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文檔簡介

1、1 目前,中國人群心理障礙的比率是20%,2004年據國家中小學生心理健康教育課題組對遼寧省168所城鄉(xiāng)地2292名教師所進行的測驗結果表明:中小學校教師心理障礙發(fā)病率高達48%。 另一項調查顯示:盡管隨著教師待遇上升,愿意當教師的人越來越多,但也有51%的教師希望調動工作,壓力大是他們調動工作的重要原因。教師的心理健康狀況不容樂觀,表現(xiàn)在自卑、嫉妒、焦慮等。有人把教師的職業(yè)稱之危險的職業(yè)之一。 在美國,據許多客觀資料表明,至少有6-8%的教師有著不同程度的不良適應。這與其它行業(yè)從業(yè)人員心理不健全的數字大約接近。 還有調研表明,中小學教師強迫癥、人際關系敏感、抑郁以及偏執(zhí)傾向都比一般人群高,3

2、1.51%的教師有輕度心理障礙,21%的教師已構成心理疾病,68%的教師感到壓力大。 第一部分 直面教師職業(yè)倦怠的“嚴寒”一、現(xiàn)狀: “靜下心來教書,潛下心來育人”胡錦濤總書記2007年在接見全國優(yōu)秀教師代表座談會上對教師代表說的話。 (殷切期望與職業(yè)心態(tài)) 當教師端坐在辦公桌前,以一句“這點小事也來煩我”打發(fā)滿懷委屈求助的學生時;當教師在課前拿著一份“新三年,舊三年,拼拼湊湊又三年”的教案過了幾眼便“胸有成竹”地走上講臺時:當教師將“也就那么回事”作為口頭禪時,此時的老師們已經或正在患上“職業(yè)倦怠癥”。 在河北石家莊一所高中任教的田波老師道出了教師的普遍心態(tài)。田波老師有著近10年的教齡,他對

3、自己每天一成不變的工作日程爛熟于胸,同時也“深惡痛覺”?!疤焯爝@樣從早到晚地重復,時間長了就很厭煩,那些當班主任的老師更難,晚上10點多學生下了晚自習,自己才能回宿舍去,周末一般也要在學??磳W生,哪有什么業(yè)余時間?學校本來就很封閉,外界的好多信息我們都不知道,與世隔絕,感覺自己很落伍?!保ㄒ唬┙處熑后w是職業(yè)倦怠高發(fā)人群 2006年,專業(yè)咨詢機構對大量咨詢案例進行分析后,列出職業(yè)倦怠高發(fā)的十大職業(yè)人群,排名前三的是:護士、公務員、教師。 據調查,近半數教師對工作不滿意,工作了5-10年的教師倦怠率最高。狀態(tài)寫真:靈魂枯干的人類靈魂的工程師上榜理由: (1)工作重復性高。 (2)前途有限。 (3)

4、工作壓力大。(二)教師職業(yè)倦怠是一個全球性問題 美國哥倫比亞大學教育學院巴利A法伯(Farber)教授教育中的危機:壓力和倦怠中的美國教師一書指出,美國大約有5-20%的教師在其職業(yè)生涯的某個階段會出現(xiàn)枯竭感。 在英國,馬克G伯格在1990年時就做了一項調查,這項研究所調查的教師樣本涉及各種類型學校的教師、校長和教育行政管理者。研究結果表明:英國有1/3的教師有沉重的壓力。 在荷蘭,凡菲爾德霍芬(Van Veldhoven, M.)和布魯爾森(Broersen, S)的研究表明:很多教師聲稱無力勝任或部分不能勝任工作,不能應對高度的工作緊張和伴隨的壓力,1994年,無力勝任工作的人員中有44%

5、是教師。 美國學者羅納得李霍夫曼在他的著作無休止的疲倦:如何重獲你失去的活力(Tired All the Time:How to Reclaim Your Lost Energy)中寫道:“如果說,占就診原因第一位的是流感和感冒,那么疲憊就占了第二位。疲憊感已經逐漸被認可為一種獨立存在的疾病?!保ㄈ┪覈處熉殬I(yè)倦怠狀況堪憂 近年來,各地進行的有關教師職業(yè)倦怠的調查結果讓人擔憂。 中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動了“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調查”。結果顯示:1、近四成教師生存狀況不佳。 39.20%的被調查者面臨壓力、工作倦怠、心理健康等各方面的生

6、存狀況不佳等問題。2、近半教師壓力很大。 34.60%的被調查教師反映壓力非常大,47.60%的被調查教師反映壓力比較大,兩者相加占到被調查教師的82.2%。3、10個教師3個倦怠工作。 86%的被調查教師出現(xiàn)輕微倦??;58.50%被調查教師出現(xiàn)中度倦?。?9%的被調查教師出現(xiàn)比較嚴重的倦怠,也就是每10個被調查教師有3個出現(xiàn)比較嚴重的工作倦怠。4、心理健康教師不足三成。 38.50%的被調查教師的心理健康狀況不佳,只有28.80%的被調查教師心理健康狀況比較好。 一系列的調查結果顯示,目前中國的中小學教師存在輕微以上職業(yè)倦怠的現(xiàn)象比較普遍。 英國的泰晤士報(教育副刊,1997年)用帶有調侃性

7、語句說:“你是否士氣低落、精神壓抑,感到自己為社會病癥承擔了不公正的指責?如果是,那你肯定是位教師?!倍⒔處熉殬I(yè)倦怠的影響(一)影響工作 教學效果下降 當教師身心出現(xiàn)過度疲勞時,在課堂中對學生的觀察能力、即興思辨能力、應對課堂中“意外”情況的能力都會在無形之中降低,隨之而來的是教學決策技能降低,效率下降。 人際關系緊張 包括與領導、同事的關系,也包括與家長、學生的關系。由于人際關系惡化,教師得到的幫助和支持就更少,于是倦怠程度會不斷升級。 (二)影響認知 主要表現(xiàn)在自我效能感下降。 教師的自我效能感是教師對自己的教育教學水平及影響學生行為和學習成績的能力的主觀判斷和感受。教師的自我效能感影響

8、或決定著行為的選擇、堅持性和努力程度,影響其思維模式和情感反應模式,進而影響其行為的習得和表現(xiàn)。(三)影響情緒 “蝴蝶效應”:情緒的傳染性 (如:經理責備司機,司機感到委屈,導致失眠,第二天開車打瞌睡,整車人也許會遭殃) 情緒的“蝴蝶效應”所帶來的負面影響,并不比自然界的“蝴蝶效應”小。 職業(yè)倦怠對教師情緒影響主要是消極方面。令教師缺乏熱情和活力,感到沮喪、無助,容易消沉,對周圍環(huán)境容易敏感、神經質,對人冷漠,卻經常覺得自己孤立無援。1.否認 因倦怠而產生的消極情緒持否定態(tài)度。以達到文飾和心理防御的目的。2.責備他人(指向他人) “都是你這個問題學生,打斷了我的講課思路!”(對學生) “誰把我

9、的辦公桌搞得亂七八糟?”(對同事) “剛收拾好,誰又把廚房弄得亂七八糟?”(對家人)3.自我貶損(指向自己) “我真是沒用,連這點小事都辦不好!” 遇到暫時的困境和不如意的情景時,第一反應是自責,抑郁感、沮喪感等消極情緒也因此而產生。(四)影響健康 教師倦怠雖是源于心理的疲乏而非身體的勞累,但心理與生理是相互作用和影響的倦怠癥狀,必會對生理健康產生消極影響。最常見的就是疲勞癥狀。 第二部分 透視教師職業(yè)倦怠的“黑匣”一、教師職業(yè)倦怠是什么 (一)職業(yè)倦怠是什么 1961年,美國作家格林尼(Greene)出版了一本小說,名為一個枯竭的案例(A Burn-out Case) (建筑師功成名就之后不

10、堪忍受日復一日的精神壓力,放棄工作,逃往非洲的原始叢林) 這部小說第一次反映了人長時期的緊張工作以及在巨大的壓力下生活,容易患上一種近乎歇斯底里的病癥。情緒衰竭去個性化(人格解體)低成就感職業(yè)倦?。ǘ┙處熉殬I(yè)倦怠是什么 教師職業(yè)倦怠是教師因不能有效應對工作壓力而生成的極端心理反應,是教師伴隨長期高水平壓力體驗而產生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣喪失及情感疏離和冷漠。給心理醫(yī)生的一封信 我叫肖華,是一名高中教師,參加教育工作十幾年了,正處于年輕力壯的階段,按說正是奮發(fā)有為的時候??墒牵瞄L一段時間以來,我一直提不起精神來,工作沒有激情,生活懶懶散散的,做

11、事有氣無力,感覺工作乏味,天天就是備課講課改練習,家里學校講臺老三點。特別是推行新課標、強化新理念以后,感覺教育無所適從了,你尊重學生,可學生不尊重你;你嚴格要求學生,他們說你不給他自主的空間;你想懲罰違紀的學生,他卻說你體罰他;學生上課睡大覺,你管他他說干涉自由;他要談戀愛,你批評他他說是個性需要。學生難調、課本難教、高考難以應付、家長社會需要太高,我總感覺自己生活在社會的夾縫之中,困惑無法解決,激情難以燃燒,身心疲憊,慢慢變得漠然了、得過且過了。我知道事業(yè)不能茍且,可我就是不能振作精神。請問,該怎么辦呢?二、教師倦怠的層級水平 若以倦怠性質和強度為標志,教師職業(yè)倦怠在心理上的膨脹發(fā)展一般存

12、在三個層次水平:初級倦怠、中級倦怠和高級倦怠。 (一)初級倦怠 主要表現(xiàn)為: 莫名煩躁、擔憂、情緒不穩(wěn)、脾氣起伏、易遷怒他人。 這種倦怠水平經歷期短,較易恢復,一般出現(xiàn)在新手教師群體中。完美主義者的瑕疵 某老師畢業(yè)于某師范大學,后分配到一城郊中學任教。在學生時代,她就是一個完美主義者,一直是老師眼中的乖學生。 參加工作后,她把對自己的要求移情到學生身上,要求學生與她做得同樣完美。但由于所在學校是一所城郊結合部學校,學生素質差別大,家長對子女的要求也不盡相同。 這讓她感到無所適從。為了達到至美,她付出了一切時間、心血、體力。她的課講得好,教的學生成績也高。但她還是認為這與她的付出不成比例。如果她

13、教的學生學業(yè)成績偶爾不是平行班里最好的,她就焦急,夜不能寐,感到極度疲乏、虛弱。 職業(yè)認同感的頂峰發(fā)生在一次同學聚會后。與同學相比,她自感能力不差、素質不低,可工資比人家少得多,想到自己付出這么多,回報這么少,心中充滿委屈,抱怨常困擾著她。 (二)中級倦怠 表現(xiàn)為:情感耗竭、玩世不恭、無效能感。 此級倦怠比較固定、持久,不能輕易克服。 (三)高級倦怠 表現(xiàn)為:教育理想完全破滅,自尊降低,對教師職業(yè)了無眷戀。 此時面臨3種選擇: 或基于工作難找或職業(yè)穩(wěn)定,選擇得過且過,只求保住“飯碗”。 或選擇離開崗位,另謀出路。 或忍受不了理想與現(xiàn)實的差距,心理分裂,甚至走上不歸路。三、教師在哪些生涯階段容易

14、產生倦怠 教師一生會經歷八個階段 美國霍普金斯大學費斯勒(Ralph Fessler)教授和國立路易斯大學克里斯坦森(Judith C.Christensen)教授的“教師職業(yè)生涯發(fā)展周期模型”(Teacher Career Cycle Model)把教師職業(yè)周期分為職前期、職初期、能力建構期、熱情成長期、職業(yè)挫折期、職業(yè)穩(wěn)定期、職業(yè)消退期、離崗期8個階段。 一般而言,挫折感大多出現(xiàn)在職業(yè)生涯的中期,但隨著中國社會競爭的加劇,目前的中小學教師在相對較早的時期就出現(xiàn)這種感覺的情況越來越多。四、新手-熟手-專家型教師的職業(yè)倦怠比較 專家型教師:“只要在課堂上一進入教師的角色,看見學生那一雙雙充滿求

15、知欲的眼睛,就覺得有一種責任感和使命感,這時,我就會把所有不愉快的事情都置之腦后,專心上好課?!蔽?、教師職業(yè)倦怠來自何方(教師職業(yè)倦怠主要來源于十對矛盾沖突)一、贊譽與現(xiàn)實的背離 圣人標準:“人類靈魂的工程師”、“辛勤的園丁”、“社會的楷?!?,將教師職業(yè)視為“太陽底下最光輝美麗的事業(yè)”。 現(xiàn)實落差:教育和教師的實際地位不高。社會轉型人們對金錢物欲的崇拜遠超過對學問求索及師道尊嚴的拱衛(wèi)。二、勞動價值與勞動報酬的反差 任何職業(yè),勞動價值決定勞動報酬。當今世界的競爭,歸根結底是科技和人才之爭,關鍵在于教育。 但在市場經濟大潮沖擊下,教師收入嚴重偏離其重要的勞動價值。三、理念先進與評價落后的對峙 課程

16、內容變了,評價制度不變。在應試教育的“大染缸”里,教師難免 “近墨者黑”,內心又覺得只有貫徹新課程才能真正培養(yǎng)學生,內心想法和實際操作不一致是教師產生倦怠感的原因之一。四、社會轉型與教師知識更新周期緩慢的糾結 知識傳播方式呈現(xiàn)出多元、快捷、量大的特征,要求教師提升信息技術的能力,更新知識結構以適應學生的多樣化需求,也迫使其重新認識、定位角色。 五、教師職業(yè)特性的自身矛盾 教育的真正效果是在學生離開學校之后表現(xiàn)出來的綜合素養(yǎng)和能力。但目前缺乏跟蹤評價,是以學生發(fā)展現(xiàn)狀(絕大多數是分數、升學率)作為評價教師業(yè)務水平高低的指標(經常是唯一指標)。這種評價現(xiàn)實和教育本質的矛盾,也是教師產生倦怠感的原因

17、之一。六、圣人標準與常人心態(tài)交織 北京師范大學校訓:“學為人師,行為世范”。其“圣人”的 “道德高標”使教師望而生畏。 一個不愛生、不愛崗的“好老師” 李老師討厭小孩子,也不喜歡做教師,只是因為實在沒有機會找到好工作,不得已才選擇了做教師。內心不喜歡這個行當,但他深知教育的意義和責任的重大。他一再告誡自己:既然做了教師,就不能誤人子弟。他認真?zhèn)湔n、上課,盡心盡職。課外,他不時傾聽學生訴說,還誠懇地給予指點、疏導。學生們喜歡他,覺得他上課有水平,對學生公平。 李老師倍感欣慰,覺得在教育工作中也有一種價值感。他試圖說服自己喜歡教師工作,喜歡學生,但無濟于事。于是他盤算著邊盡心盡責做好眼前工作,邊等

18、待合適時機調換工作。盡管如此,學校對他的工作和業(yè)績十分滿意,校長提議授予他“優(yōu)秀青年教師”榮譽稱號。但有人提出異議:李老師曾公開宣稱不喜歡學生,不喜歡做教師,一個不愛學生、不愛崗的教師怎么能被評為“優(yōu)秀青年教師”呢? 相比之下,美國為教師訂立的標準就比較常態(tài)化、現(xiàn)實化。1986年,美國成立非營利、無黨派、獨立運作的“全國專業(yè)教學標準委員會,著手制訂教師專業(yè)標準,委員會經過研究,訂立了在美國人眼里“很嚴格”的五大從業(yè)標準:(1)老師必須關注學生,帶領學習。(2)老師必須熟悉自己的專業(yè),以及教學的方法。(3)老師要負責管理與督導學生的學習。(4)老師能夠有系統(tǒng)地思考自己的教學,并從經驗中學習。(5

19、)老師要結合家長、專業(yè)人士及社區(qū)的力量。七、自我抱負水平高與工作能力儲備不足的反襯 一定程度的自我抱負水平有利于人的發(fā)展,但假如信心過度膨脹,亦可導致從業(yè)者陷入工作困境和職業(yè)倦怠。如果教師的抱負水平總高于其實際能力,心理上易產生挫折感。八、社會價值觀與個人價值觀不符 教師是社會主流價值的模范載體,美國教育學者阿普爾認為:社會主流意識形態(tài)逐漸成為學校教育的課程核心和制定課程的根據(邁克爾W阿普爾,2003)。 然而,作為知識分子獨立思考后的見解未必與主流意識一致,長期的價值不一,易導致教師人格分裂。九、工作負擔過重與教師承受能力有限并立 教師超負荷運轉,被迫追求升學率,且承受了社會的不公正指責。

20、加上教師職業(yè)具有時間的連續(xù)性和空間的廣延性,無法像一般白領階層具有工作彈性和自由。課堂和課余時間的界限通常比較模糊,教師很少有時間能真正放下工作。十、高精力投入與低成就感的落差 高精力投入是因為工作負荷過重,工作負荷過重是因為教師的預期太高。教育是細水長流、春風化雨的行業(yè),很難短期見效。第三部分 教師調控職業(yè)倦怠的心靈智慧 “一切成就,一切財富,都始于健康的心理”。 人并沒有與生俱來的應付快速變化的節(jié)奏和壓力的心理結構,如果承諾太多、想滿足人們的所有要求,不善待自己,則會導致疲倦、失意、壓力過重和健康的持續(xù)惡化。 教師應該追求平衡、和諧的心理,使日常的行為舉止達到適宜的狀態(tài)。 無論是偏執(zhí)的狂傲

21、,還是消沉的倦怠,都不符合動態(tài)平衡 原則。 要達到平衡,就需要學習并把握自主調適心理的能力。一、學習水的智慧“水”意象是中國傳統(tǒng)文化的精髓所在。 孔子:“仁者樂山,智者樂水?!?“智者”的智慧:藏于地下則含而不露,噴涌而上則為清泉;少則叮咚作樂,多則奔騰豪壯;經沙土則滲流,碰巖石則濺花,遇斷崖則下垂為瀑,遇高山則繞道而行;可以匯涓涓細流而成滔滔江河、茫茫海洋。二、有效駕馭壓力 適度的壓力可激發(fā)內在潛能,并把壓力轉化為動力。這類名垂青史的事例比比皆是。司馬遷史記說:“文王拘而演周易;仲尼厄而作春秋;屈原放逐,乃賦離騷; 左丘失明,厥有國語;孫子臏腳,兵法 修列;不韋遷蜀,世傳呂覽;韓非囚秦,說難

22、、孤憤。詩三百篇,大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。” 變革發(fā)展的社會必然意味著不斷增加的壓力。如果遇到巨大壓力后選擇消沉或逃避,可能就會從此一蹶不振,前途黯淡;反之,若選擇從容應對和直面解決,則可能會成就一番事業(yè),實現(xiàn)人生的理想和抱負。(一)知足長樂 唐代詩僧王梵志有詩曰:“他人騎大馬,我獨跨驢子?;仡檽駶h,心下較些子?!彼^“較些子”即心中好受些了,這是經典的“比上不足,比下有余”的自我安慰。 有一位民營企業(yè)家一年到頭忙忙碌碌。經過三個月的忙碌和準備(包括交代業(yè)務、安排代管人員等),他終于給自己放了一個星期的假期。這是他兩年來第一次有閑工夫,于是他選擇到南非的海灘上去享受陽光,體驗異地風情。在南非

23、海灘上連續(xù)好幾天,他都看見同一群年輕人在那里嬉戲玩耍。這位企業(yè)家走過去答話,原來他們是生活在這里的人。于是企業(yè)家與青年有一個簡短的對話: 企業(yè)家(奇怪地):你們正值青春年華,為什么不去參加工作,而整天在這里閑蕩呢? 青年(奇怪地):為什么要出去工作? 企業(yè)家:出去工作才能掙錢,掙錢了才能到處旅行。就像我,要不是有錢,能來你們這里享受美好的陽光、大海和沙灘嗎? 青年:你這么有錢還要繞半個地球來這里偶爾欣賞一下,而我們,天天都在欣賞這種美景,難道不是嗎?(二)超脫一點 相傳“八仙過?!敝械膮味促e,落第后遇到鐘離權,鐘在爐上煮黃粱飯,拿一枕頭給洞賓睡,洞賓夢見自己做進士、當官、升侍郎、成親、為宰相、

24、被誣害、獲罪、家破人亡、窮困潦倒倏忽醒來,黃粱猶未熟,方知貴不足喜,賤不足憂,人世仿佛大夢。于是拜鐘離權為師,入終南山修道。(三)合理宣泄 疾風驟雨之后,大壩里水漲滿了,對整個堤壩形成了強大壓力,此時最好的辦法是適當泄洪。 同理,隨著心中的消極情緒不斷淤積,人輕則容易產生倦怠情緒,重則染上精神病癥,最好的方法宣泄部分壓力,宣泄的途徑包括: 一是找人傾訴;二是自我宣泄;三是高級宣泄。(四)合理舍棄 西方有句諺語:聰明的人知道如何獲得自己想要的東西。 其實:真正有智慧的人則知道如何放棄那些并非需要的東西。 “君子有所為有所不為”。二、視問題為朋友 加拿大邁克爾富蘭在變革的力量中提出:問題是我們的朋

25、友,教師在日常的教育教學實踐中,應該發(fā)自內心地將問題視為自己的朋友。 社會急劇變化導致教育問題越來越復雜,只有積極尋求和面對真實的問題,教師才能作出有效反應,化解各種疑難雜癥,才能提出創(chuàng)造性的解決辦法。三、學會情緒調節(jié) 情緒產生的ABC機制A誘發(fā)事件B非理性信念 C情緒和行為 D理性的信念(駁斥) E新情緒和行為 今天晚上要舉行學校演講比賽了 我必須做好,要不太丟人了;如果做不好,我就太沒用了;我不能忍受每個人那么近地專注地注視我 我的心跳在加速;手開始發(fā)抖;一想到可能在同事面前出丑,我都有點頭暈了 必須做好的要求讓我焦慮。我希望能夠在演講比賽中做好,但是如果失敗了,我也能夠忍受。這是一次鍛煉

26、的機會 心情平靜、有條不紊地整理演講稿 四、寄情教學實踐 故事:三人同喝一口井的水,其中一人用金杯盛著喝,另一人用泥碗盛著喝,第三個人用手捧著喝。用金杯之人覺得自己高貴,用泥碗喝的人覺得自己貧窮,只有那個捧水喝的人,才痛痛快快地說:“好甜的水!” 啟示:若教師僅追求教學工作的附屬價值,忽視教學工作本身,就不能用心體會其中的樂趣。(1)每天提前10分鐘到達工作崗位。如果你一路小跑地趕著去上班,就很難把這一天的活動安排得很好。相反,如果提前10分鐘到達,就不必手忙腳亂。(2)首先安排好日?;顒颖?。如果一天中你有幾件事情要做,就把所有活動按輕重緩急排列一下,把最重要的擺在首位,然后再辦理其他事情。(

27、3)在安排事務時,要把休息的時間、打電話的時間、因事被中斷的時間考慮在內。時間充足,才能更好地完成任務。(4)對那些幾天內都難以完成的事情,要做到心中有數,事先估計好完成這種工作的時間,或者索性就放棄。記住,千萬不要把時間都浪費在根本不可能有結果的事情上。 (5)在室內工作要盡可能地使用自然光線。如果條件不具備,就應當設法使燈光照亮整個工作環(huán)境,防止燈光只照到眼前一小塊地方。因為一會兒看亮的地方,一會兒看暗的地方,會損傷視力。(6)每天工作結束之前抽出幾分鐘時間把辦公桌上的一些沒用的廢紙條扔掉,這樣可以使你次日的工作輕松許多。(7)面帶微笑地走進辦公室,面帶微笑地離開。有時候這樣做十分困難,但

28、是沒有關系,學著去做吧。 五、有效管理時間 時間是個不變的常數,但鮮有人說自己的時間足夠。管理大師彼德杜拉克說:“時間是世界上最短缺的資源,除非善加管理,否則一事無成?!?其實,管理時間的本質就是“自我管理”。教師若能有效進行時間的自我管理,提高辦事效率,增強自信心,不斷獲得成就感和滿足感,就能有效克服職業(yè)倦怠。 第一,將一些需要優(yōu)先完成的工作放在辦公室最顯眼的地方,以便隨時可以意識到,并且著手進行。這些優(yōu)先需要完成的工作包括:(1)有時效性的、需要在短期內盡快完成的工作。比如限兩天之內到教務處領課程計劃;(2)他人期待快點完成的工作。比如批改學生的測試卷,許多學生從課堂上上交試卷后那一刻開始,就期待發(fā)放試卷的

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