決策支持系統(tǒng)的基本概念

1、第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念2.1結構化、半結構化和非結構化問題決策科學體系？微積分集合系統(tǒng)科學觀數(shù)學分析代數(shù)系統(tǒng)工程學科基礎：Block Diagram人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制定的行動方案，并準備組織實施的活動過程，這個過程也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程決 策 過 程 決策過程圖：2決策問題結構化程度：是指對某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言(數(shù)學的或邏輯學的，形式的或非形式的，定量的或推理的)給予清晰的說明或描述。 非 結 構 化半結構化結 構 化決策類型管理層次作業(yè)調度I運籌管理II戰(zhàn)略規(guī)劃III支持需求結構化庫存報表 零件訂貨股票管理 貿(mào)易為期刊選擇封面線性規(guī)劃 生產(chǎn)調度

2、開發(fā)市場 經(jīng)費預算聘用管理人員新工廠的位置選擇資本獲利分析研究和開發(fā)分析辦事員EDP MSORDSS經(jīng)驗和直覺半結構化非結構化決策問題的性質和層次九種決策情況結構化作業(yè)調度半結構化作業(yè)調度非結構化作業(yè)調度結構化運籌管理非結構化運籌管理 非結構化運籌管理 結構化的戰(zhàn)略規(guī)劃半結構化戰(zhàn)略規(guī)劃非結構化戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持通過計算機實現(xiàn)決策支持與DSS的定義2.2幫助經(jīng)理在半結構化或非結構化的任務中做決策支持經(jīng)理的決策，顯然無代替經(jīng)理的判斷力的意思 改進決策效能(effectiveness)，而不是提高它的效率(efficiency)決策支持分類消極支持(passive support)傳統(tǒng)的決策支持規(guī)范支

3、持 擴展的決策支持決策風格系統(tǒng)型(ST)思辨型(NT) 司法型(SF) 直觀推斷型(NF)DSS的定義基本特征(1) 對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題。(2) 把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來。(3) 易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用。(4) 強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。(5) 支持但不是代替高層決策者制定決策。基本構成(1) 模型庫及其管理系統(tǒng)。(2) 交互式計算機硬件及軟件。(3) 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)。(4) 圖形及其他高級顯示裝置。(5) 對用戶友好的建模語言。系統(tǒng)分析決策過程決策者DSS的概念模式2.3一個給

4、定的決策問題在不同的機構、不同的時間或相對于不同的決策者，很可能表現(xiàn)為不同的過程 決策者在決策過程中處于中心地位，因此要對決策者的心理、行為、決策風格和知識能力等進行仔細的研究 例如專用DSS是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)，它是一種基于計算機的信息系統(tǒng)，但是其特點與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)完全不同 Portfolio Management System Brand aidProjectorDSS工具語言類外殼 開發(fā)DSS最基礎的技術，它包括開發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元 提供一套開發(fā)語言 提供決策支持系統(tǒng)的一個框架 開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成具體系統(tǒng)時使用的一些命令或選擇，以便開發(fā)者向生成器下

5、達(生成動作的)命令并傳遞必要的“參數(shù)”。 用戶接口。在開發(fā)時通過開發(fā)者接口選定接口形式并充實必要的“參數(shù)”后，就能形成一個供終端用戶使用的接口，即對話管理部分的主體。 系統(tǒng)接口。它指決策支持系統(tǒng)本身與其他軟件系統(tǒng)。 開發(fā)系統(tǒng)提供的三個使用接口DSS生成器DSS生成器(DSSG)是由相關的一組軟件和硬件組成的模塊，其目的是提供迅速而方便地開發(fā)SDSS的能力。DSS生成器只能用DSS工具來開發(fā)。當涉及對話、模型和數(shù)據(jù)庫等部件時，DSS生成器可看作是操作數(shù)據(jù)和生成數(shù)據(jù)的解釋程序，而DSS工具既用于生成或修改解釋程序，也用于生成或修改數(shù)據(jù)本身.利用用戶接口生成器以生成終端用戶對話接口 運用開發(fā)者控制

6、接口來做系統(tǒng)的各種選擇(包括用戶接口形式選擇等)和提供必要的參數(shù) 利用建模工具來形成數(shù)據(jù)和模型(包括方法)，并裝入數(shù)據(jù)庫和模型方法庫。生成器結構數(shù)據(jù)庫管理、模型庫管理、對話接口處理器和建模工具等都可通過系統(tǒng)接口調用本系統(tǒng)之外的各種軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和各種高級語言的編譯系統(tǒng)等，甚至可以通過它與其他DSS互相通信和調用?？梢娺@樣的體系結構使得有可能生成多個決策支持系統(tǒng)互相協(xié)同和合作的群決策支持系統(tǒng).累接設計累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間的反復循環(huán)。傳統(tǒng)的計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的4個主要步驟： 分析、設計、構造和實現(xiàn)。在開發(fā)DSS時，被合并為一體，這就是累接設計或循環(huán)反

7、饋。累接設計能夠在使用中根據(jù)用戶的反映進行評價、修改和擴充，經(jīng)過幾輪循環(huán)后得到一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。 識別一個重要的子問題1開發(fā)一個小型但能對決策者起輔助作用的系統(tǒng)2周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)3不斷評價系統(tǒng)4累接設計的步驟 定義角色 技術支持 評價和跟蹤 通信機制 用戶培訓 文件編制能力 累接設計過程需要多種支持機制，既包括技術上也包括組織開發(fā)和規(guī)范，它們中的大多數(shù)也是決策支持所必須具備的技術和原理，不過在討論累接設計時，給它們賦予了新的內容和意義。支持累接設計的機制ROMC分析方法ROMC 表達(representations) 操作(operations) 記憶輔助(memory aids

8、) 控制機構(control mechanisms) 表達是幫助用戶構造問題的概念模型以及和系統(tǒng)建立通信關系；操作是對表達的組織管理和分析記憶輔助用于幫助用戶連接表達和操作 控制機構的功能就是幫助用戶對整個系統(tǒng)發(fā)號施令 是為了滿足DSS的3個主要領域戰(zhàn)略規(guī)劃、運籌規(guī)劃和作業(yè)安排所提出的基本要求，從而為DSS的部件設計提供一種規(guī)范的分析方法決策過程中的任何活動都有具體的內容，這些內容都可以用描述信息的概念化模型來表達，如一張圖表、一幅畫、一組數(shù)據(jù)或者一個方程，等等。概念模式往往只存在于思維中，是很抽象的。但是，當希望得到計算機的支持時，一般要借助于物理媒介把這些概念模式準確、形象地表現(xiàn)出來，以便

9、決策者和別人交換意見。例如，寫成研究論文、寫在黑板上、畫在圖紙上甚至于錄在磁盤、磁帶上等。表達在操作階段把表達所形成的概念模式變成相應的動作。這里只是采用理解、設計和選擇這種規(guī)范模式來幫助對決策的操作進行分類，而不涉及操作的步驟。因為對于不同的決策環(huán)境和決策過程，操作實施的步驟是不同的，往往在不同決策環(huán)節(jié)中出現(xiàn)同一種操作。同時還應注意，處理某一個具體的決策問題時，不一定全部操作都得到使用。 操作所謂的數(shù)據(jù)庫視圖是一種存儲輔助，它包含對數(shù)據(jù)庫內數(shù)據(jù)做分組、子集和聚合的詳細說明。這些說明很可能與不同的決策方案有關。決策有時就被描述為視圖。例如，一個企業(yè)的人事安排的決策可以描述為人才數(shù)據(jù)庫的某種分組

10、方式，其中每組人員被分配某種特定的任務；又如，一個聘用決策可以描述為申請人數(shù)據(jù)庫的子集，該子集包含所有合格的申請者。工作空間是一種緩沖存儲輔助，它提供了可以積累操作結果的工具。在與每一個工作空間相連的庫中，長期存儲在工作空間所產(chǎn)生有用的中間結果或最后結果，這個庫主要用于信息共享的輔助存儲。當用戶在某個工作空間識別一個記號時，連接存儲就可以保存有關的數(shù)據(jù)供以后使用。索引輔助用于存儲為使用DSS的初始約定，例如一幅圖的標題或者一份報告的行數(shù)，這些約定只適用于特殊的用戶，以幫助他保留使用DSS做決策支持的權利。 記憶輔助讓用戶較方便地使用控制方法的機制幫助決策者改變其操作的能力幫助決策者掌握DSS的

11、操作方法，支持DSS培訓和DSS的使用說明 表達、操作和記憶輔助的目的是支持各種決策和不同的決策過程，也就是對DSS的開發(fā)研制具有通用的指導作用。DSS的控制機構用于引導決策者使用表達、操作和記憶輔助，以便根據(jù)他們個人的風格、技能和知識綜合進行決策。因此，它的功能主是指導決策者如何使用DSS，同時也讓決策者能夠獲得新的風格、技能和知識以便有效地使用DSS。綜上所述，控制機構往往成為DSS和決策者配合成功的關鍵。.三種形式控制機構系統(tǒng)的柔性1、 求解的柔性F1(flexibility to solve)：柔性F1給用戶以方法上的靈活性，從而增強對問題的求解能力。它用于實現(xiàn)理解、設計和選擇活動，并

12、能探索求解問題的不同方法。因此，利用“求解”這個詞來描述這一過程。為了理解求解柔性，可以設想存在一個問題空間，這個空間的每一點表示一個特定的問題或子問題，這些子問題在空間上構成了點集，故稱之為問題域。用戶在問題域內搜索解決問題的能力，就是柔性F1。2、 修改的柔性F(flexibility to modify)：它表示對專用DSS形態(tài)的修改能力。F能使DSS處理不同的或擴展的問題集(即問題空間中的點集)。一般F通過對描述、操作、存儲輔助和控制機構的增加或刪除來實現(xiàn)。例如，柔性F可以表現(xiàn)出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上的一種操作、一個暫存工作空間和菜單上的某些項目等。3、 適應性柔性F3(

13、flexibility to adapt)：問題、用戶和環(huán)境的變化往往十分劇烈，用戶要求重新構造完全不同的SDSS，適用于這種變化的能力稱為適應性柔性F3，它往往是通過改變DSS生成器來實現(xiàn)的。4、 發(fā)展的柔性F4(flexibility to evolve)：當開發(fā)DSS的基本技術性能變化時，系統(tǒng)響應這種變化的能力稱為發(fā)展的柔性。它是通過能增強生成器適應能力的工具和技術的變化來實現(xiàn)的，也可以通過提高已有技術能力的速率和效率或采用一種全新的技術來達到。F4能使DSS生成器吸收新技術以改進其適應的能力，特別是可以在硬件技術上進行開發(fā)，也可以在軟件技術上進行開發(fā)。 系統(tǒng)的集成化系統(tǒng)的集成化作用在于

14、如何把不同層次、不同類型和不同用途的模塊，按照決策過程的需要組織起來，發(fā)揮支持作用 網(wǎng)狀結構(network architecture)1 橋式結構(bridge architecture)2分層結構(sandwich architecture)3塔狀結構(tower architecture)41. 網(wǎng)狀結構(network architecture)網(wǎng)絡集成的基本目標是允許模型和對話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)，并能比較容易地增加新的內容。這種結構可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設計語言在不同的操作環(huán)境下設計的部件能組合在一起。因此，它的集成能力很強，是適應性最強的部件集成方法。2. 橋式

15、結構(bridge architecture)為了減少由網(wǎng)絡結構所要求的部件接口數(shù)目，同時又保持能夠方便地集成新部件的性能，提出橋式結構的概念。這種結構使用了統(tǒng)一的接口單元，它包括對話、局部模型和數(shù)據(jù)庫等單元；同時把共享建模單元和共享的數(shù)據(jù)庫單元兩者之間聯(lián)系在一起。局部單元不可以共享，它只為單個用戶服務。3. 分層結構(sandwich architecture)DSS的分層結構是用單個對話單元和單個數(shù)據(jù)庫與多重模型單元集成，這是與集成多重對話和多重模型庫的網(wǎng)絡結構、橋式結構不同。分層結構是所有的建模單元共享同一個對話單元和同一個數(shù)據(jù)庫，建模單元的數(shù)據(jù)通信要借助于共享的數(shù)據(jù)庫來完成，之間的控制信息通信則要利用共享的對話單元來完成，因此像橋式結構一樣，也具有標準的數(shù)據(jù)接口和控制接口。但是，在分層結構中，這種標準接口是由同一個對話單元或數(shù)據(jù)庫提供，而不像橋式結構那樣，由分離的接口提供。在分層結構中，每個建模單元的開發(fā)和變更都必須滿足這兩個接口的要求，而在網(wǎng)絡結構中，大部分修改都是在單元接口內完成的。4. 塔狀結構(tower architecture)在DSS的