房地產(chǎn)子(分)公司組織管理手冊

1、 房地產(chǎn)子（分）公司組織管理手冊 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc141670268 第一章 房地產(chǎn)子（分）公司組織結(jié)構圖 PAGEREF _Toc141670268 h 1 HYPERLINK l _Toc141670269 一、組織結(jié)構 PAGEREF _Toc141670269 h 1 HYPERLINK l _Toc141670271 二、與集團總部組織結(jié)構的對應關系 PAGEREF _Toc141670271 h 2 HYPERLINK l _Toc141670273 第二章 房地產(chǎn)子（分）公司高層崗位說明書 PAGEREF _Toc14167

2、0273 h 3 HYPERLINK l _Toc141670274 一、總經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670274 h 3 HYPERLINK l _Toc141670275 二、副總經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670275 h 5 HYPERLINK l _Toc141670276 三、總經(jīng)理助理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670276 h 7 HYPERLINK l _Toc141670277 第三章 工程部組織管理手冊 PAGEREF _Toc141670277 h 9 HYPERLINK l _Toc141670278 一、工程部職責

3、說明書 PAGEREF _Toc141670278 h 9 HYPERLINK l _Toc141670279 二、工程部經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670279 h 11 HYPERLINK l _Toc141670280 三、土建工程師崗位說明書 PAGEREF _Toc141670280 h 13 HYPERLINK l _Toc141670281 四、電氣工程師崗位說明書 PAGEREF _Toc141670281 h 15 HYPERLINK l _Toc141670282 五、給排水工程師崗位說明書 PAGEREF _Toc141670282 h 17 HYPER

4、LINK l _Toc141670283 六、內(nèi)勤崗位說明書 PAGEREF _Toc141670283 h 19 HYPERLINK l _Toc141670284 第四章 銷售部組織管理手冊 PAGEREF _Toc141670284 h 21 HYPERLINK l _Toc141670285 一、銷售部職責說明書 PAGEREF _Toc141670285 h 21 HYPERLINK l _Toc141670286 二、銷售部經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670286 h 23 HYPERLINK l _Toc141670287 三、銷控專員崗位說明書 PAGEREF

5、 _Toc141670287 h 25 HYPERLINK l _Toc141670288 四、案場會計崗位說明書 PAGEREF _Toc141670288 h 27 HYPERLINK l _Toc141670289 五、置業(yè)顧問（案場）崗位說明書 PAGEREF _Toc141670289 h 29 HYPERLINK l _Toc141670290 第五章 綜合辦組織管理手冊 PAGEREF _Toc141670290 h 31 HYPERLINK l _Toc141670291 一、綜合辦職責說明書 PAGEREF _Toc141670291 h 31 HYPERLINK l _To

6、c141670292 二、綜合辦主任崗位說明書 PAGEREF _Toc141670292 h 33 HYPERLINK l _Toc141670293 三、人事專員崗位說明書 PAGEREF _Toc141670293 h 35 HYPERLINK l _Toc141670294 四、文秘崗位說明書 PAGEREF _Toc141670294 h 37 HYPERLINK l _Toc141670295 第六章 材料部組織管理手冊 PAGEREF _Toc141670295 h 39 HYPERLINK l _Toc141670296 一、材料部職責說明書 PAGEREF _Toc14167

7、0296 h 39 HYPERLINK l _Toc141670297 二、材料部經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670297 h 41 HYPERLINK l _Toc141670298 三、材料專員崗位說明書 PAGEREF _Toc141670298 h 43 HYPERLINK l _Toc141670299 第七章 財務部組織管理手冊 PAGEREF _Toc141670299 h 45 HYPERLINK l _Toc141670300 一、財務部職責說明書 PAGEREF _Toc141670300 h 45 HYPERLINK l _Toc141670301 二、

8、財務部經(jīng)理崗位說明書 PAGEREF _Toc141670301 h 47 HYPERLINK l _Toc141670302 三、會計崗位說明書 PAGEREF _Toc141670302 h 49 HYPERLINK l _Toc141670303 四、出納崗位說明書 PAGEREF _Toc141670303 h 51第一章 房地產(chǎn)子（分）公司組織結(jié)構圖一、組織結(jié)構說明：1、多項目的子（分）公司可根據(jù)需要分設項目部。2、本地子（分）公司不設財務部和綜合辦，其職能可由集團財務管理中心、人力資源部和辦公室代行。二、與集團總部組織結(jié)構的對應關系第二章房地產(chǎn)子（分）公司高層崗位說明書一、總經(jīng)理崗

9、位說明書編號：崗位屬性崗位名稱總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)理室直接上級集團副總裁（項目公司）直接下屬副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、綜合辦主任、財務部經(jīng)理職等定編1人崗位目的全面負責公司經(jīng)營管理工作，按照項目策劃的總體要求，組織實施項目建設和銷售，實現(xiàn)集團下達的經(jīng)營目標，組建和培育高效的項目運作團隊。崗位職責負責制定和實施公司年度經(jīng)營計劃，包括公司目標在部門之間的分解與協(xié)調(diào)、分配資源、質(zhì)詢各部門的目標和具體行動方案等；負責公司年度預算管理的決策，包括確定預算目標、審核各項預算；參與項目總體策劃，負責項目策劃方案的落實和執(zhí)行；負責項目總體計劃管理，召開計劃會議，審批各部門工作計劃，干預重大進度偏差；領導公司招投標工

10、作，審批和簽署各類工程、監(jiān)理和銷售代理合同；負責審批營銷執(zhí)行方案、銷售計劃和廣告合同；負責審核項目投資預算，審批工程決算；負責審批工程進度付款；負責協(xié)調(diào)公司重大內(nèi)外部關系；負責審批材料的選購方案；負責公司的管理工作，包括召集房產(chǎn)公司例會、工作任務的分配、對下屬成員的指導、監(jiān)督和績效管理、團隊建設和人事調(diào)整等；完成集團交辦的其它工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標公司目標完成情況；銷售收入；工程建設進度；項目成本；安全質(zhì)量事故率；工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小

11、一般 很大任職資格教育程度經(jīng)濟管理、投資、房地產(chǎn)及相關專業(yè)本科以上學歷或相當程度。知 識具備扎實的企業(yè)管理知識，精通房地產(chǎn)市場特點及其運作模式，掌握相關法律。經(jīng)驗與技能房地產(chǎn)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，2年以上項目運作經(jīng)驗；熟悉房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理和運作；良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、計劃、控制能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:二、副總經(jīng)理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱副總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)理室直接上級總經(jīng)理直接下屬工程部經(jīng)理、材料部經(jīng)理職等定編1人崗位目的建立健全工程管理、材料管理、成本管理機制，為項目建設提供技術、規(guī)劃設計、材料、設備等方面的有力支持，確保實現(xiàn)公司所制定的各項經(jīng)營目標

12、。崗位職責協(xié)助總經(jīng)理分管公司工程管理、材料管理工作；組織執(zhí)行公司工程管理標準和規(guī)范；負責工程管理的技術支持，參與評審各類圖紙及設計變更方案；負責工程招標工作的組織和落實，參與工程、監(jiān)理單位和材料的招標工作，協(xié)調(diào)相關部門的關系，提高招標的效率和風險控制能力；負責制定公司材料（設備）管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；組織編制材料（設備）采購、招投標計劃；領導工程部、材料部制定工作計劃和具體行動方案，為項目運作提供保障；負責對分管部門的工作內(nèi)容的審核和審批；參與項目突發(fā)事件和特殊情況的處理；負責分管部門的組織管理工作，包括團隊建設、工作任務的分配、監(jiān)督和績效管理、人事調(diào)整等；負責對下屬員工業(yè)務能力的培養(yǎng)和工作指

13、導；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標工程進度完成率； 5、安全質(zhì)量事故率；材料（設備）供應及時性； 6、分管部門關鍵人才流失率；工程驗收一次通過率； 7、分管部門工作完成情況成本控制有效性；工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度工民建或相關專業(yè)大專學歷或相當程度。知 識具備工程管理知識和一定的企業(yè)管理知識、熟悉規(guī)劃設計、結(jié)構、招標、材料、水、電、預算、合同管理等方面知識。經(jīng)驗與技能3年以上房地產(chǎn)行業(yè)研發(fā)與工程管理經(jīng)驗

14、；良好的計劃、組織、領導和控制能力，較高的協(xié)調(diào)、溝通和團隊領導能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:三、總經(jīng)理助理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱總經(jīng)理助理所屬部門總經(jīng)理室直接上級總經(jīng)理直接下屬銷售部經(jīng)理職等定編1人崗位目的建立健全公司市場營銷、銷售管理和客戶服務管理體系，組織制訂并實施市場調(diào)研、項目策劃、銷售推廣和客戶服務的策略，確保完成公司各項經(jīng)營目標。崗位職責協(xié)助總經(jīng)理分管公司銷售管理工作；組織開展行業(yè)市場和相關政策法規(guī)的研究，以及行業(yè)競爭研究、客戶消費需求研究；參與對代理機構的招投標；協(xié)調(diào)與代理機構的工作關系；領導銷售部制定工作計劃和具體行動方案；負責對銷售部工作內(nèi)容的

15、審核和審批；負責對銷售工作的指導和監(jiān)督；負責銷售工作中突發(fā)事件和特殊情況的處理；負責銷售部的組織管理工作，包括團隊建設、工作任務的分配、監(jiān)督和績效管理等；負責對下屬員工業(yè)務能力的培養(yǎng)和工作指導；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標公司銷售目標完成情況；銷售收入；分管部門關鍵人才流失率；客戶投訴率；分管部門工作完成情況。 工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度經(jīng)濟管理、投資、房地產(chǎn)開發(fā)類相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知

16、識具備扎實的企業(yè)管理知識，熟悉房地產(chǎn)市場特點及其運作模式，掌握相關法律。經(jīng)驗與技能3年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上營銷管理經(jīng)驗；良好的領導、溝通、協(xié)調(diào)、組織、計劃和控制能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:第三章 工程部組織管理手冊一、工程部職責說明書部門名稱工程部直接上級副總經(jīng)理主要崗位工程部經(jīng)理、土建工程師、電氣工程師、給排水工程師、內(nèi)勤部門目標負責房地產(chǎn)項目的工程計劃、進度管理、安全質(zhì)量管理、工程款項的審核、對監(jiān)理進行監(jiān)督和監(jiān)理與施工隊之間的關系協(xié)調(diào)，有效控制項目開發(fā)成本，確保實現(xiàn)投資利潤目標。主要職責執(zhí)行集團公司制訂的工程計劃和預算；負責對工程成本的監(jiān)控；負責工程款

17、項審核；負責工程成本分析；負責工程成本控制；負責監(jiān)理監(jiān)督；負責制定安全生產(chǎn)、文明施工管理規(guī)范；檢查監(jiān)督施工現(xiàn)場的安全工作；負責項目進度管理；負責部門固定資產(chǎn)的管理。部門關鍵績效指標工作計劃完成率成本監(jiān)控的及時性監(jiān)理監(jiān)控及時性質(zhì)量安全事故發(fā)生率部門崗位圖工程部經(jīng)理土建工程師電氣工程師給排水工程師內(nèi)勤二、工程部經(jīng)理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部直接上級副總經(jīng)理直接下屬土建工程師、電氣工程師、給排水工程師、內(nèi)勤職等定編1人崗位目的負責房地產(chǎn)項目的工程計劃管理、工程款項的審核、安全質(zhì)量管理、對監(jiān)理進行監(jiān)督和監(jiān)理與施工隊之間的關系協(xié)調(diào)，有效控制項目開發(fā)成本，確保實現(xiàn)投資利潤目標

18、。崗位職責負責對監(jiān)理、施工單位的協(xié)調(diào)、管理與考核工作；負責審核施工方編制的工程施工計劃；負責施工前準備工作及施工現(xiàn)場三通一平；負責施工現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量、進度和安全，做好各專業(yè)施工單位的協(xié)調(diào)工作；參與監(jiān)理組織的分部分項工程驗收和初步驗收工作，并簽寫驗收記錄；組織和參與工程例會；負責審核施工單位提交的月、周施工進度計劃及材料供應計劃；負責工程變更協(xié)調(diào)和隱蔽工程的決算簽證；負責審核竣工資料中現(xiàn)場施工部分，組織工程竣工驗收；負責組織小區(qū)綜合驗收與物業(yè)移交；協(xié)助辦理工程結(jié)算與決算；負責工程部的管理工作，包括制訂工作計劃，安排、指導并考核下屬工作，協(xié)調(diào)項目組對外工作關系；完成上級交辦的其他工作。領導

19、或參與的關鍵流程關鍵績效指標1.工程進度完成率2.工程合格率3.安全生產(chǎn)天數(shù)工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度房地產(chǎn)、工程類相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識具備房地產(chǎn)開發(fā)、企業(yè)管理相關知識，了解房地產(chǎn)項目開發(fā)流程，熟悉工程管理，了解財務相關知識。經(jīng)驗與技能3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗；具備較強的計劃、組織、溝通、表達能力和事務處理能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:三、土建工程師崗位說明書編號：崗

20、位屬性崗位名稱土建工程師所屬部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬職等定編3人崗位目的協(xié)助工程部經(jīng)理對土建的工程質(zhì)量、進度和成本進行有效管理。崗位職責熟悉土建施工圖、會審紀要、設計變更等工程文件；審核施工方案，督促檢查施工現(xiàn)場施工情況，提供技術支持；負責土建設計方案和技術交底工作；配合現(xiàn)場施工、質(zhì)量檢驗、竣工驗收等工作，并提供技術支持；負責設計變更費用控制；負責協(xié)調(diào)審計單位和施工承包單位的關系；協(xié)助工程決算工作；負責土建工程的驗收工作；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標土建工程進度完成率；土建工程合格率；土建簽證工程量的準確性。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從

21、不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度土建工程管理相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識具備土建設計專業(yè)知識，熟悉土建工程管理流程；熟悉土建工程管理政策和法規(guī)，了解房地產(chǎn)項目開發(fā)流程。經(jīng)驗與技能2年以上土建工程工作經(jīng)驗；能夠使用工程預算軟件；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備良好的成本管理能力和事務處理能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:四、電氣工程師崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱電氣工程師所屬部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的協(xié)助工程部經(jīng)理對電氣的工

22、程質(zhì)量、進度和成本進行有效管理。崗位職責負責審核電氣工程圖紙；審核電氣施工方案，督促檢查施工現(xiàn)場電氣施工情況，提供技術支持；負責電氣設計方案和技術交底工作；負責電氣設計變更申請的審查；配合現(xiàn)場施工、質(zhì)量檢驗、竣工驗收等工作，并提供技術支持；制定電氣（設備）及計量儀器的各項技術標準，為（設備）招標及現(xiàn)場施工提供標準；負責適用于工程項目的電氣（設備）的選型工作；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標電氣工程進度完成率；電氣工程合格率；電氣簽證工程量的準確性。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高

23、 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度電氣相關專業(yè)大專及以上學歷或相當程度。知 識熟練掌握電氣知識、設計規(guī)劃知識，熟悉建筑中電氣材料及設備知識。經(jīng)驗與技能2年以上電氣相關工作經(jīng)驗；能夠使用AutoCAD等制圖軟件，具有一定設計能力、溝通與協(xié)調(diào)能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:五、給排水工程師崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱給排水工程師所屬部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的協(xié)助工程部經(jīng)理對給排水的工程質(zhì)量、進度和成本進行有效管理。崗位職責熟悉給排水施工圖、會審紀要、設計變更等工程文件；審核施工方案，督促檢查施工現(xiàn)場施工情況，

24、提供技術支持；負責給排水設計方案和技術交底工作；配合現(xiàn)場施工、質(zhì)量檢驗、竣工驗收等工作，并提供技術支持；負責設計變更費用控制；負責協(xié)調(diào)審計單位和施工承包單位的關系；協(xié)助工程決算工作；負責給排水工程的驗收工作；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標給排水工程進度完成率；給排水工程合格率；給排水簽證工程量的準確性。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度給排水相關專業(yè)大專及以上學歷或相當程度。知 識熟練掌握給排水知識、設計規(guī)劃知識

25、，熟悉建筑中給排水材料及設備知識。經(jīng)驗與技能2年以上給排水相關工作經(jīng)驗；能夠使用AutoCAD等制圖軟件，具有一定設計能力、溝通與協(xié)調(diào)能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:六、內(nèi)勤崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱內(nèi)勤所屬部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的負責部門檔案和內(nèi)勤管理工作，保證部門工作的正常開展。崗位職責負責圖紙等技術性資料的整理、放發(fā)、存檔，做好保密工作；負責各類辦公文檔的分類、登記、存檔，做好及時查詢；負責部門會議的準備工作，及時編寫會議紀要并上報相關領導；協(xié)助部門各專業(yè)工程師做好后勤保障工作；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績

26、效指標圖紙、資料等檔案管理質(zhì)量；日常工作的質(zhì)量。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度文秘、檔案專業(yè)中專以上學歷或相當程度。知 識了解房地產(chǎn)工程開發(fā)流程，掌握行政管理、文秘管理知識。經(jīng)驗與技能1年以上相關工作經(jīng)驗；熟練使用辦公軟件，熟練操作辦公設施；具備一定的語言表達能力、閱讀能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:第四章 銷售部組織管理手冊一、銷售部職責說明書部門名稱銷售部直接上級總經(jīng)理助理主要崗位銷售部經(jīng)理、銷控、案場會計、

27、置業(yè)顧問（案場）部門目標制定并實施銷售策略和銷售計劃，及時發(fā)布銷售信息，開展銷售工作，保證銷售目標的實現(xiàn)。主要職責負責對代理機構的管理；負責銷售計劃管理；負責客戶關系管理；負責置業(yè)顧問的管理；負責銷售案場的全面管理；負責銷售合同管理；負責建立和維護客戶信息檔案庫。部門關鍵績效指標工作計劃完成率；回款及時率客戶拜訪次數(shù)客戶投訴次數(shù)部門崗位圖營銷管理中心總監(jiān)銷售部經(jīng)理銷控案場會計置業(yè)顧問 二、銷售部經(jīng)理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部直接上級總經(jīng)理助理直接下屬銷控專員、案場會計、置業(yè)顧問（案場）職等定編1人崗位目的與代理機構密切配合，制定并實施銷售策略和銷售計劃，及時發(fā)布銷

28、售信息，跟蹤潛在的客戶，保證銷售目標的實現(xiàn)。崗位職責負責草擬和提交銷售業(yè)務體系的日常工作規(guī)范和工作流程，并督導置業(yè)顧問的日常工作；開展市場與行業(yè)競爭研究、客戶消費需求研究，并將市場變化與相關部門反映；負責制訂銷售策略、銷售價格及銷售計劃，并檢查執(zhí)行情況；負責組織編制購樓文件（包括預/認購書、銷售合同等）；負責組織銷售控制工作；指導置業(yè)顧問開展銷售工作，包括與客戶談判、擬訂合同草案、看房、釋疑、簽約、催收銷售款等工作；參與代理機構的招投標工作；負責置業(yè)顧問的培訓、指導以及工作考核；負責項目銷售的具體組織工作；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標回款及時率；客戶拜訪次數(shù)；銷售費

29、用的控制情況；客戶投訴次數(shù)。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度市場營銷相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識熟悉房產(chǎn)行業(yè)，具備市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)知識，熟悉國家相關政策和法規(guī)。經(jīng)驗與技能2年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗，1年以上部門管理經(jīng)驗；熟練使用辦公軟件；具有良好的客戶需求把握能力、良好的領導、決策、組織協(xié)調(diào)與溝通能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:三、銷控專員崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱銷控專員所屬部門銷售部直接

30、上級銷售部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的負責房源信息、銷售進度控制，確保銷售工作正常進行。崗位職責負責新開發(fā)樓盤銷控表的編制；負責每天銷售批條的整理和上報；根據(jù)上級批條，監(jiān)督置業(yè)顧問銷售進度；負責銷售進度的控制，編制銷售情況進度表；銷售房源信息的控制；負責及時將房源信息通知置業(yè)顧問，避免一房多賣情況的出現(xiàn)；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標信息反饋及時性信息反饋準確性信息反饋完整性工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度

31、市場營銷、房地產(chǎn)相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識具備基本的管理知識，掌握市場調(diào)研方法，知曉房地產(chǎn)行業(yè)政策，了解房地產(chǎn)行業(yè)及物業(yè)管理相關基礎知識。經(jīng)驗與技能2年以上銷控相關工作經(jīng)驗；熟練使用辦公軟件；具備良好的信息收集能力和溝通協(xié)調(diào)能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:四、案場會計崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱案場會計所屬部門銷售部直接上級銷售部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的負責房屋銷售的現(xiàn)金收訖和合同管理工作。崗位職責負責銷售的現(xiàn)金收訖工作；負責定期進行財務匯總；負責與財務部（財務管理中心）的工作聯(lián)系；接受上級財務主管部門的監(jiān)督；負責購房合同管理工作；完成上級交辦的其

32、他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標1、金額準確性2、合同管理及時到位率工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度會計、財務管理專業(yè)大專及以上學歷或相當程度。知 識具備財務等方面知識。經(jīng)驗與技能1年以上相關工作經(jīng)驗。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:五、置業(yè)顧問（案場）崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱置業(yè)顧問（案場）所屬部門銷售部直接上級銷售部經(jīng)理直接下屬職等定編崗位目的負責客戶現(xiàn)場咨詢及接待工作，實現(xiàn)房產(chǎn)銷售，提升客戶滿意度。

33、崗位職責負責客戶接待，解答客戶咨詢，并向客戶宣傳公司產(chǎn)品及銷售政策；負責樓盤銷售，包括與客戶談判、陪同看房、釋疑、擬訂合同草案、簽約、催收銷售款等工作；負責客戶跟蹤服務，根據(jù)客戶需求，提出解決方案；負責客戶的按揭工作；負責房產(chǎn)銷售相關手續(xù)辦理工作，包括代理辦理產(chǎn)權、貸款及契稅等手續(xù)；負責建立客戶資料，參與客戶培育工作；負責匯總、收集客戶反饋信息及市場信息；完成領導交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標回款及時率；客戶拜訪次數(shù)；客戶投訴次數(shù)。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常

34、總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度市場營銷專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識具備營銷管理、組織行為學、心理學等方面知識經(jīng)驗與技能1年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗；具有良好的語言文字表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:第五章 綜合辦組織管理手冊一、綜合辦職責說明書部門名稱綜合辦直接上級總經(jīng)理主要崗位綜合辦主任、人事專員、文秘部門目標通過有效的行政、人事、后勤管理，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，為公司高效運行提供行政人事和后勤保障，確保公司各項目標的實現(xiàn)。主要職責根據(jù)集團公司相關制度，制定公司的規(guī)章制度；負責公司人事工作；負責公司會議管理工作；負責公司文秘管理工作；負責

35、公司文書管理工作；負責公司印章管理工作；負責公司檔案管理工作；負責公司法務管理；負責內(nèi)部的信息管理、網(wǎng)絡管理；負責公司層面的公關接待管理等行政后勤工作；負責公司企業(yè)文化建設；負責公司危機處理；負責部門間協(xié)調(diào)。部門關鍵績效指標招聘及時性；危機處理的有效性；后期保障的支持性；相關部門的滿意度；部門工作計劃執(zhí)行率。部門崗位圖人力資源中心總監(jiān)綜合辦主任人事專員文秘二、綜合辦主任崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱綜合辦主任所屬部門辦公室直接上級總經(jīng)理直接下屬文秘、人事專員職等定編1人崗位目的通過有效的行政、人事、后勤管理，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，為公司高效運行提供行政人事和后勤保障，確保公司各項目標的實現(xiàn)。崗位職

36、責根據(jù)集團公司相關制度，制定公司的規(guī)章制度；負責公司基層人員的招聘和培訓工作；負責協(xié)助集團公司做好中高層人員的招聘工作；負責協(xié)調(diào)公司對外關系；負責公司重大活動的組織、接待工作和后勤保障工作；負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關系和集團政令的督辦工作；負責公司會議組織工作，參加和列席會議；負責處理公司危機事件和例外事件；負責組織公司法務、檔案、印章、文印等管理工作；負責組織公司后勤、行政采購、車輛、辦公樓安全及保衛(wèi)等管理工作；負責組織公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的管理；負責本部門的管理工作，包括制訂工作計劃，安排、指導并考核下屬工作；協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關系；完成上級交辦的其它工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標

37、招聘及時性；危機處理的有效性；后期保障的支持性；相關部門的滿意度；部門工作計劃執(zhí)行率。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度企業(yè)管理及相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識掌握企業(yè)管理、行政管理知識，掌握房地產(chǎn)開發(fā)流程；了解財務、管理、房地產(chǎn)開發(fā)相關知識。經(jīng)驗與技能5年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上中層管理經(jīng)驗；具備較強的組織管理才能；具備很強的執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊組織能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:三、人事專員崗位

38、說明書編號：崗位屬性崗位名稱人事專員所屬部門辦公室直接上級綜合辦主任直接下屬職等定編1人崗位目的積極配合綜合辦主任制定并落實人事管理各項事宜，保證人力資源供給和高效利用以及員工技能的提高，以適應公司的快速發(fā)展。崗位職責協(xié)助綜合辦主任制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的年度人事工作計劃；負責招聘公司基層員工，并做好初步面試工作；協(xié)助集團人力資源中心招聘本公司的中層管理人員；依照公司制度，負責辦理員工晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)；負責制定員工培訓管理制度并組織相關培訓；負責員工考勤、休假管理，以及員工關系管理；協(xié)助領導做好績效考核工作；完成上級領導交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標招聘計劃的完成情

39、況；培訓計劃的完成情況；績效考核有效性。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度人力資源管理大專以上學歷或相當程度。知 識掌握人力資源基本運作流程；了解房地產(chǎn)操作流程。經(jīng)驗與技能2年以上相關工作經(jīng)驗；具備良好的溝通能力；具有較強的分析、處理、應變及解決法律問題的工作能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:四、文秘崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱文秘所屬部門辦公室直接上級綜合辦主任直接下屬職等定編1人崗位目的安排、落實印章管理、會議

40、管理等工作，為公司行政工作提供支持。崗位職責負責公司的印章管理，并對印章使用情況進行登記；協(xié)助做好會議管理、來賓接待等工作；負責公司文件的登記和存檔工作；負責公司的工商年檢及資質(zhì)申報工作；負責公司日常辦公用品的采購、管理和發(fā)放工作； 完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標印章管理差錯率；工商年檢及資質(zhì)申報的及時性；辦公用品采購與費用控制。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度秘書、中文等相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識

41、掌握秘書知識、行政管理知識，熟悉集團文檔管理。經(jīng)驗與技能2年以上相關工作經(jīng)驗；具有良好的寫作、和閱讀能力；熟練使用辦公軟件；熟練使用操作辦公自動化設備；具有一定的人際溝通協(xié)調(diào)能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:第六章 材料部組織管理手冊一、材料部職責說明書部門名稱材料部直接上級副總經(jīng)理主要崗位材料部經(jīng)理、材料專員部門目標負責材料質(zhì)量控制、供應商管理、采購計劃管理和材料（設備）的核價工作，確保實現(xiàn)公司下達的各項目標。主要職責負責材料質(zhì)量控制工作；負責供應商管理；負責采購計劃管理；負責材料（設備）的核價工作；完成上級交辦的其他工作。部門關鍵績效指標工作計劃完成率；材料（設備）核價

42、的精準度；成本監(jiān)控的有效性；材料（設備）價格合理性；材料（設備）供應及時性；供應商管理的規(guī)范性。部門崗位圖材料部經(jīng)理材料專員 二、材料部經(jīng)理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱材料部經(jīng)理所屬部門材料部直接上級副總經(jīng)理直接下屬材料專員職等定編1人崗位目的主持制定并執(zhí)行公司材料（設備）材料管理制度，建立材料（設備）核價機制，有效控制材料成本，確保實現(xiàn)投資利潤目標。崗位職責協(xié)助制定并執(zhí)行公司材料（設備）采購管理制度；組織編制材料（設備）采購、招投標計劃，并執(zhí)行；負責材料質(zhì)量的控制；負責供應商管理；負責材料（設備）的核價工作；負責本部門的管理工作，包括制訂工作計劃，安排、指導并考核下屬工作，協(xié)調(diào)本部門與其

43、他部門的工作關系；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標工作計劃完成率；材料（設備）核價的精準度；材料（設備）價格合理性；材料（設備）供應及時性；供應商管理的規(guī)范性。工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度房地產(chǎn)、工程類相關專業(yè)大專以上學歷或相當程度。知 識具備房地產(chǎn)開發(fā)、工程管理、企業(yè)管理相關知識，了解房地產(chǎn)項目開發(fā)流程，熟悉工程造價管理流程，熟悉招投標管理流程；了解財務相關知識。經(jīng)驗與技能5年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上

44、管理工作經(jīng)驗；具有豐富的招投標實際操作經(jīng)驗和一定的商業(yè)談判能力；具備較強的計劃、組織、溝通、表達能力和事務處理能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(簽字):日期:三、材料專員崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱材料專員所屬部門材料部直接上級材料部經(jīng)理直接下屬職等定編1人崗位目的負責材料的采購供應、供應商管理和材料的送檢工作，保證優(yōu)質(zhì)低價，降低工程成本。崗位職責負責及時收集材料市場及供應商信息；負責合作供應商的資格預審工作；負責組織材料（設備）選擇,參與采購招標、議標工作；負責對進場材料（設備）初步驗收；負責不合格材料（設備）的退貨、換貨處理；負責采購合約的執(zhí)行、跟蹤與評估工作；參與協(xié)調(diào)項目公司與

45、供應商關系，確保材料（設備）有序供應；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標材料（設備）供應計劃的完成情況；材料送檢情況；材料（設備）供應的及時性；工作地點和環(huán)境工作地點辦公室 室外 %出 差從不 偶爾 經(jīng)常 總是噪 音從不 偶爾 經(jīng)常 總是灰 塵從不 偶爾 經(jīng)常 總是高 空從不 偶爾 經(jīng)常 總是危 險無 很小 一般 很大任職資格教育程度工程、材料相關專業(yè)中專以上學歷或相當程度。知 識具有材料管理專業(yè)知識，熟悉材料市場價格、供應商情況。經(jīng)驗與技能2年以上相關工作經(jīng)驗；對市場有一定了解，具有對行業(yè)、市場的分析判斷能力，具有一定的溝通技巧和商業(yè)談判能力。任職人員(簽字):日期:直

46、接上級(簽字):日期:第七章 財務部組織管理手冊一、財務部職責說明書部門名稱財務部直接上級總經(jīng)理主要崗位財務部經(jīng)理、會計、出納部門目標通過會計核算、資金管理、財務分析、會計監(jiān)督、審計和稅務管理，確保公司的財務管理系統(tǒng)的正常運作。主要職責負責會計核算管理；負責資金管理；負責資產(chǎn)管理負責財務類信息的收集、保管；負責費用管理；負責財務分析管理；負責財務審計管理；負責稅務管理；負責發(fā)票管理；負責財務檔案管理；負責項目結(jié)算管理。部門關鍵績效指標資金安全保障；會計信息提供的及時性、準確性、有效性；資金合理安排與調(diào)配；財務核算及時性與準確性；財務審計的及時性、有效性。部門崗位圖財務部經(jīng)理會計出納二、財務部經(jīng)

47、理崗位說明書編號：崗位屬性崗位名稱財務部經(jīng)理所屬部門財務部直接上級總經(jīng)理直接下屬會計、出納職等定編1人崗位目的主持公司會計核算、會計監(jiān)督、資金管理、稅務、審計和財務管理工作，監(jiān)督財務計劃執(zhí)行情況，完成公司財務目標。崗位職責根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略和公司整體財務發(fā)展規(guī)劃，制定年度財務計劃；協(xié)助總經(jīng)理制訂、完善公司會計制度和財務管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；組織公司的財務決算工作；組織資金管理工作；組織財務審計工作；組織編制財務報表與財務分析報告；負責為公司領導決策提供財務信息和數(shù)據(jù)支持；負責財務部的日常工作；負責安排、指導、監(jiān)督、考核下屬工作；協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關系；完成上級交辦的其他工作。領導或參與的關鍵流程關鍵績效指標工作計劃完成率；資金安