內(nèi)部講師扮演的角色與職責(zé)ppt課件

1、內(nèi)部講師扮演的角色與職責(zé).何謂企業(yè)訓(xùn)練講師如何變成實(shí)戰(zhàn)專業(yè)講師內(nèi)部講師的八大角色及功能內(nèi)部講師的責(zé)任課程大綱.何謂有敎無(wú)類?樊遲問(wèn)仁三次，孔子每一次的回答各具特征：仁者先難而後獲，可謂仁矣愛人居處恭，執(zhí)事敬，與人忠。雖之夷狄，不可棄 也WHY?.培訓(xùn)方式說(shuō) 明(1)內(nèi)部養(yǎng)成由教育訓(xùn)練課程提供相關(guān)資料或課程強(qiáng)化：講師專業(yè)素養(yǎng)所負(fù)責(zé)講授課程之專業(yè)知識(shí)(2)派外訓(xùn)練對(duì)適當(dāng)專業(yè)課程可由人資部選派或自行依所擔(dān)任講授之課程申請(qǐng)派外訓(xùn)練【企業(yè)內(nèi)部講師】.【創(chuàng)造練習(xí)的機(jī)會(huì)】 提供或創(chuàng)造練習(xí)的舞臺(tái) 企劃與創(chuàng)意才干 準(zhǔn)備講義/教材的方法 授課技巧破冰技巧/訓(xùn)練方法/口語(yǔ)表達(dá)/肢體語(yǔ)言 異常管理與問(wèn)題解決才干 其他

2、 .【持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)講師技藝】 單位主管/訓(xùn)練發(fā)展單位不定期提供觀察回饋 落實(shí)內(nèi)部講師之課後評(píng)估與回饋機(jī)制 定期舉辦內(nèi)部講師聚會(huì)/研討會(huì) 訂定內(nèi)部講師訓(xùn)練之回訓(xùn)機(jī)制 視情況提供更進(jìn)階的內(nèi)部講師訓(xùn)練.內(nèi)部講師之角色 開發(fā)性角色 產(chǎn)出性角色 推廣性角色.內(nèi)部講師之角色與職責(zé) 訓(xùn)練資訊的整合者 訓(xùn)練教材的開發(fā)者 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題並進(jìn)行改善的問(wèn)題解決者 開發(fā)性角色.內(nèi)部講師之角色與職責(zé) 專業(yè)知識(shí)的教導(dǎo)者 任務(wù)倫理與態(tài)度的指導(dǎo)者 訓(xùn)練績(jī)效的評(píng)估管理者 公司內(nèi)部管理顧問(wèn) 產(chǎn)出性角色.內(nèi)部講師之角色與職責(zé) 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的傳承者 公司政策與員工需求的溝通者 員工的諮商顧問(wèn)者 推廣性角色.企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能企業(yè)

3、訓(xùn)練講師分類外聘講師內(nèi)部講師內(nèi)部講師的任務(wù)規(guī)劃與編制所需訓(xùn)練課程、教材、擔(dān)任專業(yè)技藝或新進(jìn)人員教育責(zé)任確保受訓(xùn)者學(xué)習(xí)到所需之知識(shí)、技藝與態(tài)度訓(xùn)練績(jī)效的管理者.內(nèi)部講師應(yīng)具備的才干與素養(yǎng)根本專業(yè)素養(yǎng)專業(yè)知能課程規(guī)劃才干教學(xué)準(zhǔn)備才干教學(xué)實(shí)施才干教學(xué)評(píng)量才干人際關(guān)係與溝通計(jì)畫與組織的才干良好的表達(dá)才干團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的才干激勵(lì)他人的才干創(chuàng)新開發(fā)的才干解決問(wèn)題的才干.企業(yè)訓(xùn)練講師的角色與功能訓(xùn)練、任務(wù)與企業(yè)發(fā)展訓(xùn)練 任務(wù) 企業(yè)發(fā)展產(chǎn)出產(chǎn)出.企 業(yè) 內(nèi) 講 師 應(yīng) 扮 演 之 角 色 教 導(dǎo) 者INSTRUCTOR溝 通 者 COMMUNICATOR企 業(yè) 講 師角 色管 理 者M(jìn)ANAGER 政 策 執(zhí) 行

4、者 EXECUTOR 開 發(fā) 者DEVELOPER.講師在企業(yè)內(nèi)之任務(wù)關(guān)係 講 師 客戶 學(xué)員主管TOP企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練單位訓(xùn)練委員會(huì)外界 訓(xùn)練資源單位.臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功.如何變成實(shí)戰(zhàn)專業(yè)講師一個(gè)人外在所展現(xiàn)出的言行舉止自我意識(shí)，像是浮在水面上被人看到的部份冰山，而埋藏在水面之下的大部份，則是由內(nèi)在才干、潛意識(shí)所主宰。把此理論應(yīng)用在行為方式上，那就會(huì)變成一個(gè)人最終表現(xiàn)的外在行為，是由知識(shí)、技巧、態(tài)度這三個(gè)內(nèi)在象度的結(jié)合所成就出來(lái)的，想當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的講師，就要學(xué)會(huì)如何具備這三個(gè)象度。.如何變成實(shí)戰(zhàn)專業(yè)講師傳統(tǒng)式教學(xué)，是種告知、是種命令，但這 只適用於學(xué)生時(shí)代 。成人式教學(xué)，應(yīng)該是種引導(dǎo)、是種激

5、發(fā)，這才適用於企業(yè)的教育訓(xùn)練。一個(gè)內(nèi)部講師，重要的不是教，而是如何去設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)境，來(lái)引發(fā)學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)，這比直接教來(lái)的更重要也更困難。把教收起來(lái)，學(xué)還給學(xué)員，把引導(dǎo)帶進(jìn)來(lái)，方能培育一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境。.如何變成實(shí)戰(zhàn)專業(yè)講師除此之外，一位講師所能影響的範(fàn)圍根本上只限於該課堂上，離開教室後就不是講師所能掌握到的(當(dāng)然課後還是有指導(dǎo)的義務(wù))。因此在設(shè)計(jì)教學(xué)題目時(shí)應(yīng)該要縮小範(fàn)圍，只針對(duì)課堂上實(shí)質(zhì)能給予什麼、希望學(xué)員學(xué)會(huì)什麼來(lái)規(guī)劃，而不是希望學(xué)員回去後能達(dá)到什麼樣的績(jī)效。舉例來(lái)說(shuō)，提升顧客滿意度5%，以強(qiáng)化公司籠統(tǒng)這樣的目的就太大了，因?yàn)檫@件事不是光上課就能做到的，因?yàn)檫@是單位的任務(wù)目標(biāo)而非講師的教學(xué)目標(biāo)假

6、設(shè)真的這麼厲害，那我們這樣的課程開10次，不就能提升顧客滿意度50%？。.如何變成實(shí)戰(zhàn)專業(yè)講師一個(gè)講師需求擁有知識(shí)、技巧、態(tài)度這三個(gè)象限的才干，教學(xué)時(shí)也一樣要教導(dǎo)學(xué)生這三個(gè)象限；把講師本人所擁有的，儘能夠地傳授給學(xué)員，這就是教育與傳承。教導(dǎo)知識(shí)與技巧是容易的，但態(tài)度卻是最難教也是最容易忽略的，想盡辦法帶領(lǐng)學(xué)生體會(huì)應(yīng)有的態(tài)度，才是完好的教育訓(xùn)練。綜合以上所述，教學(xué)真是一件困難的事，因?yàn)榻虒W(xué)再也不是只是教這麼簡(jiǎn)單。正所謂：平庸的老師，只是敘述；優(yōu)異的老師能讓學(xué)員充份了解；而偉大的老師，是幫助學(xué)員茅塞頓開、豁然開朗、舉一反三、融會(huì)貫通！.一個(gè)優(yōu)秀的講師必須具備以下的條件: 1、資訊的快速蒐集與整理技

7、巧2、良好的邏輯推演才干3、明晰的口語(yǔ)表達(dá)才干4、相關(guān)領(lǐng)域充足的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)5、良好的簡(jiǎn)報(bào)技巧6、教案編擬的方法7、穩(wěn)健又有個(gè)人風(fēng)格的臺(tái)風(fēng)8、問(wèn)題分析與解決的技巧9、氣氛帶動(dòng)與操課流程的演練10、教學(xué)方法與相關(guān)心思學(xué)技巧的運(yùn)用.一個(gè)優(yōu)秀的講師必須具備的條件: 學(xué)習(xí)心思學(xué) 分析規(guī)劃評(píng)估 講師具備 之條件 情境領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 教學(xué)法 教案設(shè)計(jì) 媒體運(yùn)用 社會(huì)經(jīng)濟(jì) 法律財(cái)務(wù) 行銷生產(chǎn) 溝通協(xié)調(diào) 服務(wù)作法 談判技巧 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 公司目標(biāo)戰(zhàn)略 產(chǎn)品技術(shù) 專 業(yè) 知 識(shí) 行 業(yè) 知 識(shí) 問(wèn) 題 解 決 人 際 技 巧 專 業(yè) 技 能 週 邊 知 識(shí) .怎麼教 比教什麼還困難。但是，怎麼教 比教什麼還重

8、要。.企業(yè)內(nèi)部講師勝利要素有效的溝通與發(fā)展關(guān)係的才干能激勵(lì)與讚美學(xué)員自我學(xué)習(xí)具有優(yōu)秀的專業(yè)知能良好的準(zhǔn)備技巧有系統(tǒng)的教學(xué)表達(dá)才干佳善於掌握學(xué)習(xí)氣氛具備教學(xué)熱誠(chéng)自信、機(jī)智、耐心、同理心、成熟與幽默感.出色講師的技巧：.不會(huì)回答的問(wèn)題 不要亂掰 應(yīng)該說(shuō)： 這位先生或小姐，他問(wèn)的問(wèn)題相當(dāng)?shù)暮?，值得沉思探討。目前尚未找到非常適當(dāng)?shù)拇鸢竵?lái)回答妳的問(wèn)題。不過(guò)他放心，我相當(dāng)重視這個(gè)問(wèn)題，一定盡快給他答覆。 .出色講師的技巧：2.在演講過(guò)程中，適當(dāng)?shù)牟迦霂讉€(gè)冷笑話，讓氣氛緩和輕鬆。3.多留意本人和聽者的互動(dòng)，不要一昧的在講 而臺(tái)下人根本沒(méi)再聽。4.講話時(shí)，要震撼有說(shuō)服力的感覺，不要讓人覺的這個(gè)講師說(shuō)話沒(méi)有PO

9、WER。.出色講師的技巧：5.發(fā)現(xiàn)臺(tái)下的人根本沒(méi)在聽時(shí)，應(yīng)該說(shuō)今天大家花錢來(lái)這不會(huì)希望空手而回吧。 浪費(fèi)幾小時(shí)的時(shí)間，應(yīng)該珍惜本人光陰。把握好每分每秒，不要就這樣糟蹋了。 .教學(xué)流程 起承轉(zhuǎn)合開場(chǎng)白導(dǎo)入情境展開主題結(jié)論評(píng)量測(cè)驗(yàn).講述法根本原則充分準(zhǔn)備主題大綱重點(diǎn)提示善於舉例眼神接觸肢體語(yǔ)言雙向溝通時(shí)間分配輔助器材重點(diǎn)歸納. 技藝領(lǐng)域複雜簡(jiǎn)單知覺適應(yīng)複雜反映機(jī)械性行為引導(dǎo)反應(yīng)接觸創(chuàng)新. 情意領(lǐng)域複雜簡(jiǎn)單價(jià)值組織接受價(jià)值判斷反應(yīng)價(jià)值的性格化. 認(rèn)知領(lǐng)域複雜簡(jiǎn)單分析知識(shí)應(yīng)用了解評(píng)鑑綜合.活動(dòng)金字塔記憶力持續(xù)度讀到10聽到20看到20讀聽看50說(shuō)出來(lái)70說(shuō)與做參與層次語(yǔ)詞上吸收視覺上吸收吸收與參與行動(dòng)行動(dòng)讀聽圖表、影片、實(shí)物觀看示範(fàn)、參與討論發(fā)表、角色扮演模擬、演練、實(shí)際行動(dòng)訓(xùn)練活動(dòng)90. 積極學(xué)習(xí)信條 When I HEAR, I Forget; 我聽到,我忘記; When I hear and SEE, I Remember a little; 我聽到且看到,我記得一點(diǎn)點(diǎn); When I hear, see, and ASK QUESTIONS or DISCUSS with someone else, I begin to Understand; 我聽到,看到且問(wèn)問(wèn)題或和別人討論,我開始瞭解 Wh