新零售的概念與四大趨勢(shì)

1、Word文檔 新零售的概念與四大趨勢(shì) （新零售）四大趨勢(shì)：網(wǎng)紅本身成為全新的品牌概念;黑科技將大有用武之地;崗位代替將漸漸轉(zhuǎn)變社會(huì)治理結(jié)構(gòu);電商將迎來(lái)新常態(tài)。 這個(gè)世界變化很快。這幾年，網(wǎng)紅、直播、人工智能、VR、硬科技、新零售、會(huì)員電商等等，太多新概念、太多新事物如潮水一般一波又一波地涌過(guò)我們這些一般人群，我們經(jīng)常又避無(wú)可避。 而新零售這個(gè)個(gè)中翹楚，借助電商巨頭們洶涌的接受、演繹力量，更是四處圍攻線下業(yè)態(tài)，從阿里到騰訊，從京東到蘇寧，新零售已經(jīng)快速擴(kuò)散成一股破壞性極強(qiáng)的顛覆性力氣，深刻影響著我們每一個(gè)人的生活。 并非新概念，新零售挑戰(zhàn)和機(jī)遇一樣大 當(dāng)然，雖然馬云在2021年云棲大會(huì)上首次提出

2、了新零售這個(gè)概念，但某種程度上講，新零售其實(shí)并非一個(gè)新概念。其實(shí)在這個(gè)概念被提出之前的近五年時(shí)間里，從全渠道運(yùn)營(yíng)、線上線下融合到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，都在往這個(gè)方向漸漸迭代靠近。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，新零售更多的是一種必定的客觀趨勢(shì)，而不是一個(gè)全新的概念。 不過(guò)，要引領(lǐng)或者跟上這股新趨勢(shì)，也并非易事，線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完善融合當(dāng)然誘惑，但掣肘也同樣內(nèi)生于融合本身。在這種簡(jiǎn)單的融合、新生過(guò)程中，任何一家企業(yè)要找到自己的精確定位和方向都是個(gè)大挑戰(zhàn)。 不難理解，在這樣一個(gè)新的零售體系里，你可以整合資源，同樣也可以被別人整合。關(guān)鍵在于，你把自己的核心零售業(yè)務(wù)構(gòu)建在一個(gè)怎樣的零售體系上?是借助別人的平臺(tái)，還是構(gòu)建自己

3、的全渠道運(yùn)營(yíng)體系?假設(shè)是后者，你的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、生產(chǎn)供貨系統(tǒng)是要依靠別人的資源，還是已有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)?這些都可能影響到新零售體系的勝利運(yùn)營(yíng)。 另外的挑戰(zhàn)是，線上、線下業(yè)務(wù)的結(jié)合對(duì)于很對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不生疏，但要做到產(chǎn)品種類(lèi)的多樣化、差異化卻又很難。問(wèn)題是，假如不能做到讓自己的品牌小眾化、業(yè)務(wù)共性化，甚至在自己的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中也不能做到常態(tài)化和員工的創(chuàng)客化，那么即便有線上和線下業(yè)務(wù)的整合，也并不是真的新零售。 對(duì)于像阿里這樣的平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所謂的新零售，實(shí)際上是不單要掌控線上的銷(xiāo)售資源，還要通過(guò)自己的供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)來(lái)掌握線下零售資源，使自己從一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型為流通業(yè)的掌控者。從目前來(lái)看，阿里也的

4、確是這么做的。 網(wǎng)紅+直播?正在成形的新零售四大趨勢(shì) 這兩年，網(wǎng)紅+直播幾乎已經(jīng)成為了電商的標(biāo)配，前幾天剛剛結(jié)束的京東618中，網(wǎng)紅+直播更是被各大平臺(tái)演繹到了極致，天貓618剛開(kāi)場(chǎng)，各個(gè)主播、商家的直播間就迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅，6月1日當(dāng)天，淘寶直播整體成交同比增長(zhǎng)更是高達(dá)600%。直播同樣受到了各大商家的青睞，美妝、服飾、消費(fèi)電子等行業(yè)紛紛進(jìn)入直播。 這一方面是由于，傳統(tǒng)的電子商務(wù)依靠于產(chǎn)品比較和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，但產(chǎn)品低價(jià)與產(chǎn)品多樣化之間是一個(gè)沖突，用戶(hù)需求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交互界面無(wú)法滿(mǎn)意用戶(hù)這種需求，勢(shì)必要尋求在產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品設(shè)計(jì)之外的第三種交互方式，網(wǎng)紅效應(yīng)只能說(shuō)是應(yīng)運(yùn)而生，而且在傳統(tǒng)的圖片交互

5、之上，視頻交互和直播交互也只能說(shuō)是個(gè)自然進(jìn)展的結(jié)果;另一方面，則源于品牌的共性化和人格化，小眾化的消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越盼望自己的品牌能夠包含更多的人文因素，以迎合消費(fèi)升級(jí)的需要。 不過(guò)，由于網(wǎng)紅直播背后科技因素的推動(dòng)，新零售將來(lái)的趨勢(shì)絕不僅僅只是網(wǎng)紅直播這種形式，更多轉(zhuǎn)變即將發(fā)生或已經(jīng)在發(fā)生了。 趨勢(shì)一：網(wǎng)紅本身成為全新的品牌概念 如前所述，網(wǎng)紅直播這是已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象之一，不過(guò)再往后網(wǎng)紅本身成為全新的品牌概念或許會(huì)更明顯。今日人們購(gòu)買(mǎi)東西已經(jīng)不滿(mǎn)意于我所要產(chǎn)品的品牌是不是大眾品牌，而是盼望其具有權(quán)威性和人格特點(diǎn)。這并不是指某一類(lèi)產(chǎn)品，而是指我們整個(gè)生活方式的總和。假如我信任某一位網(wǎng)紅的專(zhuān)業(yè)性，那么他

6、指導(dǎo)我購(gòu)買(mǎi)的任何商品我都可能會(huì)信任，甚至連專(zhuān)業(yè)性都不需要也是可能的 網(wǎng)紅本身會(huì)成為一種全新的品牌概念，這種品牌概念不是基于產(chǎn)品，而是基于人格特質(zhì)和信任。這種特點(diǎn)跟今日的社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)傳播，可以無(wú)縫結(jié)合，所以也算是必定趨勢(shì)。 趨勢(shì)二：黑科技將大有用武之地 將來(lái)，技術(shù)在電子商務(wù)或者新零售體系當(dāng)中起的作用確定會(huì)越來(lái)越重要，這是毋庸置疑的。 過(guò)去我們講的黑科技，往往指的是那些嘩眾取寵、吸引眼球但并不有用的科技技術(shù)。而今日我們談?wù)摰暮诳萍紕t已經(jīng)回歸了正常的語(yǔ)義范疇，多指一些服務(wù)于我們?nèi)粘Ｉ畹淖钚录夹g(shù)。比方說(shuō)，我們將大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能應(yīng)用于供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售，來(lái)達(dá)到我們可以直接看到的效果，這是黑

7、科技進(jìn)展的一個(gè)必定趨勢(shì)。 今日在工業(yè)無(wú)人機(jī)領(lǐng)域進(jìn)行無(wú)人機(jī)的配送已經(jīng)相當(dāng)成熟，只是商業(yè)模式和政策法規(guī)方面需要逐步突破。同時(shí)，將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用于購(gòu)物體驗(yàn)也正在快速進(jìn)展，在將來(lái)幾年內(nèi)進(jìn)行大范圍商用也是有可能的，這些都是我們今日所能看到的。 而人工智能大數(shù)據(jù)猜測(cè)，更是已經(jīng)成為一個(gè)常規(guī)性技術(shù)，千人千面的共性化資訊的流行，依據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行提前的共性化定制、預(yù)訂預(yù)購(gòu)甚至團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的使用，等等，已經(jīng)特別普遍。 利用積累的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，再加上掌握技術(shù)以及電商等對(duì)經(jīng)濟(jì)的滲透，過(guò)去難以做到的精準(zhǔn)化如今的確都有了落地場(chǎng)景。從這個(gè)角度看，黑科技將來(lái)甚至?xí)P(guān)系到每一個(gè)人的生活和一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，可謂只待厚積薄發(fā)時(shí)。 趨勢(shì)三：崗

8、位代替將漸漸轉(zhuǎn)變社會(huì)治理結(jié)構(gòu) 當(dāng)然，科技的進(jìn)展與人的體力勞動(dòng)有肯定的沖突性，科技更加展，人的一般勞動(dòng)力量就越無(wú)用，尤其是人工智能等領(lǐng)域的進(jìn)展，可能會(huì)導(dǎo)致更多的職業(yè)被替代。至于哪些職業(yè)會(huì)被代替?互聯(lián)網(wǎng)使得信息中介的工作被代替，人工智能使得一般的智力加工被代替，掌握技術(shù)使得監(jiān)督、監(jiān)察崗位被代替，大數(shù)據(jù)使得協(xié)調(diào)部門(mén)的工作被代替等等。談不上好壞，但這是不行逆的必定趨勢(shì)。 而隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步進(jìn)展，這樣的崗位代替很可能會(huì)漸漸形成新的社會(huì)分工，甚至大的部門(mén)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。許多部門(mén)的職責(zé)將會(huì)失去，而不僅僅是某一個(gè)崗位的問(wèn)題，最終會(huì)帶來(lái)的是全社會(huì)治理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。將來(lái)社會(huì)或許將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)、從業(yè)者、民眾

9、多元主體共治的全新格局。 趨勢(shì)四：電商將迎來(lái)新常態(tài) 最近幾年電商可謂爆炸性增長(zhǎng)，但任何一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)展都會(huì)面臨著S型曲線，從快速增長(zhǎng)到頂點(diǎn)，再進(jìn)入下滑階段，頂點(diǎn)四周可能會(huì)有一段平緩過(guò)渡期。而從目前來(lái)看，這樣的S型曲線，正被越來(lái)越多元化的電商形態(tài)所沖擊，拼多多們的崛起，會(huì)員制玩家的裂變，都在快速推動(dòng)原有電商格局進(jìn)入新常態(tài)。 當(dāng)然，將來(lái)可能的新常態(tài)或許應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定而非暴漲。由于電商基本上已經(jīng)占有了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的百分之十五到百分之二十左右，這對(duì)零售來(lái)講是一個(gè)穩(wěn)定的結(jié)果。想再進(jìn)一步突破，難度特別大，這涉及到企業(yè)的生產(chǎn)方式、民眾的購(gòu)物方式以及中國(guó)中西部城鄉(xiāng)差距的進(jìn)一步縮小。假如在這三個(gè)方面不能轉(zhuǎn)變的話，電商總的比例，基本上也就止步于此了。包括現(xiàn)在大家熱衷的跨界