2021物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》品牌競爭：創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性

1、Word文檔 2021物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理品牌競爭：創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性 2021物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理品牌競爭：創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必定性 (1)實施物業(yè)管理品牌是滿意居民要求的需要。隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等硬件，更重要的是要有良好的管理房屋等軟件，來保證房屋及設(shè)備正常運行、物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境干凈、服務(wù)設(shè)施齊全等。其次，名牌物業(yè)管理受到消費者青睞，不僅僅在于其表層的管理服務(wù)，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對消費者的地位、共性、修養(yǎng)、品嘗、生活方式的確定性的文化特征。 (2)實施物業(yè)管

2、理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中生存與進展的需要。物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)打算其不能以牟取高額利潤為目的，所以很多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。現(xiàn)在先進的物業(yè)管理企業(yè)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。 (3)物業(yè)管理品牌可以是永存的。物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標(biāo)，就是創(chuàng)建和獲得國內(nèi)物業(yè)管理最高榮譽獎優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)和平安文明小區(qū)以及ISO9002質(zhì)量的認(rèn)證;在軟件建設(shè)方面，對內(nèi)主要是企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部機制改革，對外則是通過

3、媒介擴大影響，宣揚企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。美國揚和羅濱凱公司總裁彼德國。喬治蘇說：精品是超越于詳細產(chǎn)品的，它凌駕于實際產(chǎn)品之上。物管企業(yè)的品牌作為物業(yè)企業(yè)(產(chǎn)品)的標(biāo)記，是產(chǎn)品內(nèi)涵的反映和產(chǎn)品精神的體現(xiàn)。 (4)物業(yè)管理品牌是信任與承諾。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達著產(chǎn)品或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠、友好合作和信任的關(guān)系及其感覺，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。它雖不直接具有法律效力，但卻具有超越于法律的神圣的效力。由于真正的物業(yè)品牌(優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、平安文明小區(qū))能體現(xiàn)出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力氣。 (5)物業(yè)管理品牌是對服務(wù)價值的最好詮釋。對于業(yè)主來說，品牌或優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)是承諾和忠誠的象征。品牌表示物管企業(yè)賜予業(yè)主以承諾。 編輯推舉： 2021年物