網(wǎng)路商業(yè)模式ppt課件

1、第三章 網(wǎng)路商業(yè)方式(Internet Business Model)報告人:涂玉琴日期：九十三年三月十日1.第三章 網(wǎng)路商業(yè)方式一、網(wǎng)路商業(yè)方式的定義二、網(wǎng)路商業(yè)方式的特性三、網(wǎng)路商業(yè)方式的類型四、結(jié) 論2.3.1 網(wǎng)路商業(yè)方式的定義網(wǎng)路商業(yè)方式可提供企業(yè)一個不同的經(jīng)營方式，藉著在網(wǎng)路上建立完善的溝通管道，以提高本人本身內(nèi)部或與其他相關(guān)企業(yè)在商業(yè)活動上的鏈結(jié)性、互動性、通訊性與處理性等，進(jìn)而添加企業(yè)的競爭力與長期利潤。 104.tw3.3.2網(wǎng)路商業(yè)方式的特性網(wǎng)路商業(yè)方式的特性，應(yīng)從建立完善的服務(wù)環(huán)境、提出互動的服務(wù)方式、提升顧客的忠誠及滿意度 以下針對三項構(gòu)面來說明 3.2.1戰(zhàn)略面3.2

2、.2中心面3.2.3服務(wù)面4.網(wǎng)路商業(yè)方式的三構(gòu)面商業(yè)方式的特性策略面中心面服務(wù)面1.朝向市場化的服務(wù)2.提供中心化的需求3.發(fā)展個人化的行銷1.提供加值化的資訊2.建立規(guī)?；念櫩?.塑造團(tuán)結(jié)化的社群4.蒐集分享化的資訊1.建立整體化的架構(gòu)2.達(dá)成快速化的回應(yīng)3.建構(gòu)寬頻化的網(wǎng)路4.提供互動化的整合5.3.2.1戰(zhàn)略面提供加值化的資訊 ：網(wǎng)路上不再只是提供根本的資訊或服務(wù)，而是應(yīng)該提供完好的服務(wù)(Total Solution) 。建立規(guī)?；念櫩停簩毒W(wǎng)站而言，最重要的就是擴(kuò)充規(guī)模，藉由規(guī)模來壟斷、控制市場，讓市場上皆不得不運用本人生產(chǎn)的產(chǎn)品 (如 微軟的作業(yè)系統(tǒng))6.規(guī)模、本錢與績效 規(guī)模

3、規(guī)模平均本錢績效變動本錢科技發(fā)展前科技發(fā)展後加速點快速7.塑造團(tuán)結(jié)化的社群：利用建立社群的方式，這樣不但可添加顧客的忠誠度，同時也能使網(wǎng)站經(jīng)營範(fàn)疇多元化 蒐集分享化的訊息：企業(yè)可以利用網(wǎng)路獲得資訊的便利性，以提升資訊的蒐集量與資訊的分享性8.3.2.2中心面建立整體化的架構(gòu)：一個網(wǎng)路方式能否勝利，整體架構(gòu)佔了相當(dāng)大的一個比率，當(dāng)架構(gòu)越是完好，該網(wǎng)路方式所能提供的功能就可以更強大，對於消費者的吸引力也因此提高 達(dá)成快速化的回應(yīng) ：網(wǎng)路是一種虛擬世界的概念，假設(shè)以服務(wù)的觀點和傳統(tǒng)方式非網(wǎng)路的行銷方式比較，其差異就在於它所具備的即時特性，能隨時更新、維護(hù)、擴(kuò)充資訊，可以藉此添加顧客運用的便利性，並能

4、蒐集顧客的問題或埋怨，即時的提供解決方案，提高顧客的滿意度9.建構(gòu)寬頻化的網(wǎng)路：傳輸線路的快慢是在網(wǎng)路運用上所重視之要素積極建設(shè)的高速網(wǎng)路，假設(shè)可以結(jié)合有線、無線電視網(wǎng)，及衛(wèi)星通訊，藉此提升頻寬和傳輸速度，那麼企業(yè)就能提供更具互動性的服務(wù)，民眾也能更快的接遭到服務(wù)，減少下載網(wǎng)路資源所需求的時間，創(chuàng)造雙贏的局面提供互動化的整合 ：由於網(wǎng)站之間的競爭猛烈，個別網(wǎng)站所面臨內(nèi)部組織資源、才干的限制，與外部競爭壓力之間的協(xié)調(diào)，變成了營運的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)主管首先應(yīng)該確保相關(guān)企業(yè)或是公司各部門與網(wǎng)站間良好的運作關(guān)係，再尋求與外部的企業(yè)協(xié)作 10.3.2.3服務(wù)面朝向市場化的服務(wù)：簡單來說應(yīng)該要做到提供的服務(wù)

5、要涵蓋市場上每位顧客提供中心化的需求：對於網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營者而言，組織與彈性為其最主要的勝利要素，所以從這邊我們可以知道在經(jīng)營時，要留意組織資源的運用與執(zhí)行上的彈性 發(fā)展個人化的行銷：現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)路的發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，接下來我們可以發(fā)現(xiàn)有愈來愈多的業(yè)者開始提供個人化服務(wù)，也就是一對一行銷 11.服務(wù)面朝向市場化的服務(wù)提供中心化的需求發(fā)展個人化的行銷行銷區(qū)域?qū)捳?2.3.3 網(wǎng)路商業(yè)方式的類型學(xué)者觀點： 學(xué)者探討重心模式種類果蕓(1999)以經(jīng)營模式為分類依據(jù)5種網(wǎng)路商業(yè)模式Paul Timmers(2000)價值鏈與商業(yè)模式的關(guān)係11種網(wǎng)路商業(yè)模式Peter Weill和Michael R

6、. Vitale（2001）分析電子化營運的先鋒型企業(yè)成功的因素8種網(wǎng)路商業(yè)模式Michael Rappa(2002）依照本身觀察9種網(wǎng)路商業(yè)模式Don Tapscott和David Ticoll(2002)由研究的數(shù)百個案例中進(jìn)行分析及歸納之所得5種網(wǎng)路商業(yè)模式13.買賣對象：企業(yè)對消費者Business to Consumer個人對個人Consumer to Consumer企業(yè)對企業(yè)Business to Business個人對企業(yè)Consumer to Business14.本書將以以下兩種分類方式為架構(gòu)進(jìn)行分析3.3.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)

7、3.3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale 2001 15.3.3.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)商業(yè)網(wǎng)可依組織控制程度(自我組織或組織階級化)與價值整合(低或高)兩個面向，將商業(yè)網(wǎng)的分為五種方式自我組織組織階級化組織控制程度市集型配銷網(wǎng)路聚集型價值鏈型聯(lián)盟型低高價值整合16.商業(yè)網(wǎng)的兩個面向： 組織控制程度與價值整合組織控制程度：較偏向自我組織(self-organize)：企業(yè)市場力量與商業(yè)網(wǎng)本身所具備的功能性，會影響其產(chǎn)品或服務(wù)的價值及定價戰(zhàn)略(如:NASDAQ)，控制才干低。組織階級化明顯：則由領(lǐng)導(dǎo)者或組織階級來控制價值的

8、內(nèi)涵、價值戰(zhàn)略與買賣流量(如Amazon網(wǎng)路書店)，控制才干較高。價值整合：高價值整合的商業(yè)網(wǎng)其方式是藉由整合多種成分(或零組件)的方式，提高產(chǎn)品(如汽車、電腦)或特殊服務(wù)(如顧問)的價值，假設(shè)為低價值整合的商業(yè)網(wǎng)，其執(zhí)行方式則提供數(shù)種可供選擇的產(chǎn)品，而非單一整合性的產(chǎn)品17.市集型商業(yè)網(wǎng)市集指的是市中心或是商業(yè)買賣的地方，其價格決策機(jī)制能夠的方式為一對一或是多方競標(biāo)拍賣，而網(wǎng)路市集可以讓買賣雙方擁有便利的場所。(如ebay網(wǎng))定價機(jī)制賣方賣方賣方買方買方買方賣方買方18.聚集型商業(yè)網(wǎng) 聚集型商業(yè)網(wǎng)必須透過不同方式的產(chǎn)品銷售與服務(wù)來進(jìn)行加值的任務(wù)，此種運作方式的過程中可以蒐集到大量關(guān)於產(chǎn)品的資

9、訊，讓廠商藉此使買賣本錢最低化與提供消費者充分且正確的訊息，來協(xié)助做出正確的決定。生產(chǎn)者聚合者消費者19.價值鏈型商業(yè)網(wǎng) 價值鏈方式中，商品提供者建構(gòu)並管理一個商業(yè)網(wǎng)路的主要目的為滿足消費者的需求或是製造另一個市場機(jī)會，其最終的理想為創(chuàng)造出高度的整合價值。整合者生產(chǎn)者消費者cicso.tw20.聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng) 聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng)是最虛擬化，因其不用透過組織的控制，就可以達(dá)到高價值的整合，並依賴規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)聯(lián)盟成員的互動、行為或價值等方面的協(xié)調(diào)與協(xié)作，而且聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng)經(jīng)常會遭到網(wǎng)路效果(network effects)的影響專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費者專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費者專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費者專業(yè)生產(chǎn)者+

10、專業(yè)消費者21.配銷型商業(yè)網(wǎng) 配銷型商業(yè)網(wǎng)中的各種型態(tài)，就像是人體中的血液流通系統(tǒng)，藉此在消費者與生產(chǎn)者之間成立傳輸商品的配銷機(jī)制，而當(dāng)運用網(wǎng)路的消費者愈多時，可以提供給消費者的價值也會愈高22.直接與顧客買賣方式中介者方式廣告方式社群方式網(wǎng)路服務(wù)方式 企業(yè)網(wǎng)站 內(nèi)容提供者全面服務(wù)提供者等八大類3.3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale200123.直接與顧客買賣方式在直接與顧客買賣的商業(yè)方式中，買方和賣方直接互動直接與顧客買賣的四種類形如下： 網(wǎng)路公司銷售本人品牌的產(chǎn)品 實體的公司也在網(wǎng)際網(wǎng)路營運，銷售本人的產(chǎn)品 為實體的公司，在實體通路與網(wǎng)際網(wǎng)路銷售第三者的產(chǎn)品

11、 網(wǎng)路公司銷售第三者的產(chǎn)品 24.中介者方式目前網(wǎng)際網(wǎng)路中最受歡迎的網(wǎng)站，事實上是扮演中介者的角色位於買方賣方之間的網(wǎng)站 服務(wù)的完好性添加參與買賣雙方的數(shù)目 電子購物中心如：iMall購物代理人如：Jango專門競標(biāo)網(wǎng)站如：曼漢、蘇富比入口網(wǎng)站如：雅虎電子競標(biāo)網(wǎng)站如：電子海灣電子市集如：那斯達(dá)克中間商企業(yè)e化經(jīng)營方式25.廣告方式網(wǎng)站主要的資金來源是以廣告為主，普通來說入口網(wǎng)站是最為人們熟知的網(wǎng)站類型，也是最多人運用的網(wǎng)站，因為大部分搜尋網(wǎng)站除了具備搜尋功能外，也提供各式各樣的生活資訊，如休閒、交友、理財?shù)?pchome.twyahoo.tw26.社群方式依靠在電子商務(wù)網(wǎng)站下或是搜尋引擎下，主要是希望能透過網(wǎng)友的相互號召，以吸引更多的人潮 27.網(wǎng)路服務(wù) 這類網(wǎng)站主要是以服務(wù)為目的，可分為免費的、或是收取部分費用的，如(政府機(jī)構(gòu)、影音媒體或電子郵件)。這類網(wǎng)站通常不以營利為目的。28.企業(yè)網(wǎng)站 這種企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營大部分都還屬於推廣籠統(tǒng)為主 設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站有幾點緣由： a、整體科技環(huán)境的壓力挑戰(zhàn) b、因應(yīng)顧客需求 c、企圖掌握傳統(tǒng)商業(yè)活動中的價值 29.內(nèi)容提供者 透過數(shù)位方式創(chuàng)造、供應(yīng)內(nèi)容資訊、產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，並透過第三者仲介者傳送內(nèi)容給顧客如Forrester網(wǎng)頁 30.全面服務(wù)提供者 運用全面服務(wù)提供