譚小芳講師公司創(chuàng)新管理培訓ppt課件

1、譚小芳：公司創(chuàng)新管理培訓講師：譚小芳熊比特的創(chuàng)新概念 熊比特在其1912年出版的一書中，初次運用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的消費函數(shù)的建立，即“企業(yè)家對消費要素的新組合。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)品； 采用一種新的消費方法； 開辟一個新的市場； 獲得一種新的原資料或半廢品的供應來源； 實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織方式。創(chuàng)新的特性創(chuàng) 新 管 理 創(chuàng)新的主體是企業(yè)。 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新勝利與否的規(guī)范。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是可以發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風險并具備組織才干的企業(yè)家。 創(chuàng)新結(jié)合了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費力的過

2、程。 創(chuàng)新是一個綜合化的系統(tǒng)工程，需求企業(yè)中多個部門的參與協(xié)作。創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們普通的思索習慣，在實踐運用中沒有得到廣泛運用。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)創(chuàng)新的概念 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的初次商業(yè)運用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計、消費及商業(yè)的活動。技術(shù)創(chuàng)新普通涉及到“硬技術(shù)的變化，偏重于對產(chǎn)品和消費過程的改動。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個技術(shù)問題，而是一個涉及到技術(shù)、消費、管理、財務和市

3、場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 SPRU分類法英國蘇塞克斯大學的科學政策研討所(Science Policy Research Unit，簡稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革和技術(shù)經(jīng)濟范式的變卦。漸進性創(chuàng)新Incremental Innovation：漸進的、延續(xù)的小創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 SPRU分類法根本性創(chuàng)新Radical Innovation：有艱苦技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革Change of Technology System：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新群的出

4、現(xiàn)。技術(shù)經(jīng)濟范式的變卦Change in Techno-economic Paradigm：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變卦。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 按照創(chuàng)新的對象進展分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新Product Innovation：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新Process Innovation：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的消費技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的消費組織方式的采用。組織管理創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理 組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國的研討中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新根

5、本上相通，都偏重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系親密，特別是艱苦的技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時進展。其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng) 新 管 理 知識創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 效力創(chuàng)新 制度創(chuàng)新知識創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛米頓Debra M. Amidon在1993年提出，他將知識創(chuàng)新Knowledge Innovation定義為：“經(jīng)過發(fā)明、演進、交流和運用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和效力，以獲得企業(yè)運營勝利，國家經(jīng)濟振興和社會全面昌盛。知識創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理我國學者以為知識創(chuàng)新是經(jīng)過科學研討獲得新的根底科學和技術(shù)科學知識的過

6、程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探求新規(guī)律、創(chuàng)建新學說、發(fā)明新方法和積累新知識。知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的根底，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進科技提高和經(jīng)濟增長的革命性力量，知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點和根底，技術(shù)創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的延伸和落腳點。制度創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理制度創(chuàng)新Institutional Innovation的簡單定義，是引入一項新的制度安排來替代原來的制度，以順應制度對象的新情況，新特性，并推進制度對象的開展。企業(yè)層面上的制度創(chuàng)新可以包括在組織管理創(chuàng)新之中，但那僅是制度創(chuàng)新的一小部分內(nèi)容。科技創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“科技創(chuàng)新一詞主要是在國內(nèi)運用。普通來講，科技創(chuàng)新是指科技系統(tǒng)的革新或變革，而從

7、這一概念的運用上看，它可以包含兩方面的內(nèi)容，一是科學技術(shù)的發(fā)明發(fā)明，二是科技體制、科技體系的改革。效力創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“效力創(chuàng)新是隨著對效力性企業(yè)創(chuàng)新和效力活動創(chuàng)新研討的興起而出現(xiàn)的，它是技術(shù)創(chuàng)新的一種。市場創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“市場創(chuàng)新是指在市場經(jīng)濟條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，經(jīng)過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，促進企業(yè)生存與開展的新市場研討、開發(fā)、組織與管理等活動。市場創(chuàng)新通常是隨著技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新進展的，普通不將市場創(chuàng)新單獨劃分為創(chuàng)新的一種類型。 企業(yè)創(chuàng)新舉例蘋果公司蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的開展。目前

8、，蘋果在美國個人電腦市場占5%的份額，在全球市場份額缺乏3%。但蘋果公司向來都是一個富有發(fā)明精神的公司，每一款新電腦的推出都會引起業(yè)界驚動。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品新iMAC個人電腦的未來？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典電腦展上，當蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央漸漸升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情彌漫地向觀眾引見，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。新的iMAC電腦iMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計，在這方面，蘋果確實大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示器，顯示器經(jīng)過一個支撐臂連在半球形的基座上，而

9、且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。蘋果的眾多新舉措蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺陷價錢太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上抑制了這個缺陷，只比其他同類產(chǎn)品貴200美圓左右。這對蘋果來說是一個了不起的提高。蘋果的眾多新舉措蘋果公司在90年代墮入姿態(tài)，其中很大一個緣由就是市場營銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的效力人員只解答用戶的“疑問雜癥，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠適用戶效力，另一方面經(jīng)過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。未知的未來蘋果公司希望經(jīng)過新產(chǎn)品和新方案使蘋果的全美市場份額到達5%

10、以上，但時下電腦業(yè)競爭如此猛烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說了算?？偨Y(jié)創(chuàng) 新 管 理 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個企業(yè)來講，創(chuàng)新特別是艱苦的創(chuàng)新，需求企業(yè)中從上到下全體人員的認同，需求各個部門的參與協(xié)作，它是一項綜合化的系統(tǒng)工程。技術(shù)創(chuàng)新過程企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程設(shè)計創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研討開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計與制造、用戶參與以及市場營銷等一系列的活動。在創(chuàng)新過程中，這些活動相互聯(lián)絡(luò)，相互銜接，有時又構(gòu)成循環(huán)交叉或并行的操作。這些活動以不同的方

11、式聯(lián)絡(luò)起來，就構(gòu)成了不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)推進的技術(shù)創(chuàng)新過程模型技術(shù)推進的技術(shù)創(chuàng)新過程模型的特點是：技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程，起始于研討開發(fā)，終止于市場實現(xiàn)，市場是研討開發(fā)成果的被動接受者。創(chuàng) 新 管 理需求拉動的創(chuàng)新過程模型在需求拉動的模型中，市場需求為技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明了時機，刺激了研討開發(fā)為之尋覓可行的技術(shù)方案。 創(chuàng) 新 管 理技術(shù)與市場交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過程模型技術(shù)與市場交互作用模型加強了技術(shù)推進和需求拉動模型中營銷與技術(shù)的結(jié)合，意味著創(chuàng)新管理是將市場需求與新技術(shù)才干相匹配，營銷與研討開發(fā)之間的反響是本質(zhì)性的環(huán)節(jié)。創(chuàng) 新 管 理一體化的技術(shù)創(chuàng)新過程模型8

12、0年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型將創(chuàng)新看作是同時涉及R&D研討開發(fā)、原型開發(fā)、制造、營銷等要素的并行過程。 創(chuàng) 新 管 理系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型SIN最新出現(xiàn)的第五代創(chuàng)新過程模型SIN是一體化模型的理想化開展，同時又添加了一些新的特征，例如協(xié)作企業(yè)之間的更親密的戰(zhàn)略結(jié)合。SIN最為顯著的特征是它代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程，更多地運用了專家系統(tǒng)來輔助開發(fā)任務，仿真模型技術(shù)部分替代了實物原型。SIN將供貨商和用戶之間的計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)作為新產(chǎn)品協(xié)作開發(fā)過程的一部分，強調(diào)親密的電子化產(chǎn)品設(shè)計制造聯(lián)絡(luò)，不僅將創(chuàng)新看成是交叉職能結(jié)合過程，還把它看作是多機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)過程。創(chuàng) 新 管 理五代創(chuàng)新過程的特征技術(shù)

13、推進模型是簡單的線性序列過程，強調(diào)R&D，市場是R&D成果的被動接受者；需求拉動模型也是簡單的線性序列過程，強調(diào)營銷，市場是指點R&D行動的構(gòu)思來源，R&D作被動反響；技術(shù)與市場交互作用模型，同樣為序列式過程，但有反響環(huán)路，推進與拉動相結(jié)合，R&D與營銷管理更為平衡，強調(diào)R&D與營銷接口；創(chuàng) 新 管 理五代創(chuàng)新過程模型的特征一體化模型為并行開發(fā)過程，強調(diào)逆向與供貨商聯(lián)絡(luò)、順向與領(lǐng)先用戶親密聯(lián)絡(luò)，強調(diào)R&D和制造之間的結(jié)合，橫向協(xié)作創(chuàng)新；系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型是完全一體化的并行開發(fā)，R&D運用專家系統(tǒng)和仿真模型技術(shù)，與領(lǐng)先用戶親密聯(lián)絡(luò)，多方協(xié)作開發(fā)新產(chǎn)品，強調(diào)組織的柔性和創(chuàng)新開發(fā)速度，更為強調(diào)質(zhì)量和

14、別的非價錢要素。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思能夠來自科學家或技術(shù)工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也能夠來自市場營銷人員或用戶對市場時機的感受。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的能夠條件對創(chuàng)新構(gòu)思進展評價。技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分選定創(chuàng)新方向，制定創(chuàng)新方案。綜合已有的科學知識與技術(shù)閱歷擴展創(chuàng)新構(gòu)思，提出實現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計原型。開發(fā)實驗模型，即在實驗室中將設(shè)計原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶒炘?，以驗證設(shè)計原型的可實現(xiàn)性。技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分按照商業(yè)化規(guī)模要求進展工業(yè)原型開發(fā)，制定完好的技術(shù)規(guī)范、進展現(xiàn)場工藝實驗和新產(chǎn)品試消費，并進展市場測試和營銷研討。創(chuàng)新技術(shù)的實踐采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化消

15、費，針對新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品進展市場營銷，創(chuàng)新企業(yè)獲得直接的經(jīng)濟效益。技術(shù)創(chuàng)新過程中易出現(xiàn)的問題創(chuàng)新決策失誤。創(chuàng)新方案不完善。創(chuàng)新各參與部門不能協(xié)調(diào)一致地協(xié)作。信息溝通不順暢。技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型 1975年，美國哈佛商學院的William J. Abernathy與麻省理工學院斯隆管理學院的James M. Utterback共同提出了工業(yè)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型，也被稱為A-U模型。 A-U模型描畫了特定產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新相互依存的關(guān)系，以及技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)生長的作用。A-U模型主導設(shè)計的概念某一產(chǎn)品種類的主導設(shè)計是博得市場信任的一種設(shè)計，是競爭者和創(chuàng)新者為支配重要的市場跟隨者所必需奉行的一種

16、設(shè)計。普通來說，主導設(shè)計通常是以綜合過去產(chǎn)品變化中所采用的技術(shù)創(chuàng)新而構(gòu)成的一種新產(chǎn)品或一系列特征為方式的。產(chǎn)業(yè)特征的變化產(chǎn)品從廣泛多樣性，到主導設(shè)計，到標準化產(chǎn)品的漸進創(chuàng)新。工藝制造工藝從極大地依賴熟練工人和通用設(shè)備到依靠不需要熟練工人操作的專用設(shè)備。組織從創(chuàng)業(yè)的有機型公司到等級制的機械型公司。市場從市場支離破碎和不穩(wěn)定、產(chǎn)品多種多樣、反饋迅速到大量無差異產(chǎn)品的商品化生產(chǎn)競爭從生產(chǎn)獨特產(chǎn)品的眾多小企業(yè)到生產(chǎn)類似產(chǎn)品的壟斷企業(yè)。A-U模型中的階段劃分在A-U模型中，產(chǎn)業(yè)開展分為三個階段：不穩(wěn)定階段，過渡階段和穩(wěn)定階段。這些階段既與創(chuàng)新的速度有關(guān)，也與產(chǎn)品、工藝、競爭和組織的根本方面有關(guān)。不穩(wěn)定階

17、段不穩(wěn)定階段是發(fā)生大量變化的階段，這個階段的成果非常不確定。不穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。新的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)常粗糙、昂貴、缺乏可靠性，但是它能以某種方式填補急需某中功能的市場空缺。不穩(wěn)定階段產(chǎn)品創(chuàng)新面臨目的不確定和技術(shù)不確定。不穩(wěn)定階段工藝創(chuàng)新在不穩(wěn)定階段的早期通常不如產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計和規(guī)格的頻繁出現(xiàn)與重要變化妨礙了相應工藝創(chuàng)新的開展。在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競爭的根底。在不穩(wěn)定階段，大部分公司都保管著他們的創(chuàng)業(yè)特征。過渡階段隨著新產(chǎn)品的增長，該產(chǎn)業(yè)就進入了過渡階段。市場接受了產(chǎn)品創(chuàng)新和出現(xiàn)了主導設(shè)計是這個階段的標志。隨著對用戶需求了解得日益清楚，競爭強調(diào)的是為更多的用戶消費產(chǎn)品

18、，企業(yè)開場采用大規(guī)模消費方式制造新產(chǎn)品。過渡階段在過渡階段，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開場更為重要的聯(lián)絡(luò)。資料更為專門化，工廠開場運用專業(yè)化設(shè)備，出現(xiàn)了部分的自動化。管理控制開場變得重要起來，消費運轉(zhuǎn)方面不斷增長的剛性闡明，思索產(chǎn)品變化需求更高的本錢。穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段的目的在于高效率地消費非常專業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量與本錢的價值比率成為競爭的根底。穩(wěn)定階段的產(chǎn)品都有十清楚確的界定，競爭者產(chǎn)品之間的差別小，共同之處多。產(chǎn)品和工藝之間的聯(lián)絡(luò)非常親密，產(chǎn)品和工藝的任何細小變化都能夠是困難的，而且指出也大，并需求另一方發(fā)生相應的變化。穩(wěn)定階段在組織方面，由“創(chuàng)業(yè)改為“守業(yè)，監(jiān)控消費系統(tǒng)的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，這不是專指工人，也包

19、括管理者與工程師。A-U模型總結(jié)A-U模型分析了兩個方面：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場、組織、競爭環(huán)境等的變化；產(chǎn)業(yè)生長的生命周期。A-U模型是以某種或某類產(chǎn)品為出發(fā)點，分析眾多企業(yè)的創(chuàng)新行為及其結(jié)果，而不是單個企業(yè)的創(chuàng)新行為。工藝導向產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新動態(tài)過程模型工藝導向產(chǎn)業(yè)的開展過程中，工藝創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的先導和必要條件，根本性工藝創(chuàng)新引發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，漸進性工藝創(chuàng)新導致產(chǎn)質(zhì)量量的條和消費本錢的下降。工藝導向產(chǎn)業(yè)開展階段的劃分不穩(wěn)定階段 非裝配產(chǎn)品工藝導向的動態(tài)創(chuàng)新過程往往開場于某些根本性工藝創(chuàng)新的出現(xiàn)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是抑制某些艱苦技術(shù)妨礙。在初期，工藝技術(shù)處于開展和變動階段，實驗性任務較多，技

20、術(shù)的潛在市場尚未完全明朗，但根本性工藝創(chuàng)新使許多產(chǎn)品創(chuàng)新成為能夠。工藝導向產(chǎn)業(yè)開展階段的劃分過渡階段 借用主導設(shè)計的概念，在非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)開展的過渡階段，主導工藝產(chǎn)生。以工藝創(chuàng)新為根底的產(chǎn)品創(chuàng)新大量出現(xiàn)，工藝創(chuàng)新的重點轉(zhuǎn)向以順應產(chǎn)品創(chuàng)新和實踐消費中的原資料條件為中心。這種以產(chǎn)品與原料為中心的工藝創(chuàng)新，經(jīng)常也會出現(xiàn)艱苦突破，在這一階段，產(chǎn)品逐漸規(guī)范化，企業(yè)開場添加公用設(shè)備，運用專供資料，規(guī)范消費過程的組織管理。主導設(shè)計/主導工藝如何產(chǎn)生？ 在概念上，主導設(shè)計的思想比技術(shù)競爭和提高更加廣泛，非技術(shù)性的要素也起到重要的作用。主導設(shè)計本身的可取性；行業(yè)法規(guī)和政府干涉；附屬資產(chǎn)，如市場渠道，品牌商標和顧

21、客轉(zhuǎn)換本錢等；公司的戰(zhàn)略措施；制造商與運用者的交流；擺脫穩(wěn)定階段根據(jù)A-U模型，處于穩(wěn)定階段的產(chǎn)業(yè)，其消費進入了最后的形狀，只需在產(chǎn)品和工藝上能有新的艱苦動作，才干走出這個形狀.通常產(chǎn)品的艱苦創(chuàng)新將帶來全新替代產(chǎn)品的介入，導致產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。新型消費方式的出現(xiàn)為身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。個人計算機案例第一臺個人計算機可稱為“個人計算機的第一臺機器是牽牛星8800，由位于阿爾伯可基的一個小電子用品制造商設(shè)計，市場售價為395美圓。牽牛星8800是電子喜好者中碰發(fā)出的思想火花和數(shù)字狂熱者種下的新種子。個人計算機市場的構(gòu)成1977年，至少有30家公司消費個人計算機，包括蘋果、康芒多爾

22、、泰迪無線電子小屋和石南凱特公司。電子表格和文字處置軟件的開發(fā)極大地推進了個人計算機市場的構(gòu)成和開展，個人計算機的銷售量直線上升。蘋果II型1977年，蘋果II型問世，該機內(nèi)存16K，不帶顯示器的售價為1195美圓。首批蘋果II型計算機存在許多惱人的缺陷，它只能產(chǎn)生大寫字母，沒有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一樣所見即所打的個人計算機是Macintosh引入市場后才出現(xiàn)的。IBM PC1981年8月引入的IBM PC是個人計算機的里程碑主導設(shè)計，以大約3000美圓的價錢，IBM提供了一個設(shè)計保守的臺式計算機。它包括如下要素：Intel 8088微處置器日本打印機臺灣顯示器微軟公司的

23、軟件IBM PC的勝利1981年最后三個月里，IBM就售出了13000臺新的個人計算機，在隨后的兩年里，出賣的個人計算機是這個數(shù)字的40倍。雖然存在技術(shù)上的缺乏，IBM的計算機培育了個人計算機產(chǎn)業(yè)。IBM勝利的緣由IBM PC本身雖然并不完美，但它將一些勝利的要素集合在一同，具備了主導設(shè)計的特征。IBM采取了一種開放構(gòu)造和政策，公開了設(shè)計信息，使公司外的客戶可以本人編制軟件，從而成為運用軟件開發(fā)者聚集的中心。IBM勝利的緣由IBM個人計算機主要依賴于非專有部件，這種情況為許多模擬者敞開了大門，他們制造了IBM兼容機和外圍設(shè)備。不久以后，絕大多數(shù)個人計算機用戶運用的設(shè)備與占主導位置的IBM PC

24、具有一樣的操作特征。IBM強大的商業(yè)力量支撐，為計算機的購買者提供了保證。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)淘汰1983年，個人計算機市場銷售增長率到達50%，卻有許多的競爭者都推出了該產(chǎn)業(yè)。1984年，銷售給運營團體的個人計算機占整個個人計算機銷售的62%，其中IBM占49%，蘋果僅占13%。蘋果困難的生存在IBM推進的運動中保管下來的獨一重要公司就是蘋果計算機公司。蘋果公司提供的顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、操作系統(tǒng)、處置單元和構(gòu)造等具有規(guī)范的外觀特征。但它堅守于封鎖構(gòu)造、優(yōu)越操作系統(tǒng)和構(gòu)造、依賴于摩托羅拉微處置器的做法是蘋果公司脫離了更為廣泛運用的基于DOS、Intel芯片的用戶。雖然蘋果的Macintosh計算

25、機相當精巧，但公司在1993年的市場份額卻停留在13%。同時行業(yè)內(nèi)猛烈的競爭大大削減了它的利潤率。市場的進一步擴張90年代以后，個人計算機市場在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)高速增長，“主流機席卷全球。從大量消費到精益消費汽車工業(yè)的變革福特汽車的最初嘗試福特汽車公司于1902年成立，推出了福特設(shè)計的第一批產(chǎn)品既適用又廉價的車型，售價僅為850美圓，獲得了宏大的勝利。1905年福特公司每季度的銷售量到達了5000輛，成為同行中的佼佼者，至此，福特汽車的宏大勝利僅僅是初露端倪，終究是什么樣的汽車最符合市場的需求，仍是懸而未決的問題。轉(zhuǎn)向薄利多銷1906年，福特公司推出了8種車型，其中售價最低為1000美圓，最高

26、為2000美圓，這一決策帶來了災難性的結(jié)果，銷售量猛然下降，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。次年，公司降低了售價，銷售量魔術(shù)普通地上升，雖然當時全美經(jīng)濟蕭條曾經(jīng)開場，但1906年到1907年間，福特車的顧客之多是前所未有。福特劃時代的決策1908年，福特制定了一個劃時代的決策，宣布從此努力于消費規(guī)范化，只制造較低廉的單一種類。福特開發(fā)了新產(chǎn)品T型車。T型車全身上下找不到一絲裝飾或華而不實之處，百分之百地適用。它去掉了一切附件，規(guī)格一致，以850美圓一輛出賣。與當時其他類型的汽車相比，T型車具有經(jīng)久耐用、構(gòu)造精巧和輕盈便利的優(yōu)點。大量消費方式的構(gòu)成1909年，福特汽車廠進展了設(shè)備改裝，簡化工藝程序

27、，初步具備了大量消費的條件。1910年，重新進展部件車間的規(guī)劃，建立流水線消費。1913年，采用傳送帶供應，實現(xiàn)了在93分鐘內(nèi)從無到有地組裝成一輛汽車。1920年，實現(xiàn)每分鐘組裝一輛汽車，1925年，發(fā)明每10秒鐘組裝一輛汽車的記錄。到20世紀20年代，福特汽車公司成為當時世界上最大的汽車公司，日產(chǎn)汽車9000輛，年銷售汽車90萬輛。大量消費方式的意義以大量消費方式取代單件消費方式，推進了汽車工業(yè)的提高達半個世紀以上，而最終大量消費方式幾乎被北美和歐洲的每一個工業(yè)所采用。時至今日，許多企業(yè)依然把擴展消費規(guī)模，到達單件大批量消費作為降低本錢的主要途徑。 大量消費方式的缺陷大量消費方式用知曉某一狹

28、隘領(lǐng)域的專業(yè)人員設(shè)計產(chǎn)品，用非熟練半熟練的工人操作昂貴的專業(yè)設(shè)備消費出大批量的規(guī)范產(chǎn)品。機械設(shè)備的高本錢決不允許消費發(fā)生中斷，因此，消費過程中添加了許多的緩沖環(huán)節(jié)，包括額外的協(xié)作廠、額外的工人與額外的場地。由于產(chǎn)品改型所需破費更大，大量消費廠家總是盡能夠延伸其規(guī)范設(shè)計產(chǎn)品的消費時間，其結(jié)果是消費者得到了廉價的產(chǎn)品，但必需放棄他們所希望的種類變化。而且大量消費方式分工巧致，雇員尤其是一線工人從事的任務單調(diào)枯燥，毫無發(fā)明力可言，因此大多數(shù)雇員都對任務方法感到膩煩，提不起興趣。 對大量消費方式的質(zhì)疑1950年春天，一個年輕的日本工程師豐田英二對福特魯奇廠進展了三個月的訪問。當時魯奇廠是世界最大而且效

29、率最高的制造廠，但是豐田英二在對這個龐大的企業(yè)的每一個細微之處都作了謹慎的調(diào)查之后，在給豐田總部的報告中寫到：“那里的消費體制還有些改良的能夠。 精益消費方式產(chǎn)生的背景戰(zhàn)后日本國情有以下特點： 資源短缺，原資料價錢遠遠高于歐美；日本國內(nèi)汽車市場很小，但需求的汽車種類復雜；日本外鄉(xiāng)的勞動力，不情愿被當作可變本錢而隨意改換；日本經(jīng)濟缺乏資金和外匯，不能大量購買西方的最新消費技術(shù)和設(shè)備。精益消費方式產(chǎn)生的背景大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問了底特律，他詳細分析了增長消費量需求的途徑，得出量的添加和質(zhì)的添加兩方面共五種方法。量的添加：1 添加人員；2 添加機臺；3 延伸勞動時間；質(zhì)的添加：4 勤勞努力；5 消

30、除任務中的浪費和不合理。精益消費方式的思想精華精益消費來源于一個簡單樸素的思想：杜絕浪費。杜絕浪費，不僅指杜絕財力上的浪費，而且包括人力、物力、時間、空間上的浪費，這浪費不僅是在某一個工序，甚至整個消費過程中的浪費，而是包括工序與工序之間，各個環(huán)節(jié)之間的浪費。杜絕浪費不是口號而是踏踏實實地去做。企業(yè)中最常見的七種浪費錯誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不稱心效力；積壓因無需求呵斥的積壓和多余的庫存；過度加工實踐上不需求的加工和程序；多余的搬運不用要的物品挪動；等候因消費活動的上游不能按時交貨或不能按時提供效力而等候；多余的運動人員在任務中不用要的動作；提供顧客并不需求的效力和 產(chǎn)品。精益消費的初期實際大野耐

31、一開發(fā)了沖壓中的快速換模技術(shù)，采用了滾子來挪動模具配以簡單的調(diào)整機構(gòu)，并由消費工人來承當改換模具的任務。在西方是用幾百臺壓床來制造汽車的一切零部件，而大野的這項技術(shù)可以用少數(shù)幾條沖壓線消費整部汽車。 精益消費的初期實際在實驗的過程中，大野不測地發(fā)現(xiàn)，這樣小批量地消費沖壓件，每件的消費本錢比大批量消費還要低。這是由于小批量消費省去了大量消費方式中由于大量庫存廢品零部件所引起的資金積壓，而更重要的是在轎車組裝之前只制造出少量的零件，可以及早發(fā)現(xiàn)沖壓中產(chǎn)生的問題，這樣使得沖壓車間的工人更關(guān)懷質(zhì)量，不至于在消費已進展了很久之后，才發(fā)現(xiàn)大量沖壓件有缺陷而呵斥浪費。 JIT消費方式構(gòu)成大野的理想體制是只需

32、夠任務兩小時所需的中間庫存，甚至更少的庫存。這需求有一支技術(shù)精深而又動機明確的勞動力隊伍，并且要將零件加工與總成組裝的過程完美地協(xié)調(diào)起來。為此，豐田公司與其眾多的協(xié)作廠家建立了基于共同利益根底上的完全不同于其他的親密關(guān)系，使這些協(xié)作廠在產(chǎn)品開發(fā)、資金來源及人事安排上都與豐田公司息息相通。最后，大野開發(fā)了一種新的消費方式來按日進度安排零部件在協(xié)作廠之間的流動進程，這就是準時化消費JIT。 JIT消費方式的本質(zhì)JIT即“JUST IN TIME，它的本質(zhì)用一句話來概括就是“只在需求的時候，按照需求的規(guī)范，消費所需求的產(chǎn)品。它追求一種無庫存或庫存到達最小的消費系統(tǒng)，兼?zhèn)涫止はM與大量消費二者的優(yōu)點，

33、同時又抑制了二者的缺陷。JIT把一切的保險緩沖措施都去掉，要求消費過程中的每一個成員都留意在事先看出問題，不讓它開展到足以使一切都停下來的地步。 JIT與大量消費方式的不同JIT以為庫存是一種不利要素，應該盡一切努力減少庫存。而大量消費方式以為庫存是一種資產(chǎn)，“庫存越多，那么越平安。JIT僅僅消費立刻需求的數(shù)量，而大量消費方式那么綜合思索庫存費用和消費預備，用公式來計算批量。JIT與大量消費方式的不同JIT力求取消在制品庫存，而大量消費方式中在制品庫存，是必要的投資，當上一道工序發(fā)生問題時，在制品庫存可以保證延續(xù)的消費。JIT的消費過程中，要保證廢品率為零，而大量消費允許一定的廢品出現(xiàn)。JIT與大量消費方式的不同JIT消費中，供貨商是協(xié)同任務的一部分，而在大量消費方式中，供貨商與制造商是有矛盾的甲乙方關(guān)系，普通都有多個供貨來源。JIT消費要保證設(shè)備穩(wěn)定有效地運轉(zhuǎn)，把缺點減少到最少，而大量消費中，設(shè)備的維修是必需的，由于存在在制品庫存，所以這個問題并不關(guān)鍵。J