市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況

1、小組成員:專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷0801班指導(dǎo)老師：大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)研1可編輯ppt 此次調(diào)研題目爭(zhēng)取貼近大學(xué)生生活 隨著生活水平的提高，大學(xué)生護(hù)膚品消 費(fèi)更多的關(guān)乎“面子”問(wèn)題。 本調(diào)研根據(jù)男女生對(duì)護(hù)膚品的不同認(rèn)識(shí)，對(duì)太原理工大學(xué)的學(xué)生護(hù)膚品使用情況進(jìn)行調(diào)查調(diào)研題目選擇2可編輯ppt1、介紹調(diào)研過(guò)程2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析3、調(diào)研結(jié)論與建議4、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)3可編輯ppt第1步：明確調(diào)研目的：對(duì)太原理工大學(xué)男女生對(duì)護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)查第2步：二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集：在調(diào)研具體實(shí)施之前，我小組先進(jìn)行了對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)情況的二手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行收集。我小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)周圍日化店員工的采訪取證、對(duì)身邊同學(xué)護(hù)膚品使用情況

2、的調(diào)查，對(duì)本課題的情況有了一定程度的了解。此過(guò)程花費(fèi)2天時(shí)間。調(diào)研過(guò)程4可編輯ppt第3步：我小組為了獲得更加準(zhǔn)確、有針對(duì)性的數(shù)據(jù)，決定對(duì)太原理工大學(xué)男女生護(hù)膚品消費(fèi)情況進(jìn)行一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集?？紤]到調(diào)研的可行性和可操作性，我小組決定采取問(wèn)卷調(diào)查，分為男女生兩組進(jìn)行分群等概率隨機(jī)抽樣。抽樣總體為太原理工大學(xué)全體學(xué)生，樣本容量為50，男25份，女25份。此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間3天。第4步：數(shù)據(jù)整理：采用 Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析。此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間2天第5步：編寫調(diào)研報(bào)告：此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間2天5可編輯ppt二手?jǐn)?shù)據(jù)資料分析： 女生是大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)的主要群體，女生對(duì)護(hù)膚的重視程度高于男生。很多女生除了自身

3、需要外，也會(huì)給男友和家人進(jìn)行護(hù)膚品消費(fèi)。大學(xué)生選擇護(hù)膚品主要關(guān)注的是價(jià)格和效果，其次考慮的是品牌、廣告、推銷，而且在選擇護(hù)膚品時(shí)也容易受到周圍人的影響。大學(xué)生清楚的了解自己的皮膚狀況，并會(huì)根據(jù)皮膚具體情況有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品。在大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)中，對(duì)高級(jí)護(hù)膚品，如精華素、面膜等的消費(fèi)也成上升趨勢(shì)。 調(diào)研數(shù)據(jù)分析6可編輯ppt調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 本次調(diào)查共發(fā)放50份問(wèn)卷，回收50份，回收率100%。 問(wèn)卷共有13道問(wèn)題，其中單項(xiàng)選擇題6道，多項(xiàng)選擇5道，開放式問(wèn)題2道。7可編輯ppt1、調(diào)查是否真的了解自己的皮膚 油性占37.5%，中性占40%，干性占20%，其他占2.5%。證明大學(xué)已經(jīng)都在關(guān)注自

4、己皮膚，如果細(xì)心發(fā)掘市場(chǎng)會(huì)很廣闊。8可編輯ppt2、調(diào)查購(gòu)買護(hù)膚品的原因 皮膚問(wèn)題，男56.3%女29.2%；媒體影響，男0%女4.2%；周圍影響男6.3%女29.2%；自己漂亮男女37.5%。不論男生女生，主要看中的是護(hù)膚品的實(shí)際作用和自己的“面子”，且不易受廣告媒體的影響。引導(dǎo)男女生消費(fèi)主要因素不相同，男生主要因?yàn)槠つw問(wèn)題購(gòu)買，注重實(shí)用性；女生因?yàn)橥瑢W(xué)的使用，口碑比較重要。9可編輯ppt3、護(hù)膚品的使用頻率 每天使用，男75%女79.2%；兩三天一次，男12.5%女20.8%；一周一次和一周以上，男6.3%女0?？梢钥闯觯饶猩鷮?duì)護(hù)膚品的需求要大。但總體來(lái)看大多數(shù)人對(duì)護(hù)膚品的使用是很頻

5、繁，可以說(shuō)護(hù)膚品是大學(xué)生生活的必需品。 10可編輯ppt4、各種護(hù)膚品在大學(xué)中的使用程度 洗面奶30.3%；基礎(chǔ)護(hù)膚22%；面膜11.9%；乳液21.1%；精華霜3.7%；防曬霜7.4%；其他3.7%。大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)停留在基礎(chǔ)階段。像面膜、乳液等適度的帶有保養(yǎng)性質(zhì)的護(hù)膚品也占有一定份額。 11可編輯ppt5、男女生對(duì)護(hù)膚品品牌的更換程度 一個(gè)牌子男50%女12.5%；偶爾換牌子男25%女50%；經(jīng)常換牌子男0女25%；不定男25%女12.5%。數(shù)據(jù)中可以看出，女生換牌子的概率比男生要高，所以，要培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的話主要應(yīng)該針對(duì)男性客戶群體。12可編輯ppt6、大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品牌的選擇 此題是

6、道開放性問(wèn)題，被調(diào)查者回答的品牌多種多樣。我小組根據(jù)國(guó)別對(duì)品牌進(jìn)行分類，發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生中購(gòu)買國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品的人比較多，其次是日韓產(chǎn)品，最后是歐美產(chǎn)品。13可編輯ppt7、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)看中的方面 品牌17.9%；價(jià)格19.6%；質(zhì)量23.2%；效果30.4%；態(tài)度5.4%；服務(wù)3.6%；其他0。品牌、價(jià)格、質(zhì)量、效果是大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品主要考慮的因素。14可編輯ppt8、男女生對(duì)護(hù)膚品價(jià)位的選擇 50元以下男43.3%女33.3%；50-100元男50%女58.3%；100元以上男6.3%女8.3%；其他男女0；大學(xué)生比較偏向于低端價(jià)位 ，這是大學(xué)生的消費(fèi)水平?jīng)Q定的。15可編輯ppt9、大學(xué)生購(gòu)買

7、護(hù)膚品的主要途徑 網(wǎng)購(gòu)11.5%；日化店46.2%；超市38.5%；推銷1.9%；其他1.9%。可以看到，超市和日化店是大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的主要途徑。大學(xué)生不相信推銷，也不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。16可編輯ppt10、大學(xué)生喜歡的護(hù)膚品促銷方式 打折54.2%；滿額贈(zèng)券8.3%；滿額減現(xiàn)金14.6%；抽獎(jiǎng)4.2%；送小樣品12.5%；其他6.3%。在大學(xué)生最喜歡的促銷方式中，打折排在第一位。這表明大學(xué)生在購(gòu)買護(hù)膚品中首先考慮的是價(jià)格因素，與前面的第8題相呼應(yīng)。17可編輯ppt11、對(duì)現(xiàn)有護(hù)膚品市場(chǎng)的的意見和建議 價(jià)格高21.4%；假冒偽劣產(chǎn)品38%；虛假宣傳30.4%；售后服務(wù)6.3%；其他1.3%。在大學(xué)生

8、對(duì)護(hù)膚品市場(chǎng)的意見和建議中，對(duì)護(hù)膚品的虛假宣傳和假冒偽劣產(chǎn)品的看法比較多。大學(xué)生因?yàn)槭軆r(jià)格影響比較大，更容易受到虛假宣傳影響和買到假冒產(chǎn)品。18可編輯ppt根據(jù)不同年級(jí)、不同性別的大學(xué)生提供不同價(jià)位的產(chǎn)品。 可以看到，37.5%的學(xué)生接受50元以下的價(jià)位，有55%的同學(xué)接受50100元的價(jià)位，而選擇100元以上的人僅有7.5%。大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)與自身的消費(fèi)水平一致，對(duì)于男生而言更注重價(jià)位，對(duì)于女生而言更注重質(zhì)量和效果。所以商家在向大學(xué)生推薦護(hù)膚品是價(jià)格應(yīng)該是主要考慮的因素，24.1%的大學(xué)生認(rèn)為，對(duì)大學(xué)生而言，護(hù)膚品的價(jià)格偏高，水分很大。調(diào)研結(jié)論19可編輯ppt2、針對(duì)大學(xué)生提供有不同針對(duì)

9、性的商品 調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的同學(xué)購(gòu)買護(hù)膚品的原因是因?yàn)楦纳谱陨砥つw問(wèn)題。所以，那些有明顯效果的護(hù)膚品在大學(xué)中比較受歡迎。所以在進(jìn)行大學(xué)生護(hù)膚品營(yíng)銷時(shí)，往往有針對(duì)性效果的護(hù)膚品在大學(xué)會(huì)更受歡迎。調(diào)研結(jié)論20可編輯ppt根據(jù)大學(xué)生的護(hù)膚品應(yīng)以質(zhì)量為重 數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)對(duì)質(zhì)量的重視占到了24%，僅次于對(duì)效果（28%）的關(guān)注。而大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的最大的不滿中，假冒偽略占38%，虛假宣傳占30.4%。由此可見，對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品更應(yīng)注意產(chǎn)品的質(zhì)量。大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品不看重時(shí)尚和品牌，所以質(zhì)量就成為商家營(yíng)銷的主打牌。調(diào)研結(jié)論21可編輯ppt商家銷售的渠道應(yīng)主要以日化店和超市為主 在調(diào)查之前，大多

10、數(shù)人一直以為網(wǎng)上購(gòu)買護(hù)膚品會(huì)成為大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的主要的購(gòu)買渠道之一，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)新事物的超前接受性決定他們會(huì)嘗 試新事物。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概率僅有11.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日化店（46.2%）和超市（38.5%）。而且，大學(xué)生對(duì)推銷普遍持不信任的態(tài)度。因此，要想打入大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)，超市和日化店是最主要的途徑。調(diào)研結(jié)論22可編輯ppt對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品的營(yíng)銷策略應(yīng)主要以打折為主在詢問(wèn)大學(xué)生最喜歡的促銷方式時(shí)，有54.17%的同學(xué)選擇打折。對(duì)于銷售水平普遍偏低、沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，直接的讓利最讓大學(xué)生心動(dòng)。最不要采用的方式就是抽獎(jiǎng)（4.17%）。調(diào)研結(jié)論23可編輯ppt在進(jìn)行護(hù)膚品消費(fèi)

11、時(shí)也不要忽略男性顧客。數(shù)據(jù)顯示，男性中有64%的同學(xué)也在使用護(hù)膚品。在調(diào)查中，男性對(duì)自己的皮膚也十分的了解和關(guān)注。男性消費(fèi)者更注重效果和價(jià)格，不太注重品牌和外觀，因此商家也不要忽略男性護(hù)膚品的巨大消費(fèi)市場(chǎng)。調(diào)研結(jié)論24可編輯ppt根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。把女生作為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)選出校園內(nèi)的護(hù)膚品形象代言人、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，好處有二

12、，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。調(diào)研建議25可編輯ppt在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段。我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生喜歡實(shí)際，所以在促銷活動(dòng)中可以采取打折減價(jià)和派發(fā)樣品的宣傳手段。我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕

13、松購(gòu)買到產(chǎn)品。調(diào)研建議26可編輯ppt在“購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。調(diào)研建議27可編輯ppt 通過(guò)這次調(diào)查研究，在體會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研并學(xué)會(huì)許多知識(shí)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：調(diào)研對(duì)象的局限性：這次調(diào)研主要考慮了男女生之間的差別。沒有考慮各年級(jí)學(xué)之間的不同情況。調(diào)查地點(diǎn)的局限性：此次調(diào)查的地點(diǎn)主要在中區(qū)進(jìn)行，其他校區(qū)的問(wèn)卷較少。經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)28可編輯ppt沒有考慮被調(diào)查同學(xué)的實(shí)際