化工企業(yè)信息需求與搜集

1、教案正頁(yè)授 課日期2010年11月18日、12月22日、23日授課班級(jí)工分專業(yè)分析0751班課 題第八章化工企業(yè)信息需求與搜集教學(xué)目的要求1、了解化工企業(yè)信息的重要性、來(lái)源、內(nèi)容；2、了解化工企業(yè)信息的搜集方法；3、掌握化工企業(yè)信息的常用檢索工具教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法手段一、組織教學(xué)二、導(dǎo)入新課三、新課教學(xué)第八章化學(xué)企業(yè)信息需求與搜集一、化工企業(yè)與信息二、化工企業(yè)信息的來(lái)源三、化工企業(yè)信息的搜集方法四、化工企業(yè)信息的檢索四、課堂總結(jié)五、重點(diǎn)：化工企業(yè)信息的常用檢索工具難點(diǎn)：化工信息企業(yè)的檢索第八章化工企業(yè)信息需求與搜集【板書(shū)】一、化工企業(yè)與信息【板書(shū)】1、信息在企業(yè)活動(dòng)中的作用【引言】現(xiàn)在是市

2、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，價(jià)格定 為多少，通過(guò)哪些途徑銷售等，這些問(wèn)題都取決于市場(chǎng) 信息，也就是說(shuō)必須要有市場(chǎng)信息作為經(jīng)營(yíng)媒介，才可 能使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。而且信息 的靈敏與否，直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)，成 為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。信息對(duì)于企業(yè)的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：【板書(shū)】（1）信息是企業(yè)維持動(dòng)態(tài)平衡的要素：企業(yè)要維持正常運(yùn)行的動(dòng)態(tài)有序結(jié)構(gòu)（如產(chǎn)銷平衡、 均衡生產(chǎn)等），就必須搜集和利用所需的信息。（2）信息對(duì)企業(yè)制定計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起預(yù)測(cè)與決策作用;（3）信息在企業(yè)的組織、指揮環(huán)節(jié)中起協(xié)調(diào)和控制作用;（4）信息對(duì)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)起引導(dǎo)督促作用；（5）信息

3、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售起指南作用?！景鍟?shū)】2、化工企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中需要的信息【板書(shū)】（1）技術(shù)動(dòng)向信息：它包括技術(shù)的成熟程度、先進(jìn)程度和發(fā)展方向；新技術(shù)的前 景預(yù)測(cè)；替代技術(shù)的預(yù)測(cè)；專利動(dòng)向等。（2）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息：它包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格、貨源以及本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、 市場(chǎng)的壽命周期、產(chǎn)品的主要用戶；市場(chǎng)的多樣性、穩(wěn)定性、季節(jié)性等。（3）財(cái)政金融信息：它包括財(cái)政收入和支出、財(cái)政預(yù)算、貨幣投向；銀行儲(chǔ)蓄和 利率方向的信息；國(guó)際金融、外資利用以及信貸等方面的信息。（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息：它包括國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格；經(jīng) 營(yíng)管理措施和策略；有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)數(shù)量、動(dòng)向、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等。（5）企

4、業(yè)管理信息：它包括企業(yè)管理體制和機(jī)構(gòu)設(shè)置;企業(yè)勞動(dòng)組織與定員定額; 企業(yè)質(zhì)量管理、設(shè)備管理；企業(yè)財(cái)務(wù)管理、信息資料管理等。（6）企業(yè)法律法規(guī)信息：它包括能源、環(huán)保、安全、衛(wèi)生、財(cái)政、金融、勞備、稅收、 進(jìn)出口貿(mào)易、企業(yè)租賃等方向的法律法規(guī)。（7）企業(yè)內(nèi)部信息：它包括本企業(yè)的技術(shù)力量、資金力量、經(jīng)營(yíng)管理能力、銷售 能力、獲取信息能力；本企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、特點(diǎn)；向新經(jīng)營(yíng)方 向發(fā)展的障礙；職工的思想動(dòng)態(tài)和精神面貌；本企業(yè)在同行業(yè)中 所處的地位等。（8）社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治動(dòng)向信息：它包括社會(huì)變化動(dòng)向；經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向；政治動(dòng)向；國(guó)際風(fēng)云 和國(guó)際關(guān)系變化動(dòng)向；國(guó)家的有關(guān)方針政策及其變化趨勢(shì)；社會(huì) 風(fēng)俗、生活習(xí)

5、慣、宗教信仰、審美觀念等。（9）自然地理信息：它包括地理位置、交通情況、氣候變化、自然災(zāi)害、自然資 源的儲(chǔ)藏量、開(kāi)發(fā)與利用情況等?！景鍟?shū)】3、化工企業(yè)信息工作的內(nèi)容【板書(shū)】（1）企業(yè)信息工作的定義企業(yè)信息工作:指企業(yè)及其所屬的機(jī)構(gòu)和人員為適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)和 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要所進(jìn)行的信息活動(dòng)。（2）企業(yè)信息工作包括企業(yè)的內(nèi)部信息工作和企業(yè)對(duì)外信息工作（3）企業(yè)信息工作內(nèi)容（包括13個(gè)方面）緊密圍繞產(chǎn)品開(kāi)展工作，調(diào)查市場(chǎng)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品發(fā)展方向，研究 產(chǎn)品的老化周期，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供依據(jù)；注意從國(guó)內(nèi)外的產(chǎn) 品樣本、專利、產(chǎn)品展銷中發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，為本企業(yè)產(chǎn)品的更新 換代提供信息。調(diào)查了解技術(shù)的成熟程度、先進(jìn)程度、

6、發(fā)展動(dòng)向，為采用新技 術(shù)，改進(jìn)生產(chǎn)工具和更新設(shè)備提供依據(jù)。為企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理提供同行業(yè)的信息， 并注意搜集原材料、配套件的信息資料，以促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)技術(shù) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提高。為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展戰(zhàn)略提供專題技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息和市場(chǎng) 調(diào)研報(bào)告。同高等院校、科研設(shè)計(jì)部門(mén)、信息機(jī)構(gòu)建立廣泛聯(lián)系，及時(shí)掌 握國(guó)內(nèi)外科技動(dòng)態(tài)，使新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)為企 業(yè)所用。了解國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于 分析比較，研究有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)數(shù)量、類型、動(dòng)向，掌握同行 企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)信息。了解社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)向和國(guó)家的政策變動(dòng)趨勢(shì)

7、，各 地區(qū)、各民族的和國(guó)際關(guān)系的變化情況；掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)專業(yè)計(jì)劃的信息，為企業(yè)制訂規(guī)劃、計(jì)劃提供 依據(jù)。搜集有關(guān)能源、環(huán)保、衛(wèi)生、安全、財(cái)政、金融、信貸、稅收、 租賃、勞務(wù)、外貿(mào)等方面的法律、法規(guī)信息，為企業(yè)確定生產(chǎn) 和經(jīng)營(yíng)方針提供法律、法規(guī)依據(jù)。加強(qiáng)同行業(yè)間的信息交流，積極參加信息網(wǎng)的活動(dòng)注意從產(chǎn)品用戶反饋的信息中，摸清消費(fèi)者的需要、購(gòu)買傾向 和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的意見(jiàn)，找出本企業(yè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題， 為調(diào)整和改造產(chǎn)品提供依據(jù)。有計(jì)劃、有選擇地搜集、積累和企業(yè)有關(guān)和各類信息資料， 有針對(duì)性地進(jìn)行信息的加工整理，并將企業(yè)急需的信息資料 以文字或口頭方式及時(shí)提供給企業(yè)給類人員。

8、開(kāi)展企業(yè)信息的分析研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策起到參 謀作用。分析和總結(jié)本企業(yè)信息工作的開(kāi)展情況，為進(jìn)一步搞好企業(yè) 信息工作，提出新的意見(jiàn)和方案?！景鍟?shū)】二、化工企業(yè)信息的來(lái)源化工企業(yè)信息主要來(lái)自兩個(gè)方面:一是來(lái)自企業(yè)外部的信息； 二是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息。【板書(shū)】1、來(lái)自企業(yè)外部的信息來(lái)自化工部或省化工廳拄主管部門(mén)的信息；如：化工部或省化工廳下達(dá)的各種化工產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、利稅指標(biāo)來(lái)自化工外貿(mào)公司、化工原料公司、駐華外國(guó)化工廠商代表機(jī)構(gòu)的信息；如：從化工外貿(mào)公司獲得國(guó)際化工商品需求信息、國(guó)外化工廠商 的有關(guān)情況（3）來(lái)自化工部信息所、有關(guān)化工信息中心站、化工經(jīng)濟(jì)信息中 心、咨詢公司的信息；如：從化

9、工部信息所獲得化工產(chǎn)品樣本和各種內(nèi)部化工信息資料（4）來(lái)自同一化工行業(yè)的信息；如：通過(guò)參加、訪問(wèn)、內(nèi)部交換資料等方式，獲得同行企業(yè)產(chǎn)品 的產(chǎn)量、質(zhì)量、原材料供應(yīng)、利稅等有關(guān)情況（5）來(lái)自市場(chǎng)方面的信息；如：市場(chǎng)化工產(chǎn)品價(jià)格、行情變化、投放契機(jī)、市場(chǎng)容量（6）來(lái)自化工產(chǎn)品用戶的信息；如：從購(gòu)買農(nóng)藥的棉農(nóng)那里獲得對(duì)某種農(nóng)藥質(zhì)量、價(jià)格的意見(jiàn)（7）來(lái)自國(guó)內(nèi)外化學(xué)化工文獻(xiàn)資料的信息；如：各種化學(xué)化工期刊、報(bào)紙、專利說(shuō)明書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、化工技 術(shù)經(jīng)濟(jì)手冊(cè)、年鑒、化工產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、會(huì)議錄、化工企業(yè)出 版物等（8）來(lái)自電視和無(wú)線電廣播的信息；如：中央電視臺(tái)第二套節(jié)目的經(jīng)濟(jì)信息專題節(jié)目和每天播放 的化工產(chǎn)品廣告等（

10、9）來(lái)自有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的信息；如：化工原料訂貨會(huì)、化工信息發(fā)布會(huì)、化工產(chǎn)品選樣會(huì)、展銷 會(huì)、化工技術(shù)交流會(huì)、外商化工產(chǎn)品展覽會(huì)等（10）來(lái)自國(guó)外的信息；如：來(lái)自出國(guó)考察團(tuán)、出國(guó)進(jìn)修生、研究生和國(guó)外專家學(xué)者的報(bào) 告、匯報(bào)以及有關(guān)信息部門(mén)的信息（11）來(lái)自銀行和稅務(wù)部門(mén)的信息；如：從中國(guó)工商銀行獲得有關(guān)債券利息、貸款條件等情況2、來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息（1）來(lái)自企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種信息；如：統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始記錄、總結(jié)及工資、獎(jiǎng)金、化工商品庫(kù)存等經(jīng)濟(jì)情況（2）來(lái)自企業(yè)技術(shù)部門(mén)的信息；如：目前本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程、工藝指標(biāo)、老設(shè)備技術(shù)改造措施、新產(chǎn)品研制的技術(shù)情況（3）來(lái)自企業(yè)和業(yè)務(wù)

11、過(guò)程中的信息；如：車間、工段、班組的各種生產(chǎn)記錄、定額、原材料、燃料消耗情況等（4）來(lái)自政工部門(mén)和行政管理部門(mén)的信息；如：職工思想動(dòng)態(tài)、出勤率、組織紀(jì)律性、生產(chǎn)積極性、提合理化建議等情況（5）來(lái)自企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的信息如：各種承包合同、計(jì)劃、聯(lián)合體協(xié)議書(shū)、各種規(guī)章制度等【板書(shū)】三、化工企業(yè)信息的搜集方法【板書(shū)】1、化工企業(yè)信息的搜集原則（1）可靠性搜集的化工信息應(yīng)力求真實(shí)可靠A、首先，信息來(lái)源真實(shí)可靠；其次，要認(rèn)真做好各種原始記錄和記載工作；B、對(duì)不可靠的信息要加以剔除；C、對(duì)模糊度較大的信息要追根溯源，切忌使用模棱兩可的信息。（2）針對(duì)性化工企業(yè)需求的信息數(shù)量龐大、內(nèi)容繁多、類型復(fù)雜，必須

12、緊緊圍繞本企業(yè)的具體需要，有針對(duì)性地搜集所需要的有關(guān)信息。（3）主動(dòng)性A、信息是客觀存在的，但若不主動(dòng)去搜集，客觀存在的信息就會(huì) 被浪費(fèi)掉；B、搜集信息要做到：多搜、會(huì)搜、勤搜、追搜多搜：盡量多搜集一些與本企業(yè)有關(guān)的信息；會(huì)搜：有了某一線索后，能夠根據(jù)不同對(duì)象和條件，以不同方式 進(jìn)行搜集；勤搜：積極地、不間斷地進(jìn)行搜集；追搜：對(duì)某一有價(jià)值的信息應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行再搜集。（4）時(shí)間性A、搜集化工企業(yè)信息必須體現(xiàn)一個(gè)“快”字；因?yàn)槿绻畔⑺鸭豢?、傳遞不及時(shí)，就會(huì)使信息變得陳舊 過(guò)時(shí)，失去信息的作用。B、搜集的對(duì)象應(yīng)以近期發(fā)表的新資料或新近發(fā)布的信息為主。（5）預(yù)見(jiàn)性A、化工企業(yè)信息的搜集既要考慮到當(dāng)前生

13、產(chǎn)的需要，也要考慮到 生產(chǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要；B、企業(yè)信息人員應(yīng)密切注視本企業(yè)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向， 留心產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，分析企業(yè)任務(wù)是否需要轉(zhuǎn)向，如何轉(zhuǎn)向（6）廣泛性A、化工企業(yè)信息搜集的范圍十分廣泛，包括科技、經(jīng)濟(jì)、管理、 法規(guī)、政治狀況、社會(huì)狀況等許多方面。B、這些信息之間聯(lián)系密切、相互交叉，在搜集化工企業(yè)信息時(shí)， 要盡可能地找全有關(guān)檢索工具書(shū)刊等。（7）連續(xù)性搜集化工企業(yè)信息不能斷斷停停，搜集工作要保持連續(xù)性， 以使所搜集的信息能反映某一時(shí)期某一現(xiàn)象的概貌。（8）經(jīng)濟(jì)性搜集化工企業(yè)信息必須注意經(jīng)濟(jì)效益。A、花較少的人力、財(cái)力，搜集到較多的對(duì)企業(yè)有用的信息資料;B、在本地區(qū)、本單位能查到

14、的資料就不要到別的地區(qū)單位去查找;C、通過(guò)交換能得到的信息資料就不要花錢(qián)訂；D、復(fù)本應(yīng)控制到最低限度，以便增加品種?！景鍟?shū)】2、化工企業(yè)信息的搜集方法（1）訂購(gòu)（企業(yè)搜集文獻(xiàn)信息最常用的方法）（2）交換交換的定義:指用本單位的出版物與其他單位的出版物進(jìn)行交換， 以達(dá)到互相補(bǔ)充，擴(kuò)充信息來(lái)源的目的（3）索取對(duì)于一些非正式出版物，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)函索或 面索的方式獲得。非正式出版物包括：產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品目錄、會(huì)議論 文、新創(chuàng)刊的期刊、廣告性刊物、不公開(kāi)發(fā) 表的信息資料、廠刊、調(diào)研報(bào)告等（4）復(fù)制（5）文獻(xiàn)資料調(diào)查法通過(guò)查閱大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料獲取信息。文獻(xiàn)資料主要是各種公開(kāi)出版物和

15、內(nèi)部資料。實(shí)物調(diào)查法通過(guò)搜集樣品、樣機(jī)、標(biāo)本等實(shí)物來(lái)獲取企業(yè)信息市場(chǎng)調(diào)研法企業(yè)派出人員到各地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者、用 戶、顧客等進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)搜集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息， 果斷決策，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。赴會(huì)調(diào)查法通過(guò)參加各種會(huì)議搜集企業(yè)所需信息。各種會(huì)議包括：產(chǎn)品展銷會(huì)、選樣會(huì)、技術(shù)鑒定會(huì)、訂貨會(huì)、計(jì) 劃會(huì)、交易會(huì)、展覽會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、科技交流 會(huì)、開(kāi)業(yè)典禮、聯(lián)誼會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì)等征詢搜集法A、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品用戶、消費(fèi)者或經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的商店、公司征詢 對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等意見(jiàn)，掌握消費(fèi)者構(gòu)成、愛(ài)好、購(gòu) 買傾向、產(chǎn)品性能滿意程度、改進(jìn)方向等信息；B、企業(yè)可通過(guò)寄發(fā)用戶聯(lián)系卡、開(kāi)展“售后服務(wù)”、開(kāi)座談會(huì)或 舉辦“有獎(jiǎng)?wù)髟冃畔ⅰ被顒?dòng)等方式征集所需要的信息。間接搜集法通過(guò)有關(guān)資料、人員和部門(mén)間接搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。如：聘請(qǐng)社會(huì)上的學(xué)術(shù)和工商界的知