虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理(6)

1、虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 1、企業(yè)生命周期的概念 許多學(xué)者認(rèn)為,可以把企業(yè)作為有生命的生物有機(jī)體來(lái)看待,探求其演化和發(fā)展的規(guī)律。 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德 馬歇爾 (Alfred Marshall)最早提出經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn) 化說(shuō)。他在其名著 經(jīng) 濟(jì)學(xué)原理中提出了著名的 “ 樹(shù)木原理” ,揭示了企業(yè)與樹(shù)木一樣具有某種同生共死特征的深刻寓意:一部分小企業(yè)終會(huì)長(zhǎng)成大企業(yè),而大企業(yè)也終會(huì)走向衰老而被小企業(yè)所取代。 第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 1、企業(yè)生命周期的概念 許多學(xué)者認(rèn)為,可以把企業(yè)作為有生命的生物有機(jī)體來(lái)看待,探求

2、其演化和發(fā)展的規(guī)律。 美國(guó)著名的管理學(xué)家伊查克 愛(ài)迪斯 (Ichar Adizes)在 1989年首次把企業(yè)生命作為研究對(duì)象,分析其成長(zhǎng)和老化的原因,并提出系統(tǒng)對(duì)策。他在其名著 企業(yè)生命周卻中指出,企業(yè)與自然界生物一樣遵從 “ 生命周期”規(guī)律,它們都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從出生、成長(zhǎng)到老化直至死亡的生命歷程。階段細(xì)分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚化期和死亡。 第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期 虛擬企業(yè)的生命周期可以分為四個(gè)明顯的階段,它們分別是識(shí)別、組建、運(yùn)行、終止。下圖所示為虛擬企業(yè)生命周期 (IFOT)模型。第4章

3、虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期1）識(shí)別(Identification) 機(jī)遇是虛擬企業(yè)組織產(chǎn)生的一個(gè)重要根源。因此,識(shí)別階段主要包括機(jī)遇識(shí)別、機(jī)遇評(píng)價(jià)和機(jī)遇選擇三個(gè)決策過(guò)程。2）組建 (Formation) 虛擬企業(yè)組建階段包括伙伴識(shí)別、伙伴選擇、合作關(guān)系的形成等過(guò)程,另外,在組建過(guò)程中還包括運(yùn)行模式的選擇、信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建立。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期3） 運(yùn)行(Operation) 虛擬企業(yè)組建完成后,進(jìn)人運(yùn)行階段。這個(gè)階段主要包括設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、制造和分銷五個(gè)不同的決策過(guò)程。與前兩個(gè)階段

4、不同,這五個(gè)過(guò)程需要同時(shí)進(jìn)行。4）終止 (Termination)第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理一、虛擬企業(yè)的生命周期 2、虛擬企業(yè)的生命周期4）終止 (Termination)虛擬企業(yè)終止階段包括運(yùn)行終止和資產(chǎn)清算等過(guò)程。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇消失、項(xiàng)目完成或參與方提出終止虛擬企業(yè)運(yùn)行時(shí),根據(jù)有關(guān)協(xié)議或合同條款的規(guī)定,終止運(yùn)行并進(jìn)行資產(chǎn)的清算。這一階段預(yù)示著虛擬企業(yè)組織的解體。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理四個(gè)階段的有效的管理,能夠確保虛擬企業(yè)的正常運(yùn)行。 1、識(shí)別階段的管理（三個(gè)決策過(guò)程是順序相連的） 1）機(jī)遇識(shí)別 市場(chǎng)機(jī)遇是指顧客對(duì)新產(chǎn)品及服務(wù)的需求或原有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,機(jī)

5、遇具有時(shí)間性、約束性及效益風(fēng)險(xiǎn)等特性。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識(shí)別階段的管理2）機(jī)遇評(píng)價(jià) 當(dāng)市場(chǎng)中同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)機(jī)遇時(shí),就要求企業(yè)對(duì)機(jī)遇作出正確的評(píng)價(jià),以便根據(jù)資源的狀況,選擇最適合又最有前景的機(jī)遇。此外，企業(yè)還要對(duì)自身的核心能力進(jìn)行評(píng)估。普拉哈德和哈默提出了三種檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn):擴(kuò)展性,即核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)具有進(jìn)入廣泛市場(chǎng)的潛力;貢獻(xiàn)價(jià)值,即核心競(jìng)爭(zhēng)力必須超過(guò)比例地提供能感覺(jué)得到的價(jià)值;難模仿性,即競(jìng)爭(zhēng)力難于被對(duì)手所模仿,具有競(jìng)爭(zhēng)性。伯恩在 1995年也提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):獨(dú)一無(wú)二性、有價(jià)值性、模仿成本高以及不可替代性。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二

6、、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識(shí)別階段的管理2）機(jī)遇評(píng)價(jià)(核心競(jìng)爭(zhēng)力至少應(yīng)滿足以下三方面的測(cè)試)(1)是否是競(jìng)爭(zhēng)差異化的有效來(lái)源?是否使企業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)性而難于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿?(2)是否存在顧客可感知的價(jià)值?核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)能使顧客感受到末端產(chǎn)品對(duì)其產(chǎn)生的賣點(diǎn)。這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值體現(xiàn)。(3)是否實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?核心競(jìng)爭(zhēng)力能否覆蓋多個(gè)部門或產(chǎn)品?是否提供了潛在的進(jìn)人市場(chǎng)的多種方法?這是其擴(kuò)展性的體現(xiàn)對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)和本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)有充分的認(rèn)識(shí)后,這對(duì)下一階段組建模式的選擇有很大的幫助。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 1、識(shí)別階段的管理3）機(jī)遇選擇 當(dāng)企

7、業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析、識(shí)別后,認(rèn)為單憑自身的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇,這時(shí)就要著手組建虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的組建模式很多,企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定虛擬企業(yè)組織模式,選擇一種最合適的模式運(yùn)作。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理 組建期內(nèi)的管理工作包括虛擬企業(yè)合作伙伴的識(shí)別、伙伴的評(píng)價(jià)和選擇、合作關(guān)系的形成、虛擬企業(yè)敏捷性測(cè)度、虛擬企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立等。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理1)合作伙伴的選擇 虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于各組成員企業(yè)的互補(bǔ)性資源和集成能力,選擇合適的伙伴是虛擬企業(yè)成功

8、的關(guān)鍵。合作伙伴的識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇方法很多,企業(yè)可以根據(jù)具體的原則,運(yùn)用某種方法進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和優(yōu)化。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理2)敏捷性測(cè)試敏捷性測(cè)試是虛擬企業(yè)對(duì)市場(chǎng)具有快速的反應(yīng)能力的測(cè)試影響企業(yè)敏捷性的主要因素來(lái)自于技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)和員工素質(zhì)等三個(gè)方面。(1)技術(shù)水平:從技術(shù)角度看,很多企業(yè)在信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助工程和制造等基礎(chǔ)技術(shù)方面存在不足,這對(duì)企業(yè)敏捷性及今后的提高影響較大。信息技術(shù)是關(guān)鍵：市場(chǎng)信息與內(nèi)外信息的處理；計(jì)算機(jī)輔助工程和制造技術(shù)：影響柔性，生產(chǎn)周期，開(kāi)發(fā)成本第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理

9、2、組建階段的管理2)敏捷性測(cè)試(2)組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)方面最大的問(wèn)題是管理的結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)適時(shí)地變革組織結(jié)構(gòu),建立適應(yīng)市場(chǎng)變化的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),滿足市場(chǎng)對(duì)組織柔性的要求。(3)員工素質(zhì)：新技術(shù)、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)的時(shí)代,因此,企業(yè)組織的變遷、產(chǎn)品的更新要求有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)整體知識(shí)的產(chǎn)生來(lái)源于員工個(gè)人的知識(shí)。因此,員工的素質(zhì)會(huì)影響企業(yè)的群體決策能力,員工素質(zhì)低下會(huì)使企業(yè)缺乏應(yīng)變能力。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理2)敏捷性測(cè)試 除了以上3點(diǎn)外，整體的敏捷性還來(lái)自于：成員企業(yè)的敏捷性；核心企業(yè)的決策效率與決策應(yīng)變能力；信息系統(tǒng)與通訊網(wǎng)絡(luò)

10、的性能；面向虛擬企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃與管理信息系統(tǒng)。 測(cè)試通過(guò)則進(jìn)入下一步，否則重新考慮組織模式選擇與合作伙伴的優(yōu)化！一般虛擬企業(yè)敏捷性測(cè)試指標(biāo)體系：第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立建立性能良好的信息系統(tǒng)是虛擬企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái):(1)要求：系統(tǒng)要具有時(shí)效性、動(dòng)態(tài)性;信息系統(tǒng)必須具有可重構(gòu)性,具有隨時(shí)擴(kuò)充和提供決策支持的功能;信息系統(tǒng)還要滿足資源共享、消除沖突的需求。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(2)信息系統(tǒng)集成的兩種方案: A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成：成員企業(yè)每?jī)蓚€(gè)之間有

11、一個(gè)專用數(shù)據(jù)接口連接。不足：開(kāi)發(fā)的費(fèi)用高;不便于統(tǒng)一管理;系統(tǒng)維護(hù)困難;效率較低;結(jié)構(gòu)不靈活。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(2)信息系統(tǒng)集成的兩種方案: B、完全集成方案可以彌補(bǔ)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方案的不足。完全集成方案采用統(tǒng)一的接口定義標(biāo)準(zhǔn),并且對(duì)虛擬企業(yè)的成員之間的應(yīng)用、數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程之間的接口建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(3) 信息系統(tǒng)的服務(wù)功能層次A、基本服務(wù)層：是整個(gè)信息設(shè)施的基礎(chǔ),包括 Internet基本服務(wù),如WWW、 FTP、E-MA

12、IL和 CORBA基本對(duì)象等。B、協(xié)調(diào)服務(wù)層：該層是企業(yè)之間合作的平臺(tái)。主要由一些應(yīng)用軟件組件組成,以提供一個(gè)協(xié)調(diào)合作的環(huán)境,實(shí)現(xiàn)過(guò)程、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集成。它包含索引信息管理服務(wù)、工作流管理服務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理服務(wù)以及協(xié)同管理服務(wù)。（內(nèi)部成員間服務(wù)）企業(yè)運(yùn)行層協(xié)調(diào)服務(wù)層基本服務(wù)層第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 2、組建階段的管理3)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立(3) 信息系統(tǒng)的服務(wù)功能層次C、虛擬企業(yè)運(yùn)行層。它是虛擬企業(yè)的應(yīng)用平臺(tái),主要由與虛擬企業(yè)運(yùn)作相關(guān)的一些軟件組件組成,為企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提供服務(wù)。主要的內(nèi)容包括虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的建立和安裝服務(wù)、虛擬企業(yè)資源管理服務(wù)、虛擬企業(yè)項(xiàng)

13、目管理服務(wù)、虛擬企業(yè)合同管理服務(wù)、虛擬企業(yè)配置管理服務(wù)、虛擬企業(yè)合作伙伴的管理服務(wù)、虛擬企業(yè)競(jìng)標(biāo)服務(wù)等。(虛擬企業(yè)整體服務(wù))企業(yè)運(yùn)行層協(xié)調(diào)服務(wù)層基本服務(wù)層第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個(gè)決策過(guò)程:設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、制造和分銷。這五個(gè)決策過(guò)程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險(xiǎn)與利益分配合同的制定 虛擬企業(yè)本身是以利益為驅(qū)動(dòng)的，虛擬企業(yè)的運(yùn)行要依靠契約以及相關(guān)的約束條件而運(yùn)行，同時(shí)也要制定利益分配機(jī)制保障其積極性與穩(wěn)定性。注意前面的利益分配原則。成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（主要因素是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

14、的程度、環(huán)境的變化和技術(shù)的進(jìn)步）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；合作風(fēng)險(xiǎn)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個(gè)決策過(guò)程:設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、制造和分銷。這五個(gè)決策過(guò)程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險(xiǎn)與利益分配合同的制定成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的因素包括技術(shù)的成熟度、技術(shù)的復(fù)雜性、技術(shù)的相關(guān)性。開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)短，一般企業(yè)與核心企業(yè)）；合作風(fēng)險(xiǎn)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理虛擬企業(yè)運(yùn)行階段主要包括五個(gè)決策過(guò)程:設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、制造和分銷。這

15、五個(gè)決策過(guò)程之間是相互依賴的關(guān)系。具體的管理工作主要有：1)契約、風(fēng)險(xiǎn)與利益分配合同的制定成員企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；合作風(fēng)險(xiǎn)（導(dǎo)致合作風(fēng)險(xiǎn)的主要因素包括管理方式的差異、地理位置的不同、伙伴的道德風(fēng)險(xiǎn)等，掌握關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能是致命的）。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、運(yùn)行階段的管理2)任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)管理核心企業(yè)根據(jù)成員企業(yè)的核心能力將生產(chǎn)任務(wù)分配給它們,并與它們簽訂任務(wù)完成期限與質(zhì)量保證的合同。在任務(wù)分配中可與成員企業(yè)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，保證分配可行合理。好處：周期短、便于協(xié)調(diào)與監(jiān)督。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 3、

16、運(yùn)行階段的管理3)運(yùn)行反饋管理 伙伴之間的諸多差異必須通過(guò)反饋來(lái)調(diào)整：合作伙伴的重新選擇與調(diào)整；組織結(jié)構(gòu)的不足；成本、質(zhì)量和績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 4、終止階段的管理虛擬企業(yè)的終止階段包括運(yùn)行終止、資產(chǎn)清算和聯(lián)盟解體三個(gè)過(guò)程,這幾個(gè)決策過(guò)程是順序相關(guān)的。運(yùn)行終止：輸入存貨，未完成訂單等經(jīng)營(yíng)性信息資產(chǎn)清算：輸入的信息包含結(jié)束所有合同和在合作伙伴之間分割聯(lián)合資產(chǎn)所需要的所有分配協(xié)議、會(huì)計(jì)和法律信息。聯(lián)盟終止：資產(chǎn)清算后即終止第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理二、虛擬企業(yè)生命周期的決策管理 5、虛擬企業(yè)組建過(guò)程流程圖第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)

17、中的信息平臺(tái)軟件體系 1、信息平臺(tái)軟件體系構(gòu)建的原則 1）系統(tǒng)構(gòu)件是具有可重構(gòu)、可定制、可集成的特性的。這是虛擬企業(yè)性質(zhì)所決定的。 采用技術(shù)：分布式面向?qū)ο蠛徒M件的技術(shù)。 優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)時(shí)間短、低成本、易維護(hù)、互動(dòng)性、可升級(jí)和分布性等特點(diǎn)。組件是一些獨(dú)立的代碼的封裝體,在分布式環(huán)境下,組件是一些靈敏的軟件模塊,它們可以位置透明、語(yǔ)言獨(dú)立和平臺(tái)獨(dú)立地互相發(fā)送消息,實(shí)現(xiàn)請(qǐng)求服務(wù)。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)中的信息平臺(tái)軟件體系 1、信息平臺(tái)軟件體系構(gòu)建的原則 2）基于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā),采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口模型定義。第二,基于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā),采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口模型定義。通信采用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn);信息集成可

18、采用STEP標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型的交換;互操作可采用微軟的OLE/COM/DCOM標(biāo) 準(zhǔn)、Sun公司的Java RMI標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)象管理組織 (OMG)的通用對(duì)象代理體系CORBA標(biāo)準(zhǔn)。這樣,每個(gè)參與虛擬企業(yè)的成員企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程和資源均能以統(tǒng)一的接口實(shí)現(xiàn)即插即用。第4章 虛擬企業(yè)的組建與管理三、虛擬企業(yè)中的信息平臺(tái)軟件體系 1、信息平臺(tái)軟件體系構(gòu)建的原則 3）使用通用的信息、知識(shí)描述方法,便于實(shí)現(xiàn)信息共享。 2、虛擬企業(yè)生命周期管理中的信息支撐平臺(tái) 多層結(jié)構(gòu)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用主要應(yīng)用的是分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，相應(yīng)的流行的完整支持平臺(tái)主要有2個(gè)即J2EE(Java 2 Platform,Enterprise Edition)