人為失誤事故與違章的區(qū)別及防范對策解析

1、人為失誤事故與違章的區(qū)別及防范對策因誤操作導致事故屢見不鮮，因誤操作造成重大傷亡事故和經濟損失也時 有報導。北京東方化工廠“ 6-27 ”火災爆炸事故和中石油吉林石化分公司雙苯 廠“11-13”曝炸事故，都是操作人員疏忽大意，錯誤開關閥門導致爆炸。事故 的危害和損失令石油化工行業(yè)和全社會受到極大震驚。為什么會出現誤操作，如何避免這樣的誤操作，其實，這才是需要企業(yè)領 導人和管理者需要深刻反思的問題。石油化工行業(yè)，經常處于易燃易爆易中毒 的危險環(huán)境中，一次不起眼、漫不經心的誤操作，如：開錯一個閥門、按錯一 個電鈕開關、下錯一道操作指令，稍有不慎，就會造成重大事故發(fā)生。操作失 誤危害巨大，必須堅決消

2、除。分析誤操作形成原因，若僅僅概括為操作者責任心不強、紀律松弛、思想 麻痹、技術素質低、違章操作等結論，不研究發(fā)生事故時作業(yè)人員的心理狀態(tài) 和不安全行為出現的客觀原因，那么，對預防誤操作而造成重大事故的措施制 定，就會缺乏針對性，實際效果也會大打折扣。任何表面的分析和草率的定論 對警示教育后人效果也并不大。一、人為失誤與違章的共異性事故致因理論證明，造成事故的直接原因主要是人的不安全行為和物的不 安全狀態(tài)兩種因素?，F代安全生產中，物的不安全因素具有一定的穩(wěn)定性，而 人則由于其自身及社會的影響，具有相當大的隨意性和偶然性，是激發(fā)事故發(fā) 生的主要因素。有資料表明：80%以上的事故是由于人為違章、失

3、誤造成的。人 為失誤是事故發(fā)生的主要原因之一，研究人為失誤規(guī)律，對控制事故發(fā)生具有 重要意義。人過失、差錯、誤操作可統(tǒng)稱為失誤，它是指人的行為結果偏離了規(guī)定的 目標，或超出了可接受的界限，并產生不良的影響。失誤與違章的區(qū)別，前者 是執(zhí)行者的知識水平和工作能力問題而出現差錯，帶有較大的盲目性和隨機性; 后者是知道應該如何操作而有意違反，帶有明顯的故意性和習慣性，是一個思 想認識和工作態(tài)度問題。違章與失誤的共性是它們都偏離了事物發(fā)展所應遵循 的客觀規(guī)律。人失誤產生的主要原因，是一個很復雜的問題。既有人的主觀原因，也有 客觀原因;有生理、心理因素，也有環(huán)境因素。產生失誤的主觀因素有：技術素 質差、不

4、良習慣、僥幸心理、貴住心不強、精神不集中等。生理、心理因素主 要指人的視覺、聽覺、嗅覺、記憶情況，以及疲勞、情緒等狀態(tài)。環(huán)境因素主 要指作業(yè)場所的塵毒危害、工業(yè)噪聲、環(huán)境溫度及照明等。因為人本身具有不穩(wěn)定性，一個人的行為總是受到多方面的影響，包括身 體狀況、心理壓力、環(huán)境制約等，所以當一個人的行為受到這些因素的干擾時，就容易產生失誤。著名的“墨菲定律”也證明了這一觀點。由此說明，在 生產工作中，人的失誤很難杜絕。但應該采取積極有效的、可行的預防措施， 努力減少各種失誤，即使發(fā)生失誤也不能造成重大損失。零失誤、零錯誤永遠 是人們追求的目標。二、如何防范人為失誤事故要加強安全教育培訓。提高人的安全

5、素質大力開展安全教育與訓練，使操作人員端正安全態(tài)度，自覺遵守安全法 規(guī)，加強工作責任感，養(yǎng)成嚴謹作風，培養(yǎng)安全習慣，自主自律管理，提高事 故的判斷、預測和處理能力，有效減少人因事件。改善人機環(huán)系統(tǒng)安全狀況，提高系統(tǒng)整體的可靠性保證機械設備、電器儀表的制造安裝質量，提高日常檢修維護永平，消除 裝置設備和電氣儀表的隱患。采取科學的手段來彌補人的不足，防止誤操作造 成事故。如：重要設備或工藝過程，要有緊急停車和放空泄壓的安全聯鎖裝置; 安裝固定可燃性氣體，有毒氣體檢測報警裝置；對重要安全設施要采用限位開 關、聲光報警信號和自動停車功能;對易發(fā)生人身傷害轉動設備、危險設施，危 害場所安裝防護罩、防護欄

6、、警戒線和警示標志;在防爆區(qū)域內，做好防雷防靜 電接地，并達到系統(tǒng)整體防爆性能。（最專業(yè)的安全生產管理-風險世界網）不斷提高系統(tǒng)本質安全化程度，當發(fā)生誤操作時，系統(tǒng)應給出提示或警 報，或有防范誤操作的執(zhí)行功能;改善、優(yōu)化人機界面狀況以及環(huán)境因素，從而 達到提高系統(tǒng)安全性的目的。執(zhí)行作業(yè)審批和確認復檢制度合理規(guī)劃勞動組織和作業(yè)方法。石油化工生產，設備繁多，管道密如蛛 網，稍不注意就容易發(fā)生操作錯誤。對特殊作業(yè)、危險性較高的作業(yè)，實行作 業(yè)審批是非常必要的手續(xù)，審核作業(yè)者資格、能力及作業(yè)準備、作業(yè)措施;對作 業(yè)環(huán)境、作業(yè)對象和作業(yè)行為實施確認復檢是必不可少的環(huán)節(jié)，可糾正異?；?不安全的行為，防止操

7、作失誤。生產中有很多部位靠閥門控制流向和流量，有 許多事故是因閥門開關錯位造成的，執(zhí)行一人開關閥門后、另一人操作復查確 認，可大量減少失誤的概率。重視作業(yè)人員、生產要素、作業(yè)方法的臺理組織、配置及設計不良的作業(yè)組織使人情緒低落;不良的生產要素配置使作業(yè)效率和作業(yè)質最 低下;不良的作業(yè)方法容易使作業(yè)者疲勞，發(fā)生差錯;不良的心理情緒導致思維 和行為異常。這些因素都非常容易引發(fā)事故發(fā)生。如：派發(fā)任務需要具備一定 條件，需派有資格、資歷的人員去完成;多天夜班工作改為盡可能少的連續(xù)夜班 天數，如此可減輕員工疲勞程度，提高其精神注意力等等。開錯一個閥門，引發(fā)重大火災爆炸事故，反映的是管理背后的缺陷、禍嗣 和薄弱環(huán)節(jié)。面對誤操作已經造成的種種事故災難，每