企業(yè)人力資源管理制度表格設(shè)計(jì)課件

1、人力資源管理制度設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素 調(diào)查時(shí)間： 1989年 調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中870名CEO 調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素 對(duì)企業(yè)的CEO最重要? 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人行為 管理技能1.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 48% 4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.財(cái)務(wù)管理 24%5.重視道德 85% 5.談判技巧 24% 6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治 19%7.辭退不稱(chēng)職員工 71%

2、7.科學(xué)與技術(shù) 15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%10.重視傳統(tǒng) 13% 10.計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%探索核心競(jìng)爭(zhēng)力2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系 2、人力資源 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、有彈性的組織結(jié)構(gòu) 5、高生產(chǎn)率 6、技術(shù) 7、新產(chǎn)品/服務(wù) 8、低生產(chǎn)成本 9、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理 11、財(cái)務(wù)工程人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。組織是實(shí)施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問(wèn)題。人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提

3、升問(wèn)題文化整合是組織管理的最高層次人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素戰(zhàn)略人力資源組織制度管理文化整合戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的組成企業(yè)戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)可以做什么和只能做什么戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析GE戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略分析：高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施：C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢(xún)體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史1900 1910年：規(guī)模1910 1930年：科學(xué)管理1930 1940年：人際關(guān)系管理1940 1950年：組織功能結(jié)構(gòu)1950 1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃1960 1970年：經(jīng)濟(jì)

4、預(yù)測(cè)1970 1980年：市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)1980 1990年：多元化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）：如事業(yè)部制全面質(zhì)量管理以客戶為導(dǎo)向平衡記分（BS）：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 附加值（EVA）矩陣管理：平衡收益與風(fēng)險(xiǎn)1990 現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管理組織文化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理 組織？舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí)舊組織新組織一、舊組織的主要特點(diǎn)可預(yù)測(cè)性和可依賴(lài)性公平性專(zhuān)業(yè)性清楚的控制界線典型組織模型:直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的不適應(yīng)性將越來(lái)越明顯。二、新組織的主要特點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對(duì)變革的

5、反應(yīng)更加靈敏在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型:事業(yè)部制和矩陣制新組織五個(gè)基本特性1、網(wǎng)絡(luò)性認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)部的個(gè)體和群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴(lài)性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。必要性：信息技術(shù)的可使用性日益提高對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)加劇盡可能有效率和有效果地利用外部資源環(huán)境的易變性2、扁平性比舊組織更精干，具有更少的管理層次和更寬的管理幅度。必要性：組織需要更迅速和靈活地對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)方面的變革作出反應(yīng)信息技術(shù)的變化消除了對(duì)中層管理層次的需要組織面

6、臨著消減開(kāi)支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大壓力3、靈活性能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。必要性：-日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)-日益多樣化的勞動(dòng)力-日益復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)的外部環(huán)境4、多樣性新組織需要調(diào)節(jié)多樣的觀點(diǎn)和方法、職業(yè)路徑和誘引系統(tǒng)、界限中的人和政策，并對(duì)日益多樣化的外部贊助者和利益相關(guān)者做應(yīng)答。必要性：勞動(dòng)力正日益多樣化更加需要?jiǎng)?chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來(lái)解決問(wèn)題有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客具有多種需求和方法5、全球性/國(guó)際性越來(lái)越多的新組織的網(wǎng)絡(luò)伸出了國(guó)界，新組織應(yīng)該能夠在日益全球性的經(jīng)濟(jì)中有效地運(yùn)作。必要性：國(guó)際性運(yùn)輸和通信的成本大大降低先進(jìn)的工業(yè)社會(huì)與新興的工業(yè)化社會(huì)之間

7、日益均衡化市場(chǎng)全球化成本在不同國(guó)家存在差異性通過(guò)把網(wǎng)絡(luò)建在最重要的市場(chǎng)或技術(shù)中心，可以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力三、組織的舊模型和新模型的特征比較舊模型新模型個(gè)人職位是組織基本單位團(tuán)體是基本單位與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)信息縱向流動(dòng)信息橫向和縱向流動(dòng)決策向下傳遞，信息向上流動(dòng)決策在信息所在地做出高聳（管理層次多）扁平（管理層次少）強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出舊模型新模型固定工時(shí)和長(zhǎng)工時(shí)靈活的工作日，兼職很常見(jiàn)職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)適宜的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢(shì)文化觀點(diǎn)和行為的多樣化專(zhuān)門(mén)化和被聚焦的個(gè)體專(zhuān)門(mén)

8、化和被聚焦的組織按照所在的國(guó)家來(lái)定義環(huán)境環(huán)境被看做是全球性的種族中心性國(guó)際性四、組織的挑戰(zhàn)理解未來(lái)組織的構(gòu)架開(kāi)發(fā)個(gè)人技能管理組織管理環(huán)境網(wǎng)絡(luò)性團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)聯(lián)盟、合作/競(jìng)爭(zhēng)扁平性談判誘因/職業(yè)界限靈活性多項(xiàng)任務(wù)勞動(dòng)力管理學(xué)習(xí)多樣性?xún)A聽(tīng)/移情沖突解決利益相關(guān)者國(guó)際性跨文化溝通跨邊境整合地方反應(yīng)性人力資源？什么是人力資源管理? 企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo) 的管理過(guò)程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括： 工作分析 公平就業(yè) 人力資源規(guī)劃 甄選面試 勞動(dòng)合同 薪酬福利 績(jī)效考核 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 職業(yè)安全 職業(yè)發(fā)展 人員異動(dòng) 勞工關(guān)系制度管理？人力資源管理的制度體系員工發(fā)展計(jì)

9、劃：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績(jī)效考核、人員流動(dòng)等。員工薪酬計(jì)劃：薪酬、福利、保險(xiǎn)等。員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度?？偨?jīng)理人事行政總監(jiān)人事行政副總?cè)肆Y源部行政部行政部人力資源部人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式 人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)外環(huán)境管理現(xiàn)實(shí)組織變革經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化行業(yè)發(fā)展文化整合？文化差異羅夫斯蒂德文化對(duì)比研究個(gè)人主義/集體主義：?jiǎn)T工將自己視為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性回避不確定性：?jiǎn)T工感受自身受到不確定性因素的影響陽(yáng)剛型/陰柔型：主導(dǎo)的價(jià)值觀包括：英雄主義、自主能力急物質(zhì)成功（陽(yáng)剛型）

10、；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔型）羅夫斯蒂德文化緯度 個(gè)人主義 權(quán)力差距較大 回避顯著 陽(yáng)剛10050 0 集體主義 權(quán)力差距較小 回避不顯著 陰柔 美國(guó) 91 英國(guó) 89 法國(guó) 71 德國(guó) 67 中國(guó) 82 法國(guó) 68 法國(guó) 86 德國(guó) 65 中國(guó) 63 英德 66 美國(guó) 62 中國(guó) 23 美國(guó) 40 英德 35 美國(guó) 46 英國(guó) 35 中國(guó) 50 法國(guó) 43組織文化的本質(zhì)組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容：1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：組織在多大程度上鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)2、注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析3、結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程

11、4、人際導(dǎo)向：決策在多大程度上考慮到結(jié)果對(duì)組織 成員的影響5、團(tuán)隊(duì)定向：以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織活動(dòng)6、進(jìn)取心：成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何7、穩(wěn)定性：組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而非重視成長(zhǎng)程度組織文化的層次物質(zhì)層：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織 過(guò)程等支持性?xún)r(jià)值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量 意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等基本的潛意識(shí)假定：潛意識(shí)的、暗默的 一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等文化動(dòng)力學(xué)：組織文化的創(chuàng)建創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟的東西高層管理人員的示范作用所有員工的一致性 創(chuàng)建者 員工的甄選 高層管理人員 社會(huì)化 （開(kāi)始） （保持） （固化）組織中人力資源管理的使命 重要的思考人力資源管理的核心

12、命題：找到企業(yè)所需要的人 建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺(tái) 利益契約、社會(huì)契約、心理契約如何讓人努力工作 有效的激勵(lì)平臺(tái) 企業(yè)的發(fā)展與員工管理在企業(yè)發(fā)展的不同階段員工的職業(yè)能力表現(xiàn)出相應(yīng)的適宜性發(fā)展 成長(zhǎng)特征：階段 1：創(chuàng)造力成長(zhǎng)階段 2：服從性成長(zhǎng)階段 3：自主管理性成長(zhǎng)階段 4：人際能力成長(zhǎng)階段 5：團(tuán)隊(duì)意識(shí)成長(zhǎng)一、人力資源管理的困惑是激勵(lì)，還是控制？ （控制是人力資源管理最重要的原則）誰(shuí)的利益最大化？ （企業(yè)的，還是個(gè)人的）物質(zhì)的，還是精神的？ （員工需要什么）讓誰(shuí)滿意，讓誰(shuí)不滿意？ （滿意度是什么東西）二、管理者行為1、管理者的任務(wù) 經(jīng)營(yíng)助手：經(jīng)營(yíng)理念、方針、目標(biāo)。 管理業(yè)務(wù)：保證部門(mén)工

13、作順利完成。 實(shí)施業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的具體操作， 包括：重要的； 不可授權(quán)的； 下屬能力不能完成的。2、管理者的關(guān)系 工作 任務(wù)角色 目標(biāo)？ 方法？ 實(shí)行？ 我 管理者的角色 我是誰(shuí)？ 我應(yīng)該如何做？ 我是怎么做的？ 他們 人際角色 領(lǐng)導(dǎo)？ 同級(jí)？ 下屬？ 合作者？ 客戶？ 供應(yīng)商？ 3、管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制十四項(xiàng)管理原則 1、勞動(dòng)分工、 2、權(quán)力與責(zé)任、 3、勞動(dòng)紀(jì)律、 4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)）、 6、個(gè)人利益服從整體利益、 7、員工的報(bào)酬、 8、集權(quán)（中）管理、 9、等級(jí)制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人員的穩(wěn)定、

14、13、創(chuàng)造性、 14、團(tuán)隊(duì)精神4、管理者的目的 完成工作目標(biāo) 提高工作績(jī)效 建立工作團(tuán)隊(duì) 提高員工對(duì)工作的滿意度 人力資源管理的圣經(jīng)八條圣經(jīng)教條1：人性是惡的教條2：人是沒(méi)有自覺(jué)性的教條3：人是需要控制的教條4：人是重要的教條5：人是難于管理的教條6：人是需要尊重的教條7：人是多樣化的教條8：人的管理是一門(mén)科學(xué)兩條主線工作系統(tǒng)研究人的系統(tǒng)研究一個(gè)原則人與工作的匹配人力資源管理模型人力資源政策人于工作相適應(yīng)工作績(jī)效滿意度勞工關(guān)系職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系管理方式人員系統(tǒng)研究工作系統(tǒng)研究工作設(shè)計(jì)工作負(fù)荷工作方法規(guī)章制度監(jiān)督控制每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。7月-227月-22Wedne

15、sday, July 20, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。15:30:5215:30:5215:307/20/2022 3:30:52 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2215:30:5215:30Jul-2220-Jul-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。15:30:5215:30:5215:30Wednesday, July 20, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2215:30:5215:30:52July 20, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月20日3:30 下午7月-227月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，

16、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。20 七月 20223:30:52 下午15:30:527月-22做專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，做專(zhuān)業(yè)的事情，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)。七月 223:30 下午7月-2215:30July 20, 2022時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。2022/7/20 15:30:5215:30:5220 July 2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。3:30:52 下午3:30 下午15:30:527月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。7月-227月-2215:3015:30:5215:30:52Jul-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我

17、們的意志的。2022/7/20 15:30:52Wednesday, July 20, 2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。7月-222022/7/20 15:30:527月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。15:30:5215:30:5215:307/20/2022 3:30:52 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2215:30:5215:30Jul-2220-Jul-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。15:30:5215:30:5215:30Wednesday, July 20, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2215:30:5215:30:52July 20, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月20日3:30 下午7月-227月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。20 七月 20223:30:52 下午15:30:527月-22做專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，做專(zhuān)業(yè)的事情，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)。七月 223:30 下午7月-2215:30July 20, 2022時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。2022/7/20 15:30:5