TTT專業(yè)課程設(shè)計與制作-蘭子君老師培訓(xùn)資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。TTT專業(yè)課程設(shè)計與制作-蘭子君老師-培訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練*中級專業(yè)課程設(shè)計與制作課程背景從事企業(yè)培訓(xùn)的人都知道，好口才并不是優(yōu)秀培訓(xùn)師的決定因素而是先決條件，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實實在在解決企業(yè)問題，并且能夠?qū)⒔?jīng)驗不斷的傳承和復(fù)制，所以，設(shè)計一門有競爭力的課程才是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師雖然來自于不同的崗位，但是都有一個共性特征是，在某一領(lǐng)域業(yè)務(wù)專精，能起到表率作用。因此，優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅僅自己要做得好，而且善于總結(jié)、善于傳授，才能真正體現(xiàn)培訓(xùn)師的價值。但是我們也看到，很多優(yōu)秀管理人才、專業(yè)人才在

2、把經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程的過程中，碰到一些困惑：技術(shù)部陳總工在崗位上默默工作了二十多年，他加工的產(chǎn)品廢品率年年都是最低的，公司很期待將他的寶貴經(jīng)驗傳承下來。平時他也會給車間的員工開展操作技能培訓(xùn)，每每講到如何把握焊接度時，他都說這東西就得憑手感，他自己做得很好，可員工還是一頭霧水，如何將抽象內(nèi)容可視化，陳總工遇到了困難。人力資源部每年都要給新晉員工做培訓(xùn)，培訓(xùn)部方經(jīng)理碰到了頭疼的事情，下午要給新員工做半天考勤與請假制度的培訓(xùn)，考勤制度就那些內(nèi)容，如果按照文件念，員工會覺得很枯燥，如果是這樣，比發(fā)給大家直接看沒什么區(qū)別。如何能夠講枯燥的內(nèi)容設(shè)計得更生動一些呢，哪些才是員工關(guān)注的內(nèi)容呢，方經(jīng)理面對著制度發(fā)

3、愁?？蛻舴?wù)中心洪總?cè)ネ饷鎱⒓恿艘淮螤I業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升的考察和學(xué)習(xí)，回來有很多的感想，回來馬上給客服中心的中層干部作了一次培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)希望他們加強服務(wù)意識，理清工作職責(zé)，看清當(dāng)前工作的不足，并將其所學(xué)的一些先進的理念和管理辦法教給大家。短短兩個小時的培訓(xùn)時間過去了，洪總始終未進入主題，反而成了一個批斗大會，數(shù)落了很多客服中心之前做得不足的地方，洪總忘記了一門好的課程，學(xué)員的收益是什么，什么方式學(xué)員更容易接受，以及哪些是學(xué)員能夠?qū)W到的工具和方法。內(nèi)部培訓(xùn)師課程設(shè)計的困惑：經(jīng)驗已經(jīng)有了，如何把經(jīng)驗變成有結(jié)構(gòu)有體系的課件呢；是設(shè)計我想講的，還是學(xué)員向聽的，培訓(xùn)需求真那么重要嗎；互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達，要

4、什么資料都有，可是，當(dāng)信息量過大的時候，反而迷失了；面對自己擅長的內(nèi)容，覺得那些內(nèi)容都很重要，刪除了任何一點都覺得可惜；課程內(nèi)容那么多，萬一講不完怎么辦；如果時間到了沒有東西講了怎么辦；如何讓課件的內(nèi)容成為你講授課程的輔助工具而不是主導(dǎo)工具；課程目標(biāo)根據(jù)課程設(shè)計原理指導(dǎo)整個課程設(shè)計流程運用選題卡和需求量表選擇合適課題理解系統(tǒng)性課程開發(fā)的流程及其關(guān)鍵步驟嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)撰寫課程目標(biāo)運用金字塔原理梳理課程框架結(jié)合不同的課程內(nèi)容匹配不同的培訓(xùn)方法課程對象企業(yè)中級培訓(xùn)師，有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗，目標(biāo)是解決課件設(shè)計。授課方式講授游戲練習(xí)小組討論視頻教學(xué)示范教學(xué)角色演練案例分析授課時間：1-2天課程大綱模塊一、課程

5、設(shè)計基本原理【收益】學(xué)習(xí)課程設(shè)計中常用的三大設(shè)計原理，以學(xué)員為中心，從發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性出發(fā)來進行課程設(shè)計，把課件當(dāng)作是一個引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)思考的綱領(lǐng)，而不是老師照本宣科的教案。結(jié)合左右腦的課程設(shè)計原理，讓內(nèi)容組織更生動，全方位調(diào)動學(xué)員感官刺激。學(xué)習(xí)動力模型凱勒ARCS模型Attention:引起學(xué)員注意Relevance:知識點與學(xué)員工作相關(guān)Confidence:建立學(xué)員自我信心Satisfaction:使學(xué)員達到滿意人的思維習(xí)慣左腦理性思考右腦感性觸動3、KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)體驗反思理論運用模塊二、課程選題及課程目標(biāo)設(shè)定【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，在鎖定培訓(xùn)對象的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的需求分析工具，聚

6、焦培訓(xùn)需求，進行針對性的課程目標(biāo)設(shè)定，讓培訓(xùn)有章可循，避免在課程設(shè)計后期出現(xiàn)偏題或者對實際工作沒有指導(dǎo)意義的想象。培訓(xùn)需求分析三要素崗位分析工作任務(wù)分析組織與績效分析好課題的四個標(biāo)準(zhǔn)撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD法則模塊三、基于金字塔原理的課程結(jié)構(gòu)搭建【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，了解金字塔原理的三個重要原則，并且能夠運用得當(dāng)，讓課程結(jié)構(gòu)更清晰。同時，學(xué)習(xí)常用的幾種課程結(jié)構(gòu)形式，編寫自己的課程，找出章節(jié)之間的邏輯線，易于學(xué)員吸收。認知金字塔原理金字塔原理的由來金字塔三原則如何搭建金色塔金字塔原理在實際課堂中應(yīng)用常用的三種課程主體結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊間的過渡語以課題為中心思想統(tǒng)領(lǐng)下的課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)模塊四、內(nèi)容組織與生

7、動化【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)收集素材的核心原理，并且通過大量的素材運用練習(xí)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自有課程進行素材的編輯整理，讓課程有血有肉，豐厚精彩。同時，運用對比、沖突等手法的設(shè)計，讓內(nèi)容更加生動化。1、素材的來源和分類素材運用的重要性素材的分類及運用原則：引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、理論模型、案例、典故素材的選擇及實戰(zhàn)練習(xí)2、讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙沖突對比測試變化模塊五、授課方法選擇與設(shè)計【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，選擇不同內(nèi)容的知識表達形式，并且了解不同授課方法對學(xué)習(xí)的刺激度不同。能夠結(jié)合不同的課程內(nèi)容匹配相應(yīng)的授課方法，讓培訓(xùn)更有效果。1、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)方法的對應(yīng)關(guān)系常用培訓(xùn)方法介紹及設(shè)計要點講授法現(xiàn)場模擬教學(xué)法角色扮演法案例討論法游戲教學(xué)法不同培訓(xùn)方法的內(nèi)容傳遞效果2、培訓(xùn)方法選擇與學(xué)習(xí)刺激度3、課程設(shè)計五線譜模塊六、課程