全球化下的企業(yè)經(jīng)營策略ppt課件

1、全球化時代的挑戰(zhàn)與對策黃俊英(國立中山大學(xué)管理學(xué)院榮譽(yù)講座)(義守大學(xué)管理研討所講座教授)推動全球化的動力1.有愈來愈多的國家擁抱自在市場的意識型態(tài) -二次大戰(zhàn)後，自在市場的意識型態(tài)從已開發(fā)國家開 始席捲南韓、臺灣、香港、新加坡，接著擴(kuò)及東南 亞其他小龍，後來連中國、印度、拉丁美洲、 非洲部分國家、以及中歐、東歐都服膺在自在市場 的狂潮之下。 2.經(jīng)濟(jì)中心從已開發(fā)國家移轉(zhuǎn)到開發(fā)中國家 -全心擁抱市場機(jī)制的開發(fā)中國家開始趕上先進(jìn)國家 的腳步。如臺灣、香港、新加坡已擠身先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體 之列，中國大陸已成為全球第三大經(jīng)濟(jì)體。3.科技的進(jìn)步使通訊不斷獲得改善 -通訊本錢大幅下降，令跨國運作的協(xié)調(diào)更加順暢且

2、 有效率。4.跨國貿(mào)易、投資及科技移轉(zhuǎn)的門戶大開，企業(yè)有機(jī)會打入國外市場，但也得面臨國外競爭對手攻入本國市場的威脅。 胡瑋珊、鄭佳雯譯，國際企業(yè)(Mastering Global Business)，臺北：培生教育，2003，頁26-28。一、全球化下的經(jīng)營環(huán)境(一)網(wǎng)際網(wǎng)路的世界1、網(wǎng)際網(wǎng)路已成為人們?nèi)蝿?wù)和生活的良伴 -購物、旅遊、找任務(wù)、求才、新聞報導(dǎo)、娛樂、 理財、醫(yī)療諮詢、賀卡、進(jìn)修、消費糾紛、公益 募款、賭博、算命、求神問卜、傳教、告解、紅 娘網(wǎng)站、離婚、虛擬愛情、虛擬主播、虛擬運 動、電子報刊，都可透過網(wǎng)路來處理。2、網(wǎng)際網(wǎng)路已成為企業(yè)和非營利組織日常營運中不可或缺的根本工具 -行

3、動辦公室時代來臨 (二)天涯假設(shè)比鄰的地球村1、跨國性的旅遊、通訊、貿(mào)易、大眾傳播、體育文化交流、進(jìn)修學(xué)習(xí)、通婚等促進(jìn)了地球村的構(gòu)成。2、戰(zhàn)爭(美伊戰(zhàn)爭)、傳染病(SARS)、災(zāi)害(911事件)等，全球矚目，各國均未能置身事外。3、日益同質(zhì)化的生活型態(tài)和購買型態(tài)麥當(dāng)勞化(McDonaldization)： 麥當(dāng)勞這種西方速食業(yè)所強(qiáng)調(diào)的效率、產(chǎn)量、可預(yù)測性、控制力及以非人力的技術(shù)取代人力等特質(zhì)，隨著西方速食業(yè)的擴(kuò)散而融入整個人類社會。 “A Big Mac(麥香堡) is a Big Mac is a Big Mac. 各國玩電腦遊戲的小孩有相近的生活型態(tài)全球性生活型態(tài)的快速擴(kuò)散瘦身減重處處流行

4、大陸和臺灣青少年同在網(wǎng)咖或網(wǎng)吧流連忘返4、對不同文化價值觀的包容與欣賞5、對特定產(chǎn)地的產(chǎn)品忠誠度日益淡薄， 人們傾向認(rèn)牌(品牌)不認(rèn)地 (產(chǎn)地) -捷安特(Giant)自行車、耐吉(Nike)球鞋都在 中國大陸製造，依然暢銷全球。 -BMW 2004年將在中國大陸生產(chǎn)19,500臺中 國製BMW；Benz母廠DaimlerChrysler將和中 國大陸汽車公司合資生產(chǎn)，預(yù)計2005年中國 製的朋馳Vito、Sprinter將在中國大陸上市。 未來made in China的雙B車能夠銷到臺灣。(三)智慧資產(chǎn)才是最寶貴的資產(chǎn)1、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì):有土斯有財知識經(jīng)濟(jì):重視智慧資產(chǎn)的價值

5、在新社會真正有支配性的資源，絕對有絕對性的 生產(chǎn)要素，既不是資本、土地，也不是勞動力， 而是知識。在後資本主義社會中，社會主導(dǎo)階級不是資本家，也不是無產(chǎn)階級，而是知識任務(wù)者與服務(wù)任務(wù)者。 - Peter Drucker-2、有土斯有財?shù)臅r代已經(jīng)一去不復(fù)返，無形的 智慧資產(chǎn)才是最寶貴的資產(chǎn)。3.智慧(intellect)是指：1知識本身2運用知識的才干3創(chuàng)造知識的才干創(chuàng)新4.智慧資產(chǎn)是指品牌、智慧財產(chǎn)、員工才干、顧客關(guān)係、配銷通路、營運方式、組織方式、 組織文化、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御等無形資產(chǎn)。 - 知名品牌價值連城。全球最值錢品牌Coca-Cola 704.5億美圓 (2003) ，臺灣最值錢國際品牌Tr

6、end Micro(趨勢科技)7.63億 美圓(2003)。黑面蔡新臺幣3,000萬元。 - 公司信譽(yù)的價值是財產(chǎn)的好幾倍(統(tǒng)一高清愿副董事長) - 吳假設(shè)石神父已在2001年將其發(fā)明的足部按摩法辦理商標(biāo)註冊。 -臺東縣池上鄉(xiāng)的池上米已在2003年12月註冊商標(biāo)，成為臺灣 第一個依地名標(biāo)示的商標(biāo)。品牌權(quán)益的利益Brand Equity1.可為產(chǎn)品訂定比較高的價格。2.容易獲得顧客的認(rèn)識和認(rèn)同，可降低廠商的行銷本錢。3.可獲得較多的生意，較大的銷售。4.在與中間機(jī)構(gòu)批發(fā)商、配銷商、零售商和其他中間機(jī)構(gòu)議價談判時，有較大的籌碼。5.當(dāng)面競爭者的價格競爭時，該品牌可提供某種程度的防禦。6.可以較容易

7、從事品牌延伸(brand extensions) 將現(xiàn)有品牌名稱延用到新的產(chǎn)品類別。品牌權(quán)益的來源1.品牌知名度(brand awareness) ：品牌知名度包括品牌認(rèn)識(brand recognition)和品牌記憶(brand recall)的表現(xiàn)。 學(xué)習(xí)利益：品牌知名度影響品牌聯(lián)想的構(gòu)成和強(qiáng) 度。 考慮利益：當(dāng)消費者在做購買決策時會想到和考 慮到此品牌。 選擇利益：高知名度會影響品牌的選購。2.品牌籠統(tǒng)(brand image) ：正面的品牌籠統(tǒng)會讓記憶中的品牌具有強(qiáng)烈、有利且獨特的聯(lián)想。2003全球二十大品牌2002排名1.可口可樂(Coca-Cola)704.5(億美元)1 2.微

8、軟(Microsoft)651.723.IBM517.734.奇異(GE)423.445.英特爾(Intel)311.156.諾基亞(Nokia)294.467.迪士尼(Disney)280.478.麥當(dāng)勞(McDonalds)247.089.萬寶路(Marlboro)221.8910.賓士汽車(Mercedes)213.710來源：Interbrand; Business Week(2003年8月4日)11.豐田(Toyota)207.81212.惠普(HP)198.61413.花旗銀行(Citibank)185.71314.福特(Ford)170.71115.美國運通(American E

9、xpress)168.31516.吉列(Gillette)159.81917.思科系統(tǒng)(Cisco Systems)157.91618.本田(Honda)156.31819.寶馬(BMW)151.12020.新力索尼(Sony)131.5212003臺灣十大國際品牌品牌價值1.TrendMicro(趨勢科技)7.63(億美元)2.ASUS(華碩電腦)7.193.Acer(宏碁)5.124.Master Kong(康師傅控股)3.415.MAXXIS(正新橡膠)2.566.Giant(巨大機(jī)械)2.117.BenQ(明基電腦)1.998.ZyXEL(合勤科技)1.969.Synnex(聯(lián)強(qiáng)國際)

10、1.8710.VIA(威盛電子)1.80來源：Interbrand的調(diào)查鑑價；亞洲週刊(2003年10月5日),頁48-49。中國大陸2003年最有價值十大品牌名牌名稱所屬企業(yè)品牌價值(人民幣億元)1.海爾海爾5302.紅塔山紅塔菸草4603.五糧液五糧液2694.聯(lián)想聯(lián)想268.055.第一汽車第一汽車267.636.TCLTCL267.127.長虹長虹電子267.068.美的美的121.59.解放第一汽車107.6210.青島青島啤酒100.9來源：北京名牌資產(chǎn)評估公司評鑑；聯(lián)合報(2003/12/8)，C3版。品牌的價值 品牌資產(chǎn)的價值通常並未出現(xiàn)在公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，公司股價也未充分反

11、映品牌的價值。“The worth of a strong brand is rarely represented fully in a companys stock price. It doesnt appear on a balance sheet. But its the motor behind the numbers, the fuel that drives consumers to the marketplace and helps them make choices. (Betsy Sharkey,1989)(四)科技進(jìn)步的衝擊1、網(wǎng)路科技的發(fā)展顛覆了許多傳統(tǒng)的思維和經(jīng)營方式。

12、線上買賣方式B2B、B2C、C2B、C2C、B2B2C 等日益盛行。網(wǎng)路直銷方式(如Dell Computer的build-to-order方式)大幅降低存貨、運輸及其他本錢。戴爾電腦的產(chǎn)銷體系傳統(tǒng)的產(chǎn)銷體系購買者戴爾電腦代工廠(OEM)供應(yīng)商(協(xié)力廠)購買者零售店配銷商生產(chǎn)者(IBM)(康柏)(HP)代工廠供應(yīng)商2、網(wǎng)路和資訊科技的進(jìn)步創(chuàng)造許多新的商業(yè)機(jī)會。手機(jī)與網(wǎng)路的結(jié)合，已使手機(jī)成為移動的多媒體終端機(jī)行動資訊社會(mobile information society)即將來臨。 手機(jī)(行動電話)是傳輸行動資訊的最正確工具。人們可運用手機(jī)隨時進(jìn)入任何網(wǎng)站，收看最新的新聞及氣象，聯(lián)結(jié)網(wǎng)路查閱

13、資訊。在辦公室中，可透過藍(lán)芽(bluetooth)將電腦、印表機(jī)與PDA一類的設(shè)備相互做無線連結(jié)及傳輸，區(qū)域網(wǎng)路(LAN)和廣域網(wǎng)路(WAN)在辦公室中成為無線網(wǎng)路；在家中，也都可透過無線終端機(jī)恣意獲得資訊和娛樂。3、在實體世界之外，網(wǎng)路科技創(chuàng)造了一個多采 多姿的虛擬世界如虛擬組織、虛擬店面、虛擬辦公室等。4、大幅縮短新產(chǎn)品開發(fā)的時間和產(chǎn)品的生 命週期。5、創(chuàng)造大量客製化(mass customization)的 機(jī)會。臺灣郵政總局於2001年12月發(fā)行個人化郵票； P&G的個人化咖啡(五)競爭容顏的改變1、傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限愈來愈模糊。Microsoft、統(tǒng)一超商、中鋼、臺鹽、臺糖是什麼產(chǎn)業(yè)?S

14、IC標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類的劃分已沒有很大的意義，每一個企業(yè)都應(yīng)是滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客價值、維繫顧客關(guān)係的賺錢業(yè)。2、與敵人共舞是常態(tài)，企業(yè)間常維持既競爭又協(xié)作的關(guān)係。宏碁集團(tuán)與臺積電、IBM、思科、旭電等競爭對手都有聯(lián)盟關(guān)係。新光集團(tuán)與霖園集團(tuán)在保險業(yè)務(wù)上競爭猛烈，但在資訊領(lǐng)域攜手協(xié)作。 3、速度、便利、創(chuàng)新和量身訂做是新的競 爭利器。講求分秒必爭，省時省事的產(chǎn)品風(fēng)行：高露潔推出刷牙與漱口二合一牙膏；奇異推出洗衣加烘衣30分鐘內(nèi)一次搞定的洗衣機(jī)；麥當(dāng)勞的得來速服務(wù)；立頓紅茶推出用冷水沖泡的冰紅茶包。傻瓜相機(jī)(全自動照相機(jī))取代對焦相機(jī)；數(shù)位相機(jī)取代傻瓜相機(jī)和拍立得相機(jī)。Panasonic的多功能數(shù)位

15、隨身聽具有MP3、收音機(jī)、隨身碟、錄音筆、語言學(xué)習(xí)等五種功能(Give me 5)臺新金控的財富管理銀行整合客戶有關(guān)投資儲蓄、 保險、信譽(yù)、貸款、資產(chǎn)保險、稅務(wù)規(guī)劃等財富 資源。4、全球性競爭的時代自在化、國際化的經(jīng)濟(jì)政策WTO入會加速市場對外開放(六)文化價值觀的變化1、許多中心和次級的文化價值觀都有了 改變。 -男主外，女主內(nèi)的傳統(tǒng)家庭分工方式已非主流 -不孝有三，無後為大已變成不生小孩沒關(guān)係 - 同性戀已逐漸被社會接受 - 婚前性關(guān)係的接受度提高 - 新式結(jié)婚證書將夫妻冠姓、財產(chǎn)制、家務(wù)分工、 家庭生活費、子女冠姓等一一清楚列舉2、人們愈來愈能夠接受和欣賞不同的社會習(xí)俗和文化價值觀。二、

16、因應(yīng)挑戰(zhàn)掌握機(jī)會的對策 全球化的諸多艱苦變革，既帶來挑戰(zhàn)，也帶來新的機(jī)會。英勇的人把全球化視為機(jī)會，膽怯的人才會把全球化看做威脅。採取行動，大膽一搏的人，有時勝利，有時失敗，但是什麼都不做的人，注定失敗。 梭羅(Lester Thurow),2003(因應(yīng)挑戰(zhàn)掌握機(jī)會的對策)(一)要有全球化的思索與佈局 - 定位為以臺灣為基地(或營運總部)的全球企 業(yè)，在財務(wù)調(diào)度、人力調(diào)配、研發(fā)、行銷、 生產(chǎn)、市場開發(fā)、後勤援助等各方面，加速全 球化的佈局。(二) 要跳脫框框，莫劃地自限。 不務(wù)正業(yè)才是生存成長之道 便利超商提供代收費用服務(wù)和ATM，銷售3C產(chǎn) 品，也進(jìn)軍數(shù)位照相服務(wù)(數(shù)位沖印、數(shù)位列位 等)

17、。 金融機(jī)構(gòu)投入保險業(yè)務(wù) 中華郵政公司運用其通路優(yōu)勢全臺有1322處通路據(jù)點，於2004年開始在各地成立郵政銷售中心，銷售產(chǎn)品包括郵票品、美容保健產(chǎn)品、火車票、高速公路回數(shù)票、旅遊門票、住宿券、各式紀(jì)念幣、全民英檢產(chǎn)品、線上遊戲產(chǎn)品等。許多大型醫(yī)院和醫(yī)學(xué)中心搶攻美容市場。如高雄榮總將家醫(yī)科、皮膚科、整形外科整合，高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院、高雄市民生醫(yī)院設(shè)立醫(yī)學(xué)美容中心，提供各項醫(yī)學(xué)美容服務(wù)。Direct Line以電話服務(wù)和極低的保險費取代傳統(tǒng)保險推銷戴爾電腦運用網(wǎng)路直接銷售電腦臺鹽、臺糖跨足安康食品、生物科技產(chǎn)業(yè)國營事業(yè)爭食養(yǎng)生保建大餅以生產(chǎn)飛機(jī)為主的漢翔公司，2004年5月成立振翔懋公司，進(jìn)軍

18、醫(yī)療市場(主力產(chǎn)品為醫(yī)療電動車、減輕脊椎壓力的安康3D適型椅墊、懸吊式病床、電動式站立輪椅等) 。臺電附設(shè)診所開設(shè)復(fù)健門診與洗腎中心。臺鹽以膠原蛋白保養(yǎng)系列一炮而紅後，又推出塑身纖姿錠，進(jìn)軍女人減肥市場，並推出啤酒酵母、骨錠、減肥酵素等安康食品。(因應(yīng)挑戰(zhàn)掌握機(jī)會的對策)(三)建立有利於創(chuàng)新、有利於知識創(chuàng)造和 分享的環(huán)境和機(jī)制 - 改變空間設(shè)計，讓辦公室成為員工資訊交換、 知識交流與創(chuàng)意激盪的場所 - 員工：重要的產(chǎn)品創(chuàng)意來源 - 顧客：重要的產(chǎn)品創(chuàng)意來源 3M：15%法則允許一切員工可運用最多15%的 時間在他們感興趣的專業(yè)上，便利貼就是15%法 則的產(chǎn)物；3M預(yù)期會有一些失敗，它的口號是

19、他須吻過許多青蛙才干找到一位王子。 IBM 臺鹽的點鹽成金 趨勢科技：員工可穿牛仔褲、穿拖鞋、抱洋娃娃上班。(四)結(jié)合網(wǎng)路科技，提升營運效率 善用網(wǎng)路和資訊科技，提升生產(chǎn)與銷售效率 善用網(wǎng)路和資訊科技，增進(jìn)組織內(nèi)外的溝通效率(五)發(fā)展具有競爭力的中心專長中心專長(core competencies)是指組織本身擁有的獨 特才干，足以讓組織在市場上具有競爭上的優(yōu)勢。中心專長是技巧或知識的集合，而非產(chǎn)品或功能。中心專長應(yīng)是組織能夠主導(dǎo)的領(lǐng)域。中心專長應(yīng)能在生產(chǎn)-分配的價值鏈(value chain)中具 有獨特的優(yōu)勢。(因應(yīng)挑戰(zhàn)掌握機(jī)會的對策)中心專長- 奠基於品質(zhì)、服務(wù)、時間、技術(shù)或創(chuàng)新上的獨特

20、才干， 足以讓組織在市場上具有競爭上的優(yōu)勢。 聯(lián)邦快遞(FedEx)：包裹後勤的才干。 威名百貨(Wal-Mart)：後勤和存貨管理的才干，能夠提供每天低價。 本田(Honda)：引擎製造的才干。 本田以此專長為基礎(chǔ)，先後進(jìn)入摩托車、汽車、割草機(jī)、滑雪車、 耕耘機(jī)等產(chǎn)品。 路透社(Reuter)：資訊處理和傳遞。 創(chuàng)辦人保羅.路透於1851年率先利用鴿子在歐洲的亞琛和布魯塞爾 之間傳送股價訊息。一個半世紀(jì)來，路透社不斷以這個中心向外擴(kuò)張，不斷改善資訊傳遞的時間及品質(zhì)，成為全球領(lǐng)先的新聞通訊社。 焊創(chuàng)公司的中心專長 專事為高科技公司員工提振精神與紓解壓力，有 高科技界的康樂股長之稱。2003年共

21、接上 百場活動，營業(yè)額8,600萬元。2004年承辦 復(fù)華金控運動會、富邦金控運動會、華碩蘇州廠 運動會、矽品科技運動會等等。 普通公司找臨時工讀生，焊創(chuàng)則是長期訓(xùn)練的 員工或工讀生。 普通公關(guān)公司承辦運動會時，都先做好S、M、L 、XL四種型號的衣服，讓員工去選。焊創(chuàng)是先 去套量每位員工的身體，讓員工拿到的有個人 專屬的標(biāo)籤、姓名和尺寸的衣服。(六)善用戰(zhàn)略協(xié)作，快速掌握機(jī)會 將非中心專長的業(yè)務(wù)透過戰(zhàn)略協(xié)作來辦理 戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategic alliance) 戰(zhàn)略外包(strategic outsourcing) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的緣由 1.填補(bǔ)現(xiàn)有市場與技術(shù)的差距。 2.將超額的製造產(chǎn)能轉(zhuǎn)變成

22、利潤。 3.降低進(jìn)入新市場的風(fēng)險與本錢。 4.加速產(chǎn)品的導(dǎo)入。 5.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 6.抑制法律與貿(mào)易障礙。 7.延伸現(xiàn)有的營運範(fàn)圍。 8.當(dāng)要撤出營運時，可降低本錢。Strategic Alliancesthe old adage If you cant beat em, join em, is being replaced by Join em and you cant be beat. Jim Kelly,CEO at UPS戰(zhàn)略聯(lián)盟的根本方式 1.同業(yè)/異業(yè)學(xué)習(xí)型協(xié)作2.同業(yè)互補(bǔ)協(xié)作-提升競爭力3.異業(yè)互補(bǔ)協(xié)作-提升競爭力4.異業(yè)互補(bǔ)協(xié)作開創(chuàng)新的經(jīng)營方式及產(chǎn)品 線5.同業(yè)協(xié)作建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)

23、準(zhǔn)6.技術(shù)分工協(xié)作7.上下游協(xié)作8.聯(lián)合產(chǎn)、銷、採購9.異業(yè)聯(lián)合品牌10.同業(yè)協(xié)作開發(fā)市場11.企業(yè)網(wǎng)路同業(yè)聯(lián)盟臺灣的聲寶集團(tuán)與大陸家電業(yè)巨人海爾集團(tuán)於2002年結(jié)盟。聲寶擅長臺灣內(nèi)銷市場與品牌行銷、以及PDP電漿電視與LCD-TV的代工生產(chǎn);海爾則專注在電冰箱等大型的白色家電、並以大量生產(chǎn)的本錢優(yōu)勢見長。美國有線電視新聞網(wǎng)站(CNN)與臺灣和信超媒體公司結(jié)盟，由CNN授權(quán)和信giga網(wǎng)站新聞頻道援用其即時頭條新聞，和信則供應(yīng)CNN其中文頭條新聞。微軟視窗作業(yè)系統(tǒng)、英特爾賽揚處理器和戴爾電腦伺服器結(jié)盟，向客戶提供客製化的電子商務(wù)解決方案。異業(yè)聯(lián)盟中華電信與臺灣精業(yè)資訊、儒碩、大時科技等資訊廠商

24、協(xié)作，規(guī)劃HiWappied無線上網(wǎng)網(wǎng)站，提供手機(jī)線上下單、即時股市行情、報價等業(yè)務(wù)。臺灣的資訊通訊代理商捷元公司、全家便利商店與易集網(wǎng)於2001年合組全年無休的3C通路聯(lián)盟(3C捷運站)，提供今天訂購，後天下午取貨及24小時隨時送修的服務(wù)。遊戲橘子統(tǒng)一超商：臺灣最大線上遊戲公司遊戲橘子與便利超商龍頭統(tǒng)一超商於2003年建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。遊戲橘子的虛擬會員可上網(wǎng)購物，然後在統(tǒng)一超商付費；而遊戲橘子則將點數(shù)卡鋪貨進(jìn)入統(tǒng)一超商，並獨家授權(quán)統(tǒng)一超商銷售遊戲橘子特有的遊戲周邊商品。LOreal & 雀巢：法國 LOreal 化妝品集團(tuán)與美國雀巢食品集團(tuán)結(jié)盟成立 Inneov 實驗室， 結(jié)合二者在肌膚美容與

25、食品的專長，進(jìn)軍全球安康美容食療市場。( 2003年3月Inneov初次在歐洲上市抗老口服產(chǎn)品，3個月內(nèi)就在法國創(chuàng)下4萬盒銷售佳績。)製販同盟製造廠商與販賣業(yè)者結(jié)盟，從根據(jù)通路的客層研發(fā)設(shè)計商品開始不斷到門市的行銷為止，雙方通力協(xié)作。統(tǒng)一超商與資生堂結(jié)盟，鎖定愛美的少女族群，由日本引進(jìn)惹我(neuve)品牌的小香水、脣膏、睫毛膏、指甲油等低單價的彩粧品，讓年青美少女可以很方便地在超商買到化妝品。異業(yè)聯(lián)盟可創(chuàng)造極大商機(jī)結(jié)婚產(chǎn)業(yè) -喜餅業(yè)、金飾業(yè)、酒業(yè)、餐飲業(yè)、婚紗攝影、飯店、旅遊業(yè)、印刷業(yè)、家電業(yè)、汽車業(yè)、房屋仲介業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、航空公司、租車業(yè)殯葬產(chǎn)業(yè) -殯葬業(yè)、納骨塔業(yè)、壽險業(yè)、金融業(yè)(

26、殯葬管 理條例規(guī)定銷售生前契約的業(yè)者要把顧客預(yù) 繳金額的75交付信託)戰(zhàn)略聯(lián)盟勝利的要件1.參與聯(lián)盟者結(jié)盟者應(yīng)彼此真誠相待。2.結(jié)盟者的中心專長應(yīng)能相容與互補(bǔ)，讓1+12。3.結(jié)盟應(yīng)著眼於長期的利益，而非短期的利得。戰(zhàn)略外包Xerox 的戰(zhàn)略外包 - 全錄Xerox將其內(nèi)部電腦和通訊網(wǎng)路的操作以 32億美圓外包給E&S Electronic Data Systems，附帶將1,700位員工也移轉(zhuǎn)給E&S。耐吉Nike的戰(zhàn)略外包 - 鞋子生產(chǎn)100%外包，只自製 Nike Air系統(tǒng)的關(guān)鍵 技術(shù)部分，並專注於品牌行銷任務(wù)。 手機(jī)業(yè)者 Sony-Ericsson 合併後，把生產(chǎn)工廠出賣，本身只負(fù)責(zé)

27、手機(jī)設(shè)計和行銷。戴爾(Dell)的電腦幾乎都委託OEM代工生產(chǎn)。三、兩個值得思索的戰(zhàn)略方向1.聚焦或多角化? (Be focused or be diversified ?)2.差異化或低價戰(zhàn)略？ (Be different or be cheap ?)(一)聚焦或多角化? (Be focused or be diversified ?)要先站穩(wěn)本業(yè)，守好固有的中心領(lǐng)域，再考慮向其他領(lǐng)域擴(kuò)張(多角化)。1.以聚焦創(chuàng)造杰出績效華爾格林藥店(Walgreens):成為最好、最便利的 藥店。艾克德藥店(Eckerd):則為成長而成長， 到處收購商店，1980年代初期買下美國家庭錄 影帶公司，投入家庭

28、錄影帶市場，後來大量虧 損，終被收購。富國銀行(Wells Fargo):原想發(fā)展成好像小型花 旗銀行般的全球性銀行，後來了解到在全球金 融業(yè)務(wù)上敵不過花旗銀行，仍把焦點轉(zhuǎn)向本人 最拿手的業(yè)務(wù)，結(jié)束掉大半的國際業(yè)務(wù)，把重 心放在美國西部，終成為美國西部最好的地區(qū) 性銀行。亞培藥廠(Abbot):1964年以前錯失了成為最正確 製藥公司的機(jī)會(研討水準(zhǔn)無法與默克藥廠相 比)，1967年開始轉(zhuǎn)向，將發(fā)展焦點轉(zhuǎn)到能降低 醫(yī)療保健本錢的產(chǎn)品組合(包括醫(yī)院營養(yǎng)品、醫(yī) 院用品等)，終成為這方面的全球頂尖。美國西南航空:專注於美國國內(nèi)短中程航線(每航 班平均距離514英里，1.5小時，30到58個城市都 點

29、對點直飛)，提供乘客高航班、方便、迅速、 準(zhǔn)時和低價的利益。威名百貨(Wal-mart)：始終努力於如何把更便 宜的東西賣給顧客。(2002年成為全球營業(yè)額 最大的公司) 美國建泰公司(Gentex)聚焦在汽車後視鏡的創(chuàng)新。專門生產(chǎn)利用光感測科技自動依陽光強(qiáng)度調(diào)整車內(nèi)空調(diào)設(shè)備、或在人眼還看不出來之前能偵測下雨或起霧並自動啟動雨刷和大燈等以高度的專業(yè)技術(shù)去服務(wù)有特殊需求的顧客群體。臺灣的宏大機(jī)械專注於自行車的創(chuàng)新和製造， 已成為全球產(chǎn)值最大的自行車公司。臺灣的史丹利七和國際公司(Stanley Chiro)始終 專注在套筒扳手工具的研發(fā)製造，針對各國客 戶的喜好作各種設(shè)計(如英國人與日本人喜歡 新款嬌小、美國人喜歡膠感比較重的工具箱、 德國人喜歡堅固冰冷的鐵製工具盒、瑞典人要 求高品質(zhì))，成為美國史丹利集團(tuán)(Stanley Works)中一家賺錢的公司。2.以多角化爭取新的市場機(jī)會當(dāng)本業(yè)經(jīng)營環(huán)境惡化、短少繼續(xù)成長或獲利的機(jī)會、或在本業(yè)之外有更好的成長或獲利機(jī)會，則多角化是可以考慮的一