(xiàn)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時間按未出勤處理； 七、在工作時間內(nèi)發(fā)生個人糾紛的主要當(dāng)事人，無論什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對個別人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應(yīng)視其

50、情節(jié)輕重給予處理。八、嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，接受平安監(jiān)督、檢查、遵章守紀(jì)，做到平安文明生產(chǎn)，不發(fā)生任何人身、交通、設(shè)備事故；九、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和黨紀(jì)國法，社會公德，在工作時間內(nèi)不從事與本職工作無關(guān)的其他活動，不得影響他人工作和社會秩序；十、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心同志，尊師愛徒，做到民主和諧，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛；十一、堅(jiān)持做到每天下班前必須把自己的工作場地和周圍環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，去除油污和雜物，保護(hù)和保護(hù)全廠環(huán)境清潔衛(wèi)生；十二、門衛(wèi)人員負(fù)有保衛(wèi)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對非業(yè)務(wù)或非本廠職工一律不得進(jìn)入廠內(nèi)，上班時間一律不得會客；十三、對于有以下行為之一

51、的職工，經(jīng)批評教育不改者，應(yīng)當(dāng)分別情況給予處分或者經(jīng)濟(jì)處分；1、違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有按時完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)者；2、無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)動、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作和社會秩序者；3、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和平安規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)遭受損失者；4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生反工或生產(chǎn)廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；5、有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者；十四、對于有以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：1、在完成任務(wù)和工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都作出

52、顯著成績者；2、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故損失有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；3、同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序以及社會治安有顯著功績者；4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出者。汽車維修效勞公約遵照公司成為最正確質(zhì)量方針及售后效勞宗旨，特制定本公約，以自律，并公布于用戶，誠摯歡送監(jiān)督、批評。效勞方針成為最正確；效勞目標(biāo)用戶滿意；效勞質(zhì)量上乘可靠；效勞態(tài)度真誠禮貌；效勞全程簡便快捷；效勞收費(fèi)公平合理。投訴 ：01087605858 02885039062 汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾一、北京吉普汽車汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為18個月自購車之日起或3000公里超出其

53、中一項(xiàng)即為超出保證期。二、在保證期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品原材料，制造工藝，裝配調(diào)整等質(zhì)量缺陷而引起車輛或零部件損壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。三、特殊零部件的保修承諾：1、玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修；2、蓄電池、喇叭自用戶購車之日起，保修半年；3、橡膠件如：油封、密封條/墊、O型圈、塑料制品件如內(nèi)飾板、儲水罐，自出廠之日起，保修一年；4、正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡大燈、霧燈除外、保險(xiǎn)絲、制動蹄、離合器片、雨刷片等；5、定期更換件如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等，只對其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。四、我公司在全國設(shè)立北京Jeep特約維修效勞站將負(fù)責(zé)處理用戶的保

54、修要求。五、以下情況將不予保修：1、超過保修期的工程；2、未在北京Jeep特維修效勞站進(jìn)行第一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的每6000公里；3、未按照使用和保養(yǎng)手冊駕駛操作車輛，如燃油、機(jī)油等不符合規(guī)定的；4、用戶私自或委托他人對車輛進(jìn)行改裝的；5、裝用非BJC提供的備件的；6、未經(jīng)BJC或北京Jeep特約維修效勞站的許可，用戶擅自在其它修理廠修理車輛的；7、車輛用于特殊使用條件的，如車輛比賽、商業(yè)用車、軍事行動等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量一、維修檢驗(yàn)規(guī)程1、進(jìn)廠檢驗(yàn)；2、拆、洗、檢在報(bào)修工程根底上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng)；3、總線組裝檢驗(yàn)；4、修竣后總檢試車調(diào)試，合格交清洗工段；二、檢測方法和依據(jù)1、一般

55、檢驗(yàn)根據(jù)用戶所提供修理工程，試車分析判斷；2、根據(jù)議表臺左方所顯示故障編號碼，去除故障；3、利用電腦檢測儀進(jìn)行分析、判斷故障原因，去除故障；4、起動、試車、復(fù)查；三、檢測儀表及設(shè)備1、中、英文電腦檢測儀各一臺；2、油壓檢測表2支；3、空調(diào)壓力檢測表2支。 汽車組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理接待室主任接 待索 賠結(jié) 算廠長經(jīng)理站長機(jī)修組車間主任、電工組鈑金組謀工組結(jié) 算采 購備件主任業(yè) 務(wù)庫 管汽車維修流程圖用戶預(yù)約用戶到達(dá)業(yè)務(wù)接待用戶離去確 定 維 修工程/合同故障診斷 否 是 填寫派工表維修車間維修作業(yè)試車終驗(yàn) 正增加維修項(xiàng) 目完成修理確重新診斷 沒完成 不正確完成結(jié) 算索 賠 申 請保 修 期 是用戶付

56、款 不是用 戶 檔 案跟 蹤 服 務(wù)交 車用戶離去汽車維修管理流程圖總經(jīng)理副總經(jīng)理兼站長漆工銅工電工機(jī)修二組機(jī)修組統(tǒng)計(jì)車 間 主 任業(yè)務(wù)主管備件索賠維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)步驟一：預(yù)約階段流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)影響顧客的重點(diǎn)接受用戶 及時接聽 預(yù)約程序 自我介紹 確認(rèn)顧客需求 解答顧客問題預(yù)約留言登記主動預(yù)約 自我介紹程序向顧客介紹效勞維修工程解答顧客問題預(yù)約登記維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員所有 應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。通報(bào)公司名稱/個人代號，并感謝顧客來電。運(yùn)用結(jié)構(gòu)式提問，盡快確認(rèn)

57、顧客實(shí)際需求如在交談當(dāng)中必須接聽另一個 時，需先征得來電顧客的同意。如果無法答復(fù)顧客的問題顧慮，應(yīng)親自聯(lián)絡(luò)其他人員協(xié)助。如果一時不能解答顧客的問題，應(yīng)向顧客承諾何時能夠給予答復(fù)。與顧客約定檢修車輛的日期和時間。顧客指名要找的公司人員不在時，應(yīng)主動協(xié)助留言。留言內(nèi)容包括來電者的姓名、 、根本需求、以及最正確的回電時間。訪問過的用戶做登記。接通 ，首先說明公司名稱/個人代號。提醒顧客做必要的保養(yǎng)維護(hù)，介紹維修廠站提供預(yù)約效勞。提供維修廠站地址、 。解答顧客所關(guān)心的問題。如果顧客同意的話，依據(jù)顧客的意愿，幫助確定預(yù)約的日期和時間。在顧客自愿情況下，留下 、姓名。維修廠站設(shè)施：顧客對維修廠站設(shè)施的感受

58、流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)影響顧客的重點(diǎn)招牌輔助標(biāo)識工作環(huán)境清潔著裝要求胸牌所有員工所有員工經(jīng)銷商的招牌安置在顯著位置。工作區(qū)域各種標(biāo)識清楚。用戶“休息區(qū)內(nèi)適宜清潔，并備有樣本、報(bào)刊等休閑讀物。必須強(qiáng)調(diào)環(huán)境清潔，特別是易于使顧客產(chǎn)生深刻印象的工作區(qū)域：接待區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間。根據(jù)著裝要求，維修廠站所有員工必須穿著汪汪整齊的工作服。維修廠站所有員工，必須佩帶易于辨識的胸牌，便于客戶認(rèn)識。步驟二：接待/診斷階段流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)影響顧客的重點(diǎn)接待程序 顧客到達(dá)自我介紹詢問車輛狀況并記錄調(diào)閱用戶車輛檔案列出任務(wù)單工程未確認(rèn)工程原因轉(zhuǎn)診斷核查任務(wù)單工程及記錄確定任務(wù)單工程維修接待員維修接待員維

59、修接待員維修接待員技工技工維修接待員當(dāng)顧客進(jìn)入維修區(qū)站的一分鐘內(nèi)，以熱情有禮的態(tài)度主動迎接。自我介紹。詢問顧客拜訪目的，及車輛狀況。詢問顧客姓名，查閱客戶檔案，并填寫交修單。與顧客共同確認(rèn)維修工程，需要的費(fèi)用，以及可能需要等候的時間。流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)影響顧客的重點(diǎn)診斷程序 填寫交修單檢查故障車輛確定交修單工程維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修人員維修接待員技術(shù)人員技術(shù)人員維修接待員迎接顧客后，立即開始填寫交修單。通過維修廠站預(yù)約系統(tǒng)，調(diào)出預(yù)先填寫的交修單。與顧客一起檢查車輛的征候與狀況，詳細(xì)記錄填在交修單上。以重述或總結(jié)摘要的方式，確認(rèn)顧客的實(shí)

60、際要求。在填寫交修單的同時，與顧客一起做車輛故障檢查。運(yùn)用檢驗(yàn)程序，對車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，確定該車輛狀況，以及是否需要額外的維修，并進(jìn)行維修估價(jià)。與顧客一同確認(rèn)車輛內(nèi)外的損壞并予以記錄，以防止日后不必要的誤會發(fā)生，同時根據(jù)損壞狀況告知顧客，可能要花費(fèi)的修理費(fèi)。關(guān)于間歇性的、復(fù)雜的問題，應(yīng)陪同顧客一起進(jìn)行試車，以確認(rèn)問題的來源，顧客的疑慮，以及在哪些局部需運(yùn)用特殊檢驗(yàn)工具來協(xié)助診斷。當(dāng)問題較復(fù)雜或難以解釋時，應(yīng)介紹技術(shù)人員或診斷專家來為顧客效勞。以熱忱的態(tài)度向顧客問候，并誠摯地說明愿意協(xié)助顧客進(jìn)行維修。向顧客重述交修單工程。流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)影響顧客的重點(diǎn)接上頁 估算工時備件及費(fèi)用征詢用戶意見