執(zhí)行能力 (2)ppt課件

1、執(zhí)行才干職業(yè)化能 力思 維能 力社 交能 力學(xué) 習(xí)能 力表 達(dá)能 力執(zhí) 行能 力管 理能 力自 我 管 理行有不順，反求諸己。 孟 子人們經(jīng)常想要改動他人，卻少有人情愿改動本人。 托爾斯泰關(guān)鍵問題不在于風(fēng)向何處吹，而在于我如何駕駛帆船。 航海者古訓(xùn)自我管理的義務(wù)自 我管 理健 康時 間價值觀情 緒才 能 事 業(yè)價值觀管理 價值觀的含義： 價值觀(Value)是指個人對客觀事物(包括人，物，事)即對本人的行為結(jié)果的意義，作用，效果和重要性的總體評價，是推進(jìn)并指引以個人采取決議和行動的原那么，規(guī)范，是個性心思構(gòu)造的中心要素之一。 價值觀，也能管理 ？據(jù)調(diào)查，全國有心思妨礙的人幾乎占總?cè)丝诘?0%左

2、右，城市中有25%的人存在顯性或隱性的心思問題，職業(yè)人更是問題比較集中的人群。 安康管理世界衛(wèi)生組織對安康定義的：“安康不僅是指沒有疾病和虛弱，而且要有健全的身心形狀和社會順應(yīng)才干。 時間管理他熱愛生活嗎？那就別浪費時間，由于它是組成生活的元素。 富蘭克林一個人不能過于忙碌，以致于連思索的時間都沒有。 威廉.杰佛斯除非把時間管理好，否那么沒有方法管好其它的事情。 彼得杜拉克在我們生命中的每一天，每個人首先面臨的那么是心情管理。因此，我毫不猶疑地將心情管理稱為整個人生的第一管理。 卡內(nèi)基 情 緒 管 理才干管理 發(fā)現(xiàn)本人才干的方法 培育本人的才干 每個人都有潛能 反響分析法 找準(zhǔn)發(fā)揚才干的方式事

3、業(yè)職業(yè)生涯管理任何組織要想獲得勝利，就必需擁有一套本人的事業(yè)實際。一個沒有事業(yè)實際的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)，而沒有靈魂的企業(yè)是難以勝出的企業(yè) 杜拉克 自動規(guī)劃，確立目的 堅持職業(yè)敏感 積累閱歷，自動運營 打工，還是創(chuàng)業(yè)？職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 服 從 指 揮 思想和戰(zhàn)略固然重要，但實施這些思想和戰(zhàn)略才是真正的挑戰(zhàn)。 波西.巴尼維克 我們必需在服從他人的過程中，學(xué)會如何管理他人。 索隆 證明本人能很好地執(zhí)行命令的員工，將被提升到發(fā)布命令的職位。 勞倫斯.彼得 我對于任何事情的選擇是：什么都不說，只是去做。 郭士納 執(zhí)行才干是關(guān)鍵 經(jīng)理人最重要的是做事，并把事做得完善！臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

4、服從的重要意義團(tuán)隊運作的前提條件是服從，沒有服從就沒有高效的團(tuán)隊。發(fā)明性、客觀能動性等都在服從的根底上才成立?！傲钚兄浦沟钠髽I(yè)才有高效率，才有競爭力。 服從是員工的第一天職：要把服從，作為重要的管理理念。 服從指揮，才干跑得快！操之在我服從積極心態(tài) 執(zhí)行三原那么：效果、效率、效能原 那么 定 義 應(yīng) 用效 率單位時間內(nèi)完成的任務(wù)量。所耗費的勞動量與所獲得勞動效果的比率。效率原那么要求以最可行、最精簡的方法運作，能以最短時間、最少的精神把事情辦完。效果由某種力量、行為或要素產(chǎn)生的結(jié)果。服從指令接受適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，如期完成，到達(dá)預(yù)期的效果。不僅要把事情做完，還要做好。效能事物所蘊含的有利于繼續(xù)開展的能

5、量。效能原那么要求堅持繼續(xù)的效能，以利于長久的開展 。怎樣執(zhí)行更有效？一、分解目的 二、制定任務(wù)流程圖 三、爭取更多的支持 四、自動抑制困難 五、關(guān)注細(xì)節(jié) 六、堅持不懈，義無反顧 如何博得上級的信任學(xué)會站在上司的角度思索問題 仔細(xì)擔(dān)任，做事嚴(yán)謹(jǐn) 設(shè)身處地了解上司 知曉專業(yè)，才干突出 靈敏掌握，積極迎接挑戰(zhàn) 如何制定任務(wù)方案？一、確立目的。沒有目的的方案是毫無疑義的。二、掌握能否具備實現(xiàn)目的所必需的條件：人力、財力、 物力、 時間、信息是實現(xiàn)目的必備的條件。三、目的的方針政策要符合實踐。四、制定方針政策的詳細(xì)安排，才干使既定方針和政策 變?yōu)閷嵺`行動。五、力求方針、政策的完好，方針、政策是行動的指

6、南。如何實現(xiàn)預(yù)定的任務(wù)目的假設(shè)目的不能分解為每天的行動，就永遠(yuǎn)不能夠?qū)崿F(xiàn)。容易提升的七大特質(zhì) 一 堅韌不拔 二 協(xié)作精神三 崇高的品德準(zhǔn)那么 四 明智冷靜 五 討人喜歡的個性六 忠實 七 堅強 超 越 目 標(biāo) 1目的應(yīng)符合社會開展的需求，利人才干利己。 2 目的的是什么？大勝利源自大目的。 3為什么要立下這個目的？ 4我可以做什么？ 5如何去實現(xiàn)立下的目的？ 人生目的管理人生目的管理：要根據(jù)本人的氣質(zhì)、性格、才干特點和職業(yè)興趣，對本人的職業(yè)生涯進(jìn)展合理規(guī)劃和設(shè)計。目的管理 MBOManagement by objectives 目的管理： 是管理專家德魯克1954年提出的，其后他又提出“目的管

7、理和自我控制的主張。并不是有了工 作才有目的，而是相反，有了目的才干確定每個人的任務(wù)。所以“企業(yè)的使命和義務(wù)，必需轉(zhuǎn)化為目的。 管理者應(yīng)該經(jīng)過目的對下級進(jìn)展管理，管理者根據(jù)分目的的完成情況對下級進(jìn)展考核、評價和獎懲。目的是什么？在一定時期內(nèi)普通為一年組織活動的期望成果，是組織使命在一定時期內(nèi)的詳細(xì)化，是衡量組織活動有效性的規(guī)范。PDCA典型的方式“七種工具：1、直方圖；2、控制圖；3、因果圖魚骨圖；4、陳列圖；5、相關(guān)圖；6、分層法；7、統(tǒng)計分析表；MBO的典型步驟1、制定組織的整體目的和戰(zhàn)略；2、在運營單位和部門之間分配主要的目的；3、各單位的管理者和他們的上級一同設(shè)定本部門的詳細(xì)目的；4、

8、部門的一切成員參與設(shè)定自已的詳細(xì)目的；5、管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目的和行動方案；6、實施行動方案；7、定期檢查實現(xiàn)目的的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個人反響；8、基于績效的獎勵將促進(jìn)目的的勝利實現(xiàn)。目的管理者的根本責(zé)任明確責(zé)任理順關(guān)系及時兌現(xiàn)獎懲嚴(yán)明什么是有效的目的？ 目的就是他的導(dǎo)游圖，因此，它們必需明確而且便于了解。有效的目的具有以下特點： 目的被寫成了詳細(xì)條款、規(guī)定了時限并且可以衡量。將目的構(gòu)成書面文字可以使他承當(dāng)起目的所規(guī)定的責(zé)任。目的可以產(chǎn)生他所盼望的結(jié)果。他必需接受這個目的，否那么，當(dāng)他遇到波折的時候，他就會喪失斗志。目的圍繞組織戰(zhàn)略和開展方向的，而且對于組織而言具有重要意義。目

9、的可以實現(xiàn)的，但也充溢了挑戰(zhàn)，而且為開展提供了空間。勝利實現(xiàn)目的的戰(zhàn)略 這些戰(zhàn)略可以最大程度地添加他勝利實現(xiàn)目的的時機(jī)： 把他的目的通知同事或者朋友。 目的該當(dāng)是彼此協(xié)調(diào)兼容的，相互對立的目的會分散他的留意力。 著手實現(xiàn)那些可以給他和他人帶來最大成就感的目的。 優(yōu)先把時間用于完成那些與他的目的有關(guān)的義務(wù)上。 要堅持不懈地去實現(xiàn)他的目的。 靈敏運用實現(xiàn)目的的方法。 要敢于向高層管理者或他的直接下屬尋求協(xié)助。 當(dāng)他實現(xiàn)了一個目的以后，抽出時間與他的團(tuán)隊共同慶賀一下。 不要忘記對他本人以及他的團(tuán)隊成員給予適當(dāng)?shù)莫剟?。制定目的的步驟 了解工程管理的根本知識 運用各種知識、技藝、工具與技術(shù)，為滿足或超越

10、工程干系人對工程要求與期望所開展的各種工程管理活動。客 戶 第 一經(jīng)理人，他為誰而任務(wù)？了 解 客 戶信息 重要的不僅僅是滿足顧客需求，而是超越他們的期望。重要的不僅僅是懂得他的業(yè)務(wù)，而是與客戶交流他的業(yè)務(wù)。認(rèn)識到顧客群和他們的需求。將顧客已接受的價值作為目前和未來產(chǎn)品消費和效力實施的根本準(zhǔn)那么。客戶的稱心就是任務(wù)的目的 最近一項研討顯示，遇到不好的效力，20的顧客會分開那家商店，26的人會告誡本人的朋友和鄰居不要去那個地方了。由于客戶不滿所呵斥的業(yè)務(wù)流失使麥當(dāng)勞每年損失7.5 億美圓。如何樹立客戶第一的理念效力理念與團(tuán)隊內(nèi)部氣氛。1 繼續(xù)不斷地發(fā)明稱心的客戶。2 寧可“第一次就做對，而不情愿

11、等出錯后再改。3 以行動表示客戶的稱心是很重要的。4 目的就是在超越客戶的需求。5 以顧客為理念是升遷的重要調(diào)查工程。6 完全以質(zhì)量至上。7 客戶的需求優(yōu)先于公司的內(nèi)部需求。王家的米有什么不同？隨時預(yù)備找出并處理客戶的問題1 傾聽客戶的埋怨。2 定期要求客戶評定公司的表現(xiàn)。3 定期分析客戶的埋怨，從中找出問題。4 找出不利于客戶的作業(yè)程序和系統(tǒng)。5、試圖處理客戶的一切埋怨。6、客戶有埋怨時讓他們很容易的表達(dá)出來。隨時預(yù)備處理客戶的問題溝通客戶信息1 知道客戶眼中的“質(zhì)量是什么。2 讓員工有在各種場所會見客戶的時機(jī)。3 明確了解客戶對公司的等待。4 定期提供信息給客戶，協(xié)助他們構(gòu)成詳細(xì)的期望。5 公司的重要干部能明確了解客戶的需求6 公司內(nèi)部對公司的真正客戶是誰有共