超市非食品區(qū)副總崗位職責(zé)

1、第四章：非食品區(qū)副總?cè)温氁髮W(xué) 歷大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)在零售行業(yè)工作4年以上，有兩個(gè)以上的非食區(qū)經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)。基本技能能熟練操作辦公軟件，有一定的公文寫作能力；具有良好的語(yǔ)言組織能力及表達(dá)能力；良好的邏輯分析和判斷能力。業(yè)務(wù)技能熟悉與零售相關(guān)的法律法規(guī)；熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；了解店面的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和商品陳列原則，熟悉店面視覺(jué)形象及門店VI識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)； 具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，了解損益表的組成及其含義，了解財(cái)務(wù)指標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的控制點(diǎn)，具有制定預(yù)算和組織達(dá)成預(yù)算的能力。 了解非食商品流通渠道和銷售特點(diǎn)，對(duì)非食商品的銷售情況與價(jià)格有深入研究，了解市場(chǎng)情況，了解商品，具有敏銳的

2、市場(chǎng)洞查力，能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)非食商品銷售策略提出改善建議； 了解非食區(qū)的設(shè)備配置要求。管理能力：具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；具有良好的目標(biāo)管理能力和計(jì)劃控制能力；具有良好的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。崗位職責(zé)計(jì)劃與預(yù)算負(fù)責(zé)非食區(qū)預(yù)算的制定和達(dá)成。負(fù)責(zé)非食區(qū)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。制定非食區(qū)的工作計(jì)劃。業(yè) 務(wù)負(fù)責(zé)非食區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。賣場(chǎng)形象：確保非食區(qū)的商品布局符合布局原則，確保非食區(qū)的商品陳列符合陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保非食區(qū)的標(biāo)識(shí)使用符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)：積極跟進(jìn)顧客建議的落實(shí)，合理處理顧客投訴，以顧客為導(dǎo)向，有效地提高非食區(qū)的服務(wù)水平。商品：確保商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 確保非

3、食區(qū)訂貨合理，商品貨源充足，滿足銷售需要，同時(shí)庫(kù)存合理，有效地降低商品損耗。銷售：分析市場(chǎng)特點(diǎn)，了解商品銷售特點(diǎn)，把握影響非食商品銷售的因素，提高非食區(qū)的銷售額。促銷：落實(shí)公司營(yíng)銷促銷方案，組織和實(shí)施非食區(qū)的促銷。市調(diào)：監(jiān)督非食區(qū)市調(diào)的落實(shí)，按市調(diào)結(jié)果調(diào)整非食區(qū)的銷售或價(jià)格策略，建立非食商品銷售在商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本控制：促進(jìn)非食區(qū)銷售毛利的提高，控制非食區(qū)費(fèi)用，提高非食區(qū)的防損管理，將費(fèi)用水平控制在合理范圍。人員管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工，建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)管理：計(jì)劃并實(shí)施對(duì)直接下屬的目標(biāo)管理，評(píng)估、考核直接下屬。培訓(xùn)：培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬，幫助下屬自我提升，并培養(yǎng)

4、本崗位接班人。人事權(quán)限：按公司人事管理權(quán)限，合理行使人事權(quán)：對(duì)非食商品經(jīng)理和員工的招聘、調(diào)動(dòng)、提升、獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán)。資 產(chǎn)負(fù)責(zé)非食區(qū)設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的管理及安全，負(fù)責(zé)非食區(qū)員工合理使用各項(xiàng)設(shè)備，確保使用安全。提高設(shè)備的使用效率, 持續(xù)本著開(kāi)源節(jié)流的原則節(jié)約能源，落實(shí)節(jié)能工作。工作指引每 日巡場(chǎng)，巡查非食區(qū)商品陳列、商品質(zhì)量、貨架管理、現(xiàn)場(chǎng)促銷、視覺(jué)形象、員工狀態(tài)、操作規(guī)范、服務(wù)水平、倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備使用、衛(wèi)生環(huán)境等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。了解重點(diǎn)商品貨源及銷售。審核相應(yīng)的業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)操作。妥當(dāng)處理顧客投訴。查閱相關(guān)報(bào)表，分析數(shù)據(jù)，重點(diǎn)回顧前一日銷售情況。查閱郵件，及時(shí)執(zhí)行公司要求的各項(xiàng)工作。與

5、業(yè)務(wù)部門溝通門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要協(xié)助的問(wèn)題。每 周參加管理人員周例會(huì)，總結(jié)非食區(qū)一周銷售及預(yù)算完成情況，根據(jù)店總的工作安排制定下周工作計(jì)劃。分析本周促銷活動(dòng)的情況，根據(jù)公司的促銷計(jì)劃，落實(shí)下周促銷活動(dòng)。分析重點(diǎn)商品銷售情況，及時(shí)做出改善調(diào)整。了解非食區(qū)異常商品的處理情況；了解非食區(qū)需清理的商品清理進(jìn)解，及時(shí)與采購(gòu)溝通。了解非食區(qū)的贈(zèng)品管理情況。了解削價(jià)、報(bào)損、出清商品的銷售和庫(kù)存處理情況，跟進(jìn)異常情況。DM商品上柜前，安排陳列計(jì)劃，了解商品到貨情況；DM銷售期間，跟進(jìn)陳列、銷售、庫(kù)存情況。了解非食區(qū)的人員情況，合理安排人員分工。了解非食區(qū)市調(diào)情況，分析周邊市場(chǎng)，對(duì)可能影響非食區(qū)銷售的變化情況及時(shí)

6、安排應(yīng)對(duì)措施。每 月查閱損益表和相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，分析非食區(qū)的銷售情況，分析非食區(qū)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)上月工作。了解電器樣機(jī)的處理情況，抽查樣機(jī)臺(tái)帳。參加管理人員月度會(huì)議，根據(jù)店總安排的重點(diǎn)工作制定下月工作計(jì)劃。審核非食區(qū)各經(jīng)理的排班。抽查流程和規(guī)章制度在非食區(qū)的執(zhí)行情況，了解培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)。了解非食區(qū)的人員招聘、離職情況，以及員工考勤是否正常。了解員工狀態(tài)和需求，協(xié)助員工解決問(wèn)題。參加顧客座談會(huì)，并積極落實(shí)顧客的合理建議。參加門店安全大檢查。關(guān)注非食區(qū)的商品防盜工作。年 度負(fù)責(zé)門店非食區(qū)的預(yù)算擬定。對(duì)下屬的年度工作進(jìn)行評(píng)估，并協(xié)助下屬制定下年度工作目標(biāo)。回顧總結(jié)本年度工作，制定下年度工

7、作計(jì)劃。年中和年末參加門店盤點(diǎn)。每季度參加門店優(yōu)秀員工和管理人員評(píng)選。落實(shí)重大節(jié)慶的促銷方案，跟進(jìn)非食區(qū)銷售情況，落實(shí)商品的OTB計(jì)劃。落實(shí)商品的季節(jié)更替，跟進(jìn)換季進(jìn)度和促銷執(zhí)行，跟進(jìn)庫(kù)存的清理。在重大節(jié)慶前參與開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)客戶，適時(shí)拜訪團(tuán)購(gòu)客戶。參加重大節(jié)慶前店內(nèi)設(shè)備設(shè)施及消防安全的檢查。每日工作內(nèi)容營(yíng)業(yè)前 查看銷售報(bào)表，了解前一日銷售情況。 查閱電子郵件及交接班本, 并制定當(dāng)日工作計(jì)劃。 早早班工作早早班例會(huì)。檢查早早班人員到崗情況。抽查賣場(chǎng)內(nèi)員工操作情況。例會(huì)主持非食區(qū)例會(huì)，安排當(dāng)日非食區(qū)的重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)工作要求。巡查開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作巡視查非食區(qū)衛(wèi)生狀況、海報(bào)、氣氛布置、促銷活動(dòng)準(zhǔn)備，當(dāng)日?qǐng)?zhí)行的

8、主題促銷是否已完成氣氛布置。巡查非食區(qū)設(shè)備設(shè)施的開(kāi)啟情況。 巡查非食區(qū)商品陳列、衛(wèi)生情況，抽查標(biāo)價(jià)簽、特價(jià)標(biāo)識(shí)。巡查非食區(qū)各崗位人員的開(kāi)業(yè)前定崗情況。營(yíng)業(yè)中服務(wù)工作查閱服務(wù)臺(tái)的顧客投訴記錄，了解非食區(qū)各部門的處理情況，跟進(jìn)重復(fù)發(fā)生的商品質(zhì)量問(wèn)題的處理情況。巡查員工、促銷員定崗情況、工作狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度。商品巡查巡查非食區(qū)促銷氣氛、商品展示和演示情況，與非食區(qū)各部門經(jīng)理商討促銷計(jì)劃，布局陳列，商品貨源跟進(jìn)等工作。了解商品質(zhì)量情況。檢查商品陳列是否符合陳列原則；抽查貨架管理情況。巡查標(biāo)識(shí)使用是否符合公司的標(biāo)識(shí)使用原則。在員工用餐時(shí)間，巡查非食區(qū)員工人員配置情況。審核非食區(qū)的訂貨申請(qǐng)、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)操作和文件。巡查商品還原情況。庫(kù)存巡查巡查非食商品周轉(zhuǎn)倉(cāng)的管理情況是否符合周轉(zhuǎn)倉(cāng)管理規(guī)定。了解商品訂貨、退貨和周轉(zhuǎn)情況。數(shù)據(jù)分析查閱并分析重點(diǎn)商品報(bào)表，關(guān)注商品銷售及庫(kù)存情況。分析門店商品流轉(zhuǎn)類報(bào)表，關(guān)注門店商品到貨和庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，關(guān)注非食區(qū)商品流轉(zhuǎn)過(guò)程的異常情況，并分析原因，尋求解決辦法。設(shè)備設(shè)施巡查非食區(qū)員工對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用情況。巡查非食區(qū)衛(wèi)生情況，維護(hù)門店良好的購(gòu)物環(huán)境。溝通協(xié)調(diào)：及