管理的基本職能與素ppt課件

1、LOGO管理的根本職能與素質(zhì)合肥市第二人民醫(yī)院神經(jīng)外科陳志年份人名計(jì)劃組織控制指揮協(xié)調(diào)激勵(lì)人事報(bào)告資源溝通 預(yù)算決策創(chuàng)新發(fā)展提高教育倡導(dǎo)1916法約爾1934戴維斯1937古利克1947布 朗1947布雷克1949厄威克1951紐 曼1955孔茨.奧唐奈1964艾 倫1964梅 西1964米1966?？怂?970海曼.斯克特1972特 里1972小喬治1983郭子恒1984朱敖榮1984馬 駿1986白 東1987閻惠中合 計(jì)20191975651211243123管理的根本職能一、決策職能決策的概念： 所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目的而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或

2、調(diào)整過(guò)程。這個(gè)概念包含以下幾層含義。決策的含義： 1.決策的主體：是組織或是個(gè)人。 2.決策要處理的問(wèn)題：活動(dòng)的選擇或活動(dòng)的調(diào)整。 3 .決策的對(duì)象：是活動(dòng)的方向 和內(nèi)容， 或活動(dòng)的方式。 4.決策涉及的時(shí)限：一定時(shí)期，可長(zhǎng)可短。決策的類型： 1、從主體來(lái)分：組織決策與個(gè)人決策 2、從決策需求處理的問(wèn)題來(lái)分：初始決策與追蹤決策 3、從決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限來(lái)分：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 第一步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出關(guān)鍵第二步：明確目的 第三步：擬定備選方案 第四步：評(píng)價(jià)和選擇方案第五步：檢查評(píng)價(jià)和反響處置決策的過(guò)程：二、方案職能案例一：案例二：理念種子的故事案例一分析：從加法到減法案例二分析：從種田到

3、犁田方案的定義： 所謂方案職能是指醫(yī)院管理者，按看管理程序和原那么。預(yù)測(cè)未來(lái)、確定戰(zhàn)略和明確目的，謀劃規(guī)劃和方案、制定戰(zhàn)略和政策，及其決策實(shí)施目的的全過(guò)程。方案的目的： 1、給管理者和非管理者指明方向 2、展望未來(lái)，預(yù)見變化，減小不確定性3、減少重疊性和浪費(fèi)性活動(dòng) 4、方案設(shè)立目的和規(guī)范，以便于進(jìn)展控制 1、 方案的多元化構(gòu)造 2、 方案要表達(dá)超前性和浸透性 3、方案要符合系統(tǒng)性、可行性、 最優(yōu)化和彈性原那么4、方案要搜集信息 方案的特性：方案的要素：目的：到達(dá)什么？義務(wù)：需求什么？ 政策:如何抑制妨礙？ 執(zhí)行者：誰(shuí)做？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)調(diào)研提出規(guī)劃？ 步驟：義務(wù)的先后安排？ 預(yù)算：需求多少資源？方案

4、的類型：分類標(biāo)準(zhǔn) 類型時(shí)間長(zhǎng)短 長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃綜合性程度 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性 指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃程序化程度 程序化計(jì)劃、非程序化計(jì)劃三、組織職能案例 孫悟空火眼金睛，但性子急，遇事不請(qǐng)示指點(diǎn)。 豬八戒貪色、偷懶、饞嘴、喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)本人的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。孫悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)任務(wù)效果不明顯。 眾所周知，師徒四人去西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)剛剛建立，尚處于團(tuán)隊(duì)磨合期，師徒四人的價(jià)值觀、性格、閱歷、心思形狀截然不同師徒之間的溝通缺乏，默契程度不高。 方案任務(wù)完成以后我們就要根據(jù)方案中的目的要求進(jìn)展任務(wù)義務(wù)整理、分組、組合，據(jù)此進(jìn)展部門劃

5、分，為保證各部門任務(wù)能得到有效的指點(diǎn)和控制，必需確立合理的管理層次以及不同層次關(guān)系，這就是管理學(xué)中組織任務(wù)的根本內(nèi)容。 組織任務(wù)的目的：就是要建立 一種能產(chǎn)生有效地分工協(xié)作關(guān)系的構(gòu)造，就是把石墨變成鉆石。組織任務(wù)的義務(wù)：組織的要素：1、共同目的：組織作為一個(gè)整體，首先要有共同目的，有了共同目的才干一致指揮，一致意志，一致行動(dòng)。 2、人員與素質(zhì)3、協(xié)調(diào)關(guān)系 4、交流信息：一類是非定型的如命令、指示、報(bào)告、要求、開會(huì)等。另一類是一定型的，如規(guī)章、制度、手冊(cè)。組織高效化衡量的規(guī)范：1、管理效率高，層次簡(jiǎn)明合理，很少出現(xiàn)扯皮2、信息傳輸迅速準(zhǔn)確3、人員任用合理，人與人之間關(guān)系調(diào)和，4、整體組織的目的會(huì)

6、和方案以被組織 任務(wù)分解下去，使的目的和方案完成有了真實(shí)保證四、控制職能控制的概念：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們，按方案進(jìn)展，并糾正各種重要偏向的過(guò)程?？刂频谋匾裕?控制的是管理任務(wù)最重要的職能之一，是保證組織方案于實(shí)踐運(yùn)作動(dòng)態(tài)相順應(yīng)的管理職能，控制是保證一個(gè)組織的目的實(shí)現(xiàn)而采取的各種必要的活動(dòng)所不可短少的措施。假設(shè)沒(méi)有有效地的控制系統(tǒng)，一個(gè)社會(huì)。一個(gè)組織就會(huì)雜亂無(wú)章，就會(huì)分開正確的軌道，經(jīng)過(guò)控制，即可檢驗(yàn)各項(xiàng)任務(wù)，能否按既定方案進(jìn)展，并檢驗(yàn)方案的正確性和合理性，有可調(diào)整行動(dòng)會(huì)或方案，使兩者協(xié)調(diào)一致。控制的類型前饋控制或事前控制是指組織活動(dòng)開場(chǎng)之前進(jìn)展的控制，其目的是防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是當(dāng)問(wèn)題出

7、現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救，防患于未然。同期控制是指組織活動(dòng)開場(chǎng)以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)指點(diǎn)和監(jiān)視。反響控制或事后控制是指在同一個(gè)時(shí)期的組織活動(dòng)曾經(jīng)終了以后，對(duì)本期的資源利用情況及其結(jié)果進(jìn)展總結(jié)?？刂频倪^(guò)程：1、確立規(guī)范：2、衡量績(jī)效 用規(guī)范去衡量活動(dòng)的效果，揭 示偏向，為糾正偏向提出要求，指明方向3、糾正偏向找出偏向產(chǎn)生的主要緣由確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施糾正偏向的方法：五、指點(diǎn)的職能中有文記載劉邦和韓信的一次精彩的“論將； 劉邦問(wèn)韓信：“像我這樣的人，能領(lǐng)多少兵？韓信說(shuō)：“能領(lǐng)十萬(wàn)兵?！澳悄?？劉邦說(shuō)：“我是多多益善！韓信說(shuō)：“多多益善，那您為何被我所擒？劉邦說(shuō)：“那是由于陛下雖不能領(lǐng)兵，

8、卻善用將的緣故。指點(diǎn)的含義：我們把指點(diǎn) 定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目的而努力的過(guò)程。指點(diǎn)的本質(zhì)是一種影響力，即對(duì)一個(gè)組織為確立目的和實(shí)現(xiàn)目的所進(jìn)展的活動(dòng)施加影響的過(guò)程。指點(diǎn)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮和命令指點(diǎn)的內(nèi)涵：指點(diǎn)的作用：1、指揮作用：在組織活動(dòng)中，需求有頭腦清 醒、襟懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄指點(diǎn)者協(xié)助成員認(rèn)清環(huán)境和情勢(shì)，指明活動(dòng)的目的和到達(dá)目的的途徑。2、協(xié)調(diào)作用：組織在內(nèi)外要素的干擾下，需求指點(diǎn)者來(lái)協(xié)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目的前進(jìn)。3、鼓勵(lì)作用：指點(diǎn)者為組織成員自動(dòng)發(fā)明才干，開展空間和職業(yè)生涯開展的行為指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容：到達(dá)一個(gè)目的： 發(fā)明一個(gè)有利于組織

9、目的實(shí)現(xiàn)的氣氛包括員工的士氣、組織文化等，促進(jìn)組織目的有效的達(dá)成。六、鼓勵(lì)職能鼓勵(lì)的概念： 是指經(jīng)過(guò)一定的手段使員工的需求和動(dòng)機(jī)得到滿足，以調(diào)動(dòng)她們?nèi)蝿?wù)的積極性，使她們積極自動(dòng)的發(fā)揚(yáng)個(gè)人潛能，從而實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。人的行為動(dòng)機(jī)支配動(dòng)機(jī)人的行為激發(fā)、推進(jìn)、加強(qiáng)動(dòng)機(jī)需求引起 新的需求鼓勵(lì)的過(guò)程：案例：士為“贊賞者死常見的鼓勵(lì)方式：1、目的鼓勵(lì)2、參與鼓勵(lì)3、尊重獎(jiǎng)勵(lì)4、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)5、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)6、認(rèn)同鼓勵(lì)7、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)8、懲罰獎(jiǎng)勵(lì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 醫(yī)院要堅(jiān)持繼續(xù)開展和改革，到達(dá)更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的要素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才干的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在醫(yī)院中起到中流砥柱

10、的作用，我們不同于普通員工，我們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響普通員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系醫(yī)院開展的成敗，因此對(duì)管理者的素質(zhì)，要有更高層次的要求。 雖然在醫(yī)院開展的不同階段，中層管理者所需求的的素質(zhì)也不盡一樣，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必需的： 如自動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培育他人的才干、帶著團(tuán)隊(duì)的才干以及專業(yè)知識(shí)與技藝。一、自動(dòng)性 自動(dòng)性是指管理者在任務(wù)中不惜投入較多的精神，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明新的時(shí)機(jī)，提早估計(jì)到事情發(fā)生的能夠性，并有方案地采取行動(dòng)提高任務(wù)績(jī)效、防止問(wèn)題的發(fā)生、或發(fā)明新的機(jī)遇。不能積極自動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成果就會(huì)遭到限制。二、執(zhí)行力 執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)

11、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要根據(jù)，也是中層管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的根底，而根底的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為一個(gè)決策者、指點(diǎn)者，承上啟下，非常重要。二、執(zhí)行力三、關(guān)注細(xì)節(jié)三、關(guān)注細(xì)節(jié) 任何事情從量變到量變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，假設(shè)中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕假設(shè)重，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)虛精神，就達(dá)不到“舉重假設(shè)輕的境界。四、影響力 假設(shè)說(shuō)傳統(tǒng)意義的指點(diǎn)主要依托權(quán)益，那么現(xiàn)代觀念的指點(diǎn)那么更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)勝利的指點(diǎn)者不是指身居何等高位，而是指可以憑仗本身的聲威、才智,把其他成員吸引到本人的周圍,獲得他人的信任,引導(dǎo)和影響他人來(lái)完成組織目的的人。并且使組織群體獲得了良好績(jī)效。指點(diǎn)者的影響力日漸成為衡量勝利指點(diǎn)的重要標(biāo)識(shí)。,五、培育他人的才干 優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和協(xié)助下屬獲得勝利。安排各種閱歷以提高他的才干，協(xié)助他生長(zhǎng)。六、帶著團(tuán)隊(duì)的才干 管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有開展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的任務(wù)風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)踐管理任務(wù)中，要做“領(lǐng)頭雁，要