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文檔簡介
1、電商達(dá)人直播帶貨活動(dòng)執(zhí)行方案一、活動(dòng)目的1、通過網(wǎng)紅主播/明星進(jìn)行直播,直接觸達(dá)消費(fèi)者端,迅速提升店鋪流量,直接帶動(dòng)店鋪商 品銷售轉(zhuǎn)化。2、檢驗(yàn)直播帶貨銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式對店鋪酒品受眾的轉(zhuǎn)化有哪些優(yōu)勢。3、提升店鋪商品銷量,進(jìn)而推動(dòng)公司在直播帶貨模式上的深度挖掘。二、直播方式1、直播形式:XX專場直播2、直播場次:商家自行安排3、直播時(shí)間:由商家自行安排4、直播主題:品牌+產(chǎn)品+賣點(diǎn)+價(jià)格/優(yōu)惠的形式來命名活動(dòng)主題三、直播籌備執(zhí)行事項(xiàng)負(fù)責(zé)人時(shí)間節(jié)點(diǎn)主播運(yùn)營網(wǎng)紅主播/明星又搬商務(wù)BD具體時(shí)間具體安排開箱、產(chǎn)品測試預(yù)熱物瀕拍攝攝影師主播直播話術(shù)演練文案籌劃媒體運(yùn)營公眾號(hào)推文新媒體運(yùn)營海報(bào)及朋友
2、圈文案美工、文案公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置及相關(guān)需求文案新媒體運(yùn)營直播平臺(tái)選擇及權(quán)限開通、設(shè)備采購、-T 汪營直播腳本話術(shù)文案籌劃社群、知乎、豆瓣、貼吧安利話術(shù)運(yùn)營直播平臺(tái)、微博視頻及文案文案籌劃平面設(shè)計(jì)醐娜美工獎(jiǎng)勵(lì)商品頭圖美工客服二維碼美工運(yùn)營推廣新建粉絲活動(dòng)群運(yùn)營預(yù)熱視頻上傳運(yùn)營紅包、優(yōu)惠券設(shè)置運(yùn)營群內(nèi)容管理(歡迎語、答疑解惑、活動(dòng)推廣、活動(dòng)告知、平臺(tái) 其他活動(dòng)告知)運(yùn)營、文案籌劃客服商品準(zhǔn)備客服四、商品規(guī)劃確定直播上架的商品,包括商品價(jià)格,優(yōu)惠券,活動(dòng)屬性等。五、主播選擇網(wǎng)上有很多平臺(tái)有相關(guān)主播可以聯(lián)系,比方阿里V任務(wù)里詢價(jià)帶貨主播參考報(bào)價(jià):序號(hào)lxLr也皿平,嘰限軍發(fā)掠Lr1dot W居,如我笑S
3、38W男3W2.MF20南義博主頻代入254.7w男萬一20%&3xzWb184.9W男2w ,我下20%ft點(diǎn).4千41 ,b1468W男六、腳本文案1、商品腳本、活動(dòng)腳本、銷售套路腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、評論整理、控評話術(shù)腳本、封面場景籌劃、下單設(shè)計(jì)角標(biāo)等妝容服飾道具等。2、提前制作一段視頻上傳到直播賬號(hào)進(jìn)行預(yù)熱。3、直播演練,測試各個(gè)環(huán)節(jié)是否符合要求。七、活動(dòng)形式1、每款單品主播直播特賣8-30分鐘。2、與直播間粉絲互動(dòng),分發(fā)商品優(yōu)惠券。3、達(dá)人連麥設(shè)置好話術(shù),做好連麥達(dá)人的引流工作八、推廣渠道渠道方式直播渠道:直播渠道付費(fèi)推廣工具付費(fèi)購買推廣資源微信公眾號(hào)官方訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)圖文社群建立相關(guān)
4、微信群、QQ群海報(bào)、推文、相關(guān)話術(shù)安利私域流量:企業(yè)員工等相關(guān)人員朋友圈對外官方公眾號(hào)海報(bào)微博:官方微博平臺(tái)海報(bào)、開箱視頻、相關(guān)話術(shù)安利視頻平臺(tái):抖音、快手等產(chǎn)品開箱視頻,產(chǎn)品測評其他平臺(tái):知乎、豆瓣、貼吧隱形安利帶產(chǎn)品活動(dòng)九、活動(dòng)預(yù)算具體根據(jù)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行來預(yù)估。資源規(guī)格物流合計(jì)直播設(shè)備人員工資視頻制作主播費(fèi)用獎(jiǎng)品/贈(zèng)品其他十、活動(dòng)總結(jié)做好活動(dòng)復(fù)盤,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一次活動(dòng)做好鋪墊。統(tǒng)計(jì)發(fā)貨客服售后服務(wù)客服四、直播選品1、印象款:促成直播間第一次交易的產(chǎn)品。只能有了第一次交易粉絲對主播或者直播間才會(huì)留下印象, 下一次再進(jìn)來直播間的概率才會(huì)增大。所以印象款的重要性不言而喻。什么樣的產(chǎn)品適合做 為印
5、象款呢?我們建議可以選擇直播間中高性價(jià)比、低客單價(jià)的常規(guī)產(chǎn)品。例如賣包的直播 間,可以選擇零錢包、鑰匙包;美搭的直播間,可以選擇腰帶、打底衫。找個(gè)產(chǎn)品一定要實(shí) 用且人群覆蓋面積廣。2、引流款:顧名思義,用來引流的款式肯定是你產(chǎn)品中最具有獨(dú)特優(yōu)勢和賣點(diǎn)的款。這款產(chǎn)品最好要做 到人無我有,人有我優(yōu)。何時(shí)推引流款?我們根據(jù)直播間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),可以在觀看量到達(dá)一 個(gè)峰值的時(shí)候?yàn)榱舜俪射N售成交推;也可以配合直播間活動(dòng),要求加關(guān)注到多少數(shù)值之后推 這個(gè)爆款,以此來增加用戶的在線觀看時(shí)長和拉新。3、跑量款:我們在設(shè)置引流款的時(shí)候,為了增加競爭力,通常會(huì)設(shè)一個(gè)很低的價(jià)格,不賺錢甚至虧本。 所以跑量款,實(shí)那么才是
6、支撐整場直播間銷售額的產(chǎn)品。一場直播間可以設(shè)置多款跑量款,有 節(jié)奏地穿插著分批推出。跑量款一定要保證貨源充足。除此之外,育間還可以有用來提升檔次的氣質(zhì)款,便于設(shè)置價(jià)格梯度的評價(jià)款等。需要大 家在不斷地實(shí)踐中摸索最適合自己直播間活動(dòng)和粉絲屬性的產(chǎn)品規(guī)劃。4、選品表格根據(jù)店鋪在售商品的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行選品,表格可以根據(jù)自身店鋪/商品屬性增加相關(guān)功能選項(xiàng)。序號(hào)分類產(chǎn)品名稱直播售價(jià)優(yōu)惠券紅包平均客單價(jià)毛1印象款23456引流款78910111213跑量款14151617181920五、直播話術(shù)腳本我們在直播的對接過程當(dāng)中,可能會(huì)存在各種各樣的問題,這樣就需要我們以腳本的方式進(jìn)行對接。腳本可以分為商品腳
7、本、活動(dòng)腳本、銷售套路腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、評論整理、控評話術(shù)腳本等。實(shí)際也就兩大類,一類是單品腳本,一類是整場腳本。1、單品腳本單品腳本建議大家以表格的形式寫下來,這樣能把我們的賣點(diǎn)和利益點(diǎn)非常清晰的表達(dá)在表格上這樣的話在對接的過程中也不會(huì)產(chǎn)生疑惑點(diǎn)和不清楚的地方。品牌介紹、利益點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化、直播間注意點(diǎn)都是表格里應(yīng)該有的。2、整場腳本整場腳本是對整場直播的腳本編寫,在直播過程之中,最重要的就是對我們的直播套路進(jìn)行 一個(gè)規(guī)劃和安排,重點(diǎn)是邏輯和玩法的編寫以及直播節(jié)奏的把控。整場直播大概46個(gè)小時(shí),中間是不會(huì)休息的。接下來我們會(huì)對整場直播的腳本進(jìn)行一個(gè)闡述:開播第一分鐘馬上進(jìn)入直播狀態(tài),簽到
8、環(huán)節(jié),和最先來的粉絲打招呼。第15分鐘,近景直播,邊互動(dòng)邊安利本場直播12款爆款,互動(dòng)建議選擇簽到打卡 抽獎(jiǎng),不斷強(qiáng)調(diào)每天定點(diǎn)開播,等粉絲大部隊(duì)來。第510分鐘,劇透今日新款和主推款。 第1020分鐘,將今天所有的款全部走馬觀花過一遍,不做過多停留,但潛在爆款可 以重點(diǎn)推薦。整個(gè)劇透持續(xù)10分鐘,助理跟上,服裝、日化、食品等商品可以配套展 示。整個(gè)過程不看粉絲評論,不跟粉絲走,按自己的節(jié)奏逐一劇透。開播半小時(shí)后正式進(jìn)入產(chǎn)品逐個(gè)推薦。有重點(diǎn)地根據(jù)粉約寸于劇透需求來介紹,參考直 播前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拍下。每個(gè)產(chǎn)品的五分鐘直播腳本參考上文的單品腳本。直播中,場控根據(jù)同時(shí)在線人數(shù)和每個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化銷售數(shù)據(jù),
9、引導(dǎo)主播進(jìn)行重點(diǎn)演 繹的調(diào)整。最后一小時(shí),做呼聲較高產(chǎn)品的返場演繹。 最后十分鐘,主播劇透明天的新款,小助理見縫插針回復(fù)今日商品的問題。 最后一分鐘,強(qiáng)調(diào)關(guān)注主播,明天幾點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播,明日福利。一份適合的直播腳本,是一個(gè)蒯間步入正軌的必要條件,可以讓你的直播變得更有趣,產(chǎn) 品賣得更好,如果你還沒有直播腳本,可以參考下結(jié)合自己的店鋪商品去優(yōu)化。六、直播環(huán)境搭建固定機(jī)位直播:準(zhǔn)備三腳架或支架。如果有需要展示的商品拿到鏡頭前展示即可。移動(dòng)機(jī)位直播:可能涉及門店邊走邊播或者戶外直播,盡量不要晃抖鏡頭。如果需要主播移 動(dòng)直播,架在云臺(tái)直播。在直播間所能看到的貨架范圍內(nèi)(注意不要雜a),或鏡頭前,可以多擺置
10、商品。主播占比 不超過整個(gè)畫面的1/2。七、直播實(shí)施方案第一階段:預(yù)熱1、演練:必須把主推款寶貝的詳情頁都瀏覽一遍,并且收藏相關(guān)的鏈接,便于直播的時(shí)候 發(fā)送鏈接。了解產(chǎn)品的材質(zhì)、款式等基本信息,直播話術(shù)演練,直播過程中切忌照著紙念。2、預(yù)熱:提前在電商平臺(tái)、微博上、微信、知乎、豆瓣、貼吧、短視頻平臺(tái)等社交平臺(tái)上 發(fā)布預(yù)告,關(guān)注并訂閱提醒的粉絲會(huì)收到直播預(yù)告提醒。2、直播預(yù)熱:直播標(biāo)題,直播圖片要選美圖、直播開場之后要用粉絲喜歡的才藝(包括但 不限于唱歌、僻、講段子等)快速吸引人觀看。4、游戲互動(dòng):#猜產(chǎn)品#、#猜價(jià)格# ,引導(dǎo)粉絲猜想今天直播的產(chǎn)品是什么,價(jià)格多少, 作為獎(jiǎng)勵(lì)可以猜對了點(diǎn)歌或者
11、后瞬或者再講一個(gè)段子等,人氣積聚起來之后宣布福利。每一次直播都要圍繞著自己的定位,再細(xì)分出一個(gè)子類目,精心準(zhǔn)備好內(nèi)容,至少得有個(gè)內(nèi) 容提綱,在直播的過程中,圍繞提綱來發(fā)揮,當(dāng)然也要遵循一般的直播規(guī)律,比方有粉絲進(jìn) 來了,你得歡迎,點(diǎn)一下名,粉絲互動(dòng)了,你得立即回應(yīng),直播的技巧主要是三點(diǎn):內(nèi)容+ 互動(dòng)+禮物,內(nèi)容提供價(jià)值,互動(dòng)增加感情,禮物觸發(fā)交易。第二階段:導(dǎo)流核心是讓更多的客戶進(jìn)店咨詢,商家客服必須跟得上。1、按照預(yù)熱階段從產(chǎn)品鏈接頁面了解的信息,介紹產(chǎn)品特性外,360。展示產(chǎn)品的外觀,將外特點(diǎn)介紹清楚,并介紹產(chǎn)品的基本信息(含原料、產(chǎn)地等);2、然后試用,展示具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié),產(chǎn)品的材質(zhì)、大
12、小、手感等(多用形容詞,還有比照, 介紹詳細(xì)一些),將產(chǎn)品賣點(diǎn)和特點(diǎn)滲透進(jìn)去;3、介紹一下保養(yǎng)、清潔的方法;4、介紹一些簡單小知識(shí);5、根據(jù)粉絲的評論互動(dòng),解答疑問,同期是醒福利。6、全程直播口播內(nèi)容及安排:a直播開始插入品牌口播1次,福利1次:b推薦第3款產(chǎn)品過程中插入品牌口播第二次,福利第二次;c推薦第6款產(chǎn)品過程中插入品牌口播第三次,福利第三次;d推薦第9款產(chǎn)品過程中插入品牌口播第四次,福利第四次;f在與粉絲互動(dòng)時(shí)插入品牌口播第五次,福利第五次;n直播結(jié)束前插入品牌口播第六次播,福利第六次。7、福利發(fā)放和吸粉技巧:專門制作一個(gè)吸粉道具,因?yàn)?,你直播在直播時(shí)是不方便貼上二維碼的,但是可以寫
13、在道具 上,設(shè)置一個(gè)小游戲或小問題,答對的請加我微信個(gè)人號(hào)拿紅包,沒答對的也免費(fèi)送福利。 道具可以是一塊白板,在上面寫微信號(hào)直播時(shí)能夠看清楚即可。推薦最優(yōu)的福利形式一紅包直播時(shí)裂變傳播方法很多,比方,讓場控前期就籌劃好,在直播時(shí)讓一些大咖轉(zhuǎn)發(fā),在直播時(shí)發(fā)多少紅包(提前預(yù)告),在直播最后有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等等。最后,直播產(chǎn)生的視頻一定要下載下來,進(jìn)行后期剪輯,這時(shí)就可以放上片頭片尾,進(jìn)行廣告宣傳了,你想賣貨,就放活動(dòng)促銷活動(dòng)內(nèi)容,你想賣某些服務(wù),比方提供looo萬老板粉解;夬方案,就放方案內(nèi)容。然后上傳到網(wǎng)絡(luò)上所有的視頻平臺(tái),進(jìn)行推廣傳播。第三階段:客服承接直播加好友多客服溝通效率,聚合管理員工微信,1
14、人維護(hù)數(shù)萬客戶將多個(gè)客服的微信號(hào)聚合到客戶管理系統(tǒng)后臺(tái),管理者可在管理端看到員工和客戶溝通的具體情況,聊天記錄和金額往來后臺(tái)備份,隨時(shí)可查。聊天功能支持:支持圖文消息、文字、圖片、語音、視頻、營銷應(yīng)用及外部鏈接等。員工微信的客戶資料后臺(tái)全保存,把客戶資源牢牢掌握在企業(yè)手中,即使有員工離職,也帶 不走一個(gè)客戶。多客月勖口微信好友,自動(dòng)問候、自動(dòng)回復(fù)一場直播下來,如果有幾千幾萬人加好友,那客服的工作量可是巨大的,如何同時(shí)讓幾十上百個(gè)微信號(hào),自動(dòng)問候、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容呢?答案是可以的,可以通過軟件后臺(tái),設(shè)置自動(dòng)問候/自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容,支持圖文消息、文字、 圖片、語音、視頻、營銷應(yīng)用及外部鏈接等。第四階段:
15、收尾此時(shí)觀看人數(shù)已經(jīng)很高了,這個(gè)時(shí)候需要主播做最后的產(chǎn)品推廣和導(dǎo)流。1、產(chǎn)品的再優(yōu)惠力度、賣點(diǎn)再次介紹,時(shí)間允許下可以挑直播過程中粉絲最喜歡看的產(chǎn)品 再做一遍展示。2、持續(xù)不斷的重復(fù)店鋪的品牌故事,持續(xù)不斷的讓對福利有問題的粉絲抓緊時(shí)間聯(lián)系客服 咨詢,進(jìn)一步導(dǎo)流。3、持續(xù)不斷的重復(fù)最后的壓軸大獎(jiǎng),增加點(diǎn)贊、評論。4、持續(xù)不斷的激發(fā)粉絲點(diǎn)贊,提供直播鏈接等,到了一定的點(diǎn)贊數(shù)給予才藝方面的獎(jiǎng)勵(lì)。第五階段:持續(xù)吸粉很多直播賣貨的形式,可能是基于淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái),那么我們提供了持續(xù)吸粉的功能批量導(dǎo)入加好友和自動(dòng)加訂單好友。持續(xù)吸粉的目的是講對于主播有認(rèn)知的粉絲,從公域平臺(tái)轉(zhuǎn)化成私域流量池
16、粉絲。私域流量粉絲池的作用多多,這里不做贅述,最直接的好處是主播開播預(yù)告、主播日?;?dòng)等。八、直播活動(dòng)預(yù)算具體根據(jù)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行來測算。類別規(guī)格數(shù)量單價(jià)合計(jì)直播設(shè)備人員工資視頻制作主播費(fèi)用獎(jiǎng)品/贈(zèng)品其他九、活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤統(tǒng)計(jì)整場活動(dòng)各項(xiàng)數(shù)據(jù),分析比照,做好分析報(bào)告,復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?;顒?dòng)復(fù)盤的目的不是列舉出我們做到了什么,而是更應(yīng)關(guān)注背后的故事,做好了因?yàn)槭裁?,沒做好又是什么原因。通過活動(dòng)的不斷嘗試和迭代,我們就會(huì)逐步形成適合自己產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營手段,為后續(xù)的運(yùn)營提供更多參考材料。網(wǎng)紅主播帶貨直播活動(dòng)執(zhí)行方案一、活動(dòng)目的1、通過主播直播的方式擴(kuò)寬產(chǎn)品銷路,破解農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)前銷售遇到的困境。2、提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品線上銷售能力,進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)化,使農(nóng)業(yè)和農(nóng)村領(lǐng)
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