SELECTED培訓(xùn)

1、SELECTED 金牌店長 啟動儀式第1頁，共34頁。強(qiáng)化授課考核跟進(jìn)金牌店長金牌店長架構(gòu)第2頁，共34頁。強(qiáng)化授課考核跟進(jìn)金牌店長金牌店長架構(gòu)第3頁，共34頁。授課課程三大板塊基礎(chǔ)技能通用能力 核心能力金牌店長課程體系“管人”“管店”相得益彰， 使其成為優(yōu)秀店長日常事務(wù),有條不紊，使其成為合格店長自我提升,團(tuán)隊高效， 使其成為卓越的店長第4頁，共34頁。授課基礎(chǔ)技能課程緯度課程設(shè)置方向課程名稱課時（小時)基礎(chǔ)技能1 日常事務(wù)管理日常事務(wù)管理2小時2 貨品調(diào)控和管理貨品調(diào)控和管理2小時3 陳列助銷售陳列助銷售2小時4 銷售教練銷售教練3小時5 特賣會運作特賣會運作2小時第5頁，共34頁。授課基

2、礎(chǔ)技能課程銷售教練銷售點評 技巧傳授 現(xiàn)場帶動第6頁，共34頁。授課基礎(chǔ)技能課程貨品調(diào)控和管理貨品各環(huán)節(jié)管理 工具分析陳列助銷售 陳列敏感度 銷售結(jié)合點日常事務(wù)管理工作規(guī)范 事務(wù)范疇特賣會運作前期準(zhǔn)備 特賣流程 特賣總結(jié)第7頁，共34頁。緯度課程設(shè)置方向課程名稱課時（小時）通用能力1、角色認(rèn)知與定位尋找X-Man3小時2、時間統(tǒng)籌與管理高效時間管理2小時3、有效授權(quán)有效授權(quán)2小時4、員工輔導(dǎo)管理者的教導(dǎo)技巧2小時5、員工激勵店長帶動與激發(fā)3小時6、人際溝通溝通技巧(有效溝通+性格與溝通)5小時7、執(zhí)行力贏在執(zhí)行2小時8、團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊五階段&打造高績效團(tuán)隊2小時9、會議技巧如何組織有效的團(tuán)隊會議

3、2小時授課通用能力課程第8頁，共34頁。1有效授權(quán)管理者的教導(dǎo)技巧2店鋪教導(dǎo)五大技巧：以身作則、建立規(guī)范、團(tuán)隊影響、主動溝通、關(guān)心員工4溝通技巧溝通四大關(guān)鍵技巧：提問、處理沖突、傾聽、贊美店長帶動與激發(fā)3建立制度 科學(xué)授權(quán) 實戰(zhàn)方法授權(quán)技巧 授權(quán)流程 跟進(jìn)完善授課通用能力課程第9頁，共34頁。高效時間管理尋找X-Man角色認(rèn)知定位 工作職責(zé) 工作能力要求時間統(tǒng)籌 事務(wù)分類 標(biāo)準(zhǔn)化操作贏在執(zhí)行執(zhí)行力的核心-人員、運營流程 提升團(tuán)隊執(zhí)行力 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起打造高績效團(tuán)隊高效團(tuán)隊鑄造 領(lǐng)導(dǎo)者五度一力如何組織有效的團(tuán)隊會議會議籌備 會議組織 會議演練授課通用能力課程第10頁，共34頁。緯度課程設(shè)置方向

4、課程名稱課時（小時）核心能力1、職業(yè)化塑造職業(yè)化塑造3小時2、積極心態(tài)塑造陽光心態(tài)2小時3、人員培養(yǎng)店鋪人才培養(yǎng)3小時4、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力5小時5、情緒管理管理者情商3小時6、沖突管理沖突管理3小時7、創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維2小時授課核心能力課程第11頁，共34頁。2店鋪人才培養(yǎng)3領(lǐng)導(dǎo)力4沖突管理1管理者情商自我提升 發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)店鋪人才領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團(tuán)隊建設(shè) 人際溝通 影響力價值觀差異 建議 聆聽 控制情緒認(rèn)識3Q-IQ、EQ、AQ領(lǐng)導(dǎo)者三力-思考力、決策力、執(zhí)行力改善EQ 實現(xiàn)管理者風(fēng)范授課核心能力課程第12頁，共34頁。職業(yè)化塑造塑造陽光心態(tài)空杯心態(tài) 共贏的心態(tài) 誠信務(wù)實的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài) 付出的心態(tài) 感

5、恩的心態(tài)主動的心態(tài) 競爭的心態(tài)認(rèn)識職業(yè)化建立職業(yè)態(tài)度-主動積極、敬業(yè)、責(zé)任感明確職業(yè)發(fā)展與目標(biāo)創(chuàng)新思維工作創(chuàng)新 打破常規(guī) 觸類旁通授課核心能力課程第13頁，共34頁。授課“金牌店長”工具書第14頁，共34頁。目錄日常事務(wù)篇 8個問題運作管理篇16個問題能力提升篇 8個問題溝通合作篇10個問題心態(tài)調(diào)整篇 6個問題授課“金牌店長”工具書第15頁，共34頁。經(jīng)典案例店長如何在店鋪中發(fā)揮帶動力和積極性？診斷工具：店長帶動激發(fā)藥方：1 店長去改變自己，自己首先要活躍，有激情 2 銷售游戲的制定 3 店鋪情景演練（例如：以培訓(xùn)的形式開展搭配游戲） 4 游戲（帶動性的游戲，在商場允許的情況下） 5 讓員工輪

6、流主持并召開交接班會，店長點評 6 內(nèi)心吶喊（阿Q精神勝利法） 7 店長在店里快速走動拍手：“姑娘們，加油??！非常棒?。　?8 發(fā)覺店里的活躍員工，發(fā)揮他的作用 9 店長與導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)換，讓導(dǎo)購去管理整家店授課“金牌店長”工具書第16頁，共34頁。強(qiáng)化授課考核跟進(jìn)金牌店長金牌店長架構(gòu)第17頁，共34頁。筆試（課堂培訓(xùn)前的回顧考試）店鋪考核跟進(jìn)表 跟進(jìn)&評估工具整體評估考評表 店鋪實操跟進(jìn)表 筆試課堂培訓(xùn)前回顧考試第18頁，共34頁。日常事務(wù)跟進(jìn)表基礎(chǔ)技能測評卷考核跟進(jìn)表格店鋪實操考核筆試店鋪貨控管理考核表銷售教練能力評估表店鋪實操考核基礎(chǔ)技能跟進(jìn)基礎(chǔ)技能第19頁，共34頁。有效授權(quán)評估表通用能力

7、測評卷考核跟進(jìn)表格店鋪實操考核筆試會議技巧考核表教導(dǎo)激勵能力考核表店鋪實操考核通用能力跟進(jìn)通用能力第20頁，共34頁。積極心態(tài)評估表創(chuàng)新能力評估表核心能力測評卷考核跟進(jìn)表格店鋪實操考核筆試沖突處理技巧考核表店鋪實操考核核心能力跟進(jìn)核心能力第21頁，共34頁。明星店長6月“北京留學(xué)計劃”感受品牌魅力提升專業(yè)技能店長交流平臺強(qiáng)化階段-進(jìn)京留學(xué)計劃第22頁，共34頁。特賣跟進(jìn)運作火紅的七月第23頁，共34頁。強(qiáng)化授課考核跟進(jìn)金牌店長金牌店長架構(gòu)第24頁，共34頁。溫故知新重點強(qiáng)化查漏補(bǔ)缺根據(jù)各城市店長缺失點進(jìn)行覆蓋和跟進(jìn)再創(chuàng)秋冬銷售新高峰！強(qiáng)化階段第25頁，共34頁。強(qiáng)化授課考核跟進(jìn)金牌店長金牌店長架構(gòu)第26頁，共34頁?？荚囆问娇己藘?nèi)容考核對象考核拉練考核考核概述第27頁，共34頁。確?？己藰?biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與考核結(jié)果的公平、公正項目培訓(xùn)部全國培訓(xùn)師 評委集中到北京店鋪對同一名店長進(jìn)行試考拉練意義拉練形式拉練對象考核考核拉練考核拉練第28頁，共34頁。綜合平時成績?nèi)耸虏康觊L月考評成績零售城市選送考核考核對象考核對象第29頁，共34頁。 平時考試成績 50%考核內(nèi)容最終評估成績 50%考核考核內(nèi)容考核內(nèi)容第30頁，共34頁。50%20%20%10%貨品管理溝通與合