郵箱分析與營銷活動策劃課件

1、189郵箱分析與營銷活動策劃189郵箱研究背景 - 2189郵箱用戶在2010年以前發(fā)展很少，但是2010年發(fā)展速度突飛猛進。其中3月，8月，9月發(fā)展數(shù)最多，這有可能是與校園套餐在開學之初，開卡批量贈送郵箱有關，從數(shù)據(jù)上顯示189郵箱用戶的滲透率在2010年效果還是不錯的。189用戶滲透明顯189郵箱活躍度較差的189郵箱用戶特征刻畫 - 3用戶戰(zhàn)略分群特征分析一在開通189郵箱的用戶中，家庭用戶占57.79%，政企和個人用戶則很少，這說明目前使用189郵箱的用戶主要還是家庭用戶。189郵箱用戶特征刻畫 - 4用戶ARPU值分段特征分析二在開通189郵箱的用戶中，ARPU值主要分布在0,60這

2、一低價值用戶中，其比例達到了70.84%，反而在高價值用戶（130+，）中開通的比例很小.189郵箱用戶特征刻畫 - 5用戶套餐分析特征分析三189郵箱用戶所使用的套餐主要集中在暢聊和商旅這兩類套餐上。暢聊用戶數(shù)達到320649個，商旅用戶數(shù)達到211185，這兩類套餐之和占比達到62.23%189郵箱用戶特征刻畫 - 6用戶融合分析特征分析四數(shù)據(jù)顯示融合用戶占80.11%，這說明融合能帶動189郵箱的滲透，在營銷策劃時可以考慮從融合這一維度拉動189郵箱潛在用戶的增長189郵箱用戶特征刻畫 - 7用戶終端檔次分析特征分析五數(shù)據(jù)顯示189郵箱用戶的終端大部分都集中在低端，700元以下的終端用戶

3、占64%。3000元以上的高端用戶占比只有4.86%。這說明189郵箱的功能還不能吸引到高端用戶，要考慮豐富產品功能 - 8“189郵箱助考”活動“購置年貨不用愁，189郵箱好幫手活動活動目的:提升活躍度提高滲透率“開箱有禮”活動“推送娛樂資訊”活動“信息郵件轉發(fā)有獎”活動“幸運日，我郵獎”活動 189郵箱營銷活動策劃189郵箱營銷活動策劃 目前的營銷活動采用批量式，比較粗放，以致造成“騷擾”。其實在營銷過程中通過分析用戶上網(wǎng)的行為和偏好，挖掘目標客戶，并結合目標客戶群的身份、地域、時令需求等屬性進行針對性的營銷活動策劃，以提升營銷活動命中率。 - 9營銷活動之“開箱有禮”在活動期內激活郵箱，

4、并通過189郵箱成功發(fā)送短信或者發(fā)送郵件贈送話費活動主題利用渠道目標客戶活動方式規(guī)則1：通過郵箱發(fā)送短信或者發(fā)送郵件10-20次，贈送2元話費規(guī)則2：通過郵箱發(fā)送短信或者發(fā)送郵件21-40次，贈送3元話費規(guī)則3：通過郵箱發(fā)送短信或者發(fā)送郵件41次以上，贈送5元話費已經辦理通信卡、但沒有激活郵箱剔除農客、公免、員工號碼、老年用戶（辦理業(yè)務時登記的身份證或者年齡）短信刺激用戶激活，提升用戶感知及活躍度 - 10營銷活動之“189郵箱助考”活動通過189郵箱投遞考研、英語考級資料大學生通過收集英語考級和考研資料，傳遞給目標用戶189郵件短信活動主題目標客戶活動方式 利用渠道通過用戶查閱資料信息，提升

5、用戶感知和活躍度 - 11提升用戶的業(yè)務粘度和活躍度，實現(xiàn)愛音樂與189郵箱雙贏營銷活動之“推送娛樂資訊”活動活動主題Des 愛音樂會員of the contents對已經開通了189郵箱的直接投遞娛樂資訊下發(fā)最新專輯音樂雜志下發(fā)愛音樂最新資訊下發(fā)演唱會信息下發(fā)，或者通過郵件搶票主動激活此前沒有激活189郵箱的會員的郵箱利用渠道目標客戶活動方式189郵件 短信 投遞娛樂咨詢信息 - 12活動主題活動方式短信使用量提醒，拉動用戶通過189郵箱使用免費郵箱，轉發(fā)有獎活動對贈送短信使用量小于1/2的用戶發(fā)送剩余短信提醒同時提供關于新年祝福等紅段子短信以供轉發(fā);新年祝福,甜言蜜語寫給最親、最敬、最愛的

6、她（他）給郵件通信錄用戶轉發(fā)目標客戶辦理了商旅、學生、暢聊套餐用戶剔除農客,公免,員工,老年人(身份證,年齡)利用渠道189郵件短信營銷活動之“信息郵件轉發(fā)有獎”活動通過溫馨提示以及交往圈的病毒式營銷，提升用戶感知及活躍度 - 13推送年底商場打折及年貨市場活動信息，推動用戶查閱郵箱，提升感知，培養(yǎng)習慣活動主題目標客戶利用渠道活動方式女性剔除農客,公免,員工,老年人收集年底商家折扣信息和年貨供給信息，推送到目標用戶。189郵件短信營銷活動之“購置年貨不用愁，189郵箱好幫手”活動迎合中國購物一族和主婦年終購置年貨消費心理，投遞相關信息，通過用戶的查詢參與，提升活躍度營銷活動之“幸運日，我郵獎”活動 - 14活動主題目標客戶活動方式利用渠道 用戶在每月幸運日通過發(fā)送郵件，或訂閱精品雜志，獲贈話費 幸運日：每月發(fā)郵件用戶數(shù)最少的一天 剔除公免、農客、員工及老齡人 用戶只要在幸運日發(fā)送郵件，次月即可獲