企業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)(ppt-144頁(yè))課件

1、2022/7/201項(xiàng)目評(píng)價(jià)與項(xiàng)目管理清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 李紀(jì)珍2022/7/202概論今天，幾乎在所有的工作領(lǐng)域，將工作細(xì)化一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“項(xiàng)目”的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目的選擇、評(píng)價(jià)和項(xiàng)目的管理在西方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用十分普及，它的理論和方法從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗與運(yùn)作效率。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高效成功的項(xiàng)目管理者成為急需的緊缺人才！成功的關(guān)鍵在于能否有效地工作，而不是你工作是否努力。2022/7/203課程內(nèi)容和時(shí)間安排課程內(nèi)容： 時(shí)間安排：項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目的可行性研究投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目控制管理項(xiàng)

2、目管理的誤區(qū)案例分析第一天第二天和第三天2022/7/204一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)1. 項(xiàng)目概念項(xiàng)目的定義很多。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，項(xiàng)目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。 一般說(shuō)來(lái)，任何工作，只要涉及到以下方面，就可以看成是項(xiàng)目：（1）明確的結(jié)果：特定的目標(biāo)與質(zhì)量、數(shù)量等要求。（2）資源（人力資源和其它要素）（3）一段時(shí)間進(jìn)一步擴(kuò)充：項(xiàng)目是建立一個(gè)新企業(yè)、開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、實(shí)施一項(xiàng)新工程、規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng)等的統(tǒng)稱。2022/7/205一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)1. 項(xiàng)目概念和屬性項(xiàng)目是必須完成的、臨時(shí)性的、一次性的、有限的任務(wù)，項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程。獨(dú)特的產(chǎn)品或者服務(wù)是項(xiàng)目的目的/結(jié)果，并且一

3、般在項(xiàng)目初期被設(shè)計(jì)確定，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)。屬性：唯一性、一次性、沖突性、多目標(biāo)性、生命周期性、相互依賴性。典型項(xiàng)目如：萬(wàn)里長(zhǎng)城，曼哈頓計(jì)劃，奧運(yùn)會(huì)，申奧，Microsoft Windows，主持的一次會(huì)議，組織的一次party集會(huì) 。經(jīng)濟(jì)體制改革不是項(xiàng)目。我國(guó)以前比較多應(yīng)用投資項(xiàng)目這個(gè)概念。世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理的（我國(guó)每年30億美元）。 2022/7/206一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)2. 項(xiàng)目分類（1）按照項(xiàng)目的性質(zhì)：新建、擴(kuò)建、改建、遷建、恢復(fù)等項(xiàng)目。（2）按照項(xiàng)目的規(guī)模：根據(jù)投入的人力資源、項(xiàng)目投資額、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間等指標(biāo)可以將項(xiàng)目分為大項(xiàng)目、中等項(xiàng)目、小項(xiàng)目，復(fù)雜項(xiàng)目

4、、簡(jiǎn)單項(xiàng)目等。（3）按照項(xiàng)目投資主體和投資使用方向分為：競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目、基礎(chǔ)性項(xiàng)目、公益性項(xiàng)目。2022/7/207一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)2. 項(xiàng)目分類類別競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目基礎(chǔ)性項(xiàng)目公益性項(xiàng)目特點(diǎn)收益較高、市場(chǎng)調(diào)節(jié)靈敏一定自然壟斷、建設(shè)周期長(zhǎng)、投資量大收益相對(duì)低非盈利性、具有社會(huì)效益涉及行業(yè)工業(yè)（不含能源）、建筑業(yè)、服務(wù)咨詢業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、餐飲業(yè)等能源、農(nóng)林水利、交通郵電通訊、部分支柱產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目文教科研衛(wèi)生環(huán)保廣播電視、公檢法國(guó)防等政權(quán)設(shè)施投資主體主要由企業(yè)、個(gè)人投資，經(jīng)營(yíng)性投資，企業(yè)自主決策。政府與企業(yè)投資，經(jīng)營(yíng)性和政策性投資結(jié)合。主要由政府進(jìn)行投資，主要政策性投資，政府無(wú)償撥款。投資使用方式風(fēng)險(xiǎn)性和規(guī)模性

5、投資有償重點(diǎn)投資主要是無(wú)償投資2022/7/208一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)3. 項(xiàng)目涉及因素所有的項(xiàng)目都涉及時(shí)間、成本和質(zhì)量這三方面的因素。質(zhì)量成本時(shí)間2022/7/209一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)3. 項(xiàng)目考慮方面（1）技術(shù)可行性：技術(shù)領(lǐng)先支撐體系（2）經(jīng)濟(jì)合理性：最少投入最大產(chǎn)出（4）社會(huì)有益性：可持續(xù)發(fā)展，就業(yè)（5）組織管理性：基于項(xiàng)目的組織等2022/7/2010一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)4. 項(xiàng)目壽命（生命）周期（1）明確需求階段：提出設(shè)想，明確需求。（2）分析可行性階段：確定可行性，選定方案，初步設(shè)計(jì)，組織團(tuán)隊(duì)。（3）項(xiàng)目計(jì)劃階段：計(jì)劃進(jìn)度，成本預(yù)算，制定資源配置計(jì)劃，基本設(shè)計(jì)。（4）項(xiàng)目運(yùn)行階段：控制

6、、溝通、調(diào)整、變更。（5）結(jié)束項(xiàng)目階段：項(xiàng)目評(píng)析、團(tuán)隊(duì)解散。成功項(xiàng)目首先來(lái)源于選擇正確的項(xiàng)目，這是項(xiàng)目評(píng)價(jià)。正確的項(xiàng)目投資必須進(jìn)行績(jī)優(yōu)的管理，這是項(xiàng)目管理。2022/7/2011一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià)5. 項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)是項(xiàng)目投資者和管理人員根據(jù)既定目標(biāo)和實(shí)際需要，進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，確定投資方向的過(guò)程。技術(shù)、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)3方面的評(píng)價(jià)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。2022/7/2012 一、項(xiàng)目和項(xiàng)目評(píng)價(jià): 建設(shè)項(xiàng)目投資階段初步可行性研究更新改造項(xiàng)目建議書(shū)可行性研究項(xiàng)目評(píng)估投資決策工程設(shè)計(jì)談判簽約施工安裝試運(yùn)轉(zhuǎn)竣工驗(yàn)收生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)研究投資前階段投資階段經(jīng)營(yíng)階段2022/7/2013二、項(xiàng)目的可行性研究1.

7、項(xiàng)目可行性研究概念 項(xiàng)目可行性研究是一門(mén)綜合運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)，尋求使投資項(xiàng)目達(dá)到最好經(jīng)濟(jì)效益的研究方法。它的任務(wù)（關(guān)鍵）是以市場(chǎng)分析為前提，以技術(shù)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，對(duì)擬建的投資項(xiàng)目，在投資前期全面、系統(tǒng)地論證該項(xiàng)目的必要性、可能性、有效性和合理性，作出項(xiàng)目可行或者不可行的結(jié)論。2022/7/2014二、項(xiàng)目的可行性研究2. 項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容（1）項(xiàng)目概況 （2）項(xiàng)目建設(shè)的必要性（3）項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)（4）項(xiàng)目選址與建設(shè)條件論證（5）項(xiàng)目規(guī)劃方案、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)內(nèi)容（6）項(xiàng)目外部配套建設(shè)（7）環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)安全、衛(wèi)生防疫（8）消防、節(jié)能和防水（9）項(xiàng)目總投資估算及資金來(lái)源

8、（10）項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益：財(cái)務(wù)分析和國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析（11）項(xiàng)目建設(shè)周期及進(jìn)度安排 （12）結(jié)論與建議（13）附件2022/7/20151 計(jì)劃摘要2 經(jīng)營(yíng)綱要2.1 經(jīng)營(yíng)宗旨2.2 商業(yè)模式2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃3 項(xiàng)目背景3.1 成功要素3.2 啟動(dòng)狀況4 市場(chǎng)分析4.1 目標(biāo)市場(chǎng)分析4.2 市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷策略5 競(jìng)爭(zhēng)分析5.1 競(jìng)爭(zhēng)狀況5.2 合作伙伴5.3 競(jìng)爭(zhēng)策略二、項(xiàng)目的可行性研究 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 主要內(nèi)容6 財(cái)務(wù)計(jì)劃6.1 財(cái)務(wù)匯總6.2 財(cái)務(wù)年度報(bào)表6.3 資金需求與分配情況6.4 預(yù)計(jì)收入報(bào)表6.5 資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表6.6 現(xiàn)金流量表7 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.1 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)7.2 政策

9、風(fēng)險(xiǎn)8 管理概要8.1 組織結(jié)構(gòu)8.2 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介8.3 外部支持9 附錄 圖表 2022/7/20163. 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容消費(fèi)者需求生產(chǎn)者供應(yīng)銷售渠道新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)外市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查的程序確定市場(chǎng)需求目標(biāo)：如產(chǎn)品的供應(yīng)量、需求量、市場(chǎng)占有率等；制定調(diào)查計(jì)劃：調(diào)查對(duì)象范圍、調(diào)查方法、培訓(xùn)調(diào)查人員、制定進(jìn)度計(jì)劃；開(kāi)展調(diào)查：調(diào)查進(jìn)行、問(wèn)題反饋；調(diào)查結(jié)果：調(diào)查報(bào)告，調(diào)查結(jié)論。二、項(xiàng)目的可行性研究2022/7/20173. 市場(chǎng)調(diào)查：突破壁壘二、項(xiàng)目的可行性研究技術(shù)壁壘：能否獲得所需要的專門(mén)技術(shù)？規(guī)模壁壘：能否達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模？投資能力市場(chǎng)有效需求及可能取得的市場(chǎng)份額政策壁壘：政府對(duì)市場(chǎng)

10、有哪些管制政策？投資許可生產(chǎn)許可能否打破既成的市場(chǎng)格局，取得一定的市場(chǎng)份額？先入企業(yè)的技術(shù)與品牌優(yōu)勢(shì)先入企業(yè)的排他性聯(lián)盟用戶對(duì)后進(jìn)入者的認(rèn)可2022/7/20183. 市場(chǎng)調(diào)查：市場(chǎng)調(diào)查的方法：二、項(xiàng)目的可行性研究觀察法：看、親身經(jīng)歷，痕跡，行為記錄。詢問(wèn)法：個(gè)別談話，集體談話，電話訪談，網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查。實(shí)驗(yàn)法：展銷會(huì)，試銷。2022/7/20193. 市場(chǎng)調(diào)查：抽樣調(diào)查二、項(xiàng)目的可行性研究普遍調(diào)查：對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行全樣本調(diào)查。抽樣調(diào)查：抽取調(diào)查對(duì)象樣本進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查需要根據(jù)擬調(diào)查問(wèn)題的性質(zhì)和調(diào)查對(duì)象的具體情況進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)。主要抽樣方法有：隨機(jī)抽樣、分層抽樣和分群抽樣等。專家調(diào)查：專家

11、訪談、專家會(huì)議、Delphi法等。調(diào)查方式：書(shū)面問(wèn)卷、電話訪談、當(dāng)面訪談等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)要盡量避免偏差。檔案研究：通過(guò)收集和查閱有關(guān)資料獲取信息?？衫玫馁Y料包括宏觀社會(huì)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料、公眾傳播媒介信息、專業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息等。2022/7/20204. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容二、項(xiàng)目的可行性研究（1）社會(huì)需求變化的預(yù)測(cè)；（2）原材料、能源等供應(yīng)情況和國(guó)家的進(jìn)出口政策、產(chǎn)業(yè)政策等；（3）消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)意向的預(yù)測(cè)；（4）市場(chǎng)供求變化情況的預(yù)測(cè)；（5）產(chǎn)品成本價(jià)格預(yù)測(cè)；（6）市場(chǎng)的綜合分析。2022/7/20214. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法二、項(xiàng)目的可行性研究定性預(yù)測(cè)：通過(guò)分析歷史資料和研究未來(lái)

12、條件，憑借預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷推理能力進(jìn)行預(yù)測(cè)。可采用Delphi法、組織專家小組進(jìn)行分析判斷等。定量預(yù)測(cè)：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)分析技術(shù)，建立表現(xiàn)變量間數(shù)量關(guān)系的模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。常用的方法：趨勢(shì)外推法：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、包絡(luò)線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法等。因果分析法：回歸分析法、相關(guān)分析法等。2022/7/20225. 項(xiàng)目建設(shè)選址及建設(shè)條件論證二、項(xiàng)目的可行性研究自然條件基礎(chǔ)設(shè)施條件原材料及輔助材料供應(yīng)燃料動(dòng)力供應(yīng)人力資源條件社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人文條件政策環(huán)境主要原材料、燃料動(dòng)力費(fèi)用估算土地費(fèi)用其它應(yīng)考慮的因素與政府的關(guān)系目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略布局各備選方案比較2022/7/20236. 項(xiàng)目進(jìn)度安排二、

13、項(xiàng)目的可行性研究項(xiàng)目實(shí)施的各階段資金籌措安排技術(shù)獲得勘察設(shè)計(jì)與設(shè)備訂貨工程招標(biāo)與施工準(zhǔn)備工程施工生產(chǎn)準(zhǔn)備試運(yùn)轉(zhuǎn)竣工驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施管理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用建設(shè)單位管理費(fèi)生產(chǎn)籌備費(fèi)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費(fèi)辦公家具購(gòu)置費(fèi)勘察設(shè)計(jì)費(fèi)其他應(yīng)支出的費(fèi)用2022/7/2024三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（一）投資效果的評(píng)價(jià)方法資金時(shí)間價(jià)值：不同的時(shí)間同樣數(shù)量的資金價(jià)值不一樣。資金價(jià)值的換算。 Fn = P(1+i)n 2. 投資效果評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）凈現(xiàn)值指標(biāo)NPV（Net Present Value）；（2）投資收益率指標(biāo)IRR（Internal Rate of Return）；（3）投資回收期Tp或Tp

14、*（Payback Period）。2022/7/2025三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（一）投資效果的評(píng)價(jià)方法投資回收期：企業(yè)用投資項(xiàng)目所得的凈現(xiàn)金流量（凈收入減去凈支出）來(lái)回收項(xiàng)目的初始投資所需的年限。分為靜態(tài)投資回收期和動(dòng)態(tài)投資回收期。Kt第t年的投資；NBt第t年的凈收益（第t年的凈收入減去凈支出）；M項(xiàng)目建設(shè)期；Tp靜態(tài)投資回收期。i0基準(zhǔn)折現(xiàn)率；CIt第t年的凈現(xiàn)金流入；COt第t年的凈現(xiàn)金流出；Tp*動(dòng)態(tài)投資回收期。2022/7/2026三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（一）投資效果的評(píng)價(jià)方法4. 凈現(xiàn)值：項(xiàng)目壽命期內(nèi)將各年凈現(xiàn)金流量按一定的折現(xiàn)率折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)（一般是期初）的現(xiàn)值

15、之和。 CIt第t年現(xiàn)金流入；COt第t年現(xiàn)金流出；i0基準(zhǔn)折現(xiàn)率；n投資項(xiàng)目壽命期影響凈現(xiàn)值的因素有項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流、項(xiàng)目的壽命期和基準(zhǔn)折現(xiàn)率 ，前兩個(gè)因素本身就是反映項(xiàng)目?jī)r(jià)值的變量，取決于項(xiàng)目本身的現(xiàn)金流；基準(zhǔn)折現(xiàn)率不是完全取決于項(xiàng)目本身的因素，而它卻可能使項(xiàng)目最終的決策改變 。2022/7/2027三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（一）投資效果的評(píng)價(jià)方法5. 內(nèi)部收益率：使項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值為0時(shí)的特殊折現(xiàn)率i* 。NPV1f(i1)0而NPV2f(i2)0。 NPV1NPV2NPV0ii2i1IRRi2 i1IRRi1NPV1NPV1| NPV2|2022/7/2028三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編

16、制投資回收期能反映部分投資的經(jīng)濟(jì)效果，但它主要用來(lái)表征項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大?。粌衄F(xiàn)值NPV指標(biāo)一般是最常用的，因?yàn)樗慕Y(jié)果就是將來(lái)這個(gè)項(xiàng)目的凈所得，正是投資者最為關(guān)心的；IRR指標(biāo)有它的不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但由于某些特殊情況下IRR的不存在限制了它的應(yīng)用范圍。 2022/7/2029三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（二）投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)概念：從企業(yè)角度或者從項(xiàng)目角度對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和資金規(guī)劃分析。主要與財(cái)務(wù)報(bào)表打交道。現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表資金來(lái)源與運(yùn)用表?yè)p益表成本表收入表還款表投資表經(jīng)濟(jì)效果 資金規(guī)劃 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)2022/7/2030三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制案例：新建一個(gè)投資項(xiàng)

17、目，預(yù)計(jì)從項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始?jí)勖?年，項(xiàng)目建設(shè)期2年。固定資產(chǎn)50萬(wàn)元，其中自有資金30萬(wàn)元，借款20萬(wàn)元，利率10%，投產(chǎn)后第2年分2年等額償還。流動(dòng)資金20萬(wàn)元，全部為借款，利率10%，每年付息，項(xiàng)目壽命期末還本。已經(jīng)所得稅率33%，基準(zhǔn)折現(xiàn)率12%。試編制項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表。2022/7/2031三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2032三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2033三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2034三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2035三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)

18、表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2036三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2037三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2038三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制2022/7/2039（四）項(xiàng)目不確定性分析盈虧平衡分析敏感性分析（五）可行性報(bào)告撰寫(xiě)三、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與報(bào)表編制2022/7/20401. 盈虧平衡分析銷售收入（B）、產(chǎn)品價(jià)格（P）、總成本（C）、固定成本（ C f ）、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（ C v ）和產(chǎn)品產(chǎn)量（Q）之間的關(guān)系0QBPQCC fC v QQ*B,C2022/7/20411. 盈虧平衡分析由 即

19、 可導(dǎo)出：盈虧平衡產(chǎn)量盈虧平衡價(jià)格盈虧平衡單位產(chǎn)品變動(dòng)成本2022/7/20422. 敏感性分析 例:不確定因素變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目NPV的影響0變動(dòng)率變動(dòng)率投資額產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)營(yíng)成本1010NPV2022/7/2043四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)1. 項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理一般人認(rèn)為是二戰(zhàn)的產(chǎn)物，在1980年以前，主要應(yīng)用于國(guó)防建設(shè)部門(mén)和建筑公司。之后，廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域，如制藥、軟件開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目：明確的目標(biāo)和特定的委托人；獨(dú)特的不可重復(fù)性和項(xiàng)目實(shí)施的一次性；人力資源和物力資源的約束性；項(xiàng)目的不可確定性和結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。項(xiàng)目成功：委托人的評(píng)價(jià)；項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成本。項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的原因：組織方面出現(xiàn)問(wèn)題；對(duì)需求缺乏

20、管理；缺乏計(jì)劃和控制。2022/7/2044四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項(xiàng)目的利益相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主辦者項(xiàng)目管理者客戶/委托人技術(shù)專家項(xiàng)目協(xié)調(diào)者質(zhì)量保證幕后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)外部資源2022/7/2045四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)美國(guó)Standish Group 1994年對(duì)8400多個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)表明：（1）16的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50的項(xiàng)目不很成功，34的項(xiàng)目徹底失敗。（2）17的項(xiàng)目費(fèi)用嚴(yán)重超支，38的項(xiàng)目費(fèi)用一定程度的超支，只有27的項(xiàng)目完全按預(yù)算執(zhí)行，12的項(xiàng)目有一定程度的費(fèi)用節(jié)余，6的項(xiàng)目大量費(fèi)用節(jié)余。（3）達(dá)到委托人要求的項(xiàng)目占51，超過(guò)委托人要求的20，未達(dá)到的29。（4）項(xiàng)目嚴(yán)重拖期的3

21、5，一定程度拖期的34，按時(shí)完成的22，提前的18。2022/7/2046四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，項(xiàng)目管理者的工作就是單純地完成既定的任務(wù)。新的觀點(diǎn)認(rèn)為：項(xiàng)目管理注重結(jié)果，目的性和成果性強(qiáng)。項(xiàng)目管理注重合作，單個(gè)個(gè)體力量有限。項(xiàng)目管理提供跨職能部門(mén)的解決方案。項(xiàng)目管理借助外部資源以有效降低成本，獲取信息。項(xiàng)目管理是柔性和靈活的。 2022/7/2047四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項(xiàng)目管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)

22、現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程；項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性（創(chuàng)新管理）；項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門(mén)的項(xiàng)目組織；項(xiàng)目管理需要稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。2022/7/2048四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項(xiàng)目管理作為一門(mén)科學(xué)來(lái)進(jìn)行分析研究，其歷史并不長(zhǎng)。 1965年世界上第一個(gè)專業(yè)性國(guó)際組織IPMA （國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）成立，中國(guó)1996年加入。http:/www.ipma.ch/美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Institute) ：成立于1969年，有5萬(wàn)名會(huì)員的國(guó)際性學(xué)會(huì)。致力于向全球推行項(xiàng)目管理。是項(xiàng)目管理專業(yè)最大的有研究人員、學(xué)者、顧問(wèn)和經(jīng)理組織成的全球性專業(yè)組織。

23、 /2022/7/2049四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）正式成立于1991年6月，掛靠在西北工業(yè)大學(xué)，是我國(guó)全國(guó)性的、非盈利性的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，其上級(jí)組織是由我國(guó)著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授組建的中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)(掛靠單位為中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所)。 /中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）：2001年7月推出了中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系。2022/7/2050四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它分為四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書(shū)：IPMP

24、 A級(jí)：認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；IPMP B級(jí)：認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理；IPMP C級(jí)：認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家；IPMP D級(jí)：認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員。目前中國(guó)：定期和不定期進(jìn)行認(rèn)證考試。定期認(rèn)證考試每年為2次，時(shí)間為：每年5月份的第4個(gè)周末與11月份的第2個(gè)周末。不定期認(rèn)證考試取決于IPMP各考點(diǎn)?？荚嚂r(shí)間：2001年11月10-12日（C級(jí)）；2001年11月10日（D級(jí)）2022/7/2051四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)2001年7月：中國(guó)首次國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。參加認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員來(lái)自IT、航空、航天、核工業(yè)、教育、建筑、世行項(xiàng)目管理等諸多行業(yè)，總計(jì)30余人，他們目前分別是公司的經(jīng)理、總經(jīng)理助

25、理、大學(xué)的教授、項(xiàng)目經(jīng)理、科研機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理人員等。按照世界通用的項(xiàng)目管理科學(xué)方法和管理技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、控制，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是在世界市場(chǎng)上對(duì)外承包項(xiàng)目和對(duì)國(guó)內(nèi)合資企業(yè)管理的迫切要求。推進(jìn)我們國(guó)家的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家并軌，以適應(yīng)加入WTO后所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 2022/7/2052四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 各級(jí)別的費(fèi)用如下： A級(jí)(Level A) 證書(shū)認(rèn)證費(fèi)用為：4800元人民幣 B級(jí)：3600元 C級(jí)：2200元 D級(jí)：1200元IPMP證書(shū)體系除了D級(jí)證書(shū)之外，其它級(jí)別的證書(shū)均有效期為5年。 A級(jí)和B級(jí)證書(shū)更新認(rèn)證費(fèi)用為1200元， C級(jí)為600元。 C 級(jí)(Lev

26、el C) 應(yīng)試申請(qǐng)者須持準(zhǔn)考證及個(gè)人身份證參加考試，考試時(shí)間2小時(shí)，內(nèi)容是關(guān)于項(xiàng)目管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)答題。申請(qǐng)者參加案例討論或?qū)ｎ}研討會(huì)或提供項(xiàng)目報(bào)告。 D級(jí)(Level D) 應(yīng)試申請(qǐng)者須持準(zhǔn)考證及個(gè)人身份證參加考試?？荚嚂r(shí)間3小時(shí)。 內(nèi)容：關(guān)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系與要素的問(wèn)答題。2022/7/2053四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 1998年底中國(guó)啟動(dòng)派出國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理專家赴美國(guó)培訓(xùn)、取證（PMP）的工作，為引進(jìn)及漢化美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)的PMP（Project Management Professional）證書(shū)考試作準(zhǔn)備。 PMI的資格認(rèn)證制度從1984年開(kāi)始，目前已經(jīng)有30000多人通過(guò)

27、認(rèn)證，成為“項(xiàng)目管理專業(yè)人員”(PMP)。PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證同IPMA的資格認(rèn)證有不同的側(cè)重。雖然有項(xiàng)目管理能力的審查，但更注重于知識(shí)的考核，必須參加通過(guò)包括200個(gè)問(wèn)題的考試。1999年12月PMP被國(guó)家外專局培訓(xùn)中心與美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)聯(lián)合引入。2000年，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)舉辦了兩屆考試，2001年6月中英文對(duì)照考試，參加考試的300人中不到300余人通過(guò)這項(xiàng)認(rèn)證。2001年11月約800人參加考試 。 2022/7/2054四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)PMI為全球市場(chǎng)和項(xiàng)目管理專業(yè)開(kāi)發(fā)了數(shù)種項(xiàng)目管理綜合評(píng)估體系。 近期在中國(guó)推出的是其主要的三種評(píng)估體系： 第一種 項(xiàng)目管理專業(yè)人員( Pro

28、ject Management Professional)資格證書(shū)（簡(jiǎn)稱PMP）：PMP資格認(rèn)證考試在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，針對(duì)于在項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制和完成等過(guò)程中已被國(guó)際上項(xiàng)目管理從業(yè)人員普遍接受和使用的項(xiàng)目管理概念、技術(shù)和程序，對(duì)要求認(rèn)證的人員進(jìn)行評(píng)估。 目前，全球市場(chǎng)把 PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP）資格證書(shū)作為本專業(yè)最主要的資格證明。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目管理實(shí)踐并通過(guò)證書(shū)考試而取得PMP資格的人員，表明他已經(jīng)在項(xiàng)目管理知識(shí)和應(yīng)用方面達(dá)到了非常專業(yè)的水準(zhǔn)。 獲得PMP資格認(rèn)證的專業(yè)人員也非一勞永逸，每三年P(guān)MI 會(huì)重新審查其有效性，只有那些在三年內(nèi)積累了一定的參加培訓(xùn)和實(shí)際從事項(xiàng)目管

29、理經(jīng)歷的PMP 才能保持其資格的有效性。這就是PMI 所謂的“專業(yè)發(fā)展計(jì)劃”（Professional Development Program）。2022/7/2055四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)第二種： 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)評(píng)估 ( Project Management Basic Knowledge Assessment )：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)評(píng)估是考核基礎(chǔ)的、但必須的項(xiàng)目管理知識(shí)。測(cè)試中的題目主要是為了評(píng)估對(duì)項(xiàng)目管理的原則、原理、術(shù)語(yǔ)、觀點(diǎn)和要素等方面知識(shí)的掌握。相比而言，PMP資格證書(shū)考試則在較高水平（應(yīng)用和理解）上對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)進(jìn)行測(cè)試。 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)評(píng)估適用于： 需要考查職員的基礎(chǔ)項(xiàng)目管

30、理知識(shí)的機(jī)構(gòu)； 提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)； 有認(rèn)證計(jì)劃的公司； 要確定自己目前的項(xiàng)目管理知識(shí)水平的個(gè)人。 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)評(píng)估的具體內(nèi)容是一份具有代表性的問(wèn)卷，由針對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程（項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制和完成）的提問(wèn)構(gòu)成。 第三種： 項(xiàng)目管理自我評(píng)估手冊(cè) ( Project Management Self-Assessment Manual )：項(xiàng)目管理自我評(píng)估手冊(cè)是為評(píng)估個(gè)人目前項(xiàng)目管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)水平而編制的。這本手冊(cè)可以幫助個(gè)人確定他們的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展，包括項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，是否滿足市場(chǎng)需求。 本手冊(cè)也可以用于檢查學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果和作為考試準(zhǔn)備的資料。 2022/7/2056四、項(xiàng)目管理的內(nèi)

31、容與系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)研究表明：PMP項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的投資回報(bào)率在20%到30%之間。個(gè)人更高。以前：項(xiàng)目管理辦公室操控整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作?，F(xiàn)在：項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目支持辦公室，不參與項(xiàng)目運(yùn)作，只是提供支持。許多著名公司和機(jī)構(gòu)如IBM，HP，NOKIA，AT&T，LUCENT和世界銀行等，都要求無(wú)論是為了公司/單位業(yè)務(wù)的壯大還是為了個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，有關(guān)項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)擁有PMP證書(shū)。在歐美，PMP超越MBA。運(yùn)作程序與項(xiàng)目管理相結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。2022/7/2057四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 1996年項(xiàng)目管理知識(shí)體系，簡(jiǎn)稱為PMBOK(Project Management Body o

32、f Knowledge)：項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織以該文件為框架，制定了ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。2000年新的PMBOK作了部分修訂。2022/7/2058四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)由五部分組成： 1.1 ISO 8402 術(shù)語(yǔ) 1.2 ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用和實(shí)施指南 -1 選擇和使用 -2 9001至9003的實(shí)施 -3 9001在軟件中的使用 -4 可信性大綱管理 1.3 ISO 9001- 9003 質(zhì)量保證要求 9001 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)安裝和服務(wù)9002 生產(chǎn)和服務(wù)9003 最終

33、檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO 10006 2022/7/2059四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)1.4 ISO 9004 質(zhì)量管理指南 -1 通用指南 -2 服務(wù) -3 流程性材料 -4 質(zhì)量改進(jìn)1.5 ISO 10000 支持性技術(shù)指南 10005 質(zhì)量計(jì)劃 10006 項(xiàng)目管理 10007 技術(shù)狀態(tài) 10011-1 審核 10011-2 審核員 10011-3 審核管理 10012-1 測(cè)試質(zhì)量保證 * 10012-2 測(cè)試控制 10013 質(zhì)量手冊(cè) * 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 * 10015 教育和培 * 10016 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 2022/7/2060四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)ISO 1

34、0006 項(xiàng)目管理頒布于1997年12月15日。它的內(nèi)容基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南），但做了補(bǔ)充，將項(xiàng)目管理劃分為10個(gè)過(guò)程。以下是它的目錄：1. 范圍 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 定義 4. 項(xiàng)目特征 4.1 總則 4.2 項(xiàng)目管理 4.3 組織 4.4 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過(guò)程 5. 項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量 5.1 總則 5.2 戰(zhàn)略過(guò)程 5.3 依賴性管理過(guò)程 5.4 與范圍有關(guān)的過(guò)程 5.5 與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程 5.6 與成本有關(guān)的過(guò)程 5.7 與資源有關(guān)的過(guò)程 5.8 與人員有關(guān)的過(guò)程 5.9 與溝通有關(guān)的過(guò)程 5.10與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過(guò)程 5.11與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程 6.

35、 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 附錄A 項(xiàng)目管理的質(zhì)量慣例-引用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 附錄B 進(jìn)展評(píng)價(jià)用于質(zhì)量 附錄C 文獻(xiàn)目錄 2022/7/2061四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)2. 項(xiàng)目管理內(nèi)容（1）項(xiàng)目定義：項(xiàng)目目的，項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目成功確認(rèn)。（2）項(xiàng)目計(jì)劃：提高效率，降低不確定性。（3）項(xiàng)目執(zhí)行：具體實(shí)施。（4）項(xiàng)目控制：將作什么，何時(shí)作，誰(shuí)去作，什么結(jié)果。（5）項(xiàng)目結(jié)束：評(píng)價(jià)，慶祝。 2022/7/2062四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系：中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)：中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系：兩層次、四階段、五過(guò)程，九職能、42要素等。2022/7/2063四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)從知識(shí)體系角度：項(xiàng)目管理的9

36、大知識(shí)領(lǐng)域PMBOK(Project Management Body of Knowledge) ：（1）范圍管理 （2）時(shí)間管理（3）成本管理 （4）人力資源管理（5）風(fēng)險(xiǎn)管理（6）質(zhì)量管理（7）采購(gòu)管理（8）溝通管理（9）集成管理從過(guò)程管理角度：（1）項(xiàng)目計(jì)劃（2）項(xiàng)目組織（3）項(xiàng)目控制2022/7/2064四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 范圍管理：著眼于“大畫(huà)面”的事務(wù)，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施，等等。 時(shí)間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃。 成本管理：要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)

37、劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。 人力資源管理：著重于對(duì)組織內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。2022/7/2065四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容與系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管理：課題檢測(cè)管理人員在信息不完備的情況下做決定的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成：風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 質(zhì)量管理：要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖，盡力達(dá)到零缺陷等。 合同管理：項(xiàng)目管理人員要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧，例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法

38、律原則。 交流管理：要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。 集成管理：在最終分析中，項(xiàng)目管理人員必須把上述8種能力綜合起來(lái)并加以協(xié)調(diào)。2022/7/2066五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在整個(gè)項(xiàng)目壽命周期中，最基本、也可以說(shuō)最重要的功能之一就是項(xiàng)目計(jì)劃，特別是在作出影響項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程的主要決策的初始階段。但從另一方面來(lái)說(shuō)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過(guò)程，項(xiàng)目早期的不確定性很大，所以項(xiàng)目計(jì)劃又不可能在項(xiàng)目一開(kāi)始就全部一次完成，而必須逐步展開(kāi)和不斷修正。這又取決于能適當(dāng)?shù)貙?duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況作出反饋和控制以及

39、不間斷地交流信息。2022/7/2067五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目目標(biāo)是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果。項(xiàng)目要解決問(wèn)題，目標(biāo)必須清楚定義，最終能夠?qū)崿F(xiàn)。通過(guò)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與委托人達(dá)成統(tǒng)一，激勵(lì)項(xiàng)目組成員，也為制訂項(xiàng)目計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。項(xiàng)目目標(biāo)：燈塔。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，否則資源出問(wèn)題，費(fèi)力還不討好。一般可以形成一句話目標(biāo)或目標(biāo)文件。2022/7/2068五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目目標(biāo)是多方面的：質(zhì)量、成本、時(shí)間。目標(biāo)的優(yōu)先性和層次性。 項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則應(yīng)該不應(yīng)該定量的，可以度量的定性的，不可度量的項(xiàng)目成員能認(rèn)識(shí)與項(xiàng)目成員無(wú)關(guān)現(xiàn)實(shí)的理想化的簡(jiǎn)單的復(fù)雜的結(jié)果取向的面向成本（或過(guò)程）的能夠起激勵(lì)作用的無(wú)激勵(lì)作

40、用的2022/7/2069五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要做的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目范圍確定了哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，項(xiàng)目的交付成果是什么樣的等。項(xiàng)目范圍比項(xiàng)目目標(biāo)更具體和切合實(shí)際一些。 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍共同形成項(xiàng)目指導(dǎo)條款（T.O.R. Terms of Reference.）合同項(xiàng)目：明確目標(biāo)內(nèi)部新項(xiàng)目：不定2022/7/2070五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)做出合理安排。項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、速度和完成任務(wù)所需要的資源等，使項(xiàng)目在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。任何項(xiàng)目管理都要

41、制訂項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目的成敗首先取決于項(xiàng)目計(jì)劃工作的質(zhì)量。項(xiàng)目計(jì)劃是確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)、控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，是項(xiàng)目各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。2022/7/2071五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃30個(gè)智慧金塊：Andrew SmithThirty Nuggets of Wisdom, PC Network, June, 1995.（1）計(jì)劃的本質(zhì)是在你真正開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目之前，先停下來(lái)思考，以便考慮如何把它做好；（2）把精力集中在工作上，而不是只思考工作的結(jié)果好壞；（3）當(dāng)面對(duì)問(wèn)題時(shí)，問(wèn)一問(wèn)公司以前是如何處理的；（4）避免過(guò)于樂(lè)觀的傾向，尤其在項(xiàng)目初期；（5）經(jīng)常召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，主要為制訂項(xiàng)目計(jì)劃；（6）不要僅僅依靠一張圖表

42、來(lái)表達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃，應(yīng)包括一個(gè)簡(jiǎn)短的說(shuō)明；（7）直到需要的資料基本都獲得后才制訂項(xiàng)目計(jì)劃；（8）保持項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。2022/7/2072五、項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃盡管帶有很大的不確定性，但是它仍然是指引項(xiàng)目成員自始至終完成并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須的。它應(yīng)具有以下四個(gè)方面的特征：彈性和可調(diào)性。即能夠根據(jù)預(yù)測(cè)到的變化和實(shí)際存在的差異，及時(shí)作出調(diào)整。創(chuàng)造性。充分發(fā)揮和利用想象力和抽象思維的能力，滿足項(xiàng)目發(fā)展的需要。 分析性。也就是要探索研究項(xiàng)目中內(nèi)部和外部的各種因素，確定各種變量和分析不確定的原因。響應(yīng)性。即能及時(shí)地確定存在的問(wèn)題，提供計(jì)劃的多種可行方案。2022/7/2073五、項(xiàng)目計(jì)劃管理在制定一個(gè)綜

43、合的項(xiàng)目計(jì)劃之前，需要具備以下一些前提條件：整個(gè)項(xiàng)目要能夠按照工作內(nèi)容詳細(xì)地分解，分成獨(dú)立的可衡量的活動(dòng)。根據(jù)工作組合關(guān)系，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擁有的資源（設(shè)備與人員等）以及管理目標(biāo)等，能夠確定組成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序，并應(yīng)有充分的理由。每項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的時(shí)間、成本和性能要能估計(jì)出來(lái)，并盡可能地詳細(xì)。2022/7/2074五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：（1）進(jìn)度計(jì)劃：總進(jìn)度計(jì)劃、年季月計(jì)劃、作用計(jì)劃等（2）費(fèi)用計(jì)劃：各層次項(xiàng)目單元計(jì)劃、現(xiàn)金流、資金流（3）質(zhì)量計(jì)劃：系統(tǒng)全過(guò)程控制，對(duì)人力、物力等要素控制（4）安全計(jì)劃：安全生產(chǎn)過(guò)程控制（5）資源計(jì)劃：人力、物資供應(yīng)、采購(gòu)計(jì)劃（6）其它計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)

44、：項(xiàng)目做什么，如何做，誰(shuí)去做，何時(shí)做，花費(fèi)多少？項(xiàng)目計(jì)劃與變化：滾動(dòng)計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃。2022/7/2075五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS：工作分解結(jié)構(gòu)PERT：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)Gantt Chart：甘特圖預(yù)測(cè)技術(shù)資源費(fèi)用曲線2022/7/2076五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS：工作分解結(jié)構(gòu)小項(xiàng)目：頭腦風(fēng)暴大項(xiàng)目：WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)的和協(xié)調(diào)的層次分解。最終構(gòu)成一份層次清晰、可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。WBS：面向項(xiàng)目目標(biāo)的樹(shù)。項(xiàng)目分解的目的：（1）將整個(gè)項(xiàng)目劃分成可以進(jìn)行管理的較小部分，同時(shí)確定工作內(nèi)容和工作流程；自上面下地將總體目標(biāo)劃分

45、成一些具體的任務(wù)，劃分不同單元的相應(yīng)職責(zé)，由不同的組織單元來(lái)完成，并將工作與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，形成責(zé)任矩陣；（2）針對(duì)較小單元，進(jìn)一步對(duì)時(shí)間，資金和資源等做出估計(jì)；（3）為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和成本控制提供基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。2022/7/2077五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS分解注意：（1）分解后的任務(wù)是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的；（2）復(fù)雜工作至少分解成兩項(xiàng)任務(wù)；（3）表示出任務(wù)間的聯(lián)系；（4）不表示順序關(guān)系；（5）包括管理活動(dòng)。2022/7/2078五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 工作分得越細(xì)，制定計(jì)劃時(shí)就越容易。2022/7/2079五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 2022/7/2080五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS舉

46、例：新設(shè)備安裝新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100設(shè)備調(diào)試1400布局設(shè)計(jì)1200設(shè)備安裝1300廠址分析1110選擇設(shè)計(jì)1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測(cè)試建筑物13230級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)2022/7/2081五、項(xiàng)目計(jì)劃管理WBS編碼預(yù)算（萬(wàn)元）責(zé)任者WBS編碼預(yù)算（萬(wàn)元）責(zé)任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設(shè)計(jì)部門(mén)李巖張德倫設(shè)備部門(mén)錢江林宋曉波基建部門(mén)王海132

47、0132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯金鎮(zhèn)喬明陳志紅趙洪安生產(chǎn)部門(mén)秦藝美徐青責(zé)任矩陣 是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。矩陣圖。2022/7/2082五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 案例A：假設(shè)經(jīng)過(guò)幾年的接觸之后，你和你的戀人準(zhǔn)備一個(gè)月后結(jié)婚，你是一個(gè)完美主義者，你的伴侶希望有一個(gè)非常隆重的婚禮，你意識(shí)到有許多工作要做，希望每件事情進(jìn)行得很順利。目標(biāo)：在20萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，在30天內(nèi)，籌備成功的婚禮。35個(gè)人組成一組，請(qǐng)作出盡可能詳細(xì)的WBS圖，之后討論。

48、2022/7/2083六、項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目組織是為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)：成本、時(shí)間和質(zhì)量。一般盡量避免對(duì)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響。 項(xiàng)目組織管理必須考慮以下問(wèn)題：（1）有一些與項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系是項(xiàng)目經(jīng)理所不能改變的，如貸款協(xié)議、合資協(xié)議等。 （2）對(duì)于設(shè)計(jì)單位、咨詢單位和施工單位等委托的項(xiàng)目實(shí)施單位，項(xiàng)目經(jīng)理必須有能力對(duì)它們進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，進(jìn)行界面管理。 2022/7/2084六、項(xiàng)目組織管理1. 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂，是決定項(xiàng)目是否成功戰(zhàn)略性要素。項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)通才，豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景。專家，精通部門(mén)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)下屬工

49、作。承擔(dān)責(zé)任決定需要作什么，何時(shí)完成以及所需資源，具體如何作由技術(shù)專家或者團(tuán)隊(duì)成員確定。本身是專家，帶領(lǐng)下屬如何作，何時(shí)作。對(duì)項(xiàng)目技術(shù)的選擇，人員安排施加影響。解決問(wèn)題系統(tǒng)整體的綜合方法分解分拆的分析方法。2022/7/20851. 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的8個(gè)反論。1完全的自我中心：毫不懷疑自己擁有對(duì)其它成員提出要求的權(quán)力。沒(méi)有自我中心傾向：類似公仆性的領(lǐng)導(dǎo)2獨(dú)裁者：在必要的時(shí)候果斷而權(quán)威。代表者：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性。3領(lǐng)導(dǎo)者：具有高瞻遠(yuǎn)矚的想象力和鼓舞人心的魄力管理者：管理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)細(xì)節(jié)。4對(duì)模糊性處之泰然：項(xiàng)目中充斥著模糊性，過(guò)于追求精確會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)遲緩。糾纏于精確性：有些事情需

50、要精確的定義。項(xiàng)目管理者需要具有敏銳的感覺(jué)。5良好的面對(duì)面交流：能自信地進(jìn)行面對(duì)面的交流并具有說(shuō)服力。能與人相處融洽。良好的書(shū)面交流：能訓(xùn)練有素地進(jìn)行書(shū)面表達(dá)并可確保書(shū)面工作的及時(shí)性。6不害怕復(fù)雜性：能認(rèn)識(shí)到直截了當(dāng)?shù)姆椒ú⒉豢偸亲詈玫倪x擇。喜歡讓事情保持簡(jiǎn)單：相信簡(jiǎn)單的法則是最應(yīng)該堅(jiān)持的并且常常是最有效的解決辦法。7胸懷全局：能考慮項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)或商業(yè)因素。注重細(xì)節(jié)：能夠注意到那些可能關(guān)系項(xiàng)目成敗的、細(xì)微但關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。8急于求成：項(xiàng)目經(jīng)理常常急于克服阻力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。耐心：有時(shí)傾聽(tīng)比訴說(shuō)更有效。不必要的強(qiáng)制反而會(huì)延緩進(jìn)展。六、項(xiàng)目組織管理2022/7/2086對(duì)外職責(zé)：（1）成功實(shí)現(xiàn)

51、項(xiàng)目目標(biāo)，客戶滿意；（2）創(chuàng)新開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)生存的外部空間；（3）負(fù)責(zé)對(duì)外談判和溝通；（4）收取客戶委托費(fèi)用。對(duì)內(nèi)職責(zé)：（1）確定項(xiàng)目目標(biāo)；（2）組織建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，評(píng)估成員工作；（3）制定計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行；（4）控制項(xiàng)目進(jìn)程；（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金運(yùn)作；（6）提出最終項(xiàng)目報(bào)告具備權(quán)限：（1）人事權(quán)：團(tuán)隊(duì)組成，成員考核。（2）財(cái)務(wù)權(quán)：配置資源，決定報(bào)酬。（3）決策權(quán)：制定決策，進(jìn)行選擇。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。六、項(xiàng)目組織管理2022/7/2087（1）知識(shí)素質(zhì)：（2）能力素質(zhì)：人際交往能力， 知人善任能力，領(lǐng)導(dǎo)決策能力，組織創(chuàng)新能力，激勵(lì)協(xié)調(diào)能力。（3）品格素質(zhì)：外向性格和良好

52、道德項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)：綜合知識(shí)面管理知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)項(xiàng)目的成敗有決定性的影響。 六、項(xiàng)目組織管理2022/7/2088成功項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理熟悉項(xiàng)目的各個(gè)方面，與內(nèi)外部人員保持良好的溝通；（2）制訂明確而細(xì)致的計(jì)劃。（3）項(xiàng)目組內(nèi)有較強(qiáng)的組織文化，討論激烈，工作激情。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持獨(dú)立工作，內(nèi)外部控制力強(qiáng)。（5）項(xiàng)目經(jīng)理能夠抓好全局，突出重點(diǎn)，遇到挫折和問(wèn)題能迅速解決。六、項(xiàng)目組織管理2022/7/2089項(xiàng)目管理人員的個(gè)人素質(zhì)反映在以下8個(gè)方面：溝通能力；首創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)、活力、激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力；敏感、自我控制、

53、價(jià)值欣賞能力、勇于負(fù)責(zé)、個(gè)人綜合能力；沖突解決、辯論文化、公正；發(fā)現(xiàn)解決方案的能力、全面思考；忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致、樂(lè)于助人；領(lǐng)導(dǎo)能力。 六、項(xiàng)目組織管理2022/7/2090六、項(xiàng)目組織管理編號(hào)特征+0相反1-1仔細(xì)聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，讓別人說(shuō)出來(lái)忽略他人意見(jiàn)，打斷別人；滔滔不絕1-2正確傳播各種信息傳播信息有困難1-3能說(shuō)服別人并能獲得理解不能說(shuō)服而是造成反感1-4為他人也為談話留出時(shí)間偶爾交談且淺談即止1-5恰當(dāng)且及時(shí)溝通阻斷重要信息1-6能被整個(gè)隊(duì)伍和環(huán)境接受扮演局外人的角色1-7待人以友好恰當(dāng)方式，平易近人表現(xiàn)無(wú)靈活性，不易接近，不熱情1-8欣賞他人的有效勞動(dòng)不愿承認(rèn)他人的勞動(dòng)溝通能力 2022

54、/7/2091六、項(xiàng)目組織管理編號(hào)特征+0相反2-1以（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效激勵(lì)他人強(qiáng)烈表示自己利益2-2支持自主性只注意依賴和提問(wèn)題2-3激勵(lì)處于困難環(huán)境中的項(xiàng)目成員在關(guān)鍵時(shí)刻退出2-4提供解決問(wèn)題方案等待他人建議2-5關(guān)注新聞，富有創(chuàng)造性，且喜歡決定新的建議，采納首創(chuàng)精神堅(jiān)持熟悉方法，且對(duì)新事物猶豫不決2-6有協(xié)商的態(tài)度，有堅(jiān)持到底的能力、精力和毅力缺乏民主作風(fēng)，表現(xiàn)遲緩，無(wú)耐性，匆忙放棄2-7創(chuàng)造激情，鼓勵(lì)他人的積極熱情多批評(píng)，無(wú)能力激勵(lì)2-8堅(jiān)持有效的合作，尋求不同分歧間的協(xié)調(diào)阻礙、拖延、凍結(jié)建設(shè)性的合作，回避不同分歧間的協(xié)調(diào)首創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)、活力、激勵(lì)能力 2022/7/2092六、項(xiàng)目組織管理

55、編號(hào)特征+0相反3-1態(tài)度開(kāi)放積極，現(xiàn)實(shí)、樂(lè)觀向上悲觀，對(duì)別人緊閉雙眼，表現(xiàn)不能接近3-2創(chuàng)造自信，激發(fā)良好愿望表現(xiàn)出不信任3-3積極主動(dòng)接近他人，可接近的等待他人主動(dòng)，保守3-4與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系避免與有關(guān)團(tuán)體接觸3-5為隊(duì)伍中積極的工作環(huán)境做出貢獻(xiàn)給他人或隊(duì)伍中制造壓力3-6接受全體成員且具忍耐力，容納和刺激隊(duì)伍中的其他觀點(diǎn)且促進(jìn)接受的觀點(diǎn)使別人感到他的/她的反感，只知自我概念，以為對(duì)什么事他都了解的更好3-7接受和尊敬少數(shù)派將自己定位于現(xiàn)存權(quán)力的位置3-8使他人成功阻礙他人成功聯(lián)系的能力、開(kāi)放性 2022/7/2093六、項(xiàng)目組織管理編號(hào)特征+0相反4-1感到自己對(duì)項(xiàng)目成功、顧客、

56、項(xiàng)目隊(duì)伍、使用者和其他受影響的人員負(fù)有責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，輕率處理責(zé)任，將責(zé)任委托給其他隊(duì)伍成員4-2認(rèn)真對(duì)待他人感情，期望和需要毫不關(guān)心和體諒地對(duì)待他人，忽視他人期望4-3行動(dòng)考慮他人，注意關(guān)系和后果行動(dòng)隨意，拒絕關(guān)系和后果4-4控制其他建議按原則辦事“懶人懶福”4-5控制情緒，具有很高的挫折承受限度顯出情緒化、易怒、不耐煩、經(jīng)常失去控制4-6表現(xiàn)出信任的積極個(gè)性，不將隊(duì)伍中的任何人看作保護(hù)傘對(duì)他人傲慢，表現(xiàn)出易受傷害，操縱其他隊(duì)伍成員4-7可依賴的、可靠的和無(wú)關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)出不可依賴，辜負(fù)信任4-8明白和理解風(fēng)險(xiǎn)可仔細(xì)挑選恰當(dāng)方法有意或無(wú)意地接受風(fēng)險(xiǎn)，不明智或忽略解決敏感、自我控制、價(jià)值欣賞

57、能力、勇于負(fù)責(zé)、個(gè)人綜合能力 2022/7/2094六、項(xiàng)目組織管理沖突解決、辯論文化、公正 編號(hào)特征+0相反5-1公正，接受他人建議，無(wú)條件接受反饋犧牲他人，推動(dòng)自己的建議，拒絕反饋5-2機(jī)智地討論他人的失誤，建設(shè)性地進(jìn)行批評(píng)傷害性地實(shí)施，自以為知道的多，懲罰和貶低他人5-3主動(dòng)幫助糾正失誤尋找責(zé)任方，使他們承擔(dān)責(zé)任5-4可接受別人的批評(píng)，行動(dòng)積極，對(duì)個(gè)人攻擊反應(yīng)冷淡，諒解討厭批評(píng)或認(rèn)為是恥辱，對(duì)攻擊反應(yīng)過(guò)分，經(jīng)常情緒化和失去控制地反應(yīng)，怨恨他人5-5能在團(tuán)隊(duì)中討論，調(diào)解爭(zhēng)議忽視出現(xiàn)的沖突，不知道發(fā)生什么，引起爭(zhēng)議5-6支持在隊(duì)伍中創(chuàng)造辯論式文化，一直與他人尋找一致方案忽視沖突，使用權(quán)力，破

58、壞反對(duì)勢(shì)力且將他人置于其監(jiān)視之下5-7目標(biāo)為雙方受益的方案認(rèn)為有贏必有輸才正常2022/7/2095六、項(xiàng)目組織管理發(fā)現(xiàn)解決方案的能力人、全面思考 編號(hào)特征+0相反6-1設(shè)計(jì)和實(shí)施簡(jiǎn)單、恰當(dāng)和低風(fēng)險(xiǎn)的解決方案制造復(fù)雜和/或冒險(xiǎn)的解決方案6-2公開(kāi)宣布目標(biāo)和觀點(diǎn)控制背景信息 6-3覺(jué)察到可實(shí)踐的問(wèn)題且能將其與個(gè)人興趣分開(kāi)，客觀評(píng)價(jià)結(jié)果的績(jī)效將可實(shí)踐的問(wèn)題與個(gè)人興趣混淆，按個(gè)人感覺(jué)評(píng)估績(jī)效6-4充分理解問(wèn)題的范圍（全面思考）僅看到問(wèn)題中他/她的那一部分6-5創(chuàng)造性思考，務(wù)實(shí)且公平地處理和工作，能根據(jù)具體情況行動(dòng)一貫性地思考，復(fù)雜且固執(zhí)，應(yīng)用固定模式思考和行動(dòng)6-6提供機(jī)會(huì)形成自己的觀點(diǎn)按他/她自己

59、的利益影響別人6-7為實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍共同目標(biāo)，能綜合不同利益自己的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更重要6-8平衡多種選擇，有毅力發(fā)現(xiàn)解決方案將一切壓在一種可能上，傾向于不顧團(tuán)隊(duì)的選擇而提出解決方案2022/7/2096六、項(xiàng)目組織管理忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致、樂(lè)于助人 編號(hào)特征+0相反7-1接受團(tuán)隊(duì)合作原則，支持團(tuán)隊(duì)決策忽視達(dá)成的原則決議，因此不接受團(tuán)隊(duì)的決策7-2保護(hù)隊(duì)伍不受外界傷害，如必要，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)對(duì)外界警惕，向外界泄露重要的團(tuán)隊(duì)信息7-3能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步談?wù)搱F(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題7-4有能力影響團(tuán)隊(duì)過(guò)程是一個(gè)單獨(dú)的斗士/赤手空拳的戰(zhàn)士7-5發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題，在緊急情況下幫助他們，識(shí)別他人弱點(diǎn)，如必要?jiǎng)t幫助他們只是因?yàn)榫薮髩毫Σ?/p>

60、幫忙，不顧他人，從他人的弱點(diǎn)/敏感性上獲利7-6很高興慶祝他人的成功，共同享用整個(gè)成果，不附加他/她自己的觀點(diǎn)總是特別地表現(xiàn)他/她自己的成就，支持他/她自己的利益7-7提供確定性交付不確定性2022/7/2097六、項(xiàng)目組織管理領(lǐng)導(dǎo)能力 編號(hào)特征+0相反8-1可以授權(quán)任務(wù)、信任他人盡力親自完成任務(wù)，不信任他人8-2負(fù)全部責(zé)任，但也系統(tǒng)陳述下屬責(zé)任直接將責(zé)任和目標(biāo)由老板傳給其團(tuán)隊(duì)成員8-3留給下屬尋找和實(shí)現(xiàn)自己方式的充分行動(dòng)自由通過(guò)強(qiáng)迫和控制，壓縮其下屬行動(dòng)空間8-4以有意識(shí)和建議性的方式控制其成員的行為，溝通有原則和時(shí)間對(duì)其控制行動(dòng)的影響沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，假裝時(shí)間不夠，回避討論8-5讓隊(duì)伍成員參