哈工大MBA導(dǎo)師王鐵男教授《企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)》(1)ppt課件

1、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的王鐵男 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院9年哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理系mba引言：有一位領(lǐng)袖帶著三個(gè)部落里的勇士上山去獵狐貍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的已看到狐貍的身影。領(lǐng)袖問(wèn)第一個(gè)人：“他看到了什么？第一個(gè)人答“我看到了松鼠、狐貍和一大片的森林。領(lǐng)袖搖頭，又問(wèn)第二個(gè)人?！拔铱吹搅怂墒蠛秃?。 領(lǐng)袖再度搖頭?！拔抑豢吹搅撕偟谌齻€(gè)人說(shuō)。領(lǐng)袖高興的說(shuō)“答對(duì)了！。這個(gè)故事通知我們有了明確的目的，才會(huì)為行動(dòng)指出正確的方向，才會(huì)在實(shí)現(xiàn)目的的道路上少走彎路。 本章學(xué)習(xí)目的：以企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目的為出發(fā)點(diǎn)，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃本章學(xué)習(xí)義務(wù)：掌握企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目的的內(nèi)涵、根本原理本章內(nèi)容提要企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目

2、的企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)使命為企業(yè)開(kāi)展指明方向 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)根底 沒(méi)有明確企業(yè)的使命， 企業(yè)將會(huì)有怎樣的命運(yùn)？請(qǐng)看這樣一個(gè)案例。百龍礦泉壺曾在20 世紀(jì)90 年代初期喧囂一時(shí)，由于企業(yè)開(kāi)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，更多的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)消費(fèi)礦泉壺，礦泉壺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。意想不到的是，消費(fèi)者的興趣發(fā)生了變化想得到比礦泉壺更好的凈化水的產(chǎn)品。然而，百龍公司的管理者們并沒(méi)有覺(jué)察到這個(gè)變化，等到覺(jué)得到這個(gè)變化時(shí)，百龍?jiān)?jīng)隕落了。百龍總裁孫寅貴在企業(yè)失敗后所寫(xiě)的一書(shū)中，回想到：“我那時(shí)給企業(yè)定位是消費(fèi)礦泉壺的行業(yè)，如今來(lái)看，其實(shí)我的企業(yè)本質(zhì)是在消費(fèi)礦泉水。假設(shè)我能早些認(rèn)識(shí)到我是消費(fèi)水的

3、行業(yè)，而不是消費(fèi)壺的行業(yè)，我就能夠會(huì)是中國(guó)最早的礦泉水公司了。王吉鵬.企業(yè)使命作用何在. 中國(guó)郵政, 2021,(7):12企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指點(diǎn)思想。是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的緣由或目的 企業(yè)使命表述美的集團(tuán)的企業(yè)使命是為人類發(fā)明愉快生活，為客戶發(fā)明價(jià)值、為員工發(fā)明時(shí)機(jī)、為股東發(fā)明利潤(rùn)、為社會(huì)發(fā)明財(cái)富。伊利的企業(yè)使命是“不斷創(chuàng)新，追求人類安康生活。聯(lián)想電腦公司使命是：“為客戶利益而努力創(chuàng)新。中國(guó)挪動(dòng)通訊的企業(yè)使命是“創(chuàng)無(wú)限通訊世界， 做信息社會(huì)棟梁。企業(yè)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)格蘭仕公司的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)是“偉大，在于發(fā)明。臺(tái)灣宏基公司的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)是“經(jīng)過(guò)降低

4、本錢(qián)，讓微機(jī)易于運(yùn)用，因此讓每一個(gè)人在任何地方都能享用這項(xiàng)技術(shù)。四川長(zhǎng)虹彩電集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)是“長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任等。張瑞敏的“兼收并蓄，創(chuàng)新開(kāi)展，自成一家的根本運(yùn)營(yíng)哲學(xué)， 貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺企業(yè)使命的根本內(nèi)容企業(yè)的運(yùn)營(yíng)范圍 企業(yè)生長(zhǎng)的方向 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)模和程度 企業(yè)的目的 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)使命的根本內(nèi)容 企業(yè)的消費(fèi)技術(shù)能提供的產(chǎn)品或效力企業(yè)產(chǎn)品或效力所提供的效益企業(yè)產(chǎn)品或效力在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上為顧客所提供的滿足企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的自我認(rèn)識(shí)企業(yè)的公共籠統(tǒng)(在企業(yè)構(gòu)造簡(jiǎn)單的情況下) 決議企業(yè)使命的要素 企業(yè)外部環(huán)境要素企業(yè)資源和才干要素企業(yè)開(kāi)展歷史要素與企業(yè)有利害關(guān)系的各

5、方面的要求和期望與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面要求和期望內(nèi)部要求者董事會(huì)管理階層股東雇員外部要求者顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾企業(yè)使命企業(yè)使命使命表述: 對(duì)組織最重要意圖的總體陳說(shuō)。 愿景 主要意圖和追求 主要活動(dòng)和期望獲取的位置 顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位 才干和資源企業(yè)使命表述技術(shù)運(yùn)營(yíng)理念自我認(rèn)識(shí)企業(yè)籠統(tǒng)員工職業(yè)開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)顧客企業(yè)外部產(chǎn)品/效力銜接點(diǎn)生存、開(kāi)展和盈利目的第一條追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依托點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息效力業(yè)。經(jīng)過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳送，使內(nèi)部機(jī)制

6、永遠(yuǎn)處于激活形狀。第二條員工仔細(xì)擔(dān)任和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可繼續(xù)生長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條技術(shù)廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研討成果，謙虛向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的根底上，開(kāi)放協(xié)作地開(kāi)展領(lǐng)先的中心技術(shù)體系，用我們杰出的產(chǎn)品自立于世界通訊列強(qiáng)之林。第四條精神愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是我們企業(yè)文化的精華。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)那么。企業(yè)使命表述例證：華為公司中心價(jià)值觀第五條利益華為主張?jiān)陬櫩?、員工與協(xié)作者之間結(jié)成利益共同體。努力探求按消費(fèi)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃

7、虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠韴?bào)答。第六條文化資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧發(fā)明的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中發(fā)掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于穩(wěn)定精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包含了一切促進(jìn)消費(fèi)力開(kāi)展的無(wú)形要素。第七條社會(huì)責(zé)任華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的開(kāi)展為社區(qū)作出奉獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的昌盛昌盛，為中華民族的振興，為本人和家人的幸福而不懈努力。 摘自：華為公司“根本法 企業(yè)使命表述例證：華為公司中心價(jià)值觀續(xù)寶安集團(tuán)使命表述 寶安集團(tuán)為中國(guó)大陸首家股

8、份制企業(yè)，在各方面都具備大規(guī)模開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)。公司的目的是：使全體股東獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，為深圳地域的經(jīng)濟(jì)建立，為社會(huì)的昌盛和人類的提高事業(yè)而盡企業(yè)責(zé)任。公司的運(yùn)營(yíng)方針為：依法運(yùn)營(yíng)、平等競(jìng)爭(zhēng)，走科工貿(mào)、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)相結(jié)合，工業(yè)、商業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、效力業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)一體化道路。公司把實(shí)現(xiàn)一流的管理和吸引高層次專業(yè)技術(shù)人才作為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，追求管理的精干高效，努力減少人力資源運(yùn)用上的浪費(fèi)與內(nèi)耗。公司經(jīng)過(guò)貫徹“以房地產(chǎn)業(yè)為龍頭，以工業(yè)為根底，以商業(yè)貿(mào)易為支柱，積極開(kāi)展其他行業(yè)的指點(diǎn)思想，構(gòu)成了以工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)和房地產(chǎn)為根底產(chǎn)業(yè)，工業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和酒店及效力業(yè)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展格局，成為實(shí)力

9、雄厚的綜合性外向型企業(yè)集團(tuán)。英國(guó)航空公司企業(yè)使命“努力成為航空業(yè)的最正確、最勝利的企業(yè)?？煽诳蓸?lè)企業(yè)使命1我們面臨的挑戰(zhàn)為了闡明我對(duì)我們公司1990年的看法，我必需首先提出我們80年代使命的估計(jì)完成情況。我以為，我們面臨的挑戰(zhàn)就是使我們目前要為勝利的主要事業(yè)以及能夠從事的新事業(yè)的利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，使利潤(rùn)率大大高于通貨膨脹率，讓股東們獲得超越平均程度的投資總收益。要把繼續(xù)維持和提高本公司產(chǎn)品舉世無(wú)雙的位置，作為我們的根本目的。2我們的事業(yè)在世界上每一個(gè)對(duì)我們經(jīng)濟(jì)上適宜的國(guó)家里，我們將繼續(xù)堅(jiān)持成為軟飲料業(yè)的統(tǒng)治力量，我們將繼續(xù)注重世界范圍內(nèi)的產(chǎn)質(zhì)量量，以及在不斷擴(kuò)展的市場(chǎng)上提高市場(chǎng)占有率。食品事業(yè)部的

10、產(chǎn)品也將繼續(xù)成為食品市場(chǎng)、特別是美國(guó)市場(chǎng)中的先驅(qū)。葡萄酒系列產(chǎn)品將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，迅速開(kāi)展，特別留意資產(chǎn)收益的優(yōu)化。在選擇新的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)，我們希望所進(jìn)入的每一個(gè)市場(chǎng)必需有足夠的、內(nèi)在的增長(zhǎng)潛力，保證這種進(jìn)入有光輝的前景。我們并不希望在新領(lǐng)域內(nèi)的停滯市場(chǎng)中為提高市場(chǎng)占有率而繼續(xù)斗爭(zhēng)。總的來(lái)說(shuō)，工業(yè)市場(chǎng)不屬于我們的運(yùn)營(yíng)范圍。3我們的顧客公司各級(jí)管理人員都應(yīng)竭盡全力為我們的產(chǎn)品飲用者和顧客，以及與顧客相聯(lián)絡(luò)的零售和零售銷售網(wǎng)效力。這是我們的主要目的。世界是我們活動(dòng)的舞臺(tái)，我們必需在這個(gè)舞臺(tái)上博得市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的勝利。4我們的股東在下個(gè)10年內(nèi)，我們依然對(duì)股東們完全擔(dān)任，堅(jiān)持并添加他們的投資和對(duì)公司的信任，堅(jiān)持公

11、司的特點(diǎn)、風(fēng)格、產(chǎn)品、籠統(tǒng)。5我們的基準(zhǔn)線我的財(cái)務(wù)觀念并不復(fù)雜，但要自始至終地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目的，并在動(dòng)蕩不安和通貨膨脹的年代實(shí)現(xiàn)實(shí)踐利潤(rùn)的有效增長(zhǎng)，仍需極大的勇氣和責(zé)任感。6我們的人員作為擁有多種文化和多國(guó)雇員的真正的國(guó)際性公司，我們必需培育“國(guó)際大家庭的觀念，這個(gè)觀念是我們傳統(tǒng)精神的組成部分。在公司內(nèi)部，一切雇員都有同樣的生長(zhǎng)、開(kāi)展和提升的時(shí)機(jī)，他們的提高將僅僅取決于他們個(gè)人的才干志向和成就。 確定企業(yè)使命應(yīng)留意的問(wèn)題 要以消費(fèi)者的根本消費(fèi)需求為中心確定企業(yè)使命正確的企業(yè)使命必需具有約束力企業(yè)使命要具有煽動(dòng)性 明確業(yè)務(wù)開(kāi)展方向和主題協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部關(guān)系建立顧客導(dǎo)向理念企業(yè)使命作用戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目

12、的是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要到達(dá)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置和管理績(jī)效。內(nèi)容在行業(yè)中的領(lǐng)先位置、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)才干、技術(shù)才干、市場(chǎng)份額、收入和盈利增長(zhǎng)率、投資回收率、企業(yè)籠統(tǒng)。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂 引言 有一天，路旁的一條蚯蚓看見(jiàn)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的蟒蛇正在睡覺(jué)，蟒蛇細(xì)長(zhǎng)的身體使它羨慕不已，它心想本人假設(shè)有那樣美麗的身體該多好啊。于是，蚯蚓便爬到蟒蛇旁邊，用力地將本人拉長(zhǎng)，不料用力過(guò)大，終于把本人的身體弄斷了。這個(gè)故事是說(shuō)不思索本身的實(shí)踐情況，盲目地去追求不現(xiàn)實(shí)的目的，能夠?qū)Ρ救藳](méi)有益處。華為的狼性戰(zhàn)略華為在創(chuàng)業(yè)之初便給本人定下高起點(diǎn)的目的，將本人定位于“世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商，在這種目的的驅(qū)使下，它緊緊把握住時(shí)

13、代開(kāi)展的脈搏，由一個(gè)小規(guī)模的民族廠商或是說(shuō)市場(chǎng)的跟隨者，經(jīng)過(guò)一步一步的提升，逐漸演化成國(guó)際化IT廠商。到目前為止，已有170家地方郵電部門(mén)成為華為電器的股東。顯然，這170家地方郵電部門(mén)既然是華為電器公司的股東，他們就必然成為華為的主要客戶。這種利益共同體的組建，實(shí)踐上為華為公司的產(chǎn)品開(kāi)辟了一個(gè)非常大的銷售市場(chǎng)。華為引進(jìn)STP營(yíng)銷戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)、選擇目的市場(chǎng)、產(chǎn)品定位。經(jīng)過(guò)STP戰(zhàn)略分析，華為立足于為世界提供一流的通行設(shè)備，以大于10%的研發(fā)投入實(shí)現(xiàn)并堅(jiān)持于行業(yè)的領(lǐng)先者位置。而且，經(jīng)過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳送，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活形狀。討論提高消費(fèi)力能否是企業(yè)的目的？提高市場(chǎng)占有率能否企業(yè)目的？目

14、的表述企業(yè)的目的應(yīng)該是什么？最終目的是利潤(rùn) (Finance terms).如何評(píng)判企業(yè)獲利程度大??？三個(gè)關(guān)鍵目的: -凈利潤(rùn) -ROI (投資報(bào)答) -現(xiàn)金流目的表述英國(guó)航空公司戰(zhàn)略目的目的Goal“全球指點(diǎn)者“保證在全球航空運(yùn)輸市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)，保證在一切重要的地域市場(chǎng)內(nèi)占有重要的份額?！靶Яεc價(jià)值觀“在我們所在的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)提供價(jià)廉物美的效力。詳細(xì)目的Objectives“我們的詳細(xì)目的是堅(jiān)持英國(guó)航運(yùn)的增長(zhǎng)率，同時(shí)在向全球擴(kuò)張過(guò)程中堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)?！霸陬A(yù)測(cè)顧客需求與競(jìng)爭(zhēng)者的行為，并快速做出反響等方面我們力求做得最好1986年英國(guó)航空公司在為公共股東預(yù)備文件時(shí)，首席財(cái)務(wù)主管吉姆哈里斯

15、Jim Hamis還公開(kāi)聲明了公司的量化目的：“扣除各種費(fèi)用后每條航線必需每年要獲得超越20億英磅的利潤(rùn)，只需這樣才干更好滿足顧客的需求。，戰(zhàn)略目的的構(gòu)成利潤(rùn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開(kāi)展職工福利社會(huì)責(zé)任位卑未敢忘憂國(guó)陸游戰(zhàn)略目的的制定原那么關(guān)鍵性原那么可行性原那么定量化原那么一致性原那么鼓勵(lì)性原那么穩(wěn)定性原那么軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)，軍無(wú)賞，士不往。曹操 產(chǎn)品產(chǎn)品定位市場(chǎng)定位1、volvo 平安、穩(wěn)重商用、專業(yè)人士2、BenZ高貴、穩(wěn)重商用、高級(jí)專業(yè)人士3、BMW奢華、時(shí)髦、動(dòng)力、非正式、張揚(yáng) 商用男女、年青、中老、迸發(fā)戶、明星、運(yùn)發(fā)動(dòng)、黑道、警車農(nóng)業(yè)化學(xué)公司使命協(xié)助農(nóng)民為世界提供糧食戰(zhàn)略目的利潤(rùn)最高經(jīng)過(guò)員工獎(jiǎng)勵(lì)

16、、有利的環(huán)境、革新等手段和途徑來(lái)保證明現(xiàn)目的針對(duì)雇員和環(huán)境的平安操作提高研討開(kāi)發(fā)才干將資源和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)以及運(yùn)營(yíng)情況聯(lián)絡(luò)起來(lái)有效的國(guó)際化制造和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將任務(wù)與實(shí)現(xiàn)價(jià)值和針對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的改良聯(lián)絡(luò)起來(lái)有效的國(guó)際人員管理企業(yè)內(nèi)一致、有效的交流鼓勵(lì)一切員工參與成認(rèn)他們的作用市場(chǎng)選擇市場(chǎng)組合市場(chǎng)定位4Cs客戶需求本錢(qián)便利購(gòu)買方案4流商流物流資金流信息流4Ps產(chǎn)品/效力價(jià)錢(qián)渠道促銷產(chǎn)品定位產(chǎn)品組合產(chǎn)品選擇供應(yīng)者企業(yè)要求消費(fèi)者要求定位消費(fèi)者衡量長(zhǎng)期目的質(zhì)量的規(guī)范適宜性可度量性合意性易懂性鼓勵(lì)性靈敏性戰(zhàn)略目的的層次公司層的戰(zhàn)略目的 運(yùn)營(yíng)單位層的戰(zhàn)略目的職能層的戰(zhàn)略目的個(gè)人的目的企業(yè)目的的制定過(guò)程宣布企業(yè)使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略

17、目的短期戰(zhàn)術(shù)目的運(yùn)營(yíng)單位長(zhǎng)期和短期目的職能部門(mén)目的次級(jí)單位目的個(gè)人目的優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場(chǎng)浸透加強(qiáng)員工技藝加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)才干降低營(yíng)運(yùn)本錢(qián)與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營(yíng)運(yùn)收入 利潤(rùn)市場(chǎng)份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動(dòng)率員工稱心度客戶滿 意度內(nèi)容貢 獻(xiàn)電子商 務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度 新品 產(chǎn)值率制造本錢(qián)管理費(fèi)用占總收入比例 制造本錢(qián) 管理費(fèi)用占總收入的比例愿景 使命 價(jià)值觀建立世界級(jí)通訊產(chǎn)品研發(fā)和消費(fèi)基地，努力于向中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和

18、網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國(guó)挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)協(xié)作同伴提升在中國(guó)提供挪動(dòng)通訊產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)處理方案領(lǐng)航位置 務(wù)虛創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 以人為本 追求杰出戰(zhàn)略目的關(guān)鍵績(jī)效目的使命目的目的戰(zhàn)略行動(dòng)一切者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的普通說(shuō)法目的的量化假設(shè)能夠或更準(zhǔn)確的描畫(huà)根據(jù)目的和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最正確、最勝利的企業(yè)全球指點(diǎn)者、保證全球最大份額，重要位置重要份額堅(jiān)持增長(zhǎng)率、更好的快速反響、利潤(rùn)每年20億英鎊控制本錢(qián)的才干，營(yíng)銷聯(lián)盟，擴(kuò)張中心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新效力與結(jié)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟;投資3.5億收買世界航空70%航空效力承運(yùn)商的使命、目的和愿景2.3 企業(yè)戰(zhàn)略

19、與商業(yè)方式商業(yè)方式是企業(yè)如何經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)賺錢(qián)的方式。商業(yè)方式是一個(gè)經(jīng)過(guò)一系列業(yè)務(wù)過(guò)程發(fā)明價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。商業(yè)方式是企業(yè)為到達(dá)盈利目的的戰(zhàn)略和運(yùn)作體系。 管理巨匠彼得德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)方式之間的競(jìng)爭(zhēng)。 國(guó)美的快速擴(kuò)張方式1987年成立的北京國(guó)美電器，閱歷了短短十多年的光景，已從一家不起眼的電器商店開(kāi)展成為營(yíng)業(yè)收入達(dá)60億2001年的家電連鎖店。國(guó)美的家電連鎖專營(yíng)開(kāi)展方式總結(jié)起來(lái)是：以低價(jià)打市場(chǎng)，以管理效力穩(wěn)市場(chǎng)，推行全方位外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略。商業(yè)方式的構(gòu)成要素市場(chǎng)定位中心競(jìng)爭(zhēng)力 向客戶提供價(jià)值 盈利方式 分銷渠道 價(jià)值網(wǎng) 天時(shí)不如地利，地利不如人和。商業(yè)方式的特點(diǎn)

20、有效性 整體性 差別性 順應(yīng)性 可繼續(xù)性 生命周期特性 商業(yè)方式的作用(1) 選擇顧客，指明顧客需求，或者企業(yè)該當(dāng)滿足什么需求；(2)指明顧客群體，向這些顧客提供哪些產(chǎn)品，定義產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)差別化；(3)明確價(jià)值主張，為顧客發(fā)明價(jià)值；(4)確定市場(chǎng)細(xì)分的程度及產(chǎn)品線的廣度，消費(fèi)產(chǎn)品和效力；(5)定義價(jià)值鏈構(gòu)造，配置企業(yè)的資源，組織企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)；(6) 在市場(chǎng)上交付產(chǎn)品和效力，估計(jì)本錢(qián)構(gòu)造和利潤(rùn)潛力；(7)闡明競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在長(zhǎng)期中開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)和堅(jiān)持高程度的盈利才干。商業(yè)方式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 與戰(zhàn)略相比商業(yè)方式是更根本的東西。商業(yè)方式實(shí)踐上是一套企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略思索的框架。商業(yè)方式可以指點(diǎn)運(yùn)營(yíng)者系統(tǒng)性地

21、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和開(kāi)展時(shí)機(jī)。商業(yè)模的變化，將導(dǎo)致企業(yè)在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)理念、管理思想、營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面變化。商業(yè)方式也日益添加了戰(zhàn)略內(nèi)容，如中心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值提供、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、目的市場(chǎng)等。商業(yè)方式與戰(zhàn)略是交融在一同的，二者應(yīng)該相互補(bǔ)充，相互配合。 企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任 2001年企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際SAI發(fā)布了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任區(qū)別于商業(yè)責(zé)任，它是指企業(yè)除了對(duì)股東擔(dān)任，即發(fā)明財(cái)富之外，還必需對(duì)全體社會(huì)承當(dāng)責(zé)任，普通包括商業(yè)品德、維護(hù)勞工權(quán)益、維護(hù)環(huán)境、開(kāi)展慈悲事業(yè)、捐贈(zèng)公益事業(yè)、維護(hù)弱勢(shì)群體等等。2005年10月新規(guī)定“ 公司從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng), 必需遵守法律、行政法規(guī), 遵守社會(huì)公德、商業(yè)品德, 老實(shí)守信,

22、 接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)視,承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。天下興亡，匹夫有責(zé)。 中國(guó)挪動(dòng)通訊的社會(huì)責(zé)任“秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠(chéng)意，以誠(chéng)信實(shí)際承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心態(tài)，精益求精，追求企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的調(diào)和開(kāi)展。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容對(duì)環(huán)境的責(zé)任 對(duì)員工的責(zé)任.對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 .企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任 企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任 社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略的關(guān)系 從企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵看,企業(yè)戰(zhàn)略蘊(yùn)含著企業(yè)社會(huì)責(zé)任要素，這一關(guān)系是隨著兩者在實(shí)際和實(shí)際兩方面開(kāi)展而逐漸顯現(xiàn)出來(lái)的。從職能的角度看,企業(yè)社會(huì)責(zé)任彰顯著企業(yè)本身的戰(zhàn)略,是企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力要素之所在。從競(jìng)爭(zhēng)力的角度調(diào)查,企業(yè)社會(huì)責(zé)任構(gòu)成企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。相應(yīng)地,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的中心價(jià)值(競(jìng)爭(zhēng)力) 也表達(dá)在對(duì)內(nèi)與對(duì)外兩個(gè)方面。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特性即企業(yè)向?qū)?nèi)與對(duì)外的相關(guān)者的責(zé)任承當(dāng),以及企業(yè)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的積極效果,決議現(xiàn)代企業(yè)的不同戰(zhàn)略都必然選擇履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略管理的過(guò)程都是緊緊圍繞著企業(yè)使命和企業(yè)目的確實(shí)立而進(jìn)展的。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)價(jià)值觀、運(yùn)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)那么的反響，是企業(yè)使命的