80后90后員工管理與引導(dǎo)ppt課件

1、80&90后員工管理與引導(dǎo)目標(biāo)課程我們聚焦新生代員工管理現(xiàn)實(shí)問題！經(jīng)過案例分析梳理80&90后的行為特點(diǎn)；反思80&90后的生長(zhǎng)環(huán)境和心智方式；掌握80&90后員工的共同心思、行為、職業(yè)特征。 自創(chuàng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)案例，運(yùn)用管理心思學(xué)工具如何正確引導(dǎo)與管理80&90后員工；掌握如何對(duì)80&90后員工進(jìn)展有效溝通；掌握如何對(duì)80&90后員工的進(jìn)展高效鼓勵(lì)；掌握如何對(duì)80&90后員工的進(jìn)展入職引導(dǎo)；構(gòu)成對(duì)80&90管理與引導(dǎo)的指引系統(tǒng)工具。 最終目的：“去標(biāo)簽化到達(dá)“正己化人，適者生存，調(diào)和團(tuán)隊(duì) 課程單元模塊 暗示暗示第一單元：生長(zhǎng)背景-摸瓜實(shí)際教育背景文化沖突社會(huì)關(guān)注自我認(rèn)知外來外鄉(xiāng)傳統(tǒng)與現(xiàn)世電視

2、網(wǎng)絡(luò)手機(jī)人各有命皆可改運(yùn)過往矯正學(xué)校企業(yè)家庭企業(yè)與個(gè)人社會(huì)社會(huì)調(diào)查課程單元模塊 暗示暗示第二單元：80&90后管理與引導(dǎo)性格認(rèn)知有效溝通高效鼓勵(lì)入職指引同理心溝通創(chuàng)新人生第一次非物質(zhì)鼓勵(lì)自我鼓勵(lì)文化塑造愛心呼應(yīng)正己化人解讀本我科學(xué)應(yīng)對(duì)性格測(cè)試性格溝通第一單元：80&90后生長(zhǎng)背景-摸瓜實(shí)際摸瓜實(shí)際瓜藤根種子基因DNA-GPS-CPU結(jié)果/景象制度要求嚴(yán)人員管理難任務(wù)教導(dǎo)難有效執(zhí)行難上加難企業(yè)要規(guī)范化我要自在 當(dāng)今員工管理面臨四大難題0180&90后生長(zhǎng)環(huán)境 文化沖突家庭教育信息心思安康社會(huì)關(guān)注 教育背景非常6+1辭職信帶來的思索？員工離任率員工忠實(shí)度期限縮短時(shí)代不同了 ！60后循規(guī)蹈矩70后熱

3、情澎湃80后單干獨(dú)行90后靈光閃閃全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)當(dāng)代職場(chǎng)主力軍最有消費(fèi)力的人才他們才是未來第二單元：80&90后管理與引導(dǎo)暗示暗示認(rèn)知第一，引導(dǎo)第二，管理？性格認(rèn)知有效溝通高效鼓勵(lì)入職指引同理心溝通創(chuàng)新人生第一次非物質(zhì)鼓勵(lì)自我鼓勵(lì)文化塑造愛心呼應(yīng)正己化人解讀本我科學(xué)應(yīng)對(duì)性格測(cè)試性格溝通1、性格認(rèn)知1、性格認(rèn)知溝通的四個(gè)認(rèn)知2、有效溝通80&90后溝通的三大原那么First 啟始我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的能夠性更大；Reviewed復(fù)習(xí)不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱；Outstanding 出色非同普通的事我們總是記得特別牢；Linked 聯(lián)絡(luò)靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得

4、更牢；Last結(jié)尾我們記住事情結(jié)尾的能夠性更大。20個(gè)名詞的記憶游戲358原那么KISS原那么FROLL原那么161有效溝通現(xiàn)狀分析勤勞、樸素踏實(shí)任勞任怨不怕吃苦責(zé)任心強(qiáng)服從安排管理者說：如今的年輕人是 怕辛勞能偷懶就偷懶調(diào)皮，沒有自我約束力不服從安排需求被哄著大方，不在乎錢心情動(dòng)搖大維權(quán)認(rèn)識(shí)高覺得高興最重要管理者說：心中的好員工是172期望與現(xiàn)實(shí)的差距-管理者員工說：我心中的好管理者是員工說：管理者如今的行為是做錯(cuò)了事亂罵人，冤枉人；沒有深化了解事情的時(shí)候就開場(chǎng)罵人態(tài)度很蠻橫，很急躁，不顧我臉面，傷自尊，對(duì)犯過錯(cuò)誤的人有成見整天一副臭臉，搞到很多員工上班都會(huì)苦著臉，覺得是被趕著催著做，好似被

5、追魂一樣下班的時(shí)候就是陌生人，互不相識(shí)，像我們的敵人一樣不聽他人的意見，總是擺著架子員工跟他相處的時(shí)候，覺得本人是奴隸似的，即使能夠沒這個(gè)意思，但是言語聽起來和說話的方式給人的覺得就是這樣用很忙的理由來回絕請(qǐng)假，不懂得正確的溝通壓服為我們著想，不罵人，語氣親切，讓員工感到和他們是一條船上的人能控制心情，明白他不是一個(gè)人在做事，不是上帝，他是和下屬在一同的善解人意，有困難可以協(xié)助處理員工犯錯(cuò)了，要指出員工錯(cuò)在哪里，只需這樣才干改善，而不只是大聲罵經(jīng)常和大家溝通，和員工打成一片，讓員工有什么都情愿跟他說為人幽默，跟員工沒有代溝，開會(huì)的時(shí)候很隨和，本人假設(shè)犯錯(cuò)也不會(huì)在人前說本人把心里想的東西、任務(wù)的

6、目的等及時(shí)傳達(dá)給員工不會(huì)把壓力施加到員工身上尊重員工，本人挨罵也不罵員工90后員工與管理者的認(rèn)知差別一項(xiàng)關(guān)于呵斥員工高流失率緣由的調(diào)查著名心思學(xué)家馬斯洛觀念：人的需求可分為五個(gè)層次缺失性需求:沒有得到滿足時(shí)有劇烈的動(dòng)機(jī)，滿足后減弱 生長(zhǎng)性需求：滿足后作用不但不減弱，反而添加 生理需求平安需求歸屬與愛需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)生長(zhǎng)性需求缺失性需求人都潛藏著這五種不同層次的需求。在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需求的迫切程度是不同的。最迫切的需求才是鼓勵(lì)人行動(dòng)的主要?jiǎng)右颉?這種實(shí)際可以解釋：為什么像比爾.蓋茨這樣的世界首富還在努力地任務(wù)著。分析需求層次的目的在于：對(duì)不同層次的人進(jìn)展有針對(duì)性的鼓勵(lì)。3人本心思溝

7、通者上司沒有膽量下屬?zèng)]有心境同級(jí)別同事沒心沒肺204溝通模型21兩種對(duì)待問題的方式被動(dòng)型的消極回應(yīng)進(jìn)攻型的消極回應(yīng)積極的回應(yīng) 采取行動(dòng)處理問題 直接與有關(guān)人員說話 找到問題的根本緣由 思索/默想/想方設(shè)法采取行動(dòng) 咨詢他人的意見/在研討了這些意見之后采取行動(dòng) 憤怒/心情化 辱罵/侮辱他人 恫嚇/要挾 猛力關(guān)門/扔?xùn)|西 動(dòng)手打人 傳謠言/毀謗中傷 指摘其他人 采取報(bào)仇行動(dòng) 強(qiáng)迫/脅迫他人 憂郁/難過/擔(dān)憂/抑郁 自我封鎖/退縮 自憐 壓制/放棄 波折感/覺得到壓力 自我指摘/自我憎恨/內(nèi)疚 酗酒 抽煙/吸毒 暴食/厭食 自殺問題22影響員工的三個(gè)層面1.做個(gè)好典范2.建立良好的關(guān)系3.給出清楚的

8、指示分派義務(wù)、培訓(xùn)、表揚(yáng)、廓清要求、訓(xùn)導(dǎo)、糾正“我知道他要我做什么，所以我跟隨他。添加人際關(guān)系帳戶積累、經(jīng)常溝通“我對(duì)他有親切感，所以我跟隨 他。專業(yè)的態(tài)度、誠(chéng)信、雙贏“我尊重他，所以我跟隨他。 層面怎樣做影響580&90后的溝通的中心PMP一切從贊揚(yáng)開場(chǎng)巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際高興中樞和苦楚中樞暗示的力量一分鐘經(jīng)理80&90后溝通同理心原那么預(yù)備任務(wù)問接受任務(wù)問請(qǐng)示任務(wù)說匯報(bào)任務(wù)說布置任務(wù)說關(guān)懷下級(jí)問批判協(xié)助說表揚(yáng)鼓勵(lì)說實(shí)施任務(wù)求總結(jié)任務(wù)說交接任務(wù)說會(huì)議任務(wù)說指令監(jiān)視讓人用 任務(wù)技藝培訓(xùn)讓人用 任務(wù)職涯規(guī)劃讓人用 任務(wù)家庭調(diào)和讓人用 任務(wù)職業(yè)定錨讓人用 任務(wù)80&90后的管理的小技巧80&

9、90高效鼓勵(lì)及有效引導(dǎo)方法 鼓勵(lì)的誤區(qū)01 鼓勵(lì)原理02 鼓勵(lì)的28種方法03 100個(gè)不花錢的鼓勵(lì)措施05 公司福利層面的鼓勵(lì)041. 人才誤區(qū) 注重員工奉獻(xiàn)，忽視員工需求 注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視精神鼓勵(lì) 注重員工貯藏，忽視人工浪費(fèi) 注重員工數(shù)量，忽視員工質(zhì)量 注重員工績(jī)效，忽視員工差別 鼓勵(lì)的誤區(qū)012.管理誤區(qū)注重勞動(dòng)付出，忽視員工任務(wù)條件注重員工才干，忽視人機(jī)協(xié)調(diào)注重員工運(yùn)用，忽視員工培育注重員工招入，忽視人力運(yùn)用注重組織穩(wěn)定，忽視人材流動(dòng)注重員工數(shù)量，忽視團(tuán)隊(duì)力量注重外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)表現(xiàn)潛能干擾3 方法誤區(qū) 注重員工鼓勵(lì)，忽視指點(diǎn)者本身影響力 注重少部分人，忽視大部分, 沒

10、有思索長(zhǎng)尾效應(yīng) 注重同質(zhì)鼓勵(lì)，忽視差別性,沒有思索個(gè)性需求 注重外部鼓勵(lì)力量，忽視員工自我鼓勵(lì) 注重任務(wù)鼓勵(lì)，忽視情贊賞勵(lì) 注重定時(shí)鼓勵(lì)，忽視隨時(shí)鼓勵(lì) 目的鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì)興趣鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)內(nèi)在鼓勵(lì)提升鼓勵(lì)典范鼓勵(lì)感情鼓勵(lì)表揚(yáng)鼓勵(lì)文化鼓勵(lì)籠統(tǒng)鼓勵(lì)案例分析：海底撈他學(xué)不會(huì)制度是文化的載體以人為本的制度是正鼓勵(lì),以制度為本的制度是負(fù)鼓勵(lì)鼓勵(lì)視頻1 考勤管理 2 政令宣導(dǎo) 3 新聞簡(jiǎn)報(bào) 4 喜訊傳達(dá) 5 競(jìng)賽公布 6 目的制定 7 士氣鼓勵(lì) 8 商品講解 9 知識(shí)檢驗(yàn) 10技藝培訓(xùn)11市場(chǎng)分析 12頭腦風(fēng)暴 13生日慶賀 14個(gè)案研討 15總結(jié)報(bào)告16日志檢查 17熱點(diǎn)追蹤 18歡迎新人 19興趣游戲 2

11、0有獎(jiǎng)競(jìng)答21讀書感想 22演講競(jìng)賽 23信息交流 24閱歷分享 25述職報(bào)告 26獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 27業(yè)績(jī)通布 28健身體操鼓勵(lì)與教導(dǎo)的時(shí)機(jī)，方式、方法鼓勵(lì)的28種方法入職指引重點(diǎn)80&90后有效管理及指引的8個(gè)關(guān)鍵時(shí)辰1入職甄選2報(bào)道指引3生活指引4崗前培訓(xùn)5組織文化6任務(wù)指南7試用期快速生長(zhǎng)8職業(yè)生涯規(guī)劃步驟二文化塑造樹認(rèn)識(shí)步驟一真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)步驟三 有效引導(dǎo)定方向80&90員工兩個(gè)層面公司層面管理層面1.做好員工入職問卷調(diào)查表詳見附件2.統(tǒng)計(jì)分析員工興趣喜好3.統(tǒng)籌安排季度員工興趣活動(dòng)4次/年4.展現(xiàn)興趣喜好圖片5.制造VCR，郵件給員工及員工親人6.設(shè)置具有留念意義的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、留念品、榮

12、譽(yù)證書7.在公司文化天地展現(xiàn)員工風(fēng)采，在公司給員工戴“帽子8.公司活動(dòng)的舞臺(tái)上充分展現(xiàn)9.假設(shè)10人以上，入職前要求每個(gè)人預(yù)備10分鐘才藝展現(xiàn)！ 最美、最真實(shí)、最能表達(dá)本人的一面，方式不限！1入職甄選與調(diào)查點(diǎn)評(píng)：樹立員工自信使員工喜歡公司的第一步驟，每個(gè)人都是演員！演好第一次終生打動(dòng)！1.衣食住行人生四大需求2.人力資源管理者您能否當(dāng)好了保姆的角色3.誰給剛剛畢業(yè)的新員工一個(gè)了解附近住房?jī)r(jià)錢？交通？4.有沒有合理的住房引薦5.怎樣才干引導(dǎo)員工的的消費(fèi)觀小地圖6.生病了怎樣辦7.能否做好了員工推薦上司的任務(wù)8.做好輔導(dǎo)員任務(wù)。2報(bào)道與生活指引點(diǎn)評(píng)：我們對(duì)新員工的要求太多！期望太高！效力太少！效力在細(xì)節(jié)之間！打動(dòng)才干博得尊重！1.相應(yīng)的崗位培訓(xùn)需求2.師傅帶教入門3.集中的新人入職培訓(xùn)4.職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)5.團(tuán)隊(duì)建立6.制度培訓(xùn)7.平安培訓(xùn)8.公司歷史戰(zhàn)略文化培訓(xùn)3崗前培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)能提升才干，培訓(xùn)體系也是新人融入的根底保證。什么叫提供人性化效力高強(qiáng)度的任務(wù)壓力之下，員工如何領(lǐng)會(huì)公司柔性管理一面公司無處不在的鼓勵(lì)故事優(yōu)秀案例展現(xiàn)寓言故事給員工帶來精神食糧給我們的啟示4組織文化與任務(wù)