尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)用戶協(xié)議

1、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)用戶協(xié)議本協(xié)議是您與尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)之間就尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)健康管理服務(wù)等相關(guān)事宜所訂立的契約，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本用戶協(xié)議，您點(diǎn)擊“確定”按鈕后，本協(xié)議即構(gòu)成對(duì)雙方有約束力的法律文件。本服務(wù)協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。用戶在使用尋醫(yī)問(wèn)藥提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。尋醫(yī)問(wèn)藥有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類(lèi)規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更， 尋醫(yī)問(wèn)藥在網(wǎng)站上刊載公告，通知本站用戶。如用戶不同意相關(guān)變更，必須停止使用“服務(wù)”。經(jīng)修訂的協(xié)議一經(jīng)在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。

2、各類(lèi)規(guī)則會(huì)在發(fā)布后生效，亦成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用“服務(wù)”將表示用戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使“服務(wù)”范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。用戶確認(rèn)本服務(wù)協(xié)議后，本服務(wù)協(xié)議即在用戶和尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)產(chǎn)生法律效力。請(qǐng)用戶務(wù)必在注冊(cè)、使用尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站提供的服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，如有任何疑問(wèn)，可向?qū)めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)咨詢。1、無(wú)論用戶事實(shí)上是否在注冊(cè)之前認(rèn)真閱讀了本服務(wù)協(xié)議，只要用戶點(diǎn)擊協(xié)議正本下方的“確認(rèn)”按鈕并按照尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站注冊(cè)程序成功注冊(cè)為用戶，用戶的行為仍然表示 其同意并簽署了本服務(wù)協(xié)議。2、本協(xié)議不涉及用戶與尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)其它任何用戶(包括醫(yī)生用戶)之間因網(wǎng)上服務(wù)而

3、產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。第一條 用戶注冊(cè)信息要求1、用戶應(yīng)自行誠(chéng)信向?qū)めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)提供注冊(cè)資料，用戶承諾其提供的注冊(cè)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法有效，用戶注冊(cè)資料如有變動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)更新其注冊(cè)資料。如果用戶 提供的注冊(cè)資料不合法、不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不詳盡的，用戶需承擔(dān)因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果，并且尋醫(yī)問(wèn)藥保留終止用戶使用尋醫(yī)問(wèn)藥各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。2、用戶在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)時(shí)，涉及用戶真實(shí)姓名/名稱(chēng)、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等隱私信息的，本網(wǎng)站將予以嚴(yán)格保密，除非得到用戶的授權(quán)或法律另有規(guī)定，本網(wǎng)站不會(huì)向外界披露用戶隱私信息。3、尊重用戶個(gè)人隱私信息的私有性是尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的一貫制度，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)將采

4、取技術(shù)措施和其他必要措施，確保用戶個(gè)人隱私信息安全，防止在本服務(wù)中收集的用戶個(gè)人隱私信息泄露、毀損或丟失。在發(fā)生前述情形或者尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)發(fā)現(xiàn)存在發(fā)生前述情形的可能時(shí)，將及時(shí)采取補(bǔ)救措施。尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)未經(jīng)用戶同意不向任何第三方公開(kāi)、 透露用戶個(gè)人隱私信息。但以下特定情形除外：（1）尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的指示提供用戶的個(gè)人隱私信息；（2）由于用戶將其用戶密碼告知他人或與他人共享注冊(cè)帳戶與密碼，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人信息的泄漏，或其他非因?qū)めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)原因?qū)е碌膫€(gè)人隱私信息的泄露；（3）用戶自行向第三方公開(kāi)其個(gè)人隱私信息；（4） 用戶與尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)及家庭醫(yī)生之間就用戶個(gè)人隱私信息的使用公開(kāi)達(dá)成約定

5、，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)因此向家庭醫(yī)生公開(kāi)用戶個(gè)人隱私信息；（5）任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力事件導(dǎo)致用戶個(gè)人隱私信息的泄露。4、 用戶注冊(cè)成功后，將產(chǎn)生用戶名和密碼等賬戶信息，用戶應(yīng)謹(jǐn)慎合理的保存、使用其用戶名和密碼。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶賬號(hào)或存在安全漏洞的情況，請(qǐng)立即通知尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。5、用戶同意，尋醫(yī)問(wèn)藥擁有通過(guò)郵件、短信電話等形式，向在本網(wǎng)站注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)的用戶發(fā)送訂單信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等告知信息的權(quán)利。6、 用戶不得將在本站注冊(cè)獲得的賬戶借給他人使用，否則用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并與實(shí)際使用人承擔(dān)連帶責(zé)任。7、用戶同意，尋醫(yī)問(wèn)藥有權(quán)使用用戶的注冊(cè)信息、用戶名、

6、密碼等信息，登陸進(jìn)入用戶的注冊(cè)賬戶，進(jìn)行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見(jiàn)證等。第二條用戶依法言行義務(wù)本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，用戶同意嚴(yán)格遵守以下義務(wù)：1、不得傳輸或發(fā)表：煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論， 煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的言論，煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的的言論，煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的言論；2、從中國(guó)大陸向境外傳輸資料信息時(shí)必須符合中國(guó)有關(guān)法規(guī)；3、不得利用尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)從事洗錢(qián)、竊取商業(yè)秘密、竊取個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)；4、不得干擾尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不得侵入本網(wǎng)站及國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；5、不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他

7、人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的、不文明的等信息資料；6、不得傳輸或發(fā)表?yè)p害國(guó)家社會(huì)公共利益和涉及國(guó)家安全的信息資料或言論；7、不得教唆他人從事本條所禁止的行為；8、不得利用在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)注冊(cè)的賬戶進(jìn)行牟利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；9、不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)利的內(nèi)容；用戶應(yīng)關(guān)注并遵守本網(wǎng)站不時(shí)公布或修改的各類(lèi)合法規(guī)則規(guī)定。尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)保有刪 除各類(lèi)不符合法律政策或不真實(shí)的信息內(nèi)容而無(wú)須通知用戶的權(quán)利。若用戶未遵守以上規(guī)定的，本網(wǎng)站有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取暫?；蜿P(guān)閉用戶帳號(hào)等措施。用戶 須對(duì)自己在網(wǎng)上的言論和行為承擔(dān)法律責(zé)任。第三條 使用收費(fèi)服務(wù)用戶的權(quán)力與義務(wù)1、由

8、于醫(yī)療是特殊行業(yè)，健康管理服務(wù)只限于根據(jù)用戶的主觀描述，健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡可能利用醫(yī)學(xué)知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn)給予一定的解惑及如何就醫(yī)方面的建議，不保證滿足患者要求的診斷、治療方面的建議一定能獲得，也不保證這次咨詢一定達(dá)到用戶的預(yù)期目的。2、健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶制定的個(gè)性化健康方案，由于不能保證用戶一定會(huì)按方案執(zhí)行，所以不能保證用戶的健康狀態(tài)會(huì)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。3、健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)所說(shuō)所有內(nèi)容均是個(gè)人建議，由于不能面診，條件所限，不得做為診斷、治療的直接醫(yī)療處置，用戶需知曉并同意診斷及治療均需前往醫(yī)院。擅自將網(wǎng)上醫(yī)生建議做為處方使用的，后果自負(fù)，與健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)及尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)平臺(tái)無(wú)關(guān)。4、用戶在與健康管

9、理團(tuán)隊(duì)人員電話交流過(guò)程中要語(yǔ)言文明，尊重健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，平等交流。如有對(duì)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)惡意中傷，語(yǔ)言不文明，健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員有權(quán)立即中斷服務(wù)，此類(lèi)服務(wù)，無(wú)權(quán)要求退款。5、健康管理服務(wù)過(guò)程中遇到健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員有緊急事情處理時(shí)，要給予理解，暫停咨詢，向?qū)めt(yī)問(wèn)藥管理員申報(bào)，以便安排重新咨詢的具體時(shí)間。6、用戶在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)上使用收費(fèi)服務(wù)的過(guò)程中如遇服務(wù)糾紛，可以請(qǐng)求尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站從中予以協(xié)調(diào)。用戶如發(fā)現(xiàn)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)按服務(wù)要求進(jìn)行服務(wù)的，可以進(jìn)行反映要求尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站處理。如用戶因收費(fèi)服務(wù)與其他用戶產(chǎn)生訴訟的，用戶有權(quán)通過(guò)司法部門(mén)要求尋醫(yī)問(wèn)藥提供相關(guān)資料。7、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)有

10、權(quán)拒絕回復(fù)用戶提出的醫(yī)療健康之外的咨詢問(wèn)題，包括但不限于如下情況：（1）非醫(yī)療健康類(lèi)問(wèn)題，如動(dòng)物疾病問(wèn)題、社會(huì)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題等；（2）醫(yī)療司法舉證或詢證問(wèn)題；（3）胎兒性別鑒定問(wèn)題；（4）未按提問(wèn)要求提問(wèn)，如提問(wèn)時(shí)未指定醫(yī)生，卻要求具體醫(yī)生回復(fù)；（5）有危害他人/自己可能的問(wèn)題；（6）追問(wèn)醫(yī)生個(gè)人信息的問(wèn)題；（7）故意挑逗、侮辱醫(yī)生的提問(wèn)。第四條 尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的權(quán)力與義務(wù)1、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)平臺(tái)服務(wù)的正常進(jìn)行，并努力提升技術(shù)及改進(jìn)技術(shù)，使網(wǎng)站服務(wù)更好進(jìn)行。2、健康管理服務(wù)模塊中的家庭醫(yī)生服務(wù)提供者均為擁有中華人民共和國(guó)醫(yī)師資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生。但咨詢建議僅為依據(jù)提問(wèn)者描述而提供建議性

11、內(nèi)容，不能作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)。3、在用戶申請(qǐng)預(yù)定后，需在1個(gè)工作日內(nèi)與預(yù)定用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)相關(guān)信息，并指導(dǎo)用戶順利使用收費(fèi)服務(wù)。 4、對(duì)用戶在使用收費(fèi)服務(wù)過(guò)程中遇到的與服務(wù)相關(guān)的任何問(wèn)題給予回復(fù)及解答。5、對(duì)于用戶在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)中的不當(dāng)行為或其它任何尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站有權(quán)隨時(shí)作出刪除相關(guān)信息、終止服務(wù)提供等處理，而無(wú)須征得用戶的同意；6、因網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的特殊性，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站沒(méi)有義務(wù)對(duì)所有用戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)、所有的申請(qǐng)行為以及與健康管理服務(wù)有關(guān)的其它事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況：（1）用戶或其它第三方通知尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站，認(rèn)為某個(gè)具體用戶或具體交易事項(xiàng)可能

12、存在重大問(wèn)題；（2）用戶或其它第三方向?qū)めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站告知尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)平臺(tái)上有違法或不當(dāng)行為的，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)以普通非專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以明顯認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的；尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)不同情況選擇保留或刪除相關(guān)信息或繼續(xù)、停止對(duì)該用戶提供服務(wù)，并追究相關(guān)法律責(zé)任。7、因在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)上發(fā)生服務(wù)糾紛，引起訴訟的，用戶通過(guò)司法部門(mén)或行政部門(mén)依照法定程序要求尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)應(yīng)積極配合并提供有關(guān)資料；8、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)用戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)及健康咨詢的行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)數(shù)據(jù)或咨詢行為中存在任何問(wèn)題或懷疑，均有權(quán)向用戶發(fā)出詢問(wèn)及要求改正的通知或者直接作出刪除等處理；

13、9、當(dāng)用戶順利使用完收費(fèi)健康管理服務(wù)后不得因?yàn)榻】倒芾矸?wù)中的內(nèi)容不滿意要求退款。10、用戶對(duì)健康管理內(nèi)容不滿意，可以向?qū)めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)客服提出投訴，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)有義務(wù)依據(jù)情況協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)患者利益。11、用戶要求結(jié)算帳戶余額時(shí)，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)有義務(wù)在三個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)帳，并轉(zhuǎn)出結(jié)算金額。第五條 其他相關(guān)條款1、系統(tǒng)中斷或故障系統(tǒng)因下列狀況無(wú)法正常運(yùn)作，使用戶無(wú)法使用健康管理服務(wù)時(shí)，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，該狀況包括但不限于：（1）在本網(wǎng)站公告之系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間。（2）電信設(shè)備出現(xiàn)故障不能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹＃?）因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的。（4）由于黑客攻擊、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)、銀行方面的問(wèn)題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。2、協(xié)議更新及用戶關(guān)注義務(wù)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)需要，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)有權(quán)對(duì)本協(xié)議條款不時(shí)地進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議一旦被張貼在本網(wǎng)站上即生效，并代替原來(lái)的協(xié)議。用戶可隨 時(shí)登陸查閱最新協(xié)議；用戶有義務(wù)不時(shí)關(guān)注并閱讀最新版的協(xié)議。如用戶不同意更新后的協(xié)議，可以且應(yīng)立即停止接受尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)依據(jù)本協(xié)議提供 的服務(wù)；如用戶繼續(xù)使用提供的服務(wù)，即視為同意更新后的協(xié)議。如果本協(xié)議中任何一 條被視為廢止、無(wú)效或因任