企業(yè)行政管理師試題

1、企業(yè)行政管理師試題姓名:企業(yè)行政管理師考試定于6月5日（星期二舉行），時間上午 10:00-14:00,共四個小時，上午10點進入您報名時使用的郵箱下載 考題，中午14:00以前務必把考卷傳回發(fā)送。否則無效?？偣?00分。達到270分以上，頒發(fā)高級企業(yè)行政管理師 國際職業(yè)資格證書；達到240分以上，頒發(fā)中級企業(yè)行政管理師國際 職業(yè)資格證書；達到190分，頒發(fā)助理企業(yè)行政管理師 國際職業(yè)資 格證書。本次考試可以在電腦上打印答題，最后提交提交WORD文檔，提 交到一、簡答題、案例分析題 每題10分為了保證工作環(huán)境的安全，用人單位和員工及安全代表的基本職責是什么用人單位所聘用的員工的工作環(huán)境安全，衛(wèi)

2、生安全，有利于健康 和福利；制定和完善員工衛(wèi)生安全的書面規(guī)定；如何對有礙健康和安全的隱患進行風險評估和處理單位工作環(huán)境安全的必要性及應采取那些措施請舉例。如發(fā)生緊急情況或事故時應采取的措施有那些請列舉企業(yè)行政管理人員的職責。你認為企業(yè)行政管理人員應該具備那些基本素質(zhì)企業(yè)行政管理內(nèi)容主要包括哪些方面請正確寫出企業(yè)行政管理中目標管理的流程。請寫出企業(yè)行政組織的幾個構成要素。企業(yè)人力資源管理的主要工作內(nèi)容有哪些解決溝通障礙的技巧有哪些簡述行政監(jiān)督的意義和作用假如你在廣東一家非常繁忙的醫(yī)院辦公室工作。院長將安排一名 臨時工作人員幫助你應付排隊看病的人員和排隊付款的病人。這 是一個三個月的臨時職位。請為

3、這個職位草擬一份合適的招聘廣 告。公司將于下個月一號召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份 行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產(chǎn)品 研發(fā)部、行政人事部、財務部。就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容請舉例。如果想要從行政方面來控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方 面入手某公司在大型會議室召開的新產(chǎn)品推介會結束后，天上突然下起 了雨。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司 還租了汽車接送來賓，為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后 應該做些什么工作（至少6種）單位領導在會說：“上個月單位的電費支出很大，存在一些浪費， 大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何

4、辦理案例：某日，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營副總經(jīng)理的副總經(jīng)理，得知 一項較大工程項目即將進行招標，由于采取向總經(jīng)理電話形式簡 單匯報未能得到明確答復，使副總經(jīng)理誤以為被默認而在情急之 下便組織業(yè)務小組投入相關時間和經(jīng)費跟蹤該項目，最終因準備 不充分而成為泡影。事后，在總經(jīng)理辦公會上陳述有關情況時， 總經(jīng)理認為副總經(jīng)理“匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當”， 并當著部門面給予副總經(jīng)理嚴厲批評，副總經(jīng)理反駁認為是“已 經(jīng)匯報、領導重視不夠、故意刁難，是由于責任逃避所致”。由 于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團隊配合、認知角度等 存在意見分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關系緊張、工作被動，惡性循 環(huán)，公司業(yè)務

5、難以穩(wěn)定發(fā)展。問題：（1）試分析在該案例的溝通中副總經(jīng)理有哪些不當之處 （2）你認為該公司想要改變這種惡性循環(huán)關系，總經(jīng) 理可以從哪些方面入手二、不定向選擇題（也許多選。也許單選），每題2分。企業(yè)行政管理與公共行政管理相同（）A是B否企業(yè)行政管理與公共行政管理相同的內(nèi)容有哪些（）A指令性B公益性C服務性D保障性企業(yè)行政組織機構的工作職責包括哪些（）A生產(chǎn)B經(jīng)營C技術D其他行政組織包括哪些（）A辦公室B人事部C行政部D銷售部行政渠道是（）A由內(nèi)部正式行政管理關系形成的行政信息傳遞與管理指令作用通道B行政組成形式C行政過程D行政機構總稱行政管理手段包括哪些（）A行政命令B指示C規(guī)定D獎懲企業(yè)行政管

6、理性質(zhì)包括哪些（）A權威性B直接性C指令性D稀缺性企業(yè)行政管理的特點有哪些（）A對經(jīng)營目標實現(xiàn)的保證性B管理方式的時效性C工作內(nèi)容的保障服務性D管理理念模式和方法的改進性企業(yè)行政管理的價值通過企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)來體現(xiàn)。（）A直接B具體C間接D總體企業(yè)行政管理能否對行政管理的制度、程序、文件等進行剪裁和調(diào)整（）A是B不是企業(yè)行政管理職能有哪些（ABCD）A信息收集B決策計劃C組織溝通D統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是貫穿于企業(yè)行政管理全過程的起主導作用的職能（）A 信息收集 B 決策計劃 C 統(tǒng)籌協(xié)調(diào) D 組織溝通企業(yè)行政管理作用不包括哪一項（）A使企業(yè)更好地適應形勢的需要B增強企業(yè)核心競爭力C使企業(yè)直接提高銷售額D

7、保證企業(yè)平穩(wěn)、有序、健康地發(fā)展企業(yè)日常行政管理工作有（）A計劃工作B組織工作C指揮工作D控制工作是企業(yè)行政的基本框架（）A行政機構B營銷機構C組織機構D管理機構企業(yè)日常行政管理工作中的控制工作包括哪些（）A建立激勵機制B監(jiān)督系統(tǒng)C制定獎懲條例D定期檢查應將行政工作的性質(zhì)定位在上（）A管理B服務C協(xié)調(diào)D統(tǒng)籌將行政部門打造成企業(yè)關注的“中心”是否正確（）A是B否創(chuàng)新的新穎性包括的幾個層次（）A客觀新穎性B世界新穎性C局部新穎性D主官新穎性創(chuàng)新的新穎性中層次最高的是（B）A 客觀新穎性 B 世界新穎性 C 局部新穎性 D 主官新穎性 TOC o 1-5 h z 以下創(chuàng)新種類中最重要的是（）A技術創(chuàng)新

8、B觀點與思維創(chuàng)新C管理創(chuàng)新D組織制度創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新的種類有哪些（）A以組織結構為重點的變革和創(chuàng)新B以工作計劃為重點的變革和 創(chuàng)新C以人為重點的變革和創(chuàng)新D以任務和技術為重點的變革和創(chuàng)新實現(xiàn)管理創(chuàng)新的要求有哪些（）A樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵機制B公司在資源配置上傾斜C對未創(chuàng)新的適應處罰實施反向激勵D加強創(chuàng)新方面的訓練 TOC o 1-5 h z 管理創(chuàng)新的含義不包括（）A管理的創(chuàng)新B對創(chuàng)新活動的管理C創(chuàng)新型管理D創(chuàng)新意識企業(yè)行政管理內(nèi)容包括（）生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略管理人事管理行政事務管理后勤保障管理思想政治工作組織領導工作ABCD全包括企業(yè)行政管理理論發(fā)展趨勢（） 經(jīng)驗決策科學決策為戰(zhàn)略經(jīng)驗

9、服務為生產(chǎn)管理服務現(xiàn)代管理 傳統(tǒng)管理注重利潤 注重企業(yè)文化ABCD全選企業(yè)管理系統(tǒng)原理應用于管理實踐中，主要應遵循以下原則 TOC o 1-5 h z （）A整分合原理B效率評價原則C相對封閉原則D統(tǒng)一管理原則企業(yè)行政管理動態(tài)原理應用于管理實踐中，主要應遵循以下原則。（）A彈性原則B反饋原則C效率評價原則D統(tǒng)一管理原則企業(yè)行政管理動態(tài)原理包括哪幾個種類（）A積極彈性B消極彈性C局部彈性D整體彈性反饋機制的運作過程（）決策修正再決策反饋執(zhí)行ABCD柔性管理適用的對象是（）A全部人員B熟練的技術工人C新入職員工D從事創(chuàng)新性活動 的高素質(zhì)員工柔性管理最大的特點是依靠（）A上級命令B員工內(nèi)心激發(fā)的主動

10、性C規(guī)章制度D隨機應變權變管理的主要特征有哪些（）A確定性B靈活性C統(tǒng)一性D適應性人本原則實施的要點有哪些（）A職工主體原則B統(tǒng)一指揮原則C人的全面發(fā)展原則D服務于人原則一個人工作成績與能力和動機激發(fā)程度的關系（）A工作成績=能力X動機激發(fā)程度B工作成績=能力：動機激發(fā)程度C工作成績=能力+動機激發(fā)程度D工作成績=能力-動機激發(fā)程 度激勵原理包括哪些（）目標激勵強化激勵榜樣激勵參與激勵組織活動激勵情感激勵持股激勵危機激勵AB除外其他選項C除了外其他選項 D 全部 TOC o 1-5 h z 柔性管理的最大特點是依靠組織影響力是否正確（）A是B否人本原理的核心是一切管理都以人為根本，以人為中心是

11、否正確（）A是B否效益與系統(tǒng)的有效產(chǎn)出和系統(tǒng)的全部投入的關系（）A效益=產(chǎn)出乂投入B效益=產(chǎn)出：投入C效益=產(chǎn)出+投入D 效益=產(chǎn)出乂投入 一個企業(yè)試圖將企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一起來對嗎（）A對B否企業(yè)行政管理的原則有哪些（）職責權相稱原則 層級管理原則 民主管理原則規(guī)范化管理原則服務保障原則效率效益原則A除外其他BC全部D全不對 TOC o 1-5 h z 某管理者進行跨級指揮是否正確（）A是B否企業(yè)民主管理的作用有哪些（）協(xié)調(diào)功能法制化功能創(chuàng)效功能凝聚功能服務功能A除其他選項BCD全部企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容有哪些（）制度化流程化標準化表單化數(shù)據(jù)化統(tǒng)一化ABC除了其他選項D全部經(jīng)濟效益是為企業(yè)的行政管理服務的。（）A是B否企業(yè)效益是企業(yè)一切活動的根本出發(fā)點是否正確（）A是B否企業(yè)行政管理方法有哪些（）思想政治工作方法經(jīng)濟方法現(xiàn)