農(nóng)村商業(yè)銀行支行大堂經(jīng)理某同志服務(wù)案例

1、用心服務(wù)成就一番事業(yè)XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行XX支行大堂經(jīng)理XX同志服務(wù)案例在XX信合，有一面昂揚的旗幟XX農(nóng)村商業(yè)銀行。在XX農(nóng)村商業(yè)銀行，有一個奮進的團隊一一XX支行。XX支行，這是一個創(chuàng)造奇跡的地方，處處閃耀著璀璨的光芒，榆林市婦聯(lián)“三八紅旗集體”、“巾幗文明示范單位”、全省及全國“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”等榮譽見證著XX支行人一步步成長的足跡、承載著農(nóng)商行人奮斗的艱辛和心血。截止XX年8月末，XX支行各項存款余額516290萬元，各項貸款余額255519萬元，人均存貸款38591萬元，凈利潤15421萬元，人均創(chuàng)利771萬元。我就是來自XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理XX。2006年擔(dān)任大堂經(jīng)

2、理以來，憑借著對農(nóng)商行服務(wù)文化的深刻理解，我用實際行動詮釋著農(nóng)商行的服務(wù)理念，始終站在第一線，貼近客戶，親歷親為，踐行著農(nóng)商行“真誠服務(wù)”的誓言。我深深地體會到，真誠服務(wù)不僅是全心全意，更應(yīng)是一絲不茍。下面我將把一個親身經(jīng)歷的服務(wù)案例講給大家，與大家一起分享奉獻的快樂，也期待著在座各位的悉心指導(dǎo)。2010年8月我從朋友那里得到消息，緊鄰我縣的府谷縣煤老板張先生已遷居XX,以后將長期在XX發(fā)展做大自己的生意。我通過各種關(guān)系取得了張先生的詳細(xì)資料，得知其兒子想上幼兒園讀書，但因戶籍問題一直無法入園。我就主動與其取得聯(lián)系，并通過自己的多方努力，在三天的時間內(nèi)將張先生兒子安排在XX縣第一幼兒園就讀，為

3、其解決了燃眉之急，張先生很感謝，當(dāng)場承諾與XX支行建立業(yè)務(wù)關(guān)系，但當(dāng)時只是些零星業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)因結(jié)算方便仍然集中在某國有商業(yè)銀行。當(dāng)年11月，張先生老母親因病住院，患半身截癱，無法動彈，張先生當(dāng)時生意正處于攻堅階段，輾轉(zhuǎn)于XX和內(nèi)蒙之間，無法脫身，妻子身體也不太好，還要接送孩子上學(xué)，沒辦法照顧自己的母親，正當(dāng)他感覺力不從心，一籌莫展之際，我?guī)еr花和XX支行全體員工的關(guān)心和祝福來看望老母親，并及時請了一位很有經(jīng)驗的專業(yè)護理工來照顧張母，張先生如釋重負(fù)，得以全身心投入自己的生意。兩個多月來我隔三差五的去看望老人家，陪其聊天，看電視，嘮家常，講故事，讓老人家開心。在這兩個月里張先生的生意取得了很大的突破，張母的病情也日漸好轉(zhuǎn)。之后不久XX支行又多了一位VIP忠實客戶，張先生的所有業(yè)務(wù)都集中在了我們XX農(nóng)村商業(yè)銀行XX支行。莫國有商業(yè)銀行的一位經(jīng)理感慨的說：“你們太強了，服務(wù)無微不至，每次都走在我們前面，張先生告訴我他無法拒絕”。五年來，我以專業(yè)的、貼心的、個性化的超值服務(wù)不斷鞏固和提高客戶的忠誠度和滿意度。一個微笑、一個祝福、一束鮮花、一件小禮物、一份細(xì)心和貼心，我在平凡中追求卓越，在奉獻中實現(xiàn)人生價值，為我熱愛的農(nóng)村金融事業(yè)奉獻自己全部的激情和汗水，贏得