組織結(jié)構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)手冊權(quán)威資料

1、-. z.組織構(gòu)造設(shè)計-指導(dǎo)手冊材料簡介這份文件中包括了一套工具、模版和框架構(gòu)造，我們設(shè)計它們的目的是為了幫助*評估公司實現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景所需的職能部門的組織構(gòu)造及其職責(zé)；確定公司組織構(gòu)造下需要的職位及職位要求；確定部門關(guān)鍵角色 關(guān)鍵角色矩陣關(guān)系該部門必須履行的關(guān)鍵角色有哪些關(guān)鍵角色是指該部門為*的關(guān)鍵能力所做的巨大奉獻(xiàn)。這些關(guān)鍵角色可以是戰(zhàn)略性的，亦可為有關(guān)運營策略的。其中有些與客戶相關(guān)，有些與該部門所提供的產(chǎn)品或效勞相關(guān)。以下問題將有助于思考：我們做的哪些事情以增加對客戶的價值(包括部和外部客戶)？ - 在答復(fù)這個問題之前，您們或許應(yīng)該對主要、外部客戶群體達(dá)成共識我們在哪些方面的工作有助于建立客

2、戶、員工及股東眼中*的形象？我們所做的哪些工作是對*的成功至關(guān)重要的？我們所做的哪些工作是對其它部門提供了必要的支持我們做了哪些正常運營要求必須做的事情為了使我們部門不斷適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，我們應(yīng)該或必須做些什么完成討論后，認(rèn)真徹底地評估每個角色恰當(dāng)與否. 可從如下角度考慮：假設(shè)無此角色，該部門的業(yè)務(wù)是否會垮掉？如果答案為是，則它是關(guān)鍵角色。否則，則相反。這一角色對*近期、中期、長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)是否很關(guān)鍵？討論的結(jié)果將得出您所屬部門的關(guān)鍵角色。接著更詳細(xì)地確定第二個部門的關(guān)鍵角色。定義部門關(guān)鍵職能部門日期:作者:目的:(主要職責(zé) 為什么此部門存在)關(guān)鍵職能:關(guān)鍵職能是指部門所必須完成的事

3、情以促使其實現(xiàn)整體目標(biāo). 這些職能是您部門對驅(qū)動*的關(guān)鍵能力所做的獨特的、較高層次的奉獻(xiàn)成果即您部門負(fù)責(zé)所遞交的結(jié)果.他們應(yīng)該和*整體的平衡計分卡四個取向上所標(biāo)明的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域相聯(lián)系 ： 財務(wù)、客戶、部流程、及學(xué)習(xí)和開展目的衡量指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)財務(wù)客戶部流程學(xué)習(xí)及開展把每一個關(guān)鍵角色填入下表。目的進(jìn)展全面分析，并搜集信息來聯(lián)系和協(xié)調(diào)這些角色活動及作出決定。關(guān)鍵職能描述主要活動實施活動時涉及的主要關(guān)系影響活動結(jié)果的因素對其它部門及客戶的影響關(guān)鍵職能描述關(guān)鍵活動實施活動時涉及的關(guān)鍵關(guān)系影響活動結(jié)果的因素對其它部門及客戶的影響注: 在下一局部使用工具中的模板或模型可以幫助你確定關(guān)系.-. z.確定活動和

4、關(guān)系: 工作流程分析產(chǎn)出信息產(chǎn)品報價半成品增加價值的關(guān)鍵動即與關(guān)鍵角色相關(guān)的關(guān)鍵活動外部 供給商內(nèi)部其它部門 部門內(nèi)的各職能間輸入員工材料設(shè)備供給信息供給商部門客戶外部政府部門ARP內(nèi)部其它部門及部門內(nèi)的各職能間(用此圖有助于分析部門的關(guān)鍵關(guān)系)-. z.深度和跨度分析畫一個部門的組織構(gòu)造圖，包括所有的管理和主管層級，如下面的例子所示：當(dāng)你完成時：每一層級經(jīng)理/主管的角色和職責(zé)是什么他/她有多少直接報告人員這個分析將會對公司組織構(gòu)造設(shè)計和人員配置產(chǎn)生什幺影響？職位設(shè)計流程步驟一：設(shè)計公司職位組成因素/職位/目標(biāo)表格針對上一頁組織構(gòu)造圖中列出的各個組成因素，寫出為實現(xiàn)經(jīng)營部門、職能部門和整個公司戰(zhàn)略目標(biāo)，需要建立的職位和職位目標(biāo)。組成因素：職位目標(biāo)組成因素：職位目標(biāo)組成因素：職位目標(biāo)職位定義表格步驟二：職位文本描述崗位:職位:日期:部門:作者:目的:(主要職責(zé))直接下級: 直接上級:具體職責(zé):職責(zé)指的是員工實現(xiàn)總體工作目標(biāo)需要采取的行動職責(zé)描述了員工的職位工作容職位描述通常以動詞依靠或通過為開場提交的成果提交的成果指的是員工完成職位工作的結(jié)果員工應(yīng)該展示的特點價值觀希望負(fù)責(zé)該職位的員工具有的行為采取與公司價值觀一致的行為和活動使用已經(jīng)確