員工滿意度ppt課件

1、員工忠實度的培育Sharon Fang2th, July, 2021.Chinas Tourism is Expanding中國旅游業(yè)在不斷開展擴(kuò)張Chinas increased economic growth 中國經(jīng)濟(jì)在生長和開展Chinas commitment to tourism 中國對旅游業(yè)的投入More Chinese travelers 越來越多的中國旅游者M(jìn)ore Foreign travelers 越來越多的外國旅游者M(jìn)ore hotels being built 越來越多的酒店Increased focus on Asia travel worldwide 亞洲旅游業(yè)日益

2、強(qiáng)盛Upgrading support, service and products 不斷提升的支撐、 效力和產(chǎn)品.Hotels Worldwide Are Coming To China世界酒店業(yè)正大舉進(jìn)入中國Marriott 馬里奧特Starwood 仕達(dá)屋Hyatt Regency 凱悅Sofitel 索菲特Ritz-Carlton 希爾頓Intercontinental 洲際Many More International Brands 更多的世界品牌.Job Characteristics Model.人力資源的挑戰(zhàn)招聘：面臨更新，很難招聘到稱職的員工員工的穩(wěn)定性：大多數(shù)酒店與旅游業(yè)員工

3、的流動性都很大籠統(tǒng)：公眾與酒店及旅游業(yè)任務(wù)的人們.人力資源的挑戰(zhàn)人力資源的管理對企業(yè)發(fā)明競爭優(yōu)勢起著決議性作用.人力資源的挑戰(zhàn)要保證公司可以提供優(yōu)質(zhì)、增質(zhì)的效力，員工或必需具備崗位技藝，或必需在聘用后接受培訓(xùn)；企業(yè)要對員工有吸引力，要留住員工，必需安排得多樣化和讓員工工有充分的責(zé)任心，同時員工所付出的努力必需得到合理的報答.高流動率給飯店帶來的消極影響影響飯店效力質(zhì)量的穩(wěn)定添加了飯店的培訓(xùn)和運營本錢客源的流失飯店品牌受損.飯店從業(yè)人員的困惑任務(wù)時間長，勞動強(qiáng)度大任務(wù)內(nèi)容單一任務(wù)短少自主性人際關(guān)系復(fù)雜短少提升時機(jī)易發(fā)生角色沖突.Discussion飯店業(yè)人才流動的緣由?.飯店業(yè)人才流動的緣由管理的缺乏企業(yè)文化管理的才干薪金與福利的問題飯店的開展遠(yuǎn)景和職業(yè)穩(wěn)定性問題.飯店業(yè)人才流動的緣由多元化的觀念為實現(xiàn)本身價值，謀求高就另尋開展尋求高收入為尋求一個穩(wěn)定的任務(wù)而重新?lián)駱I(yè)為尋求人生體驗而跳槽個人其他要素.如何處理？.建立以人為本的人力資源平臺加強(qiáng)酒店企業(yè)文化的建立確定新的管理思想，以人為本提升管理者本身素質(zhì)尊重人才、珍惜人才、人盡其才選聘適宜員工，把好用人關(guān)制定合理的薪酬體系培訓(xùn)員工的專業(yè)技藝加強(qiáng)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃.提升飯店員工忠實度的措施 企業(yè)的共同愿景 充分授權(quán)，加強(qiáng)員工的歸屬感建立與員工利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的運營機(jī)制與