培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”模式

1、培養(yǎng)人際交往才能的“三結(jié)合形式摘要：人際交往才能是安康、全面開展的高技能人才質(zhì)量得以保證的有機(jī)組成成分。結(jié)合重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院對學(xué)生人際交往才能培養(yǎng)的實(shí)際，就培養(yǎng)人際交往才能的“三結(jié)合層級形式進(jìn)展了闡釋。關(guān)鍵詞：人際交往才能；“三結(jié)合形式卡耐基集眾多成功人士之經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)一個人事業(yè)的成功，其中85取決于良好的人際關(guān)系，15取決于專業(yè)知識?？梢姡己玫娜穗H關(guān)系在一個人一生的開展中占據(jù)著重要的地位。一個人職業(yè)生涯中各種工作任務(wù)的順利完成都離不開良好的人際關(guān)系，一個人一生的安康幸福也離不開良好的人際關(guān)系。假設(shè)經(jīng)常處于高度緊張、矛盾重重的人際關(guān)系中或因自我封閉而人際關(guān)系缺失，都不利于個體心理的安康成長，

2、進(jìn)而影響其生活質(zhì)量、學(xué)習(xí)效率與工作效率。作為以高技能人才培養(yǎng)為己任的高職院校，在人才培養(yǎng)的過程中不僅要注重專業(yè)知識、專業(yè)技能的傳承與培訓(xùn)，更要重視對學(xué)生進(jìn)展人際交往才能的培養(yǎng)，讓學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)、工作以及整個人生開展歷程中具備自覺主動地建立和諧人際關(guān)系的意識和才能，為其安康成長奠定根底，亦為事業(yè)的成功鋪平道路。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院以下簡稱“重慶工程職院為培養(yǎng)具有良好的社會適應(yīng)才能和身心安康、全面成長的高技能人才，把對學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)納入到整個人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程之中，并在大量探究的根底上總結(jié)出了培養(yǎng)學(xué)生人際交往才能的“三結(jié)合形式。正式教育與非正式教育結(jié)合的形式課堂是人才培養(yǎng)的主陣地。培養(yǎng)學(xué)

3、生的人際交往才能應(yīng)充分利用課堂主陣地，不斷開發(fā)其在對學(xué)生人際交往才能培養(yǎng)系統(tǒng)工程中的功能。一方面，采取正式教育的培養(yǎng)方式表達(dá)課堂主陣地應(yīng)有的功能專門開設(shè)以培養(yǎng)學(xué)生人際交往才能為重要內(nèi)容的心理安康教育課程，做到：有對口教材、對口師資、課程目的、課程方案以及詳實(shí)可行的教學(xué)施行方案，把對學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)納入到整個課程構(gòu)造體系和人才培養(yǎng)的總體方案中，以此促成學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)，進(jìn)入課程正式教育培養(yǎng)層面；另一方面，任何課程都有育人的功能，培養(yǎng)學(xué)生心理安康成長是各門學(xué)科應(yīng)盡的職責(zé)。重慶工程職院在采取課程正式教育培養(yǎng)方式對學(xué)生進(jìn)展人際交往才能培養(yǎng)的同時，還通過非正式教育培養(yǎng)途徑對學(xué)生進(jìn)展人際交往才

4、能的培養(yǎng)將人際交往才能培養(yǎng)融入到其他各門學(xué)科課程教學(xué)中，讓每一位學(xué)生在文化基儲專業(yè)根底與技能課程的學(xué)習(xí)過程中，人際交往才能也得到培養(yǎng)和訓(xùn)練，這樣既有利于促進(jìn)學(xué)生對各門學(xué)科課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握，又有利于幫助他們在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時進(jìn)步人際交往才能。當(dāng)然，這需要教師轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，變過去的教師中心為學(xué)生中心、教材本位為學(xué)生才能本位，在課堂教學(xué)中盡可能為每一位學(xué)生搭建交流互動的平臺。課內(nèi)教育與課外教育結(jié)合的形式盡管課堂是培養(yǎng)學(xué)生人際交往才能的主渠道，但是立足課堂對學(xué)生進(jìn)展的人際交往才能的培養(yǎng)也具有一定的局限性：交往對象單一、交往時間有限、交往場景相對穩(wěn)定而缺乏變化等。這些缺陷不可防止地影響

5、到學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)質(zhì)量。為了增強(qiáng)學(xué)生人際交往才能培養(yǎng)的全面性、徹底性和有效性，重慶工程職院一方面緊緊抓住課堂主陣地在人際交往才能培養(yǎng)中的功能地位不放，另一方面轉(zhuǎn)變觀念，大膽探究，將對學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)由課內(nèi)延伸到課外，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生充分利用課外一切可以利用的交往理論時機(jī)加強(qiáng)鍛煉，收到了良好效果。一引導(dǎo)學(xué)生在結(jié)識新朋友的過程中消除不良心理經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職生人際交往才能分化比較嚴(yán)重，有的學(xué)生人際交往才能較強(qiáng)，也有不少的學(xué)生人際交往才能較差，在正式場合或與陌生人交談的過程中，不少的學(xué)生不能把自己的思想自如地表達(dá)清楚，主要原因在于他們在這些特殊情境下容易受到害羞、自卑、怯場等不良心理

6、的影響。要進(jìn)步他們的人際交往才能，就要設(shè)法幫助他們消除這些不良心理，使之踴躍而自如地投入到陌生情境交往理論之中。為此，重慶工程職院采用給學(xué)生創(chuàng)造結(jié)識新朋友牽線搭橋的做法，促使其在不斷結(jié)識新朋友的過程中消除人際交往中常出現(xiàn)的不良心理。一方面，緊緊抓住新生入學(xué)的教育契機(jī)，竭盡所能地為學(xué)生搭建結(jié)識新朋友的交往平臺特意安排不擅長與陌生人交往的學(xué)生投入到每年的入學(xué)新生迎接活動中，使之在與帶隊(duì)教師和學(xué)生會干部一道開展“迎新活動的過程中，獲得拋頭露面、結(jié)識新朋友的時機(jī)；分別以系、專業(yè)、公寓為單位組織開展新生聯(lián)誼活動，在形式多樣的聯(lián)誼活動中為新生創(chuàng)造結(jié)識師哥、師姐的時機(jī)，同時也為不善交往的師哥、師姐創(chuàng)造鍛煉的

7、時機(jī)。另一方面，引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)與生活的整個過程中自覺投入到“交往結(jié)對活動中承受鍛煉鼓勵他們每天在校園內(nèi)至少主動結(jié)識一位陌生同學(xué)，因?yàn)樗麄兠刻斐鋈朐谛@內(nèi)的學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、運(yùn)動區(qū)，在生活與學(xué)習(xí)的各種活動中也不可防止地遇見一些陌生的同學(xué)，教育他們抓住這些相遇時機(jī)主動與其打招呼、主動問寒問暖、主動詢問學(xué)習(xí)生活狀況，如此日復(fù)一日，量變自然引起質(zhì)變，到達(dá)消除怯嘗害羞與緊張等不良心理的目的，并且有利于構(gòu)建和諧校園。二引導(dǎo)學(xué)生在交心談心活動中學(xué)會溝通人際交流溝通才能主要指交往主體用語言準(zhǔn)確傳達(dá)信息或透過語言外殼正確理解對方表達(dá)信息意義的才能，在很大程度上可以表現(xiàn)出一個人的人際交往才能。人際交往中

8、矛盾的產(chǎn)生或人際關(guān)系的破裂在很大程度上是由于語言表達(dá)才能不強(qiáng)，語言媒介代表的意思和內(nèi)心深處想表達(dá)的意思之間發(fā)生分歧，或者是對對方語言媒介傳載信息意義的理解和其本身蘊(yùn)藏的真實(shí)意思之間發(fā)生分歧，在交往雙方之間造成誤會、產(chǎn)生矛盾、關(guān)系僵化而破裂。重慶工程職院為進(jìn)步學(xué)生的交流溝通才能，一方面，充分發(fā)揮課堂教學(xué)平臺的作用，通過教師與學(xué)生在講臺上交流示范和引導(dǎo)學(xué)生之間的交流互動，讓他們掌握交流溝通的技能技巧。另一方面，為學(xué)生搭建在課堂外的交心談心活動平臺，該平臺功能的發(fā)揮主要通過建立交心談心接待制度來兌現(xiàn)：一是建立學(xué)生公寓交心談心接待制度，周一至周五早中晚和周末全天候由生活指導(dǎo)教師輪流值班，學(xué)生在公寓生活

9、方面遇到什么困難或有什么心結(jié)可直接尋求幫助與指導(dǎo)，這樣既有利于解決困難，又有利于學(xué)生交流溝通才能的進(jìn)步；二是建立院系二級學(xué)生交心談心接待制度，在院系學(xué)生會分別設(shè)立專門的交心談心場所，每周至少有兩天時間指派專人接待學(xué)生來訪，給學(xué)生提供在更寬廣范圍內(nèi)反映問題、傾訴內(nèi)心不快與學(xué)習(xí)人際溝通的時機(jī)，其余時間可通過撥打熱線 的方式與教師溝通、向教師求助；三是建立班主任或輔導(dǎo)員接待制度，班主任或輔導(dǎo)員每周至少用一天時間接待學(xué)生來訪，與學(xué)生平等對話。通過建立交心談心的接待制度，學(xué)生在與公寓生活指導(dǎo)教師、院系學(xué)生會心理輔導(dǎo)員和班主任傾訴衷腸、交心談心、平等對話的過程中，不僅能得到相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)，而且可以有時機(jī)

10、不斷進(jìn)步人際交流溝通的才能。三引導(dǎo)學(xué)生在社團(tuán)效勞活動中訓(xùn)練進(jìn)步學(xué)生社團(tuán)是親密聯(lián)絡(luò)廣闊學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生自我進(jìn)步的群眾性組織，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生參與到形式多樣的社團(tuán)效勞活動中去承受鍛煉，有助于學(xué)生人際交往才能的進(jìn)一步提升。重慶工程職院為了讓更多的學(xué)生都可以參與到社團(tuán)效勞活動中，在效勞別人的同時也可以鍛煉自己，近幾年來成立了許多新的學(xué)生社團(tuán)組織，如“5.25學(xué)生心理安康協(xié)會、計(jì)算機(jī)義務(wù)維護(hù)維修協(xié)會、“紅巖魂文學(xué)社、數(shù)學(xué)建模協(xié)會等。通過廣泛宣傳發(fā)動，增強(qiáng)了這些協(xié)會的凝聚力與向心力，越來越多的學(xué)生成為協(xié)會會員，按照協(xié)會章程指引的方向自覺主動地開展豐富多彩的效勞活動，既豐富了課余生活，又效勞了學(xué)生和教師；既為自

11、己的成長搭建了學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺，又促進(jìn)了他們初步掌握人與人之間有效溝通的技能技巧，懂得了與人溝通時要尋找彼此的共同點(diǎn)，富于同情心，懂得真誠贊美，學(xué)會委婉回絕；不僅有助于他們掌握用語言交流的技巧，也有助于他們運(yùn)用服飾、面部與體態(tài)表情等非語言輔助溝通技能的形成；還能促進(jìn)學(xué)生根據(jù)對象的不同個性和性格來增強(qiáng)交流溝通的針對性，更好地到達(dá)思想和諧、心靈相通的目的。校內(nèi)教育與校外教育結(jié)合的形式對學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)不能僅僅局限在學(xué)校這一狹小的范圍，因?yàn)閷W(xué)生在校園內(nèi)的人際交往對象與角色相對單一，而畢業(yè)進(jìn)入社會以后更多的是要與形形色色的人員打交道，假設(shè)在校學(xué)習(xí)期間對他們?nèi)穗H交往才能的培養(yǎng)與訓(xùn)練僅僅停留在校內(nèi)而

12、“足不出戶，今后學(xué)生就很難適應(yīng)社會。所以，對學(xué)生人際交往才能的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在校內(nèi)教育的根底上將觸角延伸到社區(qū)、行業(yè)與企業(yè)以及廣闊的社會。讓學(xué)生在參與社區(qū)效勞、科技扶貧、社會調(diào)研以及進(jìn)入工廠、企業(yè)與行業(yè)進(jìn)展消費(fèi)實(shí)習(xí)等方面的活動中，與不同階層、不同文化程度、不同職業(yè)崗位、不同成長經(jīng)歷與性格特征的各界人士廣泛接觸，可以探究出建立和諧人際關(guān)系,進(jìn)步人際交往才能應(yīng)遵循的根本原那么，即平等、真誠、寬容、守信與互助合作等原那么。為此，一方面，重慶工程職院通過走工學(xué)結(jié)合、校企合作等多種形式校企深度交融人才培養(yǎng)的路子，先后跟重煤集團(tuán)、天府礦業(yè)公司、煤炭科學(xué)研究院等數(shù)十家行業(yè)、企業(yè)和科研院所建立了本質(zhì)性的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，整合社會職教資源共同對學(xué)生進(jìn)展全面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，不僅為學(xué)生掌握過硬的技術(shù)本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德創(chuàng)造了條件，而且也有利于他們在完成消費(fèi)實(shí)習(xí)任務(wù)、攻克技術(shù)難題的過程中學(xué)會與人相處，正確處理個人榮譽(yù)和利益，在親身經(jīng)歷中體驗(yàn)堅(jiān)守尊重別人和互惠互利準(zhǔn)那么在與單位同事和指導(dǎo)相處過程中的重要性。另一方面，利用寒暑假和周末時間組織學(xué)生深化開展社區(qū)效勞、科技下鄉(xiāng)扶貧、社會調(diào)查等社會理論活動，讓學(xué)生在效勞并深化理解社會、展示自我、體驗(yàn)成功的同時，更好地掌握與