《壓力及情緒管理》經(jīng)典講解課件(PPT 76頁)

1、壓力與情緒管理第1頁，共76頁。從流行詞匯看壓力問題抑郁過勞死亞健康第2頁，共76頁。自我介紹臨床醫(yī)學(xué)學(xué)士北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部生理健康心理治療博士北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所心理健康MBA咨詢顧問社會適應(yīng)問題第3頁，共76頁。課程規(guī)劃認識壓力和壓力導(dǎo)致的問題我們感受到的壓力如何應(yīng)對壓力，平衡生活與工作第4頁，共76頁。壓力生存的抉擇壓力是什么？ 生存的本能 中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮全身功能的激發(fā)（呼吸，心率，肌肉，胃）神經(jīng)遞質(zhì)的傳遞第5頁，共76頁。壓力效率的選擇 外在壓力? 內(nèi)在動力心理情緒生理創(chuàng)意增強覺得自己可以作主控制交感神經(jīng)系統(tǒng)興奮思考能力對環(huán)境有責(zé)任感心血管系統(tǒng)活躍目標(biāo)導(dǎo)向?qū)λ擞胸?zé)任感呼吸加深，加快

2、決斷能力肌肉充血動機加強感覺敏銳第6頁，共76頁。壓力效率的抉擇壓力少沉悶缺乏動力壓力大緊張情緒低落壓力適中最佳表現(xiàn)表現(xiàn)壓力第7頁，共76頁。壓力導(dǎo)致的問題社會適應(yīng)不良：工作倦詒心理問題中國人常見的心理軀體障礙第8頁，共76頁。壓力導(dǎo)致的社會適應(yīng)問題工作倦詒情緒衰竭（35）玩世不恭（45.16）成就感低落（ 42.3）企業(yè)和社會損失EAP（員工協(xié)助計劃）人際關(guān)系惡劣家庭社會交往第9頁，共76頁。壓力導(dǎo)致的心理問題神經(jīng)癥癥狀神經(jīng)衰弱、焦慮、強迫、恐怖癥、抑郁、癔病等情緒問題抑郁、躁狂、情緒惡劣第10頁，共76頁。壓力癥候群 -情緒焦慮：緊張、擔(dān)心、害怕、恐怖；煩躁易怒，沖動、激動；批評、挑剔；情

3、緒低落、沮喪，失去興趣和生活樂趣；絕望無助感，覺得生活沒有意義。 第11頁，共76頁。壓力癥候群 -思維 注意力無法集中，易被干擾； 思考速度下降，頭腦不清晰； 記憶力減退； 判斷、決策能力下降， 認知扭曲：灰色眼鏡； 自責(zé) 第12頁，共76頁。壓力癥候群 -活動 坐立不安，緊張煩躁； 疲乏無力、活動減少，動作遲緩； 酗酒、吸毒等適應(yīng)不良行為； 工作效率下降。 第13頁，共76頁。壓力癥候群 -軀體表現(xiàn) 頭暈、頭痛、渾身酸痛、肌肉緊張； 失眠、多夢、貪睡； 食欲下降、體重減輕； 性欲減退； 其它：腹瀉、便秘、心慌氣短、尿頻尿急異常， 出汗、耳鳴、易感冒等。第14頁，共76頁。認識情緒認識自己的

4、情緒情緒量表認識情緒特點波動性強度表現(xiàn)性穩(wěn)定性持續(xù)性第15頁，共76頁。壓力導(dǎo)致的生理問題中國人常見的心理軀體障礙軀體形式障礙疑病癥與心理有關(guān)的軀體疾病第16頁，共76頁。心身疾病 心血管系統(tǒng) ： 心慌、心悸、偏頭痛、高血壓 呼吸系統(tǒng)： 哮喘、過度換氣、胸悶 消化系統(tǒng)： 潰瘍、腹瀉、胃炎 免疫系統(tǒng)： 風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑狼瘡、慢性肝炎第17頁，共76頁。心身疾?。ɡm(xù)）皮膚表現(xiàn) ： 蕁麻疹、神經(jīng)性皮炎、過度出汗內(nèi)分泌系統(tǒng)： 甲亢 慢性疼痛： 腰酸背疼、肩部、脖子的慢性疼痛第18頁，共76頁。壓力效率的抉擇壓力少沉悶缺乏動力壓力大緊張情緒低落壓力適中最佳表現(xiàn)表現(xiàn)壓力第19頁，共76頁。壓力來源分析生

5、活中的變化和壓力事件壓力事件生活中的壓力事件累積生活和工作中長期存在的壓力生活難以承受之重工作11.23小時，學(xué)習(xí)2.14小時，總共多達13.37小時。第20頁，共76頁。壓力生活的選擇工作家庭生活自我第21頁，共76頁。壓力的來源 社會預(yù)期個人期望（期望現(xiàn)實）彈性系數(shù)壓力第22頁，共76頁。社會原因分析經(jīng)濟發(fā)展階段經(jīng)濟發(fā)展上升期 物質(zhì)發(fā)展和精神提升的協(xié)調(diào)中國文化特色 此岸的實用主義文化務(wù)實、勤奮，有利于經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)世致用的原則，忽視個性北京的調(diào)研：與1988年相比，睡眠減少25min/day，工作時間延長了3hr/w， 報摘 第23頁，共76頁。國家或地區(qū)的價值體系演化努力工作：把自己全部奉

6、獻給國家或地區(qū)的共同目標(biāo)并且工作很長時間（如韓國）；財富：盡管人們努力工作，但是更關(guān)注提高自己的收入（如新加坡）；社會參與：人們對努力工作不太感興趣，對于影響他們的社會更加投入（如20世紀60年代的歐洲和美國）；自我實現(xiàn)：人們更關(guān)注發(fā)展他們的私人生活，而不是追求社會變革（如今日的美國和歐洲）。 瑞士國際管理發(fā)展管理學(xué)院（IMD）第24頁，共76頁。角色預(yù)期分析工作角色：管理者（職責(zé)和權(quán)限，上級與下級） 社會角色：社會和文化角色 家庭角色：家族角色，小家庭角色 個人愿望：個性發(fā)展第25頁，共76頁。壓力的來源 社會預(yù)期個人期望 現(xiàn)狀 認知（期望現(xiàn)實）彈性系數(shù)壓力第26頁，共76頁。個人價值狀態(tài)

7、生存 安全歸屬感愛與尊重自我實現(xiàn)第27頁，共76頁。壓力的來源 社會預(yù)期個人期望個性 現(xiàn)狀 認知（期望現(xiàn)實）彈性系數(shù)壓力第28頁，共76頁。 對壓力敏感的因素分析壓力彈性狀況測評關(guān)注點缺陷強迫性技能認可與標(biāo)準(zhǔn)圖表對比您處于哪里？第29頁，共76頁。 對壓力敏感的因素分析關(guān)注點缺陷： 關(guān)注點缺乏是一個以犧牲事情積極面為代價，去關(guān)注事情消極的負面影響的習(xí)慣。 什么錯了？什么運轉(zhuǎn)正常？我犯什么錯了？我遇到的障礙是什么？什么能搞錯？可能出現(xiàn)什么機會？第30頁，共76頁。 對壓力敏感的因素分析強迫性 當(dāng)你認為這個事情非常必要或者緊急需要處理我們 “必須”或 “不得不” 做某一項任務(wù)。 我“沒有”其他選擇

8、 ，而且任務(wù)還 “必須”實施。 為避免問題我需要做什么? 如果我不做這件事情，將會發(fā)生什么? 為實現(xiàn)我的承諾，我需要做什么? 我想做什么?為了滿足要求我需要做什么?是否有協(xié)商的空間?第31頁，共76頁。 對壓力敏感的因素分析技能認可：低技能認可指的是不認可自己的能力在獲得的成功中的作用的傾向?！爸t虛”，對失敗的恐怖 我需要誰的幫助?我有多幸運？成功里面我的貢獻是什么? 這項任務(wù)有多簡單？ 我展現(xiàn)了那些能力?第32頁，共76頁。調(diào)適壓力接受 壓力事件社會適應(yīng) 心理感受心態(tài) 身體狀況生理男人有淚不輕彈，男人有話不愛說，男人有病不去看，男人有家不愛回。 第33頁，共76頁。人格特質(zhì)應(yīng)對壓力的基礎(chǔ) 完

9、美型 執(zhí)著型 活躍型 孤獨型 依戀型沖動型憂慮型社交紊亂型自戀型第34頁，共76頁。人格特質(zhì)評估結(jié)果圖例量表測查結(jié)果樣例：第35頁，共76頁。執(zhí)著型性格特點：進取心強，堅定的意志力；追求大局在握、掌控、主動、使事情發(fā)生者。超凡的膽量，敢于打破游戲規(guī)則；高驅(qū)動，善于克服一切障礙；冒險者；固執(zhí)、多疑；第36頁，共76頁。代表人物 不奮斗，就沒有出路第37頁，共76頁。執(zhí)著型壓力管理應(yīng)對壓力方式：正面面對壓力較多的控制欲和領(lǐng)導(dǎo)欲較少的對領(lǐng)導(dǎo)的服從壓力源未能獲得成功時的危機婚姻對他人漠不關(guān)心社交外向卻沒有友誼僵化、易怒，仇視自己和他人建議：工作與生活的平衡工作時間的限制工作目標(biāo)之外的個人目標(biāo)對他人的關(guān)

10、心與溝通抹去個人的光環(huán)第38頁，共76頁。完美型性格特點：完美主義勤奮、謹慎，謙虛循規(guī)蹈矩，注重制度和規(guī)定注重細節(jié)，質(zhì)量敬業(yè)：鞠躬盡瘁，死而后已性格內(nèi)向，低調(diào)，胸有成府現(xiàn)實而理性第39頁，共76頁。代表人物 第40頁，共76頁。完美型壓力管理壓力應(yīng)對方式：積極搜索信息未雨綢繆更多努力建議：積極的自我評價、調(diào)整過高的目標(biāo)，擺脫對自己不切實際的要求積極的看待問題方式調(diào)整歸因方式積極的情緒宣泄表達憤怒表達失望、無助、絕望、挫折和沮喪工作時間的限制第41頁，共76頁?；钴S型 性格特點：情感豐富，多變；穩(wěn)定性較差；外向敏感；自我中心；擅長溝通，富于感染力；第42頁，共76頁。代表人物第43頁，共76頁。

11、活躍型壓力管理壓力應(yīng)對方式：積累壓力最后時刻完成任務(wù)建議：壓力就是動力主動尋找壓力第44頁，共76頁。個人壓力分析（個性差異） 個性對壓力的反應(yīng)與情感應(yīng)對對團隊成員的壓力管理執(zhí)著型：意志堅強，進取心強，善于克服障礙，內(nèi)在壓力，正面壓力， 完美型：勤奮、謹慎，謙虛，敬業(yè)，相對較少溝通，對壓力敏感，活躍型：擅長溝通，創(chuàng)新，情感豐富，直覺，外向活躍：需要壓力 孤獨型：外表、言談、思維特別；人際交往少；自足的世界 依戀型：渴望感情、認可，需要他人為自己做決定；對特定壓力敏感沖動型：情緒易波動；做事講義氣； “跟著感覺走”，特別的激勵憂慮型：渴望交往，但顧慮重重，保持安全距離，內(nèi)向敏感，需要認可社交紊亂

12、型：缺乏責(zé)任感；缺乏依戀和情感，富于對異性魅力自戀型：需要贊美，努力成為夸獎對象，浪漫情懷其他第45頁，共76頁。應(yīng)對壓力的三個方面身體是革命的本錢調(diào)整身體狀態(tài)，準(zhǔn)備應(yīng)對壓力更好地適應(yīng)工作與社會需求建立陽光心態(tài)第46頁，共76頁。管理個人健康生活節(jié)律安排工作生活節(jié)奏足夠的睡眠時間舒展緊張的肌肉健康飲食放松訓(xùn)練免除不良習(xí)慣第47頁，共76頁。睡眠：精力充沛最樂觀睡眠不足對我們的情緒影響極大：易怒，好發(fā)脾氣，甚至震怒失控長期失眠對學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系、交流、健康、生命活力，基本的禮貌行為以及同情心產(chǎn)生嚴重的不良后果第48頁，共76頁。規(guī)律：找到根源自我解壓人的情緒變化是有周期的?！耙患氖虏⒉灰欢?/p>

13、在任何時候都能使你煩心，”塞伊說：“它往往是在你精力最差時影響你”。當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，心情更愉快些，精力也最充沛。 第49頁，共76頁。大自然：和母親在一起的感覺與自然親近有助于你心情愉快開朗， 假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。 斯蒂芬開普勒第50頁，共76頁?！澳X力度假”和放松訓(xùn)練 深呼吸放松法 想象放松法（舊襪子） 瑜珈 其它（生物反饋法）第51頁，共76頁。運動：健康身體好心情沙發(fā)土豆有氧運動：散步、騎自行車、慢跑、劃船、游泳、滑雪、跳舞、爬樓梯、跳繩，球類，一周兩次，2030分鐘，對話測試：心率：（200年齡）6

14、590第52頁，共76頁。飲食：怎么吃怎么想好的飲食習(xí)慣：定時就餐（早餐尤其不能?。?，限制咖啡和糖的攝入（它們都可能使你過于激動），每天至少喝六至八杯水（脫水易使人疲勞）。碳水化合物更能使人心境平和、感覺舒暢，低脂食品和聯(lián)想第53頁，共76頁。應(yīng)對壓力的三個方面身體是革命的本錢更好地適應(yīng)工作與社會需求 工作與生活的平衡建立陽光心態(tài)第54頁，共76頁。調(diào)適壓力調(diào)整社會適應(yīng)狀態(tài)平衡你的工作與生活事業(yè)金錢人際關(guān)系家庭自我第55頁，共76頁。平衡你的工作與生活平衡工作與生活的核心：判斷生活的各個方面孰輕孰重，并建立清晰的奮斗目標(biāo)。問自己： 你的夢想是什么？ 如果沒有任何阻攔，你可能會去做什么？ 你的人

15、生最精彩的東西是什么？ 希望自己的人生擁有哪些內(nèi)容？婚姻、子女、事業(yè)、收入、旅行？第56頁，共76頁。你的生活平衡轉(zhuǎn)盤家庭財務(wù)個人休閑社交精神生活家居工作246810第57頁，共76頁。你的生活平衡轉(zhuǎn)盤第58頁，共76頁。 事業(yè)工作與家庭：人生的兩個重要方面獲得平衡的生活：關(guān)鍵是明確對工作的期望。評估工作對你的重要性和滿意度（工作內(nèi)容，前途，環(huán)境，同事，上司，收入，價值觀，個人才干發(fā)揮，成長等等）工作勝任能力喜愛工作工作與價值觀的吻合管理工作時間工作中的壓力應(yīng)對策略第59頁，共76頁。個人事業(yè)工作與家庭的協(xié)調(diào)防止消極情感的溢出泄憤完全封閉過度勞累如何面對工作變化變動前的充分評估了解自我，抗拒誘

16、惑外部利益組織壓力與誘惑不會說“不”缺乏自我了解根據(jù)性格/技能選擇工作？第60頁，共76頁。組織中對人的管理管理組織中的人工作目標(biāo)與個人目標(biāo)的協(xié)調(diào)認識和支持個人的完整性不斷探索完成工作的最好方式認可不同的員工管理動機創(chuàng)新性技術(shù)專家安全感自主性設(shè)置多種職業(yè)發(fā)展路徑“彼得定律”是否應(yīng)當(dāng)成為減壓器？第61頁，共76頁。 金錢金錢是通往自由的鑰匙，但是并不是生活的目的 “知足者富” 老子道德經(jīng)十三篇 生存 安全歸屬感愛與尊重自我實現(xiàn)第62頁，共76頁。人際關(guān)系人際關(guān)系：你的帳戶良好的人際關(guān)系 生存 安全歸屬感愛與尊重自我實現(xiàn)優(yōu)點大轟炸第63頁，共76頁。關(guān)系管理 第64頁，共76頁。應(yīng)對壓力的三個方面

17、身體是革命的本錢更好地適應(yīng)工作與社會需求 工作與生活的平衡 建立社會支持網(wǎng)絡(luò)建立陽光心態(tài)第65頁，共76頁。建立社會支持網(wǎng)絡(luò)家庭團隊尋找伙伴當(dāng)被問及“當(dāng)工作中遇到麻煩，心情不佳時，您最愿意與誰交流”時，竟然有將近一半(40.5%)的企業(yè)經(jīng)營者選擇了“獨自忍受，一般不與他人交流”。 第66頁，共76頁。應(yīng)對壓力的三個方面身體是革命的本錢更好地適應(yīng)工作與社會需求建立陽光心態(tài)面對世界的積極心態(tài)第67頁，共76頁。接受自我坦率承認自己的缺點，直面問題佟掌柜：“我一看見銀子就犯迷糊” ，“羞，并快樂著”白展堂：“一有人敲門我就得換衣服，再有人敲門”小郭：“這個世界如此美好，我卻這樣暴燥，這樣不好，不好”

18、識時務(wù)聽領(lǐng)導(dǎo)的話好漢不吃眼前虧，該妥協(xié)時就妥協(xié)，該投降時就投降？改出洋相就出洋相：沒譜的人孔圣人都是70歲了才“隨心所欲而不逾矩”第68頁，共76頁。應(yīng)對壓力的三個方面身體是革命的本錢更好地適應(yīng)工作與社會需求建立陽光心態(tài)面對世界的積極心態(tài)應(yīng)對壓力事件的有效策略第69頁，共76頁。面對壓力事件積極策略與回避策略積極行動策略積極認知策略回避策略問題中心策略與情緒中心策略第70頁，共76頁。積極認知策略尋求指導(dǎo)或力量做最壞的準(zhǔn)備努力去看積極的一面努力置身事外、客觀考慮問題考慮處理問題的幾種解決方案想些感覺好一些的事情接受它，認為做什么也沒用第71頁，共76頁。積極行動策略努力尋找更多的有關(guān)信息和配偶或者別的親戚談?wù)撨@個事情和專業(yè)人士（律師、醫(yī)