班組的特性及如何當好班組長

1、班組的特性(txng)及如何當好班組長首鋼貴陽特殊鋼有限責任公司(n s)工會 陳寧2013年4月11月共四十八頁第一章 班組(bn z)的特性 一、班組的定義 班組組合是根據企業(yè)內部的勞動分工及管理的需要，把有關人員按一定(ydng)的管理制度組織在一起。一般來說，班組是按產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。共四十八頁 二、班組的基本特征 1、小，是班組結構的特點：再大的班組，與整個企業(yè)相比較，無論(wln)從哪個角度看，都顯得小； 2、細，是班組管理的特點：指任務分配細，各種考核細，管理工作細； 3、全，是班組工作的特點：指企業(yè)的

2、任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組； 4、實，是班組長工作的特點：一是指班組長不脫離生產，二是指班組長要解決班組許多具體實際問題。共四十八頁 三、班組的作用 1、班組是企業(yè)的基本單位：一個企業(yè)無論采用何種組織結構，無論企業(yè)有多少管理層次，都離不開班組這一級組織，所以班組是不可缺少的環(huán)節(jié)。 2、班組是企業(yè)管理的基礎：班組是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)整個生產經營活動的基礎；企業(yè)的各項經濟技術指標最終都要靠班組來完成，各項規(guī)章制度、工藝規(guī)程和技術標準都要依靠班組的活動來提供依據。 3、班組是提高(t go)員工素質的基本場所：班組可通過結合生產任務開展日常技術培訓，提高(t go)自己組員的生產技

3、能和素質。共四十八頁 四、班組管理的特性 1、具有執(zhí)行的特性：班組管理包含職能管理層和現(xiàn)場作業(yè)層兩個層次。 2、具有生產的特性：班組主要是搞好生產制造(zhzo)，保證完成各項生產計劃。 3、具有相對的獨立性：班組長掌握的各項經濟技術指標、信息反饋和資源配制等，僅限于在班組管理范圍內，有相對的獨立性。共四十八頁 五、班組管理的特征 班組管理自身的特征：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(jch)管理是基本內容，民主管理是基本形式；實行行政管理與民主管理相結合，專業(yè)管理與群眾管理相結合，集中管理與自主管理相結合。 共四十八頁 六、班組管理的基礎工作 1、班組的標準化工作：是以制定和貫徹(gunch)各項標

4、準為主要內容，使班組工作形成制度化、程序化、科學化的活動過程。 （1）日工作標準化。 （2）周工作標準化。 （3）月工作標準化。 共四十八頁 （4）原始記錄臺賬標準化。班組原始記錄和匯總臺賬應根據齊全、準確、及時、適用、系統(tǒng)、筒便的要求，把原始記錄的內容、形式、方法、傳遞程序、時間、要求、崗位責任形成標準，便于統(tǒng)計和檢查。 （5）場地標準化。 （6）工序操作標準化。包括：每道工序實行自檢、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查、尾件檢查的“雙三檢制”；認真(rn zhn)填寫工序質量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對設備、工具、刀具、量具、輔件、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除不良因素，

5、做好工序質量信息反饋記錄等。 共四十八頁 2、班組定額工作：班組定額是在主管部門統(tǒng)一領導下，在一定的生產技術和時間內制定的有關班組人力、物力、財力(cil)利用及消耗所應遵守或達到的數量標準。它包括勞動定額、物資消耗定額、期量標準三個方面。共四十八頁 3、班組的原始記錄：班組生產管理(gunl)活動的原始記錄和統(tǒng)計報表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據，是企業(yè)進行生產經營管理(gunl)活動的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎。它包括產品生產記錄、班組勞動力和勞動時間利用情況記錄、班組原材料和燃料及動力消耗記錄、班組設備利用和安全生產記錄等。共四十八頁 4、班組規(guī)章制

6、度：是指班組對生產技術、產品質量、經濟活動、安全(nqun)文明生產、學習生活等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。 （1）交接班制度； （2）巡回檢查制度； （3）質量負責制度； （4）崗位練兵制度； （5）安全文明生產制度； （6）班組經濟責任制等。共四十八頁 復習題一 1、班組的基本特征是什么？ 2、原始記錄臺賬標準化的主要內容是什么？ 3、班組的作用是什么？ 4、班組管理的特性是什么？ 5、班組管理的特征是什么？ 6、班組管理實行哪三個結合？ 7、班組的標準化工作(gngzu)有哪些？ 8、班組的定額工作包括哪些方面？ 9、班組的原始記錄包括哪些方面？ 10、班組的規(guī)章制度包括哪些

7、方面？ 11、“雙三檢制”指的是什么？ 共四十八頁第二章 如何(rh)當好班組長 一、班組長的定義 班組長是班組生產（工作）的組織(zzh)者和指揮者，是企業(yè)最基層單位的行政組織(zzh)的負責人。班組長一般不脫離生產勞動，既是組織(zzh)領導者，又是生產操作者。共四十八頁 二、班組長的地位 企業(yè)一般(ybn)由廠部（分廠）、車間（工段）、班組三級組成，實行三級管理，班組長則是最基層單位的領導，既是職工中的“將”，又是干部中的“兵”，具有“兵頭將尾”的特點。 班組長在組織班組生產（工作）中，既代表領導者一方，又代表工人一方；既是企業(yè)里當家理財的一級管理者，又是直接創(chuàng)造財富的生產者，具有領導者

8、和勞動者的雙重身份。 共四十八頁 三、班組長的作用 企業(yè)的核心競爭力歸根結底要以基層班組的工作績效為依托，以基層班組的實戰(zhàn)(shzhn)能力為基礎。所以，班組長作為企業(yè)的兵頭將尾，其作用是絕對不可低估的。 共四十八頁 概括起來，主要有四個作用： 1、生產經營指揮者的作用。班組長的生產經營指揮作用就在于：正確執(zhí)行企業(yè)領導和車間營銷領導的生產經營指令，按作業(yè)計劃有節(jié)奏的組織(zzh)生產和營銷。 2、管理組織者的作用。班組長的管理作用就在于：依靠群眾，把各項基礎管理工作嚴密科學地組織起來，以保證生產的經濟效果。 共四十八頁 3、隊伍領導者的作用。班組長作為班組隊伍的領導者，承擔著加強思想政治工作的

9、責任(zrn)，既要以身作則，又要依靠骨干帶頭，把大家的積極性都充分調動起來。 4、關系協(xié)調者的作用。班組長作為關系的協(xié)調者，要使班員緊密聯(lián)系、精誠合作、和睦相處，促進班組工作蒸蒸日上、生氣勃勃。 共四十八頁 四、班組長的條件 班組長是班組中的領導者，也是企業(yè)中最基層的負責人，他在保證生產一線按質、按量、如期、安全地完成公司下達的整體經營目標中，起著不可忽視的作用。 1、班組長的品質條件：首先要有良好的品德，為人誠信，辦事公道，能用高尚的人格影響人。 2、班組長的技術條件： （1）班組長往往都是本班組中的業(yè)務尖子，并且熟悉每一個組員所從事的工作崗位； （2）班組長還必須具備預測和及時發(fā)現(xiàn)某些技

10、術操作上不當(b dn)的隱患，從而給予及時的糾正和排除的能力。共四十八頁 3、班組長的組織能力： （1）要有良好的協(xié)調、溝通、團結全班組成員按班組計劃統(tǒng)一行事的能力； （2）掌握(zhngw)一定的激勵技巧，能使整個班組成員保持旺盛的工作熱情； （3）精于考勤、排班、思想工作和團隊建設工作并且善于對本班組的工作進行檢查和總結。共四十八頁 五、班組長的職責 1、組織(zzh)安排好生產：這是最重要的職責，具體任務包括：貫徹執(zhí)行作業(yè)計劃，搞好人力、技術、材料、設備場地等生產設備和調度工作。嚴格按照技術標準和工藝標準搞好生產，及時解決產品質量、物質消耗、工具使用、設備維護、安全生產等在生產過程中出

11、現(xiàn)的問題。 共四十八頁 2、抓好班組(bn z)管理：以生產為中心，以基礎工作為重點，建立健全和貫徹執(zhí)行以經濟責任制為主要內容的各項規(guī)章制度。搞好經濟核算和原始記錄，推廣應用先進管理方法，促進班組生產和管理活動的規(guī)范化、科學化。 共四十八頁 3、搞好精神文明建設：班組長組織政治、文化、技術學習，做好思想政治工作，實行(shxng)全員民主管理，開展社會主義勞動競賽，搞好勞動保護和計劃生育工作，關心群眾物質文化生活。共四十八頁 六、班組長的權力 1、獎勵權； 2、懲罰權； 3、法定權； 4、人格(rng)影響力： （1）品德素質是人格影響力的基礎； （2）心里素質是人格影響力的關鍵； （3）知識

12、素質是人格影響力的能源。共四十八頁 七、班組長的工作方法 是指班組長為了實現(xiàn)班組的工作目標而運用的具體方法和手段。 重要意義：一是講究工作方法是正確履行職責的重要保證；二是講究工作方法是新時期(shq)對班組工作的新要求。 共四十八頁 1、依靠骨干，相互團結。其中的一個重要方法就是遇事同大家商量，尊重(znzhng)組織的意見，不管對與否，都應抱歡迎的態(tài)度。 班組長如何搞好班組的團結： （1）要開誠布公； （2）要心有全局； （3）要出以公心； （4）要辦事公平。 共四十八頁 2、抓好典型(dinxng)，以點帶面： （1）高度的靈敏性； （2）一定的代表性； （3）廣泛的認同性； （4）明確

13、的目的性。共四十八頁 3、運用激勵，強化動力： 搞好(o ho)班組建設的根本動力在于班組員工的責任感和工作積極性。用激勵理論指導班組建設實踐，是調動群眾積極性的一個有效方法，也是班組長搞好(o ho)班組工作的一個重要方法。 所謂激勵理論，就是通過激勵，給人始終維持興奮的積極狀態(tài)，從而對工作產生渴求、熱情和積極性，并把這種積極性變成行動，達到所追求的目標。公式是：工作成績=能力動機激勵。 共四十八頁 用表揚、獎勵的辦法，以增強人們的信心，激發(fā)人們的斗志，這叫正強化效應；用批評、處罰的辦法，迫使不良的行為減弱或消失，起到抑制(yzh)、否定和抵消的作用，這叫負強化效應。班組長在運用強化激勵時，

14、應注意兩點：一是以正強化激勵為主，負強化激勵為輔；二是掌握好時機，時機恰當，可以起到加油添勁的作用；反之，很難產生強化激勵的效果。共四十八頁 班組(bn z)長運用目標激勵方法制訂班組(bn z)建設工作目標時，要注意三個方面： （1）要用好期望值原理； （2）要運用好效價原理； （3）處理好期望值與效價的關系。 共四十八頁 4、突出重點，“彈好鋼琴”： 彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動；但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。在班組工作中，不能平均使用力量(l ling)，要抓住重點，有主有次，不能眉毛胡子一把抓。 共四十八頁

15、 5、疏通關系，協(xié)調(xitio)矛盾： （1）創(chuàng)造相互關心幫助的氛圍； （2）促進組員間的交流和溝通； （3）善于處理成員間各種矛盾。 共四十八頁 6、班組長每天的工作程序： 班前，查看交班簿和生產現(xiàn)場，檢查班組人員出勤和生產準備情況，與調度聯(lián)系工作，召開班前會等。班中，檢查班組生產進度和勞動紀律，抽查產品質量，處理班中出現(xiàn)的生產、技術、質量問題(wnt)；班后，檢查產品發(fā)交入庫、在制品儲備、設備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場等情況，組織好班后會及其他活動。共四十八頁 八、講求技巧的原則(yunz) 1、理性與情感相結合； 2、嚴人與律己相結合； 3、骨干與群眾相結合； 4、重點與普遍相結合； 5、

16、疏通與協(xié)調相結合； 6、常規(guī)與細節(jié)相結合； 7、民主與集中相結合。共四十八頁 九、班組長對下屬的領導 1、諳熟組員的內心愿望； 2、樹立班組長良好形象； 3、經常開展談心活動； 4、加深組員之間的理解； 5、經常教育和培訓組員； 6、全力調動組員的積極性； 7、搞好安定團結； 8、對組員必須(bx)講真情； 9、讓組員樂于聽命于你；共四十八頁 10、贏得組員支持和擁護； 11、用娛樂攏住組員的心； 12、讓組員參與進來； 13、獎懲組員講技巧； 14、盡心培養(yǎng)左膀右臂； 15、加強對組員的控制； 16、把組員視為伙伴； 17、自理好與組員的沖突； 18、提高(t go)說服能力。共四十八頁 十

17、、優(yōu)秀班組長的標準 1、能力標準： （1）專業(yè)能力。對于班組長，其工作精力主要應用在一線操作上，因此專業(yè)技術所占的權重很高。作為一個兵頭將尾，就一定要是業(yè)務尖子，行家里手，只有如此才能說話(shu hu)有分量、有權威。共四十八頁 （2）管理能力。 A、目標(mbio)管理能力： 具備使P（計劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處理）這一循環(huán)不斷地周而復始的能力?！癙DCA”循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”，是能使任何一項活動有效進行的工作方法，特別是在生產管理（尤其是品質管理）中，得到了廣泛的應用。 共四十八頁 B、解決問題能力：具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想像預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙達到(d do) 目標或業(yè)務開展的問

18、題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于用多問思維，從全方位思考對策，并提出對策直至解決工作上的問題。 C、組織能力：為了達到部門的目標，利用班組每一個人員的特點進行任務分擔，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1+12的效應。共四十八頁 D、交流、交際能力； E、傾聽(qngtng)的能力； F、幽默的能力； G、激勵的能力； H、指導員工的能力； I、培養(yǎng)能力； J、控制情緒的能力。共四十八頁 2、職能標準： （1）計劃(jhu)職能標準； （2）組織職能標準； （3）指揮職能標準； （4）控制職能標準。共四十八頁 3、職責標準(biozhn)： （1）班組長工作職責 A、勞務管理：人事調

19、配、排班、勤務、嚴格考勤、技術培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等。 B、生產管理：現(xiàn)場作業(yè)、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。 C、輔助上司：應及時向上司反映工作中的實際情況，提出自己的建議做好上司的參謀助手。 共四十八頁（2）班組長職責標準 一個企業(yè)的基層需要多個班組共同(gngtng)組成一個協(xié)作鏈條，不同的工作班組有著不同的分工。共四十八頁 下面列舉一個在中國的世界500強企業(yè)的相關標準，供大家(dji)借鑒。 班組長職責標準 1、認真學習和嚴格遵守各項規(guī)章制度、勞動紀律，不違章作業(yè)，并勸阻制止他人違章作業(yè)。 共四十八頁 2、精心操作，做好各項記錄，交接班必須交接安全生產情況，交班要為接班創(chuàng)造安全生產的良好條件。 3、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。發(fā)生事故，要果斷正確處理，及時如實(rsh)地向上級報告，嚴格保護現(xiàn)場，做好詳細記錄。 共四十八頁 4、作業(yè)前認真做好安全檢查工作，發(fā)