工作分析與應(yīng)用的概述

1、工作(gngzu)分析專題 操作(cozu)流程及方法共二十七頁工作分析(fnx)的基本流程工作(gngzu)信息提取工作信息分析部門功能與職責(zé)部門任務(wù)清單部門權(quán)限一覽表崗位職責(zé)崗位工作清單訪談問卷工作日志HRM軟件工作清單分析重點(diǎn)工作分析任職資格分析招聘要素學(xué)歷要求特定能力特定知識特定經(jīng)驗(yàn)考核要素培訓(xùn)要素工作說明書應(yīng)用于HRM的各項(xiàng)職能共二十七頁第一階段部門職責(zé)(zhz)、任務(wù)清單與崗位職責(zé)(zhz) 1、填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫10個(gè)正常工作日的工作日志，以便查清每個(gè)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間分配；具體(jt)填寫格式參見附表一。 共二十七頁2

2、.匯總個(gè)人工作日志：每個(gè)人匯總自己的工作日志，匯總要求和格式見附表二。3.各部門匯總每個(gè)員工的工作日志，建立初步的部門工作任務(wù)(rn wu)清單，匯總要求和格式見附表三。 4.在匯總的部門工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組織全部門的人進(jìn)行逐項(xiàng)討論，以便確認(rèn)：共二十七頁A、是否是本部門的工作，如果是，它與其他部門的哪些工作相關(guān)；如果不是，那么它應(yīng)當(dāng)屬于(shy)哪個(gè)部門B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒有重疊或遺漏的，如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充共二十七頁5. 整理清單(qngdn)結(jié)構(gòu)：各部門對清單(qngdn)進(jìn)行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的

3、同類性歸類，其結(jié)構(gòu)為：第一級：部門的主體功能；第二級：反映部門主體功能的職責(zé)；第三級：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的 職責(zé)內(nèi)。共二十七頁6.各相關(guān)部門對工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不清的問題(wnt)，同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部門職責(zé)；7.將工作任務(wù)清單交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評審，對于不合格的部門，需返回修改。共二十七頁8.部門職責(zé)的確認(rèn)：將部門任務(wù)(rn wu)清單中的第一級和第二級提出，形成部門的基本職責(zé)；9.各部門在確認(rèn)的部門職責(zé)基礎(chǔ)上，進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為：對每一項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責(zé)權(quán)限

4、表（見附表四），并賦予相應(yīng)的權(quán)限：共二十七頁A、需要做出決策(juc)（決定）的；B、具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；D、與其他部門重要工作任務(wù)相關(guān)的等。共二十七頁10.各部門確定自己部門的崗位設(shè)置和人員配置，畫出部門結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸各個(gè)工作崗位，形成工作任務(wù)分配表；完成部門結(jié)構(gòu)描述(mio sh)與設(shè)計(jì)，并畫出結(jié)構(gòu)圖，如：共二十七頁部門經(jīng)理編碼(bin m)：編制：XX主管(zhgun) 編碼：編制：XX主管 編碼：編制：XX職位 編碼：編制：共二十七頁A、部門與職位編碼，如人事行政部編號為RX，人事行政部經(jīng)理為RX-01，人事行政部人事主管為

5、RX-01-01等；B、初步確認(rèn)各崗位人員配置;C、補(bǔ)充崗位（職位）職責(zé)中與管理有關(guān)的項(xiàng)目，如經(jīng)理級的部門工作任務(wù)分派、工作指導(dǎo)與監(jiān)督、職場管理、人員激勵(lì)、員工績效評估與績效改善、部門業(yè)績的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計(jì)劃(jhu)、總結(jié)和匯報(bào)等。共二十七頁11.將部門結(jié)構(gòu)、部門權(quán)限、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評審，在需要的情況下，組織(zzh)進(jìn)行修改；12.將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn)。 共二十七頁第二階段任職(rn zh)資格的確認(rèn)1、對每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評估，以確認(rèn)資格要求(yoqi)，具

6、體做法為：第一步：對工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評估：重要程度和時(shí)間消耗共二十七頁重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃分為五個(gè)等級：5（極為重要），4（非常(fichng)重要），3（比較重要），2（不重要），1（輕微）時(shí)間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間的比例進(jìn)行評估，劃分5個(gè)等級：5（極多），4（非常多），3（比較多），2（相對少），1（極少）評估表格如下：共二十七頁 重要(zhngyo)程度 時(shí)間消耗543215清單標(biāo)號4321部門： 職位(zhwi)名稱： 職位編號：共二十七頁第二步：對陰影格內(nèi)的工作項(xiàng)目(xingm)進(jìn)行評估，評估表格如下：清單標(biāo)號學(xué)歷要求特定

7、知識（專業(yè)）要求特定經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）要求特定能力要求共二十七頁第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取要求最高者；第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列(xili)表格進(jìn)行評估： 共二十七頁 評估內(nèi)容評估項(xiàng)目是否是招聘時(shí)必須具備的要求是否是區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會(huì)給工作帶來麻煩如果不具備這一要素是否可以勉強(qiáng)接受特定知識要求是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否共二十七頁 評估內(nèi)容評估項(xiàng)目是否是招聘時(shí)必須具備的要求是否是區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會(huì)給工作帶來麻煩如果不具備這一要素是否可以勉強(qiáng)接受特定經(jīng)

8、驗(yàn)要求是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否共二十七頁 評估內(nèi)容評估項(xiàng)目是否是招聘時(shí)必須具備的要求是否對區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會(huì)給工作帶來麻煩如果不具備這一要素是否可以勉強(qiáng)接受特定能力要求是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否共二十七頁第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行描述；第六步：將對任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起。第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類和識別(shbi)項(xiàng)目，形成工作說明書。共二十七頁

9、附表一： 工作日志(rzh)部門：職務(wù)：姓名：年月日時(shí)分至?xí)r分序號工作活動(dòng)名稱工作性質(zhì)（例行/偶然）時(shí)間消耗（分鐘）重要程度（一般/重要/非常重要）備注共二十七頁附表二： 個(gè)人工作任務(wù)匯總表部門： 職務(wù)(zhw)： 姓名： 自 月 日至 月 日 總工作時(shí)間： 時(shí) 分職責(zé)工作清單工作任務(wù)名稱時(shí)間消耗（分鐘）時(shí)間累計(jì)123123123共二十七頁附表三： 部門工作任務(wù)清單(qngdn)分類表部門： 填表時(shí)間：大類子類細(xì)目時(shí)間消耗（分鐘）比率（%）共二十七頁附表四： 部門職務(wù)權(quán)限(qunxin)表部門： 填表日期：序號項(xiàng)目區(qū)分 摘要 權(quán)限 相互聯(lián)系提案承辦呈報(bào)審核復(fù)核核準(zhǔn)協(xié)作單位通知共二十七頁內(nèi)容摘要工作分析專題。第三級：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的 職責(zé)內(nèi)。1、對每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評估，以確認(rèn)資格要求，具體做法為：。第一步：對工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評估：重要程度和時(shí)間消耗。進(jìn)行