班組長(zhǎng)綜合管理能力提升訓(xùn)練ppt課件

1、班組長(zhǎng)綜合管理能力提升訓(xùn)練學(xué) 習(xí) 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵(lì)保持秩序手機(jī)調(diào)整全情投入隨時(shí)互動(dòng)課 程 要 求課程內(nèi)容班組長(zhǎng)角色管理有效培育與發(fā)展下屬班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與士氣提升 班組長(zhǎng)的八大誤區(qū)急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃目標(biāo)模糊、計(jì)劃不詳只顧做事、不重績(jī)效 行為過程、控制不力缺乏訓(xùn)練、自然淘汰效能低下、急事急辦不善協(xié)作、溝通障礙歸罪于外、推卸責(zé)任班組長(zhǎng)現(xiàn)狀5大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型優(yōu)則仕會(huì)做不會(huì)教，不敢管會(huì)管不會(huì)做，不敢教會(huì)教不會(huì)管，不敢做事件距離(秒)時(shí)間（秒）個(gè)人選擇順序小組選擇順序兩者之差異（絕對(duì)值）小孩突然哭了，該哄他2030突然下雨，該收外邊的衣服6010

2、電話鈴響了，該接電話5門鈴?fù)蝗豁懥?，要開門10關(guān)電視22水嘩嘩的在流，要關(guān)水龍頭503總和效果效率效能A CB管理三原則Job Instruction- 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)員工Job Methods 質(zhì)疑每個(gè)細(xì)節(jié) 改善標(biāo)準(zhǔn)Job Relations鼓勵(lì)創(chuàng)新解決人員問題各種原因?qū)е碌牟环€(wěn)定表現(xiàn)使用標(biāo)準(zhǔn)化工作減少波動(dòng)利用穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作提高表現(xiàn)班組長(zhǎng)管理職責(zé)管理三件事 決策實(shí)施策略管理人事管理運(yùn)營(yíng)管理做正確的事合適的人來做把事做正確123向唐僧同志學(xué)習(xí)!會(huì)管人：三招把三個(gè)不同個(gè)性的下屬管得服服帖帖。會(huì)管事：什么是對(duì)的事，怎么才能做對(duì)會(huì)管己：不貪色貪吃、不搞特殊、不貪圖安逸、不記仇、意志堅(jiān)定、百折不回有情

3、領(lǐng)導(dǎo)無情管理絕情制度 我們既要懂得原則第一，也要懂得血濃于水！ 角色將會(huì)決定你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置角色雷達(dá)掃描：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知面對(duì)部下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)經(jīng)營(yíng)者代表員工立場(chǎng)，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說話客戶、供應(yīng)商同事下屬上司班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知生產(chǎn)一線的指揮官班頭下屬成長(zhǎng)的教導(dǎo)員教頭現(xiàn)場(chǎng)問題的解決者鋤頭班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知必備技能一：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力必備技能二：有效溝通能力必備技能三：部屬培育能力必備技能四：業(yè)績(jī)管理能力必備技能五：現(xiàn)場(chǎng)管理能力必備技能六：?jiǎn)栴}解決能力優(yōu)秀班組長(zhǎng)三大法寶企業(yè)家的思維三輪車夫的腿演講家的嘴

4、班組長(zhǎng)必修“五功”動(dòng)之以 ；曉之以 ；誘之以 ；繩之以 ；挾之以 。班組長(zhǎng)要有“什么態(tài)度”麻將精神優(yōu)秀班組（站）長(zhǎng)的兩個(gè)特征上司的賞識(shí)我的 不能沒有你！ 上司的左膀右臂下屬的擁護(hù)我的 不能沒有你！ 下屬的精神領(lǐng)袖班組長(zhǎng)的績(jī)效來源下屬環(huán)境管理者何謂部屬培育部屬培育就是將部屬的現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn) 目標(biāo)水準(zhǔn) 現(xiàn)狀培育1.現(xiàn)有工作知識(shí)2.現(xiàn)有工作技能3.現(xiàn)有工作態(tài)度(責(zé)任感、配合度、積極性等)包含：把知識(shí)和方法傳授給員工。幫助員工去面對(duì)問題, 自己找出解決辦法。發(fā)掘員工的個(gè)人潛能, 讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)。員工問題診斷治療箱解決策略知識(shí)技能態(tài)度外部障礙發(fā)展策略管理策略分配任務(wù)確定任務(wù)的三個(gè)階段確定職位角

5、色布置任務(wù)和目標(biāo)可行的行動(dòng)計(jì)劃和方案如果你把一個(gè)目標(biāo)或者是任務(wù)布置給你的下屬，下屬身上的哪些因素會(huì)影響到這個(gè)目標(biāo)或者是任務(wù)的實(shí)現(xiàn)呢？衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子會(huì)不會(huì)做想不想做任務(wù)目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)工作意愿信心動(dòng)機(jī)四種下屬工作意愿能力“材”意愿很強(qiáng),能力一般“財(cái)”能力強(qiáng),態(tài)度好“裁”能力不強(qiáng),意愿不高“才”能力很強(qiáng),積極性不高兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬做什么為什么做什么時(shí)候完成在哪里找到資源誰可以提供幫助怎樣去做花多大代價(jià)支持性行為問聽鼓勵(lì)解釋4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型共贏領(lǐng)導(dǎo)力的彈性度因人而異因時(shí)而異因事而異部屬培育的內(nèi)容技巧態(tài)度知識(shí)懂不懂會(huì)不會(huì)愿不愿行為

6、改變技能輔導(dǎo)的一般流程說明示范練習(xí)跟蹤認(rèn)可說給他聽做給他看讓他做給你看評(píng)估他做得好不好，不好的地方進(jìn)一步指導(dǎo)夸他哪些地方做得好技能管理過程技能型班組的創(chuàng)建習(xí) 思 學(xué) 每周一題、現(xiàn)場(chǎng)討論、外界學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)比武、班長(zhǎng)輪值、崗位輪換反省周記、班組周點(diǎn)評(píng)、成果共享會(huì)、班前班后會(huì)分享內(nèi)容每日一案例事事是案例每日一課題學(xué)習(xí)生活化每日一提問以問題為師每日一反思思維訓(xùn)練化每日一標(biāo)桿向新高學(xué)習(xí)每日一創(chuàng)新超越型學(xué)習(xí)人人有特長(zhǎng)塑造技能型員工人人有絕活塑造金牌型員工人人都比試打造員工競(jìng)爭(zhēng)力人人是教練以同事為師表現(xiàn) = 潛力 干擾 Performance = Potential - Interferen

7、ce摘自添美高威工作的內(nèi)在訣竅Inner Game of WorkP = p - i信念行動(dòng)成果激勵(lì)的幾個(gè)基本原理期望理論公平理論雙因素理論強(qiáng)化理論剛性原則激勵(lì)三要素針對(duì)個(gè)人需求的激勵(lì)內(nèi)容品種：給什么？需要把握火候的激勵(lì)最佳時(shí)機(jī)：何時(shí)給？必須注意分寸的激勵(lì)適宜強(qiáng)度：給多少？影響動(dòng)力的兩種方法威脅激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)其實(shí)激勵(lì)并不難物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激勵(lì)情感激勵(lì)信任激勵(lì)晉升激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績(jī)的基本單位。您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同；角色定

8、位與責(zé)任分擔(dān)；自我管理與有效的授權(quán)；信息共同溝通與知識(shí)共享；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則12321法則 一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)。尊重每一位員工的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值即使是一位清潔工，也有他的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值。尊重和幫助每一位員工認(rèn)知他們的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值，是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有之義。不要用團(tuán)隊(duì)的名義去扼殺任何一位員工的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值。 理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 德者、能者、智者、勞者 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能者攻克難關(guān)智者出謀劃策勞者執(zhí)行有力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第一階段：組合期團(tuán)隊(duì)形成（定方向）第二階段：摸索期動(dòng)蕩（不滿意）第三階段：共識(shí)期規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） 第四階段：發(fā)揮期業(yè)績(jī)表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力

9、）執(zhí)行就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的行動(dòng)!一個(gè)價(jià)值百萬的定義執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)尺度：項(xiàng)目方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)速度：項(xiàng)目工作計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度力度：項(xiàng)目制定的一些政策、措施在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效 。缺乏執(zhí)行力的后果缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力執(zhí)行力差的8大原因缺乏高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，無凝聚力。無針對(duì)性，沒有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理。部門之間配合不利,上下溝通不暢。沒有合理的激勵(lì)機(jī)制、

10、獎(jiǎng)懲制度。監(jiān)督不到位，沒有科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、不細(xì)。朝令夕改、制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周。職員缺乏訓(xùn)練，思維、行為的保守。執(zhí)行型人才的三大理念結(jié)果思維商業(yè)人格客戶價(jià)值結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的十六字原則革除五大陋習(xí) 講過了管理是盯出來的我不會(huì)技能是練出來的沒辦法辦法是想出 的不可能潛力是逼出來的找借口沒有任何借口執(zhí)行三化流程化從頭到尾流程化明晰化工作內(nèi)容明晰化操作化明晰內(nèi)容操作化執(zhí)行四步驟一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位提升執(zhí)行力的方法明確目標(biāo)次序先決條件明確重點(diǎn)克服瓶頸木桶原則動(dòng)態(tài)調(diào)整擰螺絲創(chuàng)造短期成效提高運(yùn)作水平：計(jì)劃性養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣善于利用各種計(jì)劃工具日常管理溝通對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整提高運(yùn)作水平：規(guī)范化遵守制度符合標(biāo)準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)一次做好及時(shí)跟進(jìn)：解決問題深入現(xiàn)場(chǎng)一線讓下屬充分發(fā)表意見采取四段模式及時(shí)跟進(jìn)：有備無患評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)減少不確定性因素快速反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變備選方案及時(shí)跟進(jìn)：善于總結(jié)案例：美國(guó)軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么