家政服務(wù)平臺(tái)功能方案定稿版

1、家政服務(wù)平臺(tái)功能方案HUAsystemofficeroomHUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688門戶網(wǎng)站（信息發(fā)布平臺(tái)）新聞行業(yè)新聞?wù)故炯艺袠I(yè)內(nèi)的相關(guān)新聞。社會(huì)熱點(diǎn)展示社會(huì)最近的熱點(diǎn)內(nèi)容。政務(wù)公開展示國(guó)家機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策、法規(guī)及新聞。會(huì)員注冊(cè)企業(yè)會(huì)員企業(yè)會(huì)員有可以在本平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)，然后發(fā)布企業(yè)的所需要的服務(wù)內(nèi)容家庭會(huì)員家庭會(huì)員有可以在本平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)，然后發(fā)布家庭的所需要的服務(wù)內(nèi)容企業(yè)加盟企業(yè)展示加盟企業(yè)在平臺(tái)中進(jìn)行申請(qǐng)和審核通過(guò)后，即會(huì)在本平臺(tái)中進(jìn)行展示。發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)審核的加盟企業(yè)，可以發(fā)布其服務(wù)項(xiàng)目或相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。發(fā)布招聘信息通過(guò)審核的加盟企業(yè)，可以發(fā)布招

2、聘信息。評(píng)價(jià)消費(fèi)者可以對(duì)加盟企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便對(duì)加盟企業(yè)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定等。分類信息家政供求信息的發(fā)布家政服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蟊Ｄ?、陪護(hù)、月嫂、涉外管家、小時(shí)工、公司做飯、普通管家、育兒嫂等服務(wù)內(nèi)容。清潔服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠊颈?、抽油煙機(jī)清洗、清洗保潔、家庭保潔等服務(wù)內(nèi)容。維修服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笏娋S修、管道疏通、空調(diào)維修、電腦維修、門窗維修、家電維修等服務(wù)內(nèi)容。搬家服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠊景峒?、家庭搬家等服?wù)內(nèi)容。汽車服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠊收暇仍?、維修支援、陪練、汽車租賃、代駕、汽車美容等服務(wù)內(nèi)容。家教服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笳n程、少兒托管、早教等服務(wù)內(nèi)容?；閼c服務(wù)會(huì)員可以

3、發(fā)布或?qū)で蠡閼c公司、婚禮用車、主持人等服務(wù)內(nèi)容。寵物服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で髮櫸锿泄堋櫸镝t(yī)療、寵物美容等服務(wù)內(nèi)容。其他分類會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笃渌?、蛋糕預(yù)訂、鮮花預(yù)訂、快遞等服務(wù)內(nèi)容。熱門服務(wù)本平臺(tái)內(nèi)提供電話叫車、代購(gòu)車票、電話征婚、兒童定位、視頻監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)購(gòu)等熱門服務(wù)。1.1.11家政預(yù)約語(yǔ)音服務(wù)可以通過(guò)電話形式進(jìn)行家政服務(wù)的預(yù)約。短信定制可以通過(guò)手機(jī)短信形式進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約。在線預(yù)約可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)形式在線進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約。1.1.12價(jià)格指導(dǎo)發(fā)布各家政服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)價(jià)格在平臺(tái)中，對(duì)各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)價(jià)格的標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者參考1.1.13家政培訓(xùn)發(fā)布家政培訓(xùn)信息加盟企業(yè)可以將企業(yè)家

4、政培訓(xùn)內(nèi)容及企業(yè)簡(jiǎn)單進(jìn)行發(fā)布，以便消費(fèi)者查閱和服務(wù)咨詢。1.1.14勞務(wù)輸送輸送合作合作勞務(wù)輸入單位，平臺(tái)提供相關(guān)的展示區(qū)域進(jìn)行宣傳、招募、推廣等，以便推動(dòng)?jì)D女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)及下崗女工培訓(xùn)、再就業(yè)工程，配合政府做好婦女的對(duì)口幫扶就業(yè)工作。招聘簡(jiǎn)章展示家政服務(wù)中心的簡(jiǎn)介，以及招聘人員信息。1.1.15家庭課堂各類家庭小知識(shí)將生活中的各種小知識(shí)進(jìn)行集中展現(xiàn)，以便用戶閱讀和參考。1.1.16便民工具快遞查詢方便對(duì)快遞進(jìn)行查詢比較。航班查詢可以在線對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班進(jìn)行查詢。列車時(shí)刻可以根據(jù)車次或地點(diǎn)進(jìn)行列車查詢。萬(wàn)年歷查詢可以方便的進(jìn)行日歷查詢。時(shí)間較對(duì)可以參照多個(gè)時(shí)間服務(wù)器進(jìn)行時(shí)間較對(duì)。在線地圖可以

5、方便的在地圖上對(duì)企業(yè)地址、周邊相關(guān)、公交、線路等查詢郵政編碼查詢可以方便的根據(jù)地名或區(qū)號(hào)進(jìn)行郵政編碼查詢。身份證查詢可以方便的輸入新、舊身份證號(hào)碼查詢證件所在區(qū)域。在線翻譯可以方便的將各種語(yǔ)言進(jìn)行翻譯。手機(jī)歸屬可以方便的查詢手機(jī)的歸屬地。1.1.17投訴建議會(huì)員可以對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行咨詢或?qū)δ承┘艺?wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴，并且也可以對(duì)提出寶貴的建議。家政服務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)示意圖客戶信息客戶基本信息消費(fèi)卡信息客戶需求登記家政服務(wù)派工單客戶往來(lái)賬管理客戶意見(jiàn)反饋客戶回訪記錄連鎖、加盟客戶信息員工信息相關(guān)資料輔助功能會(huì)員卡管理會(huì)員卡管理系統(tǒng)功能1、卡賬戶管理1.1、會(huì)員建檔會(huì)員卡的新增，新

6、增參考圖如下:1.2、檔案修改1.3、會(huì)員充值1.4、會(huì)員補(bǔ)卡1.5、賬戶凍結(jié)1.6、賬戶恢復(fù)1.7、會(huì)員退卡2、消費(fèi)管理2.1刷卡會(huì)員卡的消費(fèi)，消費(fèi)參加圖如下：當(dāng)客戶消費(fèi)一次后，系統(tǒng)通過(guò)短信平臺(tái)把本次消費(fèi)記錄發(fā)送到客戶手機(jī)上，讓客戶明白此次消費(fèi)多少錢，還余多少錢。3、統(tǒng)計(jì)查詢收支明細(xì)會(huì)員消費(fèi)明細(xì)可查看消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額、操作用戶等。會(huì)員明細(xì)所有會(huì)員的基本信息，會(huì)員總?cè)藬?shù)，可分會(huì)員類別查詢?nèi)藬?shù)月匯總一個(gè)月所有消費(fèi)記錄的匯總（會(huì)員卡號(hào)、姓名、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、合計(jì)）查詢統(tǒng)計(jì)可按照限定的時(shí)間段查詢不同級(jí)別的會(huì)員數(shù)、帳戶金額4、參數(shù)設(shè)置會(huì)員級(jí)別普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員員工管理添加與

7、刪除員工的基本信息（姓名、電話、住址）消費(fèi)項(xiàng)目管理消費(fèi)項(xiàng)目的添加與刪除（項(xiàng)目名稱，費(fèi)用）4.4日志管理5、查詢管理會(huì)員可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人資料、密碼修改、會(huì)員反饋、消費(fèi)明細(xì)查詢等功能3.7.2系統(tǒng)權(quán)限管理系統(tǒng)安全是通過(guò)四種安全策略達(dá)到的：通過(guò)嚴(yán)密的用戶用戶權(quán)限分配實(shí)現(xiàn)；對(duì)非法訪問(wèn)及病毒襲擊，采用硬件防火墻與軟件防火墻相結(jié)合；系統(tǒng)采用了完備安全策略、完善的備份/恢復(fù)機(jī)制及數(shù)據(jù)加密技術(shù)。1角色劃分按部門及人員工作性質(zhì)分為多種角色。2權(quán)限分配與審核按角色、職責(zé)/職位劃分系統(tǒng)的操作、審核、批準(zhǔn)等權(quán)限。3權(quán)限修改可對(duì)職員、部門負(fù)責(zé)人、政府領(lǐng)導(dǎo)因工作變更、責(zé)任更改等原因造成的操作、審核、批準(zhǔn)等權(quán)限進(jìn)行修改

8、。3.7.3系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)定義多種備份及恢復(fù)策略，使數(shù)據(jù)在遭到不可預(yù)見(jiàn)及可預(yù)見(jiàn)的破壞后，仍能最大程度的恢復(fù)到數(shù)據(jù)的完整狀態(tài)，盡可能保證數(shù)據(jù)的安全。1數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)可定義多種備份策略：1.增量備份；2.完全備份；3.異質(zhì)備份（將數(shù)據(jù)備份到不同設(shè)備）。2數(shù)據(jù)恢復(fù)當(dāng)需要查看早先的歷史數(shù)據(jù)或由于數(shù)據(jù)丟失進(jìn)行恢復(fù)時(shí)，可從備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)至最后備份時(shí)的數(shù)據(jù)完好狀態(tài)。3系統(tǒng)日志對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)、操作者的用戶名、操作模塊及功能、登錄IP地址、操作狀況等進(jìn)行記載，以便于數(shù)據(jù)安全及防止非法用戶訪問(wèn)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)個(gè)人事務(wù)主要功能：協(xié)助個(gè)人處理基本的個(gè)人事務(wù)。包括以下功能：（一）、內(nèi)部郵件實(shí)現(xiàn)各類信息在單位各部門及個(gè)人之間進(jìn)

9、行快速、高效、安全的傳遞，此外還可以連接Internet實(shí)現(xiàn)外部通信。具有收、發(fā)、刪除郵件等功能。（二）、個(gè)人通訊錄個(gè)人的電話薄、名片夾管理。（三）、短信發(fā)送利用系統(tǒng)提供的通訊網(wǎng)關(guān)，給相關(guān)人員的人發(fā)送短信息。（四）、在線呼叫給本系統(tǒng)的用戶發(fā)送消息，在線用戶將及時(shí)收到，不在線用戶將在下次登錄本系統(tǒng)時(shí)收到。（五）、文件共享查看，上傳，下載，刪除，查找，設(shè)置共享文件。（六）、工作安排各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始時(shí)，分別擬出各部門及人員的工作計(jì)劃。用戶登錄進(jìn)系統(tǒng)后將自動(dòng)提示當(dāng)天的工作計(jì)劃1工作計(jì)劃制定用于各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始分別擬出各部門及人員的工作計(jì)劃

10、。2工作完成登記到工作周期的結(jié)束時(shí)間，各職能部門、科室，可以根據(jù)工作計(jì)劃的完成情況寫出工作報(bào)告。3工作考核對(duì)工作進(jìn)度及完成情況進(jìn)行考評(píng)，以作為績(jī)效考核的依據(jù)。文件管理公文管理模塊主要包括收文管理、發(fā)文管理等。通過(guò)公文管理，可以實(shí)現(xiàn)：形成公文數(shù)據(jù)庫(kù)，為整體辦公系統(tǒng)提供基礎(chǔ)公文數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)文件辦理過(guò)程的跟蹤、督查、催辦、監(jiān)控，及時(shí)了解文件辦理的階段和狀態(tài)；實(shí)現(xiàn)文電簽收與公文管理結(jié)合，形成自動(dòng)化的簽收管理；電子印章，無(wú)權(quán)限的用戶修改帶有印章的文件之后，文件里的印章將自動(dòng)消失；文件辦理情況的查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)。公文管理分為以下子模塊：（一）、收文管理1收文登記分類登記不同格式（如Word、Excel

11、等）的附件、掃描文件、圖紙等。文件一般應(yīng)包含：公文類型（收、發(fā)文）、來(lái)文號(hào)、編號(hào)、密級(jí)、緊急程度、主題詞、單位、公文狀態(tài)（不限、流轉(zhuǎn)、流轉(zhuǎn)結(jié)束、擬歸案、留存、已歸案、撒消）、公文標(biāo)題、日期等。2流程交轉(zhuǎn)來(lái)文的簽收、擬辦、批辦、批閱、承辦、會(huì)簽等工作，并由系統(tǒng)自動(dòng)完成辦理過(guò)程中的超期提示、催辦、辦結(jié)通知，以加快辦理速度，支持短信通知。（二）、發(fā)文管理1發(fā)文擬稿編寫待發(fā)文稿，并簽名。2流程交轉(zhuǎn)各種公證的核稿、會(huì)稿、會(huì)簽、審核、簽發(fā)、文印等工作，最后由系統(tǒng)自動(dòng)完成發(fā)文的登記、編號(hào)、歸檔、立卷。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的痕跡修改保留。支持短信通知。4.3人事管理包括檔案錄入、檔案維護(hù)、檔案瀏覽、人事統(tǒng)計(jì)、檔案查詢，涉

12、及的內(nèi)容包括人事檔案的各個(gè)方面。1檔案錄入操作員可以為用戶添加人員檔案。2檔案維護(hù)操作員可以為用戶修改、刪除人員檔案同，并可對(duì)職員的職位變動(dòng)等情況進(jìn)行維護(hù)。3檔案瀏覽操作員可以根據(jù)部門瀏覽人事檔案。4人事統(tǒng)計(jì)操作員可以根據(jù)年齡、民族、籍貫等條件來(lái)統(tǒng)計(jì)信息。5檔案查詢用戶可以根據(jù)各種條件組合來(lái)查找所需的人事檔案。平臺(tái)預(yù)算5.1硬件及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）小計(jì)（元）說(shuō)明信息中心服務(wù)器4應(yīng)用服務(wù)器（郵件服務(wù)、文檔服務(wù)、流程服務(wù)等）、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、WEB服務(wù)器硬件防火墻1增強(qiáng)系統(tǒng)安全及系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限管理路由器（VPN功能）2可實(shí)現(xiàn)1000用戶實(shí)時(shí)傳輸二層交換機(jī)4每層樓一臺(tái)四口普通父換機(jī)25每辦公室一臺(tái)呼叫中心硬件1一套短信平臺(tái)1一套費(fèi)用合計(jì)XXXXXXXX（人民幣大寫：萬(wàn)元左右）系統(tǒng)軟件平臺(tái)預(yù)算項(xiàng)目及說(shuō)明金額（萬(wàn)元）1信息發(fā)布及門戶網(wǎng)站32內(nèi)網(wǎng)辦