管理組織學(xué) 第二講ppt課件

1、第二章管理實(shí)際的演進(jìn)第二章構(gòu)造框圖管理過程閱歷實(shí)際權(quán)變實(shí)際社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管文科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理普通管理科學(xué)管理古典實(shí)際行為實(shí)際定量實(shí)際現(xiàn)代實(shí)際管理實(shí)際管理實(shí)際概述在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬Xenophon) 曾對勞動分任務(wù)了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進(jìn)展剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵照的原那么是：一個從事高度專業(yè)化任務(wù)的人一定能任務(wù)得最好。-他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的開創(chuàng)人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！ 在公元前2250年，古巴比倫國的神王漢穆拉比獲得了統(tǒng)治權(quán)和著名的法典！該法典是

2、由282條法律組成的獨(dú)一無二的法典，涉及到貿(mào)易、人的行為、人與人之間的關(guān)系、工資、懲罰和其他社會問題的根據(jù)。假設(shè)一個人雇用一個農(nóng)工，他每年支付8古谷物的工資。如建房假設(shè)倒塌致房主身亡，那么營造商將要判？ 在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利, 他提出了四項指點(diǎn)原理: (1)指點(diǎn)者必需求得到群眾的擁護(hù)(2)指點(diǎn)者必需具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力(3)指點(diǎn)者必需具備堅強(qiáng)的生存意志力( 4 ) 指點(diǎn)者必需具有崇高的品德和非凡的才干亞當(dāng)斯密 ADAM SMITH1776年發(fā)表：中心 - 市場與分工“假設(shè)一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕任務(wù)一天也難以制造出一枚針來。假設(shè)希望他每天

3、制造20枚針那就更不能夠了。假設(shè)把制針程序分為假設(shè)干工程，每一項就都變成一門特殊的任務(wù)了。一個人擔(dān)任抽線任務(wù)，另一個人專門拉直，第三個人擔(dān)任剪斷，第四個人進(jìn)展磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每天可以消費(fèi)48,000枚針，消費(fèi)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。英國人查爾斯.巴貝奇在產(chǎn)業(yè)革命后期，對管理思想奉獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國人查爾斯.巴貝奇,他以為勞動分工使消費(fèi)率提高的緣由是:1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需求的時間2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的資料3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需求的時間4、經(jīng)常從事某一任務(wù)，肌肉可以得到鍛煉，不易引起疲勞5、節(jié)省了改動工具，調(diào)整工具所需求的時間

4、6、反復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，任務(wù)較快7、留意力集中于單一作業(yè)，便于改良工具和機(jī)器巴貝奇還提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者任務(wù)的積極性，這種做法有以下幾點(diǎn)益處：1、每個工人的利益同工廠的開展及其所創(chuàng)利潤的多少直接有關(guān)2、每個工人都會關(guān)懷浪費(fèi)和管理不善等問題3、能促使每個部門改良任務(wù)4、有助鼓勵工人提高技術(shù)及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的開展古典管理實(shí)際泰勒：科學(xué)管理實(shí)際法約爾：普通管理實(shí)際韋伯：行政組織實(shí)際MG2-6科學(xué)管理之父泰勒弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車

5、間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師繼續(xù)研討操作方法和動作時間而構(gòu)成科學(xué)管理實(shí)際體系泰勒的做法和主張引起社會言論的留意美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會弗雷德里克泰勒 Frederick Taylor 1911年出版，論述了科學(xué)管理實(shí)際。泰勒以為，為了開掘工人們勞動消費(fèi)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)展時間和動作的研討。 所謂“時間研討 就是研討人們在任務(wù)期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括任務(wù)日寫實(shí)與測時。 所謂“動作研討，是研討工人干活時動作的合理性，即研討工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動消費(fèi)率。弗蘭克吉爾布雷斯

6、、莉蓮吉爾布雷斯Frank & Lillian Gilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研討手和身體動作的研討者之一。分解動作therbligs， 英文“therbligs一詞是“吉爾布雷斯英文稱號“gilbreth的反向拼寫，將手的動作分為17種根本動作，這套分類圖表使他們可以以更準(zhǔn)確的方式，分析操作者的手在運(yùn)動過程中所包含的全部動作要素。砌磚工的動作研討結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動作從18個緊縮到5個所采用的方法，如下三種不同的方法： 第一，砌磚工過去以為必要的某些動作，可以完全省略，這些動作經(jīng)過他仔細(xì)研討和實(shí)驗已證明沒有什么用途。 第二，他設(shè)置了一些簡易工具，諸如可

7、調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些只需有一名廉價的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工完全掃排除大量勞累又費(fèi)時間的動作，這些動作在沒設(shè)置支架和框架時是必需的。 第三，他教砌磚工在作簡單動作時要雙手同時并用，而在以前，他們老是用右手做完一個動作后，才用左手去做另一動作。 泰勒以為，工人磨洋工的重要緣由之一是付酬制度不合理，計時工資不能表達(dá)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的表達(dá)出來；他以為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！磨洋工實(shí)際泰勒的科學(xué)管理四原那么對工人任務(wù)的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以替代老的閱歷方法?？茖W(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)展培訓(xùn)、教育和

8、使之生長。與工人們衷心地協(xié)作，以保證一切任務(wù)都按已構(gòu)成的科學(xué)原那么去辦。管理當(dāng)局與工人在任務(wù)和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把本人比工人更勝任的各種任務(wù)都承攬過來。 科學(xué)管理原理概括起來是： 1、任務(wù)定額原理2、才干與任務(wù)相順應(yīng)原理 3、規(guī)范化原理 4、差別計件付酬制5、方案和執(zhí)行相分別原理泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)際中的最大運(yùn)用是現(xiàn)代流水消費(fèi)線的運(yùn)用： 最早是 亨利福特在泰勒的單工序動作研討根底之上，進(jìn)一步對如何提高整個消費(fèi)過程的效率進(jìn)展了研討。他充分思索了大量消費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個工序的規(guī)范時間定額，使整個消費(fèi)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)建了第一條流水消費(fèi)線福特汽車流水消費(fèi)線，使本錢明顯降低。

9、同時，福特進(jìn)展了多方面的規(guī)范化任務(wù)，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。 今天，泰勒及其同行者與跟隨者的實(shí)際與實(shí)際構(gòu)成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。 列寧的客觀評價： “泰勒制-也同資本主義其他一切提高的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列做豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的蠢笨的動作，制定最準(zhǔn)確的任務(wù)方法，實(shí)行最完善的計算和監(jiān)視制度等等。我們今天的評價： 1泰勒在歷史上第一次使管理從閱歷上升為科學(xué)，極大地提高了消費(fèi)率2是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研討的科學(xué)方法

10、3“泰勒制僅處理了個別詳細(xì)任務(wù)的作業(yè)效率問題，而沒有處理企業(yè)作為一個整體如何運(yùn)營和管理的問題。亨利L甘特Henry L. Gantt) 亨利甘特用圖表進(jìn)展方案和控制的做法是當(dāng)時管理思想的一次革命。從一張事先預(yù)備好的圖表上，管理部門可以看到方案執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動使方案能按時或在預(yù)期的答應(yīng)范圍內(nèi)完成。甘特根據(jù)這個思想設(shè)計的甘特圖如今還常用于編制進(jìn)度方案。關(guān)于圖書出版的甘特圖亨利法約爾運(yùn)營管理實(shí)際之父法約爾法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里福爾香堡采礦冶金公司任務(wù)從采礦工程師不斷做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表

11、其管理實(shí)際不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈悲團(tuán)體和軍隊第一個概括和論述普通管理實(shí)際的管理學(xué)家普通管理實(shí)際的主要內(nèi)容區(qū)別了運(yùn)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的普通原那么：14項管理原那么倡導(dǎo)管理教育：管理才干可以經(jīng)過教育來獲得MG2-11管理的職能方案：確定目的，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分方案組織：決議需求做什么，怎樣做，由誰去做指揮，使其人員發(fā)揚(yáng)作用；協(xié)調(diào)，銜接、結(jié)合、調(diào)和一切的活動及力量；控制：對活動進(jìn)展監(jiān)控以確保其按方案完成。 后來的管理學(xué)家孔茨又將上述職能演進(jìn)為現(xiàn)代的“方案、“組織、“指點(diǎn)以及“控制四大職能 “管理既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，

12、也不是企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)指點(diǎn)人的個人責(zé)任，它同別的根本職能一樣，是一種分配于指點(diǎn)人與整個組織成員之間的職能。 法約爾的14項管理原那么(1)勞動分工權(quán)益與責(zé)任紀(jì)律一致指揮：一個人只能有一個上司一致指點(diǎn)：一個指點(diǎn)，一個方案個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-12法約爾的14項管理原那么(2)集中：傳送信息不得參與本人的意思等級鏈(Chain of Command)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列次序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平堅持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊精神MG2-13法約爾橋(Fayols Bridge)MG2-14簡 評從運(yùn)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的

13、五大職能提出14項管理原那么為管文科學(xué)提供了一套科學(xué)的實(shí)際構(gòu)架普通管理實(shí)際后來成為管理過程學(xué)派的實(shí)際根底法約爾為管理教育提供了實(shí)際根據(jù)MG2-15馬克斯韋伯：韋伯對組織管理實(shí)際的偉大奉獻(xiàn)在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)益為根底，沒有某種方式的權(quán)益，任何組織都不能到達(dá)本人的目的。為此，韋伯首推官僚組織 。官僚組織實(shí)際，也譯為行政組織實(shí)際 組織實(shí)際之父韋伯馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織實(shí)際對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其實(shí)際產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為

14、西方古典管理實(shí)際的三位先驅(qū)MG2-16權(quán)益與組織 任何組織都必需以某種方式的權(quán)益作為根底，沒有某種方式的權(quán)益，任何組織都不能夠到達(dá)本人的目的。MG2-17人類社會存在的三種權(quán)益?zhèn)鹘y(tǒng)權(quán)益：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)益：來源于他人的崇敬與跟隨法定權(quán)益：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)益MG2-18法定權(quán)益是行政組織的根底只需法定權(quán)益才干作為行政組織體系的根底，其最根本的特征在于法定權(quán)益提供了慎重的公正。緣由在于：管理的延續(xù)性使管理活動必需有次序的進(jìn)展以“能為本的擇人方式提供了理性根底指點(diǎn)者的權(quán)益并非無限，應(yīng)遭到約束MG2-19理想行政組織方式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織構(gòu)造是層層控制體系(命令與服從)成員之間只需對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系職位根據(jù)資歷(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自在契約原那么予以運(yùn)用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度MG2-20韋伯以為，具有上述六項特征的組織可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的任務(wù)行為也能到達(dá)預(yù)期的效果，組織目的也能順利的達(dá)成。韋伯對理想的官僚組織方式的描畫，為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)那么，這是他在管理思想上的最大奉獻(xiàn)。 簡 評韋伯對組織實(shí)際的奉獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地