計算機網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)中的作用

1、 計算機網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)中的作用 賈艷梅 北京交通大學(xué)計算機與信息技術(shù)學(xué)院張樹君 石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院Summary隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，越來越多的人通過Internet進行各種商務(wù)活動，計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)活動中發(fā)揮越來越重要的 作用。Keys計算機網(wǎng)絡(luò)作用電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，經(jīng)濟全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了更多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。電子商務(wù)則是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物，已成為當(dāng)代世界經(jīng)濟新的增長點。五千年的文明在互聯(lián)網(wǎng)時代終于慢慢得到了體現(xiàn)，中國的互聯(lián)網(wǎng)時代終于來了，雖

2、然只是開始。Interact的應(yīng)用創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，如Amazon的一次點擊購物、Priceline的用戶定價等，新技術(shù)的應(yīng)用使管理人員用新的方法進行商務(wù)活動成為可能，Interact加快了信息傳遞，突破了地域限制，擴大了合作伙伴的選擇范圍，成為人們工作生活中很好的溝通媒介，使企業(yè)能以較低的成本實現(xiàn)客戶化定制，增強了客戶價值。據(jù)預(yù)測，在未來的幾年中，計算機芯片的處理能力將提高30倍，連接到Interact上的商家與客戶數(shù)將超過10億。各種資料顯示，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的1999年中國網(wǎng)上消費額達到5500萬元；2000年中國有2000萬的網(wǎng)民，其中1000多萬人在網(wǎng)上購物；美國占世

3、界網(wǎng)上采購總量的59%，歐洲和亞太地區(qū)占20%。最近幾年，我國網(wǎng)上購物的數(shù)量一直在不斷增加，雖然網(wǎng)上消費和購物并不等于未來商務(wù)活動的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長。電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的核心，更需要人們以務(wù)實的態(tài)度克服電子商務(wù)發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為商務(wù)活動的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的實質(zhì)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)資源的有效結(jié)合，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的經(jīng)營運作是其最大的障礙；而對從互聯(lián)網(wǎng)起家的網(wǎng)絡(luò)公司來說，他們?nèi)狈芾砗瓦\作商業(yè)實體、有效實現(xiàn)后臺的價值鏈管理的能力和經(jīng)驗。因此集技術(shù)與管理經(jīng)驗于一體的電子商務(wù)服務(wù)商順應(yīng)市場

4、的需求走上了電子商務(wù)發(fā)展的大舞臺。通過采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，電子商務(wù)將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。通過實施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供應(yīng)商及時知電子商務(wù)資料庫。將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢資源相結(jié)合，利用先進的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競爭力，實現(xiàn)真正的商業(yè)利潤的一種電子商務(wù)運作模式。由于Internet的快捷、安全、低成本、擁有最大數(shù)量的用戶等特點，使得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行、最可靠的電子商務(wù)媒介。傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)首先必須考慮全面采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無論是客戶和市場之間的溝通

5、、集團成員之間溝通、企業(yè)內(nèi)部溝通，還是供應(yīng)市場、供應(yīng)商、合作伙伴之間的溝通都要盡量采用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因而在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)是必須的且是非常重要的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)活動中所具有的特點：消除了信息的不對稱，價格變得透明，客戶可非常容易在企業(yè)與其競爭對手問比較價格，具有更多的能力；電子連接的低成本，使企業(yè)無需增加銷售點也可向很多地區(qū)提供銷售，并提高整個供應(yīng)鏈的效率；顧客成為價值提供者，客戶不僅接收價值，而且可貢獻信息與知識，使企業(yè)可根據(jù)顧客要求對產(chǎn)品進行訂制、設(shè)計與包裝：互聯(lián)網(wǎng)缺少了個人對商品的觸摸與感覺，應(yīng)建立新的方式培養(yǎng)客戶關(guān)系，建立客戶信任。Internet降低了客戶信息的收集成本

6、，減少了客戶服務(wù)費用，成為企業(yè)的新銷售渠道，許多制造企業(yè)嘗試繞開中介直接向終端客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，Dell成為此類企業(yè)的典范。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，傳統(tǒng)中介行業(yè)如不能將Internet與業(yè)務(wù)整合，提供增加價值的新方式，終將被取代。隨著Internet的快速發(fā)展，越來越多的人通過Internet進行商業(yè)活動，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進行商業(yè)活動的又一重要模式。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分廣闊，但其安全問題已經(jīng)變得越來越突出，因此，如何建立一個安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對交易信息提供完善的保護，防止交易信息被竊取、篡改，保障整個交易過程的安全，已經(jīng)成為交易雙方乃至整個社會都十分關(guān)心的問

7、題。這就要求我們的計算機網(wǎng)絡(luò)知識面及其豐富，而且非常準(zhǔn)確、熟練。計算機網(wǎng)絡(luò)主要存在的安全隱患有：黑客的入侵和對計算機網(wǎng)絡(luò)的攻擊等，為了防止這些安全隱患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全掃描技術(shù)等。通過恰當(dāng)?shù)墓芾砘顒?，?guī)范組織的各項業(yè)務(wù)活動，使網(wǎng)絡(luò)活動有序地進行。Interland對美國企來自wwW.lw5u.coM業(yè)的一項調(diào)查顯示，24%的企業(yè)積極使用電子商務(wù)特色功能，通過在線付款交易、在線業(yè)務(wù)表單或Email詢盤銷售產(chǎn)品；87%的企業(yè)每月都能通過網(wǎng)站獲得定單，并且多達42%的企業(yè)每月直接通過網(wǎng)站獲得的營業(yè)額占月收入的1/4強，加上網(wǎng)站對線下銷售產(chǎn)生的作用，有44%的企業(yè)在2004年總銷售收入的1%-25%是直接或間接來自網(wǎng)站?？梢再癫豢?/p>