《供應(yīng)鏈管理》復(fù)習(xí)資料418

1、供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料（閉卷）一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)對(duì)在線系統(tǒng)，（包括營(yíng)銷、銷售、顧客服務(wù)）的投資會(huì)大大提高（）的生產(chǎn)力。A、企業(yè)B、顧客C、供應(yīng)鏈D、整個(gè)國(guó)家2、在庫(kù)存理論中，人們一般根據(jù)物品需求的重復(fù)程度分為（）A、簡(jiǎn)單庫(kù)存與復(fù)雜庫(kù)存B、多余庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存C、單周期庫(kù)存與多周期庫(kù)存D、過(guò)量庫(kù)存與恰當(dāng)庫(kù)存3、 隨著供應(yīng)鏈的形成，企業(yè)間的關(guān)系從過(guò)去建立在客戶交易基礎(chǔ)上的關(guān)系向（）型關(guān) 系的轉(zhuǎn)變。A、共享信息的合作關(guān)系B、共同利益的協(xié)作伙伴C、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)商關(guān)系D、共享利益的合作關(guān)系4、供應(yīng)鏈管理下的供需關(guān)系不同的類型，其中從更長(zhǎng)的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系的供需關(guān)系是（）A、長(zhǎng)期目標(biāo)型B、聯(lián)盟型

2、C、縱向集成型D、滲透型5、供應(yīng)鏈管理是跨企業(yè)范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（）層次上把握最終用戶的需要。A、業(yè)務(wù)B、戰(zhàn)略 C、管理 D、效益6、 供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、（）和規(guī)范化的協(xié)定。A、科學(xué)化B、制度化 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、法制化7、BPR要求從（）的角度考察主要業(yè)務(wù)流程。A、跨行業(yè)B、跨部門(mén)C、跨企業(yè)D、跨職能二、判斷題1、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中存在著庫(kù)存，也就是說(shuō)，在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的不斷循環(huán)過(guò)程 中，庫(kù)存使各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。（）2、供應(yīng)鏈管理的核心是通過(guò)供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴間的密切合作來(lái)獲得潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）3、庫(kù)存管理的基本目標(biāo)是縮短訂購(gòu)一運(yùn)輸支

3、付的周期時(shí)間。（）4、激勵(lì)就是委托人如何使代理人在選擇或不選擇委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)時(shí)，從自身利益效用最 大化出發(fā)，自愿或不得不選擇與委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)一致的行動(dòng)。（）三、復(fù)習(xí)資料1、供應(yīng)鏈的特征包括：全局性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性、增值性、面向用戶需求2、供應(yīng)鏈運(yùn)行參參考模型包括4個(gè)基本的供應(yīng)鏈過(guò)程：計(jì)劃、資源、制造、發(fā)送。3、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)包括：供應(yīng)鏈基本流程、合作企業(yè)選反、合作目標(biāo)確立。4、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的具體目標(biāo)包括：時(shí)間壓縮、提高柔性、減少浪費(fèi)、增加利潤(rùn)5、供應(yīng)鏈管理的特征包括：集成性、共贏性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性。6、供應(yīng)鏈整合涉及的關(guān)鍵因素包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)文化、企業(yè)機(jī)制、管理體制。7、延遲策

4、略可分為生產(chǎn)延遲和物流延遲兩類。8、企業(yè)建立快速響應(yīng)系統(tǒng)可選擇的主要策略包括：信息技術(shù)領(lǐng)選策略、管理技術(shù)領(lǐng)先策略、 倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)領(lǐng)選策略。9、客戶價(jià)值是從某種產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益，主要有產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià) 值和形象價(jià)值。10、將客戶需求與制造商、分銷商、零售商共同的需求和問(wèn)題抽象出來(lái)，就構(gòu)成了供應(yīng)鏈管 理的核心內(nèi)容及運(yùn)作要素。11、跨國(guó)公司在同供應(yīng)商的創(chuàng)新合作時(shí)探索出一種模式：交易型、服務(wù)型、伙伴型。12、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系中存在的問(wèn)題包括：合同問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、利益協(xié)調(diào)問(wèn)題、 供應(yīng)鏈自身的定位問(wèn)題。13、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一般從三個(gè)方面考慮：一是內(nèi)部績(jī)效度量、二是外部績(jī)效度量、三、

5、是 供應(yīng)鏈綜合績(jī)效度量。14、在供應(yīng)鏈管理模式下，及時(shí)采購(gòu)工作的基本原則就是要做到五個(gè)恰當(dāng):恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰 當(dāng)?shù)馁|(zhì)理和時(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源。15、采購(gòu)管理一般離不開(kāi)三個(gè)主題：降低成本、確保質(zhì)量、提高效率。16、采購(gòu)管理原則包括：質(zhì)量第一原則、價(jià)格最優(yōu)原則、程序科學(xué)原則、信譽(yù)最佳原則、集 中采購(gòu)原則17、供應(yīng)鏈過(guò)程實(shí)施管理集成可以取得較好的經(jīng)濟(jì)效果，如范圍經(jīng)濟(jì)效益、集聚經(jīng)濟(jì)效益、 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。18、物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括：質(zhì)態(tài)結(jié)枸、量態(tài)結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)。P3619、物流系統(tǒng)建模原則包括：準(zhǔn)確性、可靠性、簡(jiǎn)時(shí)性、實(shí)用性。P5420、物流系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程來(lái)說(shuō)，其適宜于是控制手段可

6、以分為反饋控制、前饋控制、過(guò)程控制P12221、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制包括：合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、自律機(jī)制。四、名詞解釋1、供應(yīng)鏈：2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈：3、供應(yīng)鏈管理4、核心競(jìng)爭(zhēng)力：5、也叫JIT采購(gòu)，6、價(jià)值交付點(diǎn)：7、生產(chǎn)延遲又稱成型延遲：8、快速響應(yīng)（QR）：9、有效客戶響應(yīng)（ECR）10、物流聯(lián)盟：11、供應(yīng)鏈管理集成：12、物流系統(tǒng)：五、問(wèn)答題復(fù)習(xí)題1、供應(yīng)鏈管理需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？2、為了評(píng)價(jià)并培育企來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該把握哪些方面的內(nèi)容？3、什么是業(yè)務(wù)外包？它的作用有哪些？4、實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的一般過(guò)程主要分為哪幾個(gè)階段？5、什么是賣方管理庫(kù)存？企業(yè)如何實(shí)施賣方管理庫(kù)

7、存？6、快速反應(yīng)成功實(shí)施的需要哪些條件？7、企業(yè)盟的基本特征包括哪些方面？8、第三方物流可采取的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施主要有哪些方面？9、構(gòu)建供應(yīng)鏈管理組織應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？10、企來(lái)對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)要求有哪些？11、第三方物流商具體經(jīng)營(yíng)能力主要包括哪些方面？12、物流企業(yè)對(duì)信息服務(wù)的要求有哪些？13、局域網(wǎng)加INTERNET共同構(gòu)筑的信息網(wǎng)絡(luò)具體來(lái)說(shuō)有哪些作用？14、在供應(yīng)鏈管理中利用信息平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？15、供應(yīng)鏈管理的基本原則有哪些？16、物流系統(tǒng)具體要實(shí)現(xiàn)5S目標(biāo)有哪些？ P3418、簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)要素的構(gòu)成？ P38供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題綱參考答案參考答案一、單項(xiàng)選擇題答案1、C 2、C

8、3、B 4、B 5、B 6、C 7、B二、判斷題（每題1分，共10題）1、J 2、J 3、J 4、J四、名詞解釋1、供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資資流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后的由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、 分銷商零售商及最終用戶連成一個(gè)整體的增值網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈：由單元供應(yīng)鏈組成、是企業(yè)聯(lián)合其他上下游企業(yè)，通過(guò)聯(lián)盟和外包等各種 合作方式建立一條經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系網(wǎng)鏈。3、供應(yīng)鏈管理是企業(yè)物流信息化、電子化、集成化發(fā)展的綜合體現(xiàn)，它是建立在行業(yè)迅速 發(fā)展的基礎(chǔ)上的不同經(jīng)營(yíng)主體的合作，是

9、建立在企業(yè)與企業(yè)之間的一種組織結(jié)構(gòu)模式。4、核心競(jìng)爭(zhēng)力：可理解為體現(xiàn)企業(yè)具有的使其一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到一流競(jìng)爭(zhēng)水平的獨(dú)特技 能和技術(shù)。5、也叫JIT采購(gòu)，所謂JIT是Just-In-Time的簡(jiǎn)稱，主要是針對(duì)物流活動(dòng)而言的，強(qiáng)調(diào)物流 到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)的，也就是恰好在需要的時(shí)候抵達(dá)。6、價(jià)值交付點(diǎn)：指的是供應(yīng)商滿足客戶需求鏈中需求的銜接點(diǎn)，是供應(yīng)鏈和需求鏈結(jié)全的 另一個(gè)銜接點(diǎn)。7、生產(chǎn)延遲又稱成型延遲：是指推遲最終產(chǎn)品的形成作來(lái)直到獲得確切的客戶需求。8、快速響應(yīng)（QR）：也稱快速反應(yīng)，是指物流企業(yè)面對(duì)多品種小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)不是儲(chǔ)備 了 “產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在客戶提出要求時(shí)，能以

10、最快速度抽取“要素”，及 時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。9、有效客戶響應(yīng)（ECR）也稱有效客廖反應(yīng)，是指以滿足客廖要求和最大限度降代物流過(guò) 程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管 理戰(zhàn)略。10、物流聯(lián)盟：就是指兩個(gè)或兩個(gè)以的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與 合作。11、供應(yīng)鏈管理集成：是指根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需要，將供應(yīng)鏈硬件設(shè)施、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 系統(tǒng)軟件、工具軟件及相應(yīng)供應(yīng)鏈管理軟件等組織成能夠滿足一定功能、具有優(yōu)良性能價(jià)格 比的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的全過(guò)程。12、物流系統(tǒng)：指在一定的時(shí)間和空間里，由所需位移的物米，包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、 輸

11、送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、相關(guān)人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功 能的有機(jī)整體。五、問(wèn)答題答案1、供應(yīng)鏈管理需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？答：（1）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造（2）運(yùn)輸通道的選擇（3）采購(gòu)與庫(kù)存控制的策略（4）倉(cāng)儲(chǔ)與配 送策略（5）信息技術(shù)的支持（6）產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)（7）客戶價(jià)值的增值（8）供應(yīng)商及供應(yīng) 鏈運(yùn)作策略管理。2、為了評(píng)價(jià)并培育企來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該把握哪些方面的內(nèi)容？答（1）確定企業(yè)究竟具有何種真正出眾的獨(dú)特技能、能力。（2）確定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能維持多久（3）正確估計(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可能他造出的實(shí)際價(jià)值（4）企業(yè)如何通過(guò)內(nèi)外部資源有效整合實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、

12、什么是業(yè)務(wù)外包？它的作用有哪些？答：業(yè)務(wù)外包又稱利用外部資源，是指企業(yè)了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通 過(guò)答訂合約，把自身的一部分功能或非核心業(yè)務(wù)出讓，將其交由合作企業(yè)或個(gè)人完成。它的作用包括：（1）提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力（2）分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（3）實(shí)現(xiàn)有效控制（4）加速企業(yè)重構(gòu)4、實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的一般過(guò)程主要分為哪幾個(gè)階段？答（1）進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)關(guān)系。（2）選擇需要重建的業(yè)務(wù)流程（3） 根據(jù)預(yù)期目標(biāo)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程（4）結(jié)合企業(yè)需求和企業(yè)目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真或評(píng) 價(jià)。（5）全面總結(jié)業(yè)務(wù)流程重組工作。5、什么是賣方管理庫(kù)存？企業(yè)如何實(shí)施賣方管理庫(kù)存？答：賣方管理庫(kù)存

13、：是生產(chǎn)廠家等上游企業(yè)對(duì)零售商下游企來(lái)的流通庫(kù)存進(jìn)行管理和控制。 賣方管理庫(kù)存的實(shí)施包括：（1）建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)（2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（3）建 立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。（4）組織機(jī)構(gòu)的變革6、快速反應(yīng)成功實(shí)施的需要哪些條件？答：QR成功實(shí)施條件1.改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。2.應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。3.與供應(yīng)鏈 相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4.信息共享，改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。5.提 高效率，供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫(kù)存。7、企業(yè)盟的基本特征包括哪些方面？答（1）結(jié)盟企業(yè)的獨(dú)立性（2）結(jié)盟資源的共享性（3）結(jié)盟業(yè)務(wù)的擴(kuò)張性（4）企業(yè)規(guī)模的 不變性（5）聯(lián)盟形式的多

14、樣性。8、第三方物流可采取的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施主要有哪些方面？答：（1）與用戶企業(yè)商量分擔(dān)專用資產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)（2）注重引進(jìn)人才和內(nèi)部員工的培訓(xùn)（3）注得培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的物流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍（4）建立現(xiàn)代化物流綜合信息系統(tǒng)（5）建立預(yù)警和意外事故處理程序9、構(gòu)建供應(yīng)鏈管理組織應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？答：（1）實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變（2）注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（3） 建立“扁平化”組織（4）充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用（5）面向客戶和供應(yīng)商 整俁企業(yè)業(yè)務(wù)流程。（6）利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾。（7）總之，構(gòu)建供 應(yīng)鏈管理組織可以幫助企業(yè)在正確的時(shí)間，正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以最低

15、的成本提供正 確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品。10、企來(lái)對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)要求有哪些？答：（1）采購(gòu)人員需要掌握采購(gòu)及與產(chǎn)品有關(guān)的基本知識(shí)（2）采購(gòu)人員需要掌握建立供應(yīng) 鏈關(guān)系的基本技能。（3）采購(gòu)人員需要懂得基于INTERNET的電子商務(wù)技術(shù)11、第三方物流商具體經(jīng)營(yíng)能力主要包括哪些方面？答：（1）運(yùn)輸配送車輛的實(shí)際調(diào)度勇力。（2）物流信息管理與動(dòng)態(tài)通信能力。（3）在途車輛 （貨物）的監(jiān)控能力。（4）投資與運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、財(cái)務(wù)實(shí)力，能保證物流經(jīng)營(yíng)和客戶的財(cái) 務(wù)地位，確保資源承諾的實(shí)現(xiàn)和每一方所具有承擔(dān)責(zé)任，義務(wù)和能力的經(jīng)注條件。12、物流企業(yè)對(duì)信息服務(wù)的要求有哪些？答：（1）公共物流基礎(chǔ)設(shè)施

16、資源：包括道路、鐵路等（2）物流市場(chǎng)需求信息資源，包括貨 運(yùn)配送、倉(cāng)儲(chǔ)等（3）網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)運(yùn)作資源，包括物流電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上交易等4）其 他物流資詢服務(wù)資源，包括物流客戶資質(zhì)管理、物流市場(chǎng)調(diào)查研究預(yù)測(cè)等。13、局域網(wǎng)加INTERNET共同構(gòu)筑的信息網(wǎng)絡(luò)具體來(lái)說(shuō)有哪些作用？答：（1）用網(wǎng)絡(luò)解決基于供應(yīng)鏈物流的電子商務(wù)。網(wǎng)上提供供應(yīng)鏈物流信息資源、供應(yīng)鏈物 流手續(xù)上辦理、網(wǎng)上供需銜接、網(wǎng)上物流協(xié)議、網(wǎng)上配貨。（2）在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換，用網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度車輛，優(yōu)化供 應(yīng)鏈物流流程及配送線路。（3）在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，解決設(shè)備廣告、設(shè)備展覽會(huì)等問(wèn)題，能夠在網(wǎng)上交易，網(wǎng)上 結(jié)算。（4）用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升供應(yīng)鏈物流過(guò)程。14、在供應(yīng)鏈管理中利用信息平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：（1）應(yīng)鏈或商務(wù)環(huán)節(jié)，提高了通信帶度，縮短了工作時(shí)間，降低了管理成本。（2）加強(qiáng)了信息交流，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)。（3）降低了交易成本。（4）提高了服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)了兌爭(zhēng)能力。15、供應(yīng)鏈管理的基本原則有哪些？答：（1）根據(jù)客戶所需要的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群。（2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)，保證物