企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章(2)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理湘潭大學(xué)商學(xué)院編輯ppt第二部分企業(yè)戰(zhàn)略的形成第四章企業(yè)戰(zhàn)略使命與目標(biāo)編輯ppt本教程關(guān)注的重要問題1234企業(yè)使命的定位企業(yè)功能的定位戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)編輯ppt企業(yè)使命定位編輯ppt企業(yè)使命（Mission）的內(nèi)涵企業(yè)使命是區(qū)別于一個企業(yè)與其他類似企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類和市場范圍，闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等。使命揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。編輯ppt關(guān)鍵點(diǎn) 企業(yè)使命是企業(yè)對自身生存發(fā)展的“目的”的定位，即它對社會的職責(zé)及其所扮演的“個性”角色。這種定位是企業(yè)全體員工的共

2、識，是區(qū)別于其它企業(yè)而存在的原因或目的，也是企業(yè)勝利走向未來的精神法寶。編輯ppt 為客戶利益而努力創(chuàng)新。 無論是一小步，還是一大步，都 要帶動人類的進(jìn)步 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 國際知名企業(yè)的使命描述編輯ppt企業(yè)使命定位的內(nèi)容編輯ppt（1）企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”。編輯ppt 德魯克如是說 為了了解什么是一個企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企

3、業(yè)的目的必須在社會之中，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會的一種“器官”。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。 企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。 這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。編輯ppt（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔(dān)責(zé)任的

4、企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會“朝三暮四”。 *阿里巴巴解雇衛(wèi)哲等高管凸顯誠信形象。編輯ppt企業(yè)使命定位考慮的因素編輯ppt 企業(yè)使命定位的要素1、外部環(huán)境要素2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好3、企業(yè)發(fā)展歷史4、企業(yè)資源5、企業(yè)核心能力6、利益相關(guān)者編輯ppt 實(shí)例分析：麥當(dāng)勞“Q、S、C、V”（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、物有所值）精神編輯ppt 華為公司愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。編

5、輯ppt企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系編輯ppt一、企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向二、企業(yè)使命是企業(yè)制定戰(zhàn)略的前提三、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動編輯ppt企業(yè)功能的定位編輯ppt關(guān)于企業(yè)是什么的分析編輯ppt一、基本分析方法 1、產(chǎn)品和服務(wù) 2、市場 3、技術(shù) 4、自我認(rèn)知編輯ppt二、德魯克分析方法 1、誰是企業(yè)顧客 2、顧客在哪里 3、顧客買什么三、其他特殊方法（案例分析）編輯ppt關(guān)于企業(yè)將會是什么的分析編輯ppt關(guān)于企業(yè)應(yīng)該是什么的分析編輯ppt戰(zhàn)略目標(biāo)體系編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過程中所追求的長期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的

6、數(shù)量特征和時間界限，一般為35年或更長。而戰(zhàn)略則是為達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的行為。編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征一、可接受性二、可檢驗(yàn)性三、可實(shí)現(xiàn)性四、可挑戰(zhàn)性編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容編輯ppt德魯克在管理實(shí)踐一書中提出了八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)： （1） 市場方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場占有率或在競爭中達(dá)到的地位； （2） 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施； （3） 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。 （4） 物資和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用； （5） 利潤方面的目標(biāo)：用一

7、個或幾個經(jīng)濟(jì)目標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤率。 （6） 人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。 （7） 職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)：對職工激勵，報酬等措施。 （8） 社會責(zé)任方面的目標(biāo)：注意公司對社會產(chǎn)生的影響。編輯pptB.M.格羅斯在其所著的組織及其管理一書中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容： （1） 利益的滿足：組織的存在以滿足相關(guān)的任何組織利益、需要、愿望和要求。 （2） 勞務(wù)或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)（有形的或無形的）商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來。 （3） 效率或獲利的可能性：即投入-產(chǎn)出目標(biāo)，包括效率，生產(chǎn)率等； （4） 組織，生存能力的投資：組織能力包括存在和發(fā)展的能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過程。 （5） 資源的調(diào)動：從環(huán)境中獲得稀有資源； （6） 對法規(guī)的遵守； （7） 合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性。編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成及表示編輯ppt一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹形表示二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)表示1、市場目標(biāo)（產(chǎn)品目標(biāo)渠道目標(biāo)、溝 通目標(biāo)）2、創(chuàng)新目標(biāo)（制度、技術(shù)、管理）3、盈利目標(biāo)（生產(chǎn)、人力、資本）4、社會目標(biāo)（公眾關(guān)系、社會責(zé)任、政府關(guān)系）編輯