管理和領導[36頁]ppt課件

1、管理 指點 VS資料搜集/整理：李長發(fā) 日期：2004年12月.為什么學習本課程： 指點是管理的一部分，以致過度管理卻缺乏指點，辦事沒有彈性，很難順應現(xiàn)代瞬息多變的環(huán)境。管理注重法制面，而指點那么注重人性面，必需使制度合理化，才干符合人性的需求經(jīng)理人沒有錢的時，不得不服從企業(yè)的規(guī)定，略微有了一些錢，就會要求合理的指點，這是指點者不能不及時注重的課題。 .經(jīng)過本課程您將學習到： 管理和指點的差別。制度之外還可以做一些事情將例行和例外事宜一并加以管理 .第一節(jié)當管理者遇到指點 .高層指點中層管理基層作業(yè)1.組織通常劃分為三個階層 .2.管理者應該向指點匯報，而不是指點向管理者報告。3.作業(yè)重技術面

2、，管理重制度面，指點重人性面。 .個案研討1： 公司規(guī)定，上班時間不能看書報雜志，某甲公然違反規(guī)定，在上班時間看雜志，如何處置？ .4.指點比管理重要，由于人性化比法制化更有效。 個案研討2：員工未按規(guī)定辭職，按廠規(guī)要扣工資，但該員工有?。?情形1.指點批字,不扣工資 情形2.按規(guī)定扣工資,但另外給補助金哪種更具人性化?.5.管理只可以管好例行事務，指點還要照顧例外事宜。 個案研討3：中國人喜歡凡事“看著辦，如何是好？ 互動問題 制度化管理好不好？ 一切照規(guī)定，要干部做什么？ 指點和管理，哪一樣比較重要？ .第二節(jié)管理者與指點者的區(qū)別.管理是做方案和預算，指點是確定方向；管理是組織、配備人員，

3、指點是讓員工協(xié)調(diào)一致；管理是處理問題與控制，指點是鼓勵與鼓舞員工。 .三大區(qū)別詳細表如今八個方面 管理者尋求穩(wěn)定，指點者討論革新；管理者循規(guī)蹈矩，指點者獨辟新徑；管理者維持現(xiàn)狀，指點者提高開展；管理者注重組織構造，指點者注重人力資源；管理者依賴控制，指點者激發(fā)信任；管理者目光短淺，指點者目光遠大；管理者注重緣由和方式，指點者注重事情和緣由；管理者盯住結果，指點者看到希望 .行為層次指點技巧.刻錄文件：.第三節(jié)過度管理缺乏指點 .1.指點假設看成管理的一部分，就會構成過度管理而缺乏指點。 企業(yè)六大領域 組織作業(yè)指點管理研發(fā)學習.2.公司過分注重管理，制度將大家綁死。 昭候酒醉昭候典衣典冠左右失責

4、越權韓昭候酒醉睡著了，典衣不在，典冠怕昭候著涼，拿衣服蓋在昭候身上。昭候醒來，非常高興部屬對他如此關懷，問：是誰蓋的？左右答：典冠。昭候因越權而處死典冠，因失責而處分典衣。請問：1)典冠不蓋，就是不關懷；一蓋，便成越權，如何是好？2)越權可怕，還是失責可怕？3)假設他是昭候，怎樣處置？4)假設他是典冠，如何處置？5)昭候起初很高興，后來又很殘酷，這代表什么？6)怎樣才干既不越權，又不失責？ .3.缺乏指點，辦事沒有彈性，很難適當?shù)貦嘁藨儭?4.但是彈性太大，凡事看著辦也會帶來很多費事 .個案研討5：采購員甲請假，丁為職務代理人，可以代辦采購業(yè)務嗎？ 互動問題指點和制度有什么關系？指點和位階有

5、什么關系？什么樣的職位才有資歷稱為指點？ .第四節(jié)溝通不如好好商量.1.管理講溝通，指點講商量。 個案研討6：連理擋駕楚莊王規(guī)定，大臣百官以及諸公子的車輛，都不能駛到茅門。有一次，楚王緊急呼喚太子，天剛下過雨，平地積水難行。太子把車子駛到茅門，連理擋駕，舉起兵器刺傷馬匹。太子跑進朝堂向父王哭訴，楚王讓太子由后門離去，只提升連理的薪俸，亦未因此而升連理的官職。請問：1)連理不能變通嗎？2)假設他是連理，如何處置？3)楚王為什么只升連理的薪俸，不升他的官職？4)萬一楚王一怒而殺掉連理，如何是好？5)整個事件終究誰對誰錯？6)怎樣處置，才可以使整個情況更為圓滿？ .2.經(jīng)常溝而不通，說話各說各話，聽

6、話聽半截3.管理雖然人的身體，指點才干帶心，而溝通需求溝彼此之情，才干通彼此之心。 .個案研討7：員工打卡，不遲到而不早退，卻也不仔細任務，如何是好？ 互動問題講通在管理上有什么重要性？指點需求什么樣的講通？講而能通和講而不通有什么不同？ .第五節(jié)創(chuàng)新先求降低風險.1.管理求創(chuàng)新，失敗率很高，為新而新易流于亂變。 個案研討8：商鞅變法秦孝公支持商鞅變法，太子藏匿一犯罪王族，依法應該同犯死罪。商鞅接受妥協(xié)，以太子的教師及侍衛(wèi)首頂罪，分別削鼻及刺青。孝公去世，太子繼位，商鞅被捕處死。請問：1)商鞅變法，孝公大力支持，孝公一死，商鞅如風中之燭，如何是好？2)假設他是商鞅，會接受妥協(xié)嗎？有更好的方法嗎

7、？3)假設他是秦孝公，會怎樣辦？4)假設他是太子，會怎樣辦？5)商鞅變法是不是只用法而不用術呢？6)商鞅的犧牲，值得嗎？.2.指點創(chuàng)新，大家站在不變的立場來變，降低風險。最高智慧為：以不變應萬變。 個案研討9：某公司改動薪資構造，有人受惠，也有人受損。請問：1)假設他的薪資給減少了，怎樣辦？2)站在管理的立場，只需經(jīng)過，就照新法辦理，好不好？3)站在指點的立場，有什么補救的方法？3.民族性不同，要有不一樣的創(chuàng)新方式，不能盲目學西方 .互動問題創(chuàng)新和求新求變有何不同？如何降低創(chuàng)新風險？調(diào)整和改動，哪一樣比較妥當？ .第六節(jié)有為逐漸歸于無為.1.管理注重“有為，遲早累死本人，也使部屬愈來愈無能。

8、個案研討10：魏昭王干涉官司魏昭王想干涉官司審問，宰相孟嘗君建議先試著研讀法典。昭王讀了十幾頁，已使困倦得睡著了。請問：1)魏昭王參與部屬的任務，好不好？2)孟嘗君直接勸阻昭王，比較有為，他反而建議先試著研讀法典，比較無為，這是為什么？3)昭王看完法典，是不是就可以干涉官司的審問？4)昭王最好采取什么態(tài)度？5)總經(jīng)理親身審查公司的收支賬冊和憑證，能夠產(chǎn)生什么后果？.2.“無為才干無“不為，只需指點有方，才有把握做得到。個案研討11：一鳴驚人楚莊王即位三年，沒有發(fā)布命令，也沒有處置政事。又過了半年，便親身處置政事，換了十個官吏，升了九個官吏，殺掉五個大臣，國家太平。請問：1)莊王為什么三年不做事

9、？2)怎樣才可以一鳴驚人？3)新官上任就放三把火，好不好？4)無為怎樣才可以無不為？5)上司有為，有什么不好？3.無為即是總發(fā)動的自主管理，現(xiàn)代人最需求如此。.3.無為即是總發(fā)動的自主管理，現(xiàn)代人最需求如此。.第七節(jié)管 理 修 己領 導 安 人 .1.管理者必需修已，先把本人管好，才干做好管理。 個案研討12：上無以使下，下無以事上做君王的，不力求做到唐堯那樣，卻責求官吏像伍子胥那樣進忠言，就等于暴君商紂希望商朝臣民，都像比干那樣效忠是絕不能夠的。請問：1)上司不公正，部屬情愿提出意見嗎？2)主管不修己，部屬接受他的指揮嗎？3)上司不能以身作那么，部屬可以遵守規(guī)定嗎？4)員工有優(yōu)點不開展，有短處不想補救，為什么？5)上司和部屬之間，存在著什么樣的關系？ .2.指點重在安人，讓大家安心，自動自發(fā)做好事情。 個案研討13：親人也會仇恨雇人種田的主人，耗費家財，供應精巧的膳食，并且