CMM3標(biāo)準(zhǔn)體系普及篇和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目綜合管理

1、CMM3標(biāo)準(zhǔn)體系普及篇和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目綜合管理總 目 錄公司質(zhì)量管理體系基本結(jié)構(gòu)公司CMM3標(biāo)準(zhǔn)過程介紹 重點(diǎn)指南和流程介紹 CMM體系第一部分CMM基礎(chǔ)知識(shí)CMM是什么？ 過程成熟度模型：匯集世界各地軟件過程管理者的經(jīng)驗(yàn)和智慧一組有關(guān)軟件過程和實(shí)踐的集合CMM一共分為5級(jí)，1級(jí)最低，5級(jí)最高，3級(jí)是一個(gè)比較重要的分界線Q ?CMM體系結(jié)構(gòu)能力成熟度模型的五個(gè)等級(jí)過程的不斷改進(jìn)基于許多小的、進(jìn)化的步驟，而不是革命性的創(chuàng)新；CMM提供了一個(gè)框架，將這些進(jìn)化步驟組織成五個(gè)成熟度等級(jí)，它為過程不斷改進(jìn)奠定了順序漸近的基礎(chǔ)；每一等級(jí)包含一組過程目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)滿足時(shí)，能使軟件過程的一個(gè)重要成分穩(wěn)定。 進(jìn)階圖：

2、(有紀(jì)律-標(biāo)準(zhǔn)一致-可預(yù)測(cè)-不斷改進(jìn))1.初始級(jí)4.已管理級(jí)2.可重復(fù)級(jí)3.已定義級(jí)5. 優(yōu)化級(jí)CMM的5個(gè)等級(jí)初始級(jí)過程是不正規(guī)的、不穩(wěn)定的輸入輸出輸出可重復(fù)級(jí)項(xiàng)目管理制度化輸入輸出工程執(zhí)行和項(xiàng)目執(zhí)行相結(jié)合并已制度化已定義級(jí)輸入輸出已管理級(jí)產(chǎn)品和過程得到定量控制輸入輸出優(yōu)化級(jí)過程改進(jìn)制度化輸入輸出CMM能力等級(jí)特點(diǎn)關(guān)鍵過程第一級(jí)基本級(jí)軟件過程是混亂無序的,對(duì)過程幾乎沒有定義,成功依靠的是個(gè)人的才能和經(jīng)驗(yàn),管理方式屬于反應(yīng)式第二級(jí)重復(fù)級(jí)建立了基本的項(xiàng)目管理來跟蹤進(jìn)度.費(fèi)用和功能特征,制定了必要的項(xiàng)目管理,能夠利用以前類似的項(xiàng)目應(yīng)用取得成功需求管理,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控,軟件子合同管理,軟件

3、配置管理,軟件質(zhì)量保障第三級(jí)確定級(jí) 已經(jīng)將軟件管理和過程文檔化,標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程,所有的軟件開發(fā)都使用該標(biāo)準(zhǔn)軟件過程組織過程定義,組織過程焦點(diǎn),培訓(xùn)大綱,軟機(jī)集成管理,軟件產(chǎn)品工程,組織協(xié)調(diào),專家審評(píng)第四級(jí)管理級(jí)收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量,對(duì)過程和產(chǎn)品質(zhì)量有定量的理解和控制定量的軟件過程管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理第五級(jí)優(yōu)化級(jí)軟件過程的量化反饋和新的思想和技術(shù)促進(jìn)過程的不斷改進(jìn)缺陷預(yù)防,過程變更管理和技術(shù)變更管理第二部分公司CMM3軟件質(zhì)量管理體系公司CMM3軟件項(xiàng)目管理體系過程：30個(gè)流程：24個(gè)指南：44模板：145個(gè)檢查表：111生命周期：1個(gè)CMM體系公司CMM3軟件

4、項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)第三部分公司CMM3標(biāo)準(zhǔn)過程介紹銷售人員合同計(jì)劃管理中心軟件項(xiàng)目執(zhí)行部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理編寫合同意向執(zhí)行申請(qǐng)建立軟件項(xiàng)目配置提交合同意向?qū)徟贤庀蛑贫ㄜ浖?xiàng)目計(jì)劃下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換分發(fā)軟件項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要銷售行總/工程主管/銷售主管/總軟件項(xiàng)目啟動(dòng)通知軟件項(xiàng)目計(jì)劃否召開軟件項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目任務(wù)書軟件項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要是否是否合同意向項(xiàng)目？合同意向執(zhí)行申請(qǐng)啟動(dòng)軟件項(xiàng)目是否需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是軟件項(xiàng)目啟動(dòng)過程想一想項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)要求哪些人員參加?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開前哪些工作必須完成?關(guān)鍵活動(dòng)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目估算計(jì)劃評(píng)審建設(shè)配置管理區(qū)配置管理工程師中心總監(jiān)測(cè)試經(jīng)理SQA項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理SQA

5、計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置管理計(jì)劃軟件項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目估算紀(jì)錄會(huì)議紀(jì)要通過？是否軟件項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審紀(jì)錄是通過?否初次制定?是否初次制定?是否制定項(xiàng)目日程項(xiàng)目估算確定項(xiàng)目組織擬制軟件項(xiàng)目計(jì)劃制定SQA計(jì)劃制定測(cè)試計(jì)劃制定配置管理計(jì)劃組織同行評(píng)審審核整合軟件項(xiàng)目計(jì)劃分發(fā)軟件項(xiàng)目計(jì)劃審批制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵活動(dòng)過程裁剪申請(qǐng)項(xiàng)目估算相關(guān)計(jì)劃制定計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃變更想一想第一次制定軟件項(xiàng)目計(jì)劃是在什么階段？軟件項(xiàng)目計(jì)劃由誰制定？什么情況下需要變更?需求調(diào)研記錄需求調(diào)研計(jì)劃是否通過?否是項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研員用戶需求管理員用戶提供材料索引表用戶需求說明書是是否通過?是否通過?是否數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換需求跟蹤矩陣是否需要做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是否制定需求

6、調(diào)研計(jì)劃用戶確認(rèn)需求調(diào)研計(jì)劃評(píng)審用戶需求說明書需求調(diào)研確認(rèn)用戶需求說明書制定需求跟蹤矩陣否需求獲取過程關(guān)鍵活動(dòng)需求調(diào)研計(jì)劃需求調(diào)研發(fā)記錄用戶需求說明書評(píng)審需求跟蹤矩陣想一想怎樣做需求調(diào)研更有效?用戶需求說明書的評(píng)審工作怎樣做才有效 ?制定詳細(xì)日程選擇開發(fā)方法工具組織同行評(píng)審需求分析員填寫需求跟蹤矩陣是開發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理需求管理員測(cè)試經(jīng)理實(shí)施經(jīng)理是否需要同行評(píng)審項(xiàng)目日程用戶需求說明書分析用戶需求組織評(píng)審軟件需求規(guī)格說明書需求分析工具軟件項(xiàng)目計(jì)劃編寫確認(rèn)測(cè)試用例編寫用戶手冊(cè)概要用戶手冊(cè)確認(rèn)測(cè)試用例否需求分析技術(shù)流程是否通過?否是軟件需求規(guī)格說明書檢查表需求分析關(guān)鍵活動(dòng)需求規(guī)格說明書評(píng)審編寫填寫需求跟

7、蹤矩陣項(xiàng)目估算,填寫項(xiàng)目實(shí)施成本估算表想一想需求規(guī)格說明書評(píng)審需要誰參與？提出需求變更請(qǐng)求審批需求變更申請(qǐng)接受需求變更申請(qǐng)需求變更控制小組變更需求跟蹤矩陣部門經(jīng)理否用戶項(xiàng)目經(jīng)理需求管理員中心總監(jiān)評(píng)估需求變更影響需求變更請(qǐng)求回復(fù)組織實(shí)施需求變更是是否需要進(jìn)行變更評(píng)估是否需部門經(jīng)理審批需求變更申請(qǐng)表需求變更評(píng)估報(bào)告需求變更評(píng)估表審批需求變更評(píng)估報(bào)告是否需中心總監(jiān)審批審批需求變更評(píng)估報(bào)告需求跟蹤矩陣是否否是往來文件記錄表需求管理需求變更處理流程關(guān)鍵活動(dòng)需求變更的記錄需求變更的評(píng)估需求變更的審核想一想編寫確認(rèn)測(cè)試用例有何用途，什么時(shí)候使用？用戶需求說明書和軟件需求規(guī)格說明書有什么區(qū)別？實(shí)施經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理

8、開發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理編寫操作手冊(cè)初稿制定詳細(xì)日程編寫系統(tǒng)測(cè)試用例填寫需求跟蹤矩陣組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織評(píng)審編寫安裝、系統(tǒng)管理手冊(cè)初稿組織同行評(píng)審操作手冊(cè)項(xiàng)目日程否是需求管理員軟件需求規(guī)格說明書系統(tǒng)測(cè)試用例集成測(cè)試用例系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)流程編寫集成測(cè)試用例系統(tǒng)管理手冊(cè)安裝手冊(cè)是否是否通過？是否需要同行評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵活動(dòng)編寫設(shè)計(jì)文檔評(píng)審設(shè)計(jì)文檔編寫確認(rèn)測(cè)試用例需求跟蹤矩陣想一想系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程的啟動(dòng)條件是什么，結(jié)束條件是什么？ 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，除了系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書之外，還需要產(chǎn)出哪些文檔？ 制定詳細(xì)日程設(shè)計(jì)單元測(cè)試用例編寫模塊代碼需求管理員重點(diǎn)代碼檢查程序員是否通過?否是開發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目日程編碼規(guī)范填寫需

9、求跟蹤矩陣設(shè)計(jì)單元測(cè)試腳本單元測(cè)試用例單元測(cè)試腳本模塊源代碼單元測(cè)試紀(jì)錄重點(diǎn)代碼檢查表單元測(cè)試執(zhí)行代碼走讀系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書是需要代碼走讀?否否是是否通過代碼設(shè)計(jì)過程關(guān)鍵活動(dòng)編寫編碼規(guī)范代碼走查單元測(cè)試需求跟蹤矩陣想一想編碼規(guī)范有什么意義？ 產(chǎn)品發(fā)布過程SCCBSQA/配置管理工程師模塊源代碼審批產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)制定詳細(xì)日程分析測(cè)試記錄基線審計(jì)測(cè)試技術(shù)流程Scarab缺陷跟蹤安裝程序是否通過否是程序員項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理可執(zhí)行程序軟件產(chǎn)品生成產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書執(zhí)行集成測(cè)試搭建可運(yùn)行環(huán)境編譯源代碼產(chǎn)品生成記錄表項(xiàng)目日程集成測(cè)試報(bào)告申請(qǐng)發(fā)布產(chǎn)品編寫集成測(cè)試報(bào)告產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)表整理手冊(cè)處理測(cè)試缺陷集成測(cè)試記錄集成

10、測(cè)試用例關(guān)鍵活動(dòng)對(duì)內(nèi)發(fā)布對(duì)外發(fā)布單元測(cè)試需求跟蹤矩陣想一想談?wù)劀y(cè)試與發(fā)布過程的關(guān)聯(lián)？在產(chǎn)品發(fā)布前做測(cè)試還是發(fā)布之后進(jìn)行？為什么？ 范例范例測(cè)試經(jīng)理/實(shí)施經(jīng)理測(cè)試工程師/實(shí)施工程師制定詳細(xì)日程組織評(píng)審安裝產(chǎn)品執(zhí)行測(cè)試編寫測(cè)試報(bào)告啟動(dòng)產(chǎn)品發(fā)布過程開發(fā)經(jīng)理Scarab缺陷跟蹤項(xiàng)目日程系統(tǒng)測(cè)試用例是否通過？分析測(cè)試紀(jì)錄是否測(cè)試技術(shù)流程系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試紀(jì)錄軟件產(chǎn)品系統(tǒng)測(cè)試過程關(guān)鍵活動(dòng)對(duì)內(nèi)發(fā)布缺陷管理工具缺陷跟蹤測(cè)試報(bào)告需求跟蹤矩陣系統(tǒng)測(cè)試過程系統(tǒng)測(cè)試過程的啟動(dòng)條件是什么，結(jié)束條件是什么？ 系統(tǒng)實(shí)施過程協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)實(shí)施問題制定詳細(xì)日程用戶確認(rèn)測(cè)試用戶代表用戶培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)理要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換否是項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)驗(yàn)收系

11、統(tǒng)試運(yùn)行用戶培訓(xùn)效果分析報(bào)告合同執(zhí)行備忘錄項(xiàng)目合同數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確認(rèn)測(cè)試報(bào)告項(xiàng)目日程用戶需求說明書軟件產(chǎn)品確認(rèn)測(cè)試用例系統(tǒng)試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告系統(tǒng)驗(yàn)收備忘錄關(guān)鍵活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)書數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換用戶問題的響應(yīng)及跟蹤狀態(tài)項(xiàng)目總結(jié)及數(shù)據(jù)分析接收問題工作落實(shí)和用戶確認(rèn)用戶問題報(bào)告維護(hù)管理員/維護(hù)經(jīng)理修改問題并向用戶提交系統(tǒng)測(cè)試經(jīng)理是否測(cè)試否是任務(wù)接受者部門經(jīng)理分析問題工作安排錄入用戶問題問題關(guān)閉編譯并提交測(cè)試申請(qǐng)用戶問題報(bào)告執(zhí)行測(cè)試用戶需求說明書軟件測(cè)試與發(fā)布申請(qǐng)表用戶需求說明書(或修改后加設(shè)計(jì))維護(hù)過程關(guān)鍵活動(dòng)用戶問題的收集缺陷跟蹤工具現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)書項(xiàng)目問題處理流程SQA工程師評(píng)審人員收集結(jié)果記錄分發(fā)評(píng)審

12、材料收集評(píng)審準(zhǔn)備記錄提交評(píng)審報(bào)告評(píng)審對(duì)象的檢查表評(píng)審對(duì)象達(dá)到評(píng)審準(zhǔn)備就緒準(zhǔn)則？是SEPG評(píng)審負(fù)責(zé)人產(chǎn)品評(píng)審計(jì)劃驗(yàn)證評(píng)審活動(dòng)編寫評(píng)審報(bào)告跟蹤驗(yàn)證評(píng)審缺陷處理分析評(píng)審結(jié)果組織評(píng)審參加評(píng)審其他相關(guān)材料準(zhǔn)備評(píng)審評(píng)審缺陷跟蹤表否項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析匯總表評(píng)審缺陷跟蹤表評(píng)審報(bào)告評(píng)審和同行評(píng)審過程關(guān)鍵活動(dòng)評(píng)審準(zhǔn)備缺陷跟蹤工具數(shù)據(jù)匯總分析表想一想如何進(jìn)行有效評(píng)審什么是評(píng)審準(zhǔn)備就緒準(zhǔn)則？什么是評(píng)審?fù)瓿蓽?zhǔn)則？ 制定項(xiàng)目日程過程否是測(cè)試階段？制定/變更開發(fā)階段項(xiàng)目日程組織制定/變更項(xiàng)目日程制定/變更測(cè)試階段日程制定/變更實(shí)施階段日程項(xiàng)目日程項(xiàng)目日程實(shí)施階段？否是開發(fā)經(jīng)理部門經(jīng)理實(shí)施經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理分發(fā)項(xiàng)目日程審核合并項(xiàng)

13、目日程審核通過？否是否是開發(fā)階段？關(guān)鍵活動(dòng)任務(wù)細(xì)化任務(wù)跟蹤，狀態(tài)維護(hù)日程變更項(xiàng)目監(jiān)控過程項(xiàng)目經(jīng)理中心（院）總監(jiān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析匯總表無有里程碑？里程碑總結(jié)檢查項(xiàng)目狀態(tài)匯總項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告部門項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目問題跟蹤表有無問題？否是部門經(jīng)理整理問題處理問題確認(rèn)問題關(guān)閉問題解決建議問題解決建議有無上報(bào)問題？有無上報(bào)問題？有無有無關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告(周報(bào))項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告(月報(bào))數(shù)據(jù)匯總分析表，保證準(zhǔn)確性計(jì)劃變更里程碑總結(jié)想一想項(xiàng)目日程的各個(gè)階段任務(wù)由誰負(fù)責(zé)維護(hù)？哪種情況下需要變更？一般來說，項(xiàng)目日程大概多久細(xì)化一次較為合適？第四部分重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)指南SPI_OPD_G02_過程

14、裁剪指南.docSPI_OPD_G04_軟件項(xiàng)目組架構(gòu).docSPI_PR01_G01_軟件缺陷管理指南.docSPI_SCM01_G01_配置管理指南.docSPI_SPE_G01_軟件項(xiàng)目產(chǎn)出物版本標(biāo)識(shí)及版本號(hào)升級(jí)指南.docSPI_SPE01_G01_ 標(biāo)準(zhǔn)工作產(chǎn)品集.docSPI_SPE01_G12_業(yè)務(wù)建模示例.docSPI_SPE01_G13_用例建模示例.docSPI_SPE01_G31_需求規(guī)格說明書編寫指南(OP).docSPI_SPE01_G51_需求分析指南(OA).doc重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)指南（續(xù)）SPI_SPE02_G11_用例分析指南(OO).docSPI_SP

15、E02_G12_實(shí)體分析指南(OO).docSPI_SPE02_G14_用例設(shè)計(jì)指南(OO).docSPI_SPE02_G15_類設(shè)計(jì)指南(OO).docSPI_SPE02_G16_基于J2EE平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)指南.docSPI_SPE02_G32_軟件界面設(shè)計(jì)指南(OP).docSPI_SPE02_G51_系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南(OA).docSPI_SPE03_G13_代碼生成與反向工程指南(OO).docSPI_SPE03_G16_編碼規(guī)范(OO).docSPI_SPE03_G17_編碼指南(OO).doc重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)指南（續(xù)）SPI_SPE03_G18_單元測(cè)試指南.docSPI_SPE

16、03_G33_軟件編碼指南(OP).docSPI_SPE03_G51_Lotus Domino編碼規(guī)范(OA).docSPI_SPE05_G01_測(cè)試指南.docSPI_SQA02_G01_SQA審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及審計(jì)結(jié)果處理指南.docSPI_SSPM_G01_小項(xiàng)目定義指南SPI_項(xiàng)目經(jīng)理指南.docSPI_OPF_G02_客服禮儀規(guī)范.docSPI_OPD_G07_關(guān)于軟件項(xiàng)目分類辦法及軟件項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施工時(shí)的界定指南.docSPI_OPD_G08_軟件項(xiàng)目產(chǎn)值核算辦法及指南.docSPI_OPD_G09_軟件項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)指南.doc重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)流程SPI_RM01_P01_

17、需求跟蹤技術(shù)流程.docSPI_RM01_P02_需求變更評(píng)估技術(shù)流程.docSPI_RM02_P01_需求調(diào)研技術(shù)流程.docSPI_SCM03_P01_配置變更管理流程.docSPI_SCM03_P02_配置狀態(tài)報(bào)告流程.docSPI_SPE01_P11_業(yè)務(wù)建模技術(shù)流程(OO) .docSPI_SPE01_P12_用例建模技術(shù)流程(OO) .docSPI_SPE01_P31_需求分析技術(shù)流程(OP) .docSPI_SPE02_P11_系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)流程(rM)(OO) .doc重點(diǎn)指南和流程介紹重點(diǎn)流程（續(xù)）SPI_SPE02_P32_系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)流程(OP) .docSPI_SPE05_P71_ 軟件集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試與確認(rèn)測(cè)試技術(shù)流程.docSPI_SPP01_P01_FPA項(xiàng)目估算流程.do