廖老師cmmi講義2.1項(xiàng)目策劃

1、主講人：CMU/SEI的CMMI評(píng)估師航空航天大學(xué)學(xué)院客座教授參與和主管過(guò)30多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)和管理，具有豐富的工程開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)精通項(xiàng)目管理、估計(jì)、度量、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、過(guò)程（PSP）、團(tuán)隊(duì)過(guò)程（TSP）、質(zhì)量保證、配置管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和需求工程等已經(jīng)成功地為國(guó)內(nèi)幾十家不同類型、不同規(guī)模、不同應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行了基于CMM和CMMI的培訓(xùn)、咨詢和評(píng)估工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有豐富的大型系統(tǒng)工程企業(yè)和系統(tǒng)集成企業(yè)的培訓(xùn)、咨詢和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)具有豐富的 產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)、咨詢和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，熟悉 產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn)，了解 產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)目前存在的主要問(wèn)題， 解決嵌入式產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)在實(shí)施CMMI過(guò)程中可

2、能遇到的各種問(wèn)題具有豐富的對(duì)日外包企業(yè)的培訓(xùn)、咨詢和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，熟悉對(duì)日 開發(fā)過(guò)程翻譯和編寫了道天地法將：成功企業(yè)必備的五大謀略、項(xiàng)目管理：一個(gè) 的框架、CMMI精粹、實(shí)用 度量、項(xiàng)目管理、Web數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)技術(shù)、C#和ASP.NET程序設(shè)計(jì) 等20多本著作PP：項(xiàng)目策劃CMU/SEI的CMMI評(píng)估師Mobile： HYPERLINK mailto: PP的目的PP的目的就是制定和定義項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)施項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)CMMI中的項(xiàng)目管理過(guò)程域項(xiàng)目管理過(guò)程域（PAs）覆蓋方面：有關(guān)項(xiàng)目策劃、監(jiān)督和控制等管理活動(dòng)分級(jí)管理：基本項(xiàng)目管理過(guò)程域基本項(xiàng)目管理過(guò)程域包括：項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目監(jiān)督和控制

3、，供應(yīng)商協(xié)議管理過(guò)程域高級(jí)項(xiàng)目管理過(guò)程域高級(jí)管理過(guò)程域包括：集成項(xiàng)目管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，定量項(xiàng)目管理PP的要點(diǎn)-2策劃通過(guò)如下活動(dòng)，迭代地建立項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性確定需要的資源商討承諾產(chǎn)生進(jìn)度安排標(biāo)識(shí)和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)劃提供執(zhí)行和控制項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)，以滿足項(xiàng)目對(duì)客戶的承諾當(dāng)遇到需求和承諾變更、不正確的估計(jì)、糾正行動(dòng)和項(xiàng)目過(guò)程變更時(shí)，通常需要修改項(xiàng)目計(jì)劃PP的要點(diǎn)-1PP包括以下主要活動(dòng)：開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目相關(guān)適當(dāng)?shù)慕涣鞯玫綄?duì)計(jì)劃的承諾計(jì)劃策劃工作從定義產(chǎn)品和項(xiàng)目的需求開始術(shù)語(yǔ)“項(xiàng)目計(jì)劃” 指的是控制項(xiàng)目的整體計(jì)劃SG 1 建立估計(jì)-1SG 1建立估計(jì): 建立和 項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的估計(jì)項(xiàng)目

4、策劃參數(shù)包括項(xiàng)目從事下列活動(dòng)所需的所有信息：策劃、組織、用人、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報(bào)告及預(yù)算。策劃參數(shù)的估計(jì)值應(yīng)有充分的根據(jù)，以提高自信心：任何以此估計(jì)值所做的計(jì)劃，能夠支持項(xiàng)目目標(biāo)。有必要把估計(jì)的理由和支持?jǐn)?shù)據(jù)形成文件，以便在項(xiàng)目相關(guān) 評(píng)審和獲得對(duì)計(jì)劃的承諾以及在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中 計(jì)劃.PP的SGs和SPs特定目標(biāo) Specific Goal特定實(shí)踐 Specific PracticeSG 1:建立估計(jì)：要建立SP1.1 估計(jì)項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的SP1.2 建立項(xiàng)目屬性的估計(jì)估計(jì)數(shù)據(jù)SP1.3 定義項(xiàng)目生命周期SP1.4 確定工作量和成本的估計(jì)SG 2:開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃：要建立SP2.1 建立預(yù)算和

5、進(jìn)度和項(xiàng)目計(jì)劃，并作SP2.2 標(biāo)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)為管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)SP2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)的管理SP2.4 計(jì)劃項(xiàng)目的資源SP2.5 計(jì)劃所需的知識(shí)和技能 SP2.6 計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)的參與 SP2.7 建立項(xiàng)目計(jì)劃SG 3:獲得對(duì)計(jì)劃的承諾：要SP3.1 評(píng)審影響項(xiàng)目的計(jì)劃建立和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃SP3.2 協(xié)調(diào)工作和資源的承諾SP3.3 獲得計(jì)劃的承諾SP 1.1 估計(jì)項(xiàng)目的范圍SP 1.1 估計(jì)項(xiàng)目的范圍: 建立頂層的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來(lái)估計(jì)項(xiàng)目的范圍WBS與項(xiàng)目一起進(jìn)化，初期的最頂層WBS 用于初期估計(jì)。WBS的開發(fā)將整個(gè)項(xiàng)目分解成可管理的相互關(guān)聯(lián)的構(gòu)件集。 WBS 通常是產(chǎn)品導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)，它提供了一種綱

6、要結(jié)構(gòu)，以識(shí)別與安排工作管理的邏輯單元，該邏輯單元稱之為工作包。WBS為分配工作量、進(jìn)度和職責(zé)提供了一個(gè)參考和組織機(jī)制，并被用作為計(jì)劃、組織和控制有關(guān)項(xiàng)目要做的工作的基本框架SG 1 建立估計(jì)-2在估計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)時(shí)，通常要考慮以下:項(xiàng)目需求，包括產(chǎn)品需求、組織的需求、客戶的需求和其它影響項(xiàng)目的需求項(xiàng)目的范圍已識(shí)別的任務(wù)和工作產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法選擇的生命周期模型 (如瀑布、增量、螺旋等)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性 (如規(guī)模或復(fù)雜度)進(jìn)度轉(zhuǎn)換工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性為工時(shí)和成本的模型或歷史數(shù)據(jù)確定需要的材料、技能、工時(shí)和成本的方法（模型、數(shù)據(jù)和算法）#IBM公司建議WBS分為5層L1:項(xiàng)目L2:可交付物,如

7、,收集和培訓(xùn)課程L3:構(gòu)件,是產(chǎn)生可交付物需要的關(guān)鍵工作項(xiàng),如產(chǎn)品系統(tǒng)需要的模塊和測(cè)試L4:工作包,產(chǎn)品構(gòu)件需要的主要工作項(xiàng)或相關(guān)任務(wù)集L5:任務(wù),通常由單個(gè)人完成摘自(英)Bob Hughes,Mike Cotterell著,任愛華翻譯#WBS中的5類元素WBS中的元素可以分解為5類:產(chǎn)品分解元素-對(duì)可交付產(chǎn)品物理結(jié)構(gòu)的細(xì)分是最通用和最容易開發(fā)的WBS.所有這類項(xiàng)目都有一個(gè)有形的輸出產(chǎn)品: ,建筑物,水壩,飛機(jī),用戶手冊(cè)等.服務(wù)分解元素-服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。他的輸出是一個(gè)為別人做的工作實(shí)體：會(huì)議,宴會(huì),婚禮,假期旅行等.工作分解是關(guān)于相關(guān)工作領(lǐng)域的一個(gè)邏輯集合。結(jié)果分解元

8、素.其輸出是一個(gè)過(guò)程結(jié)果，產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)結(jié)論,如,新藥物開化等.橫向關(guān)聯(lián)元素-橫跨產(chǎn)品所有內(nèi)容的一種分解，如建筑設(shè)計(jì)、安裝、產(chǎn)品集成或系統(tǒng)測(cè)試。這些元素通常是技術(shù)性的或支持性的。項(xiàng)目管理元素-這是一個(gè)項(xiàng)目的管理責(zé)任和管理活動(dòng)的分解.如、項(xiàng)目、里程碑評(píng)審等。項(xiàng)目的WBS分解（續(xù)）3級(jí) 1234567891011需測(cè)概詳數(shù)編測(cè)用編編編求試要細(xì)據(jù)碼試戶制制制分計(jì)設(shè)設(shè)庫(kù)驗(yàn)用培培析劃計(jì)計(jì)設(shè)收戶訓(xùn)訓(xùn)計(jì)手計(jì)材冊(cè)劃料根據(jù)需求總體設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)編碼單元測(cè)試規(guī)格制訂需求分析測(cè)試計(jì)劃接口設(shè)計(jì)撰寫文檔物理設(shè)計(jì)代碼走查集成測(cè)試編寫需求計(jì)劃評(píng)審界面設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審安全性設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試規(guī)格說(shuō)明制訂設(shè)計(jì)優(yōu)化需求評(píng)審功能

9、模型撰寫文檔5級(jí)撰寫文檔設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審需求4級(jí)項(xiàng)目的WBS分解0級(jí)項(xiàng)目1級(jí)系統(tǒng)用戶手冊(cè)培訓(xùn)課程2級(jí) 需測(cè)概詳數(shù)測(cè)驗(yàn)培培求試要細(xì)據(jù)源試收訓(xùn)訓(xùn)規(guī)計(jì)設(shè)設(shè)庫(kù)代報(bào)報(bào)計(jì)材格劃計(jì)計(jì)設(shè)碼告告劃料說(shuō)說(shuō)說(shuō)計(jì)明明明方書書書案3級(jí)1234567891011項(xiàng)目的WBS分解（續(xù)）項(xiàng)目開發(fā)和質(zhì)量管理活動(dòng)控制活動(dòng)需 測(cè) 概 詳 數(shù) 編 測(cè) 用 編 編 編 項(xiàng) 里 組求 試 要 細(xì) 據(jù) 碼 試 戶 制 制 制 目 程 間分 計(jì) 設(shè) 設(shè) 庫(kù)驗(yàn) 用 培 培 例 碑 協(xié)析 劃 計(jì) 計(jì) 設(shè)收 戶 訓(xùn) 訓(xùn) 會(huì) 會(huì) 調(diào)計(jì)手 計(jì) 材議冊(cè) 劃 料項(xiàng)目的WBS分解（續(xù)）3級(jí) 1234567891011需測(cè)概詳數(shù)編測(cè)用編編編求試要細(xì)據(jù)碼試戶制

10、制制分計(jì)設(shè)設(shè)庫(kù)驗(yàn)用培培析劃計(jì)計(jì)設(shè)收戶訓(xùn)訓(xùn)計(jì)手計(jì)材冊(cè)劃料分析需求制訂規(guī)范編寫正文獲取用戶驗(yàn)收屏幕撰寫文檔5級(jí)評(píng)審修訂交付手冊(cè)設(shè)計(jì)課程編寫材料評(píng)審修訂交付課程分析需求制訂培訓(xùn) 規(guī)范和方法編寫計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審制訂布署策略布署4級(jí)#在定義WBS時(shí)需考慮的問(wèn)題從項(xiàng)目相關(guān)能夠理解的可交付物的角度，清晰地、綜合地定義項(xiàng)目的范圍每個(gè) WBS元素代表了1個(gè)單一的實(shí)際的可交付物，所有的交付物都明確的包含在WBS內(nèi)每個(gè) WBS元素代表了所有它的直接下層WBS元素的集合每個(gè)下層WBS元素必須屬于單一的上層WBS元素可交付物從 到低層的分解必須是邏輯相關(guān)的，下層必須100%覆蓋上層節(jié)點(diǎn)與其他可交付物相比，每個(gè)可交付物必須是

11、唯一的和獨(dú)特的，而且應(yīng)被詳細(xì)地分解到可以策劃，管理獲取工作或制造工作的程度WBS 要滿足合同的要求WBS元素的編碼規(guī)則明確地表示了層次結(jié)構(gòu)案例假如您要幫助朋友組織和籌備一場(chǎng)婚禮，請(qǐng)制訂一份WBS分解婚禮WBS分解分幾個(gè)階段，每個(gè)階段主要活動(dòng)項(xiàng)目WBS分解典型工作產(chǎn)品典型工作產(chǎn)品任務(wù)描述工作包描述WBS:如果沒(méi)有WBS分解，會(huì)存在什么問(wèn)題?#在定義WBS時(shí)需考慮的問(wèn)題既要按活動(dòng)進(jìn)行分解，又要按產(chǎn)品進(jìn)行分解項(xiàng)目過(guò)程中包括3類活動(dòng)：開發(fā)活動(dòng)（如需求分析、設(shè)計(jì)、編碼等）質(zhì)量控制活動(dòng)（如評(píng)審和測(cè)試）管理活動(dòng)（如項(xiàng)目例會(huì)、里程碑會(huì)議、組間協(xié)調(diào)等 ）分解到子節(jié)點(diǎn)時(shí)，分解要合理:粒度適當(dāng)，即每個(gè)任務(wù)最好分解到

12、能在1由1個(gè)人完成，也不要太碎大小可比，即任務(wù)大小可比，不超過(guò)一個(gè)數(shù)量級(jí)，最多不超過(guò)10倍，因?yàn)檫M(jìn)度時(shí)是按0/1法任務(wù)完成情況的WBS（和項(xiàng)目計(jì)劃）都要遵循不斷細(xì)化的原則迭代式構(gòu)造建立逐步細(xì)分的層次結(jié)構(gòu)SP 1.2 建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì)SP 1.2 建立和 工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì) 規(guī)模（size）是許多用于估計(jì)工作量、成本和進(jìn)度的模型的主要輸入。其次是關(guān)聯(lián)性（connectivity）、復(fù)雜度（complexity）和結(jié)構(gòu)之類的輸入要進(jìn)行規(guī)模估計(jì)的工作產(chǎn)品的例子包括：可交付和不可交付的工作產(chǎn)品文檔操作和支持估計(jì)應(yīng)該與項(xiàng)目需求一致，以便確定該項(xiàng)目的工作量、成本和進(jìn)度。每個(gè)規(guī)模屬性應(yīng)附上

13、有關(guān)的難度和 復(fù)雜度SP 1.1 子實(shí)踐開發(fā)基于產(chǎn)品構(gòu)架的WBS (廣度)為了圍繞產(chǎn)品組織項(xiàng)目的工作，WBS提供了一種安排方案。WBS應(yīng)可以識(shí)別以下的各項(xiàng)：已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其緩解任務(wù)有關(guān)可交付物和支持性活動(dòng)的任務(wù)有關(guān)技能和知識(shí)獲取的任務(wù)支持計(jì)劃（如配置管理、質(zhì)量保證和驗(yàn)證計(jì)劃）需要的開發(fā)任務(wù)集成和管理非開發(fā)項(xiàng)的任務(wù)足夠詳細(xì)地識(shí)別工作包，以便詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和進(jìn)度的估計(jì)在任務(wù)及組織角色與責(zé)任方面，最頂層的WBS用來(lái)協(xié)助度量項(xiàng)目工作量。至于細(xì)節(jié)則描述于更低階的WBS，有助于開發(fā)實(shí)際可行的進(jìn)度計(jì)劃，從而減少管理儲(chǔ)備的需要 (深度)標(biāo)識(shí)將從外部獲取的工作產(chǎn)品或工作產(chǎn)品的構(gòu)件 (識(shí)別外購(gòu)) 標(biāo)識(shí)要重

14、用的工作產(chǎn)品(充分利用組織資產(chǎn))#為什么需要做規(guī)模估計(jì)?估算成本和工作量的輸入度量的需要，可以分析項(xiàng)目的性能和其他項(xiàng)目建立可比性如何做好規(guī)模估計(jì)?1 有歷史數(shù)據(jù)2 采用多種方法互相驗(yàn)證3 任務(wù)分解的顆粒度要適當(dāng)4 確保沒(méi)有遺漏5 有經(jīng)驗(yàn)的人參與估算 .規(guī)模度量的例子規(guī)模度量的例子包括:功能數(shù)功能點(diǎn)源代碼行類和對(duì)象數(shù)需求數(shù)接口數(shù)頁(yè)數(shù)輸入和輸出數(shù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)數(shù) 數(shù)據(jù)容量SP 1.2 子實(shí)踐1確定項(xiàng)目的技術(shù)路線技術(shù)路線定義了產(chǎn)品開發(fā)的頂層策略。包括構(gòu)架特征（如分布式或客戶/服務(wù)器）的決策、技術(shù)水平或要應(yīng)用的已確定的技術(shù)（如機(jī)器人技術(shù)、復(fù)合材料或人工智能等），最終產(chǎn)品期望的功能范圍（如安全性、性和人類工

15、程學(xué)等）典型工作產(chǎn)品典型工作產(chǎn)品技術(shù)路線工作產(chǎn)品和任務(wù)的規(guī)模和復(fù)雜度估計(jì)模型屬性估計(jì)SP 1.3 定義項(xiàng)目生命周期SP 1.3 定義項(xiàng)目生命周期定義項(xiàng)目生命周期，在此基礎(chǔ)上來(lái)考慮計(jì)劃工作量理解項(xiàng)目生命周期對(duì)于確定項(xiàng)目策劃工作的范圍、初次策劃的時(shí)機(jī)以及重策劃的時(shí)機(jī)和準(zhǔn)則（關(guān)鍵的里程碑點(diǎn)）是 的確定項(xiàng)目的生命周期階段是為了支持各個(gè)邏輯決策 點(diǎn)，在這些決策點(diǎn)上要根據(jù)資源和技術(shù)解決途徑做出重要承諾。這類決策點(diǎn) 一些預(yù)計(jì)的事件，在這些事件出現(xiàn)時(shí)可以對(duì)項(xiàng)目的 做出調(diào)整，進(jìn)一步確定項(xiàng)目的范圍和成本。SP 1.2 子實(shí)踐2使用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)確定工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性，用于估計(jì)資源需求確定規(guī)模和復(fù)雜度的方法應(yīng)該基于

16、已確認(rèn)的模型或歷史數(shù)據(jù)；確定屬性的方法隨著 對(duì)產(chǎn)品特性與屬性的關(guān)系的理解的增加而演化。當(dāng)前方法的實(shí)例包括：集成化電路設(shè)計(jì)的邏輯開關(guān)數(shù)的代碼行或功能點(diǎn)數(shù)系統(tǒng)工程的需求數(shù)和復(fù)雜度特定標(biāo)準(zhǔn)的住宅的平方英尺數(shù)估計(jì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性合適時(shí)，估計(jì)項(xiàng)目要求的工時(shí)、機(jī)器、材料和方法典型工作產(chǎn)品1.項(xiàng)目生命周期階段#:在選擇生命周期時(shí)，需要考慮哪些？需求穩(wěn)定性項(xiàng)目規(guī)模技術(shù)路線商務(wù)要求（質(zhì)量，交付周期，投入）項(xiàng)目類型（產(chǎn)品，定制項(xiàng)目，項(xiàng)目）資源限制.定義項(xiàng)目的生命周期對(duì)于 工程來(lái)講，在確定生命周期階段時(shí)，一般涉及選擇和進(jìn)一步精練 開發(fā)模型，以便處理項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的相互依賴性和適當(dāng)?shù)捻樞?。常見?開發(fā)模型有：瀑布模

17、型、螺旋模型、增量模型、 過(guò)程模型由哪些階段組成項(xiàng)目生命周期，取決于需求的范圍、對(duì)項(xiàng)目資源的估計(jì)以及項(xiàng)目的性質(zhì)。大型項(xiàng)目可能包含概念 、開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)行和部署等階段。這些階段可能還分若干子階段。例如，開發(fā)階段可能包含需求分析、設(shè)計(jì)、制作、集成和驗(yàn)證等子階段。根據(jù)開發(fā)策略，可能還有一些中間階段用于創(chuàng)建原型、增量能力或螺旋模型周期等。典型工作產(chǎn)品典型工作產(chǎn)品估計(jì)原理項(xiàng)目工作量估計(jì)項(xiàng)目成本估計(jì)SP 1.4 確定工作量和成本估計(jì)基于估計(jì)原理，估計(jì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本工作量和成本的估計(jì)一般基于使用模型或歷史數(shù)據(jù)分析規(guī)模、活動(dòng)和其他計(jì)劃參數(shù)的結(jié)果估計(jì)的 度取決于選擇估計(jì)模型的基本理由和歷史數(shù)據(jù)的性

18、質(zhì)。在某些情況下沒(méi)有適用的歷史數(shù)據(jù)，如工作量無(wú)先例或任務(wù)類型沒(méi)有適用的模型如果從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)類似的產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件，工作量就是無(wú)先例的。如果開發(fā)組從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這類產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件，工作量也是無(wú)先例的工作量無(wú)先例，風(fēng)險(xiǎn)就更大，需要多做 ，以便打下切實(shí)可行的估計(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也需要比較多的管理儲(chǔ)備。在使用這些估計(jì)模型時(shí)，為了確保在初始的策劃階段對(duì)所做的任何假設(shè)有共識(shí)，必須就該項(xiàng)目的唯一性形成文檔子實(shí)踐2在工程環(huán)境中所提供的工具的能力執(zhí)行工作需要的經(jīng)理和員工的技能水平知識(shí)、技能和培訓(xùn)需要需要的設(shè)施(如辦公和會(huì)議場(chǎng)所和工作站)需要的工程設(shè)施制造過(guò)程的能力差旅任務(wù)、工作產(chǎn)品、硬件、軟件、 和工作環(huán)境的安全等級(jí)呼

19、叫中心和產(chǎn)品保證的服務(wù)等級(jí)協(xié)議直接人力和日常開銷3. 使用模型和/或歷史數(shù)據(jù)估計(jì)工作量和成本。用作工作量和成本估計(jì)的輸入通常包括：由或小組（如Delphi方法）提供的判斷性估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，包括工作量不可的程度執(zhí)行工作需要的關(guān)鍵能力和角色產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求技術(shù)路線WBS工作產(chǎn)品的規(guī)模估計(jì)和預(yù)期變更外部采購(gòu)工作產(chǎn)品的成本選擇的項(xiàng)目生命周期模型和過(guò)程生命周期成本估計(jì)子實(shí)踐1收集模型或歷史數(shù)據(jù)，用于轉(zhuǎn)換工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性為工時(shí)和成本的估計(jì)在 工程領(lǐng)域，已經(jīng)開發(fā)許多參數(shù)化模型來(lái)輔助成本和進(jìn)度的估計(jì)。最好 那些以歷史項(xiàng)目為依據(jù)的模型作為唯一的估計(jì)參考，因?yàn)檫@些模型也不一定就適合。為了確保估計(jì)的高度，可以使用多

20、個(gè)模型和/或方法。歷史數(shù)據(jù)包括來(lái)自先前已執(zhí)行項(xiàng)目的成本、工作量和進(jìn)度的數(shù)據(jù)，不同規(guī)模和復(fù)雜度的調(diào)整數(shù)據(jù)當(dāng)估計(jì)工作量和成本時(shí)，包括支持設(shè)施需要對(duì)于 工程，考慮在宿主環(huán)境、測(cè)試環(huán)境和目標(biāo)環(huán)境的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源。計(jì)算機(jī)資源估計(jì)通常包括：標(biāo)識(shí) 項(xiàng)目的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源；基于已分配的需求估計(jì)關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的例子包括：內(nèi)存、 器和網(wǎng)絡(luò)容量；處理器能力；通信通路容量；工作站能力；外設(shè)能力工程設(shè)施的例子包括：宿主機(jī)、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)； 測(cè)試計(jì)算機(jī)和外設(shè)；目標(biāo)計(jì)算機(jī)環(huán)境 ； 工程環(huán)境，如 工具SP 2.1 建立預(yù)算和進(jìn)度建立和項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度基于已開發(fā)的估計(jì)，并確保預(yù)算分配、任務(wù)復(fù)雜度和任務(wù)依

21、賴得到合適的處理事件驅(qū)動(dòng)且有資源限制的進(jìn)度安排,已被證明能夠有效地處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在啟動(dòng)新的事件之前先確定那些要進(jìn)行驗(yàn)證的已完成的工作，可以使該事件的時(shí)間安排比較靈活，對(duì)預(yù)期的結(jié)果取得共識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的狀況有比較清楚的了解，并且能更準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)SG 2 開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃SG 2開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃建立和維持一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃作為管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)劃是正式的已批準(zhǔn)的文檔，用于管理和控制項(xiàng)目的執(zhí)行。它基于項(xiàng)目需求和已建立的估計(jì)。 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮項(xiàng)目生命周期的所有階段。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該確保所有影響項(xiàng)目的計(jì)劃與整體項(xiàng)目計(jì)劃一致。SP 2.1 子實(shí)踐1標(biāo)識(shí)主里程碑標(biāo)識(shí)進(jìn)度假設(shè)。當(dāng)初步制定進(jìn)度時(shí)，常常要對(duì)確定的

22、活動(dòng)的工期做些假設(shè)。這些假設(shè)一般是根據(jù)任何可用的估計(jì)數(shù)據(jù)做出的。標(biāo)識(shí)這些假設(shè)可以深入理解整個(gè)進(jìn)度的 程度（不確定性）標(biāo)識(shí)約束。要盡可能早地標(biāo)識(shí)限制管理可行性的 。工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性的檢查通常會(huì) 這些問(wèn)題。這類屬性可能包括任務(wù)工期、資源輸入和輸出。標(biāo)識(shí)任務(wù)依賴關(guān)系。通常，要完成的項(xiàng)目任務(wù)是有一定順序的，該順序?qū)⒆钚』?xiàng)目的工期。這包括標(biāo)識(shí)前驅(qū)和后續(xù)任務(wù)來(lái)確定優(yōu)先順序用于確定任務(wù)活動(dòng)的優(yōu)先順序的工具包括:關(guān)鍵路徑法 (CPM)程序評(píng)價(jià)和評(píng)審技術(shù) (PERT)基于資源的進(jìn)度安排法典型工作產(chǎn)品典型工作產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度依賴性項(xiàng)目預(yù)算SP 2.1 子實(shí)踐3建立糾正行動(dòng)準(zhǔn)則為了確定是否出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的明顯

23、偏離，要建立相應(yīng)的判斷準(zhǔn)則。對(duì)于形成一個(gè)用于確定什么時(shí)候應(yīng)該采取糾正措施的嚴(yán)格而客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的衡量基礎(chǔ)是十分重要的糾正行動(dòng)可能為下列項(xiàng)：要求重計(jì)劃，可能包括修訂原始計(jì)劃建立新的協(xié)議，或者在當(dāng)前計(jì)劃內(nèi)的緩解活動(dòng)SP 2.1 子實(shí)踐2定義預(yù)算和進(jìn)度。建立和項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度通常包括:定義期望的可獲得的資源和設(shè)施確定活動(dòng)的時(shí)間段確定突發(fā)的附屬進(jìn)度定義活動(dòng)之間的依賴性 (前驅(qū)和后續(xù)關(guān)系)定義進(jìn)度活動(dòng)和里程碑來(lái)支持進(jìn)展度量的準(zhǔn)確性標(biāo)識(shí)要交付給客戶的產(chǎn)品的里程碑定義活動(dòng)的適當(dāng)工期定義里程碑的適當(dāng)時(shí)間間隔基于滿足進(jìn)度和預(yù)算的度定義管理儲(chǔ)備（reserve)使用合適的歷史數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證進(jìn)度定義增量式的需求文

24、檔化項(xiàng)目假設(shè)和理由SP 2.2 標(biāo)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特定實(shí)踐必須延伸到影響項(xiàng)目的所有計(jì)劃，以確保：相關(guān)關(guān)鍵之間對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)有適當(dāng)?shù)慕涌诎?排。要標(biāo)識(shí)和分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)支持項(xiàng)目計(jì)劃:標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)影響，發(fā)生的概率和問(wèn)題可能發(fā)生的時(shí)間區(qū)間風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序#項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的依賴關(guān)系子實(shí)踐1標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)識(shí)包括可能消極地影響工作量和計(jì)劃的潛在問(wèn)題、威脅和弱點(diǎn)的標(biāo)識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該以可理解的方式被標(biāo)識(shí)和描述。當(dāng)標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最好使用標(biāo)準(zhǔn)的方法來(lái)定義風(fēng)險(xiǎn)?？梢允褂蔑L(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和分析工具來(lái)幫助標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和分析工具的例子包括:風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查單結(jié)構(gòu)化訪談?lì)^腦風(fēng)暴法性能模型成本模型 網(wǎng)絡(luò)分析質(zhì)量分析典型的工

25、作產(chǎn)品已標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)影響和發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)SP 2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)管理 -1計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理這些數(shù)據(jù)是各種形式的文件, 用以支持項(xiàng)目的所有方面（例如，事務(wù)管理、工程化、配置、財(cái)務(wù)、后勤、質(zhì)量、安全、制造以及采購(gòu)等）.這些數(shù)據(jù)的形式是各種各樣的（例如， 、手冊(cè)、筆記本、表格、圖紙、規(guī)格說(shuō)明書、文卷或信件等）數(shù)據(jù)的 也可能是各種各樣的（例如，各種印刷材料、 、電子 或多 ）這些數(shù)據(jù)可能是可交付件（例如，業(yè)務(wù)計(jì)劃的合同數(shù)據(jù)要求中規(guī)定的數(shù)據(jù)），也可能是不可交付件（例如，非正式資數(shù)據(jù)、趨勢(shì) 和分析、內(nèi)部會(huì)議 、內(nèi)部設(shè) 計(jì)評(píng)審文檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和行動(dòng)安排等）這類數(shù)據(jù)的分發(fā)形式也很多，包括電子傳輸在內(nèi)子實(shí)

26、踐2文檔化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審和獲得有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)對(duì)已文檔化風(fēng)險(xiǎn)的完整性和正確性的認(rèn)同合適時(shí)修訂風(fēng)險(xiǎn)已標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)需要修訂的例子包括:何時(shí)標(biāo)識(shí)出新的風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)風(fēng)險(xiǎn)成為問(wèn)題何時(shí)風(fēng)險(xiǎn)退役項(xiàng)目環(huán)境何時(shí)發(fā)生嚴(yán)重變更典型工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理計(jì)劃要管理的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容和格式描述獲取方和供應(yīng)商的數(shù)據(jù)需求列表性需求安全性需求安全性規(guī)程數(shù)據(jù)收集、和分發(fā)的機(jī)制項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集進(jìn)度要收集的項(xiàng)目數(shù)據(jù)列表SP 2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)管理 -2對(duì)于項(xiàng)目的數(shù)據(jù)要求，應(yīng)該根據(jù)通用的或標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需求從兩個(gè)方面考慮：一個(gè)是要?jiǎng)?chuàng)建哪些數(shù)據(jù)，另一個(gè)是數(shù)據(jù)的內(nèi)容和形式。對(duì)數(shù)據(jù)的 的內(nèi)容和形式要求，要考慮有利于理解數(shù)據(jù)內(nèi)容，有助于數(shù)據(jù)資源的一致管理收集數(shù)據(jù)的原因

27、應(yīng)清楚。這項(xiàng)作業(yè)包括分析和確認(rèn)項(xiàng)目的可交付件和不可交付件、合同數(shù)據(jù)要求和非合同數(shù)據(jù)要求以及客戶提供的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集時(shí)，經(jīng)常沒(méi)有清楚的了解將如何使用該數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)的成本很高，應(yīng)該只在需要時(shí)才收集。:在公司已有的哪些數(shù)據(jù)沒(méi)有納入配置管理中?SP 2.4 計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃必要的資源來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目定義項(xiàng)目資源（人力資源、機(jī)器/設(shè)備資源、材料和方法）和基于初始估計(jì)定義執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)需要的數(shù)量，并提供可應(yīng)用的額外信息來(lái)擴(kuò)展用于管理項(xiàng)目的WBS頂層WBS應(yīng)作為估計(jì) 早期開發(fā)。通常要通過(guò)分解這些頂層結(jié)構(gòu)為可獨(dú)立地分配、執(zhí)行和 的代表單個(gè)工作單元的工作包的方法來(lái)擴(kuò)展。進(jìn)行這種細(xì)化來(lái)分配管理職責(zé)，并提供更好的管理控制

28、。在WBS中的每個(gè)工作包或工作產(chǎn)品應(yīng)該賦唯一的標(biāo)識(shí)符，以便允許 。一個(gè)WBS是基于需求、活動(dòng)、工作產(chǎn)品的。要用一個(gè)字典來(lái)描述WBS中的每個(gè)工作包的工作。子實(shí)踐建立需求和規(guī)程來(lái)確保數(shù)據(jù)的性和安全性不是所有人都能項(xiàng)目數(shù)據(jù)。應(yīng)該建立規(guī)程來(lái)標(biāo)識(shí)誰(shuí)和在什么時(shí)候項(xiàng)目的數(shù)據(jù)建立歸檔數(shù)據(jù)和已歸檔數(shù)據(jù)的機(jī)制被的信息應(yīng)該是可理解的格式（如電子或從數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)算機(jī)輸出）或按原先生成的方式表達(dá)確定要標(biāo)識(shí)、收集和分發(fā)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)子實(shí)踐定義過(guò)程需求應(yīng)該與有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān) 一起標(biāo)識(shí)、定義和協(xié)調(diào)用于管理項(xiàng)目的過(guò)程，確保在項(xiàng)目執(zhí)行期間的有效操作。確定 配置需求項(xiàng)目的 配置取決于為完成項(xiàng)目需求而將項(xiàng)目需求分解為在WBS工作包內(nèi)任務(wù)、角

29、色、職責(zé)的分配。 配置需求應(yīng)該考慮每個(gè)已標(biāo)識(shí)職位要求的知識(shí)和技能確定設(shè)施、設(shè)備和構(gòu)件需求多數(shù)項(xiàng)目在某種意義上講是唯一的，而且要求唯一的資產(chǎn)集來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。這些資產(chǎn)的及時(shí)確定和獲取對(duì)項(xiàng)目成功是的訂貨至交貨的時(shí)間需要在早期標(biāo)識(shí)。甚至當(dāng)需要的資產(chǎn)不是唯一時(shí)，需要確定所有的設(shè)施、設(shè)備和零件（如為項(xiàng)目工作的個(gè)人所需要的計(jì)算機(jī)的數(shù)量，應(yīng)用程序的數(shù)量和辦公空間的數(shù)量等）。典型工作產(chǎn)品WBS工作包WBS 任務(wù)字典基于項(xiàng)目規(guī)模和范圍的配置需求關(guān)鍵設(shè)施和需求列表過(guò)程/工作流定義和圖表程序管理需求列表典型工作產(chǎn)品需要的技能配置和新的雇用計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)(如技能和培訓(xùn))SP 2.5 計(jì)劃需要的知識(shí)和技能計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目需要

30、的知識(shí)和技能項(xiàng)目需要的知識(shí)包括項(xiàng)目需要的培訓(xùn)和從外部源獲取知識(shí)配置需求取決于支持項(xiàng)目的執(zhí)行可獲得的知識(shí)和技能SP 2.6 項(xiàng)目相關(guān)參與-1 計(jì)劃已標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目相關(guān)的參與StakeholderA “stakeholder” is a group or individualt is affected by or in some way accountable for thee of an undertaking. Stakeholders may include project members,rs, customers, end users, and others.FM114.HDA102.HDB

31、104.T101Relevant StakeholderThe term “relevant stakeholder” is used to designate a stakeholdert is identified for involvement in specified activities and is included in an appropriate plan. (See the Plan Stakeholder Involvement specific practicehe Project Planning pros area and the Identify and Invo

32、lve Relevant Stakeholders generic practice.)FM114.HDA102.HDB105.T101子實(shí)踐標(biāo)識(shí)執(zhí)行項(xiàng)目需要的知識(shí)和技能評(píng)估知識(shí)和技能的可用性選擇提供需要的知識(shí)和技能的方法方法包括:內(nèi)部培訓(xùn)(組織級(jí)和項(xiàng)目級(jí))外部培訓(xùn)配置和新的雇員外部技能獲取選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)獲得需要的知識(shí)和技能是由可獲得的培訓(xùn)、項(xiàng)目進(jìn)度和商業(yè)目標(biāo)確定的。 在項(xiàng)目計(jì)劃中納入選中的方法SP 2.6 項(xiàng)目相關(guān)參與-3項(xiàng)目相關(guān)相互作用的計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容包括：列出所有有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)參與的理由有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)在項(xiàng)目生命周期階段的角色和職責(zé)項(xiàng)目相關(guān)之間的關(guān)系按項(xiàng)目生命周期階段的

33、項(xiàng)目相關(guān)對(duì)項(xiàng)目取得成功的相對(duì)重要性確保項(xiàng)目相關(guān)交互需要的資源(如培訓(xùn)、材料、時(shí)間和)項(xiàng)目相關(guān)交互的階段進(jìn)度本特定實(shí)踐的實(shí)施依賴于與前述的規(guī)劃所需知識(shí)與技能特定實(shí)踐相互或交換相關(guān)信息。SP 2.6 項(xiàng)目相關(guān)參與-2通過(guò)確定需要介入該項(xiàng)目的各類 和職能，同時(shí)描述他們與具體活動(dòng)的關(guān)系和相互作用的程度，確定項(xiàng)目生命周期所有各個(gè)階段的相關(guān) 。一般用二維矩陣來(lái)描述，坐標(biāo)軸分別是項(xiàng)目相關(guān) 和項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目相關(guān) 與特定項(xiàng)目階段中的活動(dòng)的關(guān)系和預(yù)期的交互作用顯示在該項(xiàng)目階段活動(dòng)與項(xiàng)目相關(guān) 的交匯點(diǎn)。要讓相關(guān)的參與發(fā)揮效用，必須慎選項(xiàng)目的相關(guān)人 員。針對(duì)每個(gè)活動(dòng)標(biāo)識(shí)出受該活動(dòng)影響的項(xiàng)目相關(guān)人員和擁有執(zhí)行該活動(dòng)所需

34、技能的項(xiàng)目相關(guān)。項(xiàng)目相關(guān)可能隨項(xiàng)目推進(jìn)而變。保證生命周期后面各個(gè)階段的項(xiàng)目相關(guān) 針對(duì)與之有關(guān)的需求和設(shè)計(jì)決策較早地提出意見，這一點(diǎn)很重要。SP 2.7 制定項(xiàng)目計(jì)劃制定和整體項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容對(duì)于工程，的計(jì)劃文檔通常是以下之一:開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃必須形成文件，以便與項(xiàng)目有關(guān)的個(gè)人、小組和組織達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)承諾以及執(zhí)行或支持該計(jì)劃為項(xiàng)目產(chǎn)生的計(jì)劃確定了所有方面的工作：項(xiàng)目生命周期考慮；技術(shù)和管理任務(wù)；預(yù)算和進(jìn)度；里程碑；數(shù)據(jù)管 理；風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)；資源和技能需求；項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)識(shí)和參與?；A(chǔ)設(shè)施的描述包括項(xiàng)目、管理和支持組織的職責(zé)和關(guān)系。典型工作產(chǎn)品1.項(xiàng)目相關(guān)的參與計(jì)劃SG 3 獲得對(duì)計(jì)劃的承諾

35、建立和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的承諾為了使該計(jì)劃起作用，必須得到負(fù)責(zé)實(shí)施和支持該計(jì)劃的人的承諾。典型工作產(chǎn)品1.整體項(xiàng)目計(jì)劃典型工作產(chǎn)品1.影響項(xiàng)目的計(jì)劃的評(píng)審SP 3.1 評(píng)審影響項(xiàng)目的計(jì)劃為了理解項(xiàng)目承諾，評(píng)審影響項(xiàng)目的所有計(jì)劃在其他過(guò)程域里開發(fā)的計(jì)劃，通常包括與整體項(xiàng)目計(jì)劃類似的信息。這些計(jì)劃提供了更加詳細(xì)的指導(dǎo)，而且應(yīng)該與整體計(jì)劃兼容并支持整體計(jì)劃來(lái)指示誰(shuí)有職權(quán)、職責(zé)、責(zé)任和控制。所有影響項(xiàng)目的計(jì)劃被評(píng)審，確保對(duì)項(xiàng)目取得成功需要的范圍、目的、角色和關(guān)系的共同理解許多計(jì)劃是由每個(gè)過(guò)程域中的“計(jì)劃過(guò)程”共性實(shí)踐描述的典型工作產(chǎn)品已修訂的方法和對(duì)應(yīng)的估計(jì)參數(shù)（如更好的工具，構(gòu)件的使用等）重新商談的預(yù)算已修

36、訂的進(jìn)度已修訂的需求列表重新磋商的項(xiàng)目相關(guān)協(xié)議SP 3.2 協(xié)調(diào)工作和資源等級(jí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)反映可用和估計(jì)的資源要獲得項(xiàng)目相關(guān)的承諾，協(xié)調(diào)估計(jì)和可用資源之間的任何差異是重要的。協(xié)調(diào)一般通過(guò)降低或推遲技術(shù)性能需求、磋商的資源、找到增加生產(chǎn)率的方法、外購(gòu)、調(diào)整技能搭配或修訂所有影響項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)承諾的文化承諾必須是自愿的承諾必須是透明的,必須是公開的承諾及其變更必須和相關(guān)進(jìn)行了充分協(xié)商承諾必須是經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的,避免過(guò)度承諾承諾要隨時(shí)而變，當(dāng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)要提前告知承諾的實(shí)現(xiàn)過(guò)程要透明為了承諾要盡力而為SP 3.3 獲得計(jì)劃承諾從執(zhí)行和支持計(jì)劃執(zhí)行的有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)處獲得承諾獲得的承諾包括項(xiàng)目?jī)?nèi)

37、部和外部所有有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)之間交互的承諾。做出承諾的個(gè)人或小組應(yīng)該對(duì)在成本、進(jìn)度和性能約束內(nèi)執(zhí)行工作有信心。通常先做一個(gè)暫時(shí)性的承諾較為適當(dāng)，以容許工作啟 動(dòng)，并進(jìn)行相關(guān)，當(dāng)增加信心至適當(dāng)程度， 需要得到充分的承諾。子實(shí)踐1標(biāo)識(shí)需要的支持并與相關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)磋商承諾WBS可以用作為檢查單，確保所有任務(wù)得到承諾項(xiàng)目相關(guān)的交互計(jì)劃應(yīng)該標(biāo)識(shí)各部分是由誰(shuí)承諾的。文檔化所有組織級(jí)的承諾，包括全程的和臨時(shí)的，確保在適當(dāng)?shù)膶哟蔚玫胶灻?。承諾應(yīng)該文檔化，確保一致的相互理解、和維護(hù)。臨時(shí)承諾應(yīng)該通過(guò)與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的關(guān)系的描述來(lái)完成。適當(dāng)時(shí)由經(jīng)理評(píng)審內(nèi)部承諾典型工作產(chǎn)品文檔化的承諾要求文檔化的承諾GG 2 制度化一個(gè)已

38、管理的過(guò)程GG 2 制度化一個(gè)已管理的過(guò)程執(zhí)行的約定GP 2.1 (CO 1)建立一個(gè)組織級(jí)方針執(zhí)行的能力GP 2.2 (AB 1)計(jì)劃過(guò)程GP 2.3 (AB 2)提供資源GP 2.4 (AB 3)分配職責(zé)GP 2.5 (AB 4)培訓(xùn)指導(dǎo)實(shí)施GP 2.6 (DI 1)管理配置GP 2.7 (DI 2)標(biāo)識(shí)和包括有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)GP 2.8 (DI 3)監(jiān)督和控制過(guò)程驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)GP 2.9 (VE 1)客觀地評(píng)價(jià)符合性GP 2.10 (VE 2)由經(jīng)理評(píng)審狀態(tài)子實(shí)踐2適當(dāng)時(shí)由經(jīng)理評(píng)審?fù)獠砍兄Z管理層有必要深入了解外部承諾并 緩解與外部承諾有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目中元 間接口上的承諾，及與其他項(xiàng)目和組織級(jí)

39、 接口上的承諾，以便它們能夠得到良好的接口規(guī)格說(shuō)明 承諾的基礎(chǔ)GP 2.2 (AB 1) 計(jì)劃過(guò)程GP 2.2 (AB 1) 計(jì)劃過(guò)程：建立和執(zhí)行項(xiàng)目策劃過(guò)程的計(jì)劃這個(gè)項(xiàng)目策劃用的計(jì)劃不同于在“項(xiàng)目策劃”過(guò)程域的特定實(shí)踐中描述的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃處理的是該項(xiàng)目的具體需求和目標(biāo)；而項(xiàng)目策劃用的計(jì)劃處理的是“項(xiàng)目策劃”過(guò)程域的總體策劃和如何實(shí)施各個(gè)特定實(shí)踐。GP 2.1 (CO 1) 建立組織級(jí)的方針GP 2.1 (CO 1) 建立一個(gè)組織級(jí)方針：建立和一個(gè)用于計(jì)劃 和執(zhí)行項(xiàng)目策劃過(guò)程的組織級(jí)方針這個(gè)方針要確定組織的如下期望：建立策劃參數(shù)，做出內(nèi)部和外部承諾，制訂管理該項(xiàng)目的計(jì)劃。GP 2.4 (

40、AB 3) 分配職責(zé)GP 2.4 (AB 3) 分配職責(zé)分配職責(zé)和職權(quán)來(lái)執(zhí)行該過(guò)程、開發(fā)工作產(chǎn)品，并提供有關(guān)項(xiàng)目策劃過(guò)程的服務(wù)GP 2.3 (AB 2) 提供資源GP 2.3 (AB 2) 提供資源：提供合適的資源來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目策劃過(guò)程，開發(fā)工作產(chǎn)品，并提供有關(guān)該過(guò)程的服務(wù)項(xiàng)目策劃中可能需要相應(yīng)的、設(shè)備和設(shè)施。項(xiàng)目策劃可能包括：有經(jīng)驗(yàn)的估計(jì)進(jìn)度策劃員相應(yīng)的應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)（例如產(chǎn)品領(lǐng)域方面的專家）在執(zhí)行“項(xiàng)目策劃”過(guò)程域的各項(xiàng)活動(dòng)中使用的工具的例子包括：電子表格程序估計(jì)模型項(xiàng)目策劃和進(jìn)度安排包GP 2.6 (DI 1) 管理配置GP 2.6 (DI 1) 管理配置：將項(xiàng)目策劃過(guò)程的指定的工作產(chǎn)品 置于適當(dāng)?shù)燃?jí)的配置管理下置于配置管理下的工作產(chǎn)品的例子包括工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)據(jù)管理計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)參與計(jì)劃GP 2.5 (AB 4) 培訓(xùn)GP 2