員工關系管理課件 萬曉軍 091208

1、員工關系(gun x)管理教程東莞虎彩人力資源部2009-12-081共七十七頁員工關系管理(gunl)教程讓每一位管理者成為公司利益(ly)的代言人、企業(yè)文化的宣傳者。 培訓宗旨講師：萬曉軍2009-12-082共七十七頁課件魚骨圖讓每一位管理者成為公司(n s)利益的代言人、成為企業(yè)文化的宣導者。企業(yè)(qy)文化建設勞動關系管理溝通管理基礎概念與認知理解員工關系管理的內容員工關系溝通渠道建設引導上下級及時的雙向溝通勞動合同管理處理員工投訴、糾紛及突發(fā)事件員工情況管理勞動爭議處理引導員工價值觀員工人際關系管理引導員工建立良好的人際關系人際交往、溝通技巧相關知識技能培訓員工關系管理的主要目的新

2、聘入職管理離職手續(xù)辦理員工離職面談維護企業(yè)良好形象綠色區(qū)域表示次要因子黃色區(qū)域表示主要因子創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境完善員工建議制度課程結構及教學方法設計員工服務與支持公司政策個人身心國家法律2009-12-083員工關系管理共七十七頁課件導讀(do d)職業(yè)生涯規(guī)劃基礎概念常識理解 一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃 二、如何做職業(yè)生涯規(guī)劃（七步曲） 三、 四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理 五、虎彩集團員工職業(yè)生涯管理的組織(zzh)環(huán)境2009-12-084員工關系管理共七十七頁什么(shn me)是職業(yè)生涯?職業(yè)生涯：是指一個人終生職業(yè)(zhy)經歷的模式。職業(yè)(zhy)經歷包括職位、工作經驗和任務，受到員工價

3、值、需要和情感的影響。職業(yè)錨： 所謂職業(yè)錨就是指當一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關重要的東西或價值觀。 正如“職業(yè)錨”這一名詞中“錨”的含義一樣，職業(yè)錨實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。2009-12-085員工關系管理共七十七頁什么(shn me)是職業(yè)生涯規(guī)劃?職業(yè)生涯規(guī)劃 是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，通過對職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析、總結和測定，確定一個人的奮斗目標，并為實現這一職業(yè)目標而預先(yxin)進行生涯系統(tǒng)安排的過程；包括制定相應的工作，以及每一時段的順序和方向的順序。 根據定義，職業(yè)生涯規(guī)劃首先要對

4、個人特點進行分析，再對所在組織環(huán)境和社會環(huán)境進行分析，然后根據分析結果制定一個人的事業(yè)奮斗目標，選擇實現這一事業(yè)目標的職業(yè)，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，并對每一步驟的時間、順序和方向作出合理的安排。 2009-12-086員工關系管理共七十七頁職業(yè)(zhy)生涯規(guī)劃的期限五至十年(sh nin) 短期規(guī)劃三至五年三年以內 中期規(guī)劃 長期規(guī)劃人生規(guī)劃2009-12-087員工關系管理共七十七頁為什么要做職業(yè)(zhy)生涯規(guī)劃 somebody管理部經理(jngl)行政助理美工總經理助理助理獵頭顧問副總經理副總經理招聘主任招聘專員人力資源經理獵頭顧問2年2年3年1年2年2009-12-0

5、88員工關系管理共七十七頁朱俊虎彩大學生成長(chngzhng)典型案例 膠印(jioyn)學徒印刷部經理生產總監(jiān)助理膠印副手品管部經理青?；⒉蕪S長北京京華虎彩總經理助理兼營銷總監(jiān)生產部經理1年1.5年23年2009-12-089員工關系管理共七十七頁陳敬親虎彩大學生成長典型(dinxng)案例 自啤學徒(xu t)跟單部經理營銷總監(jiān)助理跟單員總調度山東虎彩廠長生產部經理1.5年2年4.50.5年2009-12-0810員工關系管理共七十七頁章小春(xiochn)虎彩大學生成長(chngzhng)典型案例 自啤助手/副手/學徒研發(fā)組高級工程師自燙主任自燙機長印后工程師酒盒高級工程師1.2年4年

6、2.50.5年0.8年2009-12-0811員工關系管理共七十七頁朱未來(wili)虎彩大學生成長(chngzhng)典型案例 膠印助手/副手/學徒彩盒高級工程師生產工藝師工藝員PE高級工程師1.7年1.3年1.30.5年1.3年2009-12-0812員工關系管理共七十七頁職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的作用：滿足人才需要(xyo)，留住人才的手段使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)；保證企業(yè)未來人才的需要。對個人(grn)的作用：能幫個人確定職業(yè)發(fā)展目標；能評估目前工作成績；有助于個人抓住重點；能鞭策個人努力工作；引導個人發(fā)揮潛能。為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？2009-12-0813員工關

7、系管理共七十七頁主客觀因素(yn s)分析生涯機會(j hu)評估確定職業(yè)生涯目標選擇職業(yè)制定學習成長計劃評估與反饋選擇生涯路線職業(yè)生涯規(guī)劃七步曲 第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步2009-12-0814員工關系管理共七十七頁主客觀因素評估(pn )與分析 第一步：主客觀因素(yn s)評估與分析自我評估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向個性心理特征組織因素分析：組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求社會因素分析：政治環(huán)境經濟環(huán)境社會環(huán)境2009-12-0815員工關系管理共七十七頁主客觀因素評估(pn )與分析 第一步：主客觀因素評估(pn )與分析個人心理特征性格興趣能力氣質情緒重點分析職業(yè)發(fā)展階

8、段養(yǎng)成期磨合期成長期成熟期職業(yè)傾向管理型專業(yè)型技術型銷售型支持型自我評估虎彩特色現在關注2009-12-0816員工關系管理共七十七頁職業(yè)(zhy)發(fā)展階段分析22年齡(ninlng)個人價值學習職業(yè)技能（被他人領導）整理沉淀職業(yè)技能（學習領導別人）學習培養(yǎng)別人2730253545養(yǎng)成磨合成長成熟獨擋一面高峰傳承人材人才人財專業(yè)知識經驗人脈自我評估2009-12-0817員工關系管理共七十七頁虎彩集團(jtun)職類劃分職位分類英文表示定義典型職位管理類M, Managerial主要通過他人來完成工作，業(yè)績通過團隊的業(yè)績來衡量，同時具備業(yè)務指導和行政管理的職位總裁人力資源總監(jiān)彩盒工程師CTP制

9、作員審計員招聘專員業(yè)務員煙包業(yè)務員支持類A, Assistant不在生產一線工作，從事相對簡單的、重復性高的工作，較少遇到非常規(guī)化的問題，專業(yè)要求相對較低；或者不在生產一線工作，為公司負責人和部門負責人提供支持，專業(yè)要求相對較低或者在一線工作，為生產提供支持和協(xié)助，技術要求相對較低康樂設施管理員廠長助理收發(fā)員操作類O, Operational在生產一線工作，主要負責操作設備或從事相對簡單的工作；或者督導一線人員完成設備操作及其它簡單的工作試產組長包裝工技術類T, Technical進行一線工作的技術指導，需要技術背景，工作需要一定的創(chuàng)新，且具備較強的技術性，短時間內難以通過培訓獲得該技術能力專

10、業(yè)類P, Professional工作主要在辦公室完成，工作具有較強的專業(yè)性，同時需要一定的創(chuàng)新性；銷售類S, Sales需要獨立開展銷售活動并承擔相應的銷售任務；或者需要直接指導一線銷售人員的工作“到哪里去？”“現在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個崗位的未來(wili)發(fā)展方向自我評估2009-12-0818員工關系管理共七十七頁管理(gunl)類（M）技術類（T）專業(yè)(zhuny)類（P）銷售類（S）支持類（A）操作類（O）職銜職銜總務后勤文職類一線管理類(OM)一線操作(OO)AM4總裁AAAAABM3總監(jiān)等BT5總工程師BP5資深顧問BS6業(yè)務總監(jiān)BBCM2經理CT4高級工程師CP4資深專

11、員CS5業(yè)務經理CCDM1主任DT3工程師DP3高級專員DS4高級業(yè)務DA5高級文書DO5高級技師EET2助理工程師EP2專員ES3中級業(yè)務EA4高級組長中級文書EO4高級組長技師FFT1技術員FP1助理專員FS2初級業(yè)務FA3組長初級文書FO3組長技工GGGGS1助理業(yè)務GA2普工助理文書GO2初級技工HHHHHA1雜工HO1雜工職等職級職等職級職銜職等職級職銜職等職級職銜職等職級職銜職等職級虎彩集團總部及東莞虎彩職銜體系及對應職等表“到哪里去？” “現在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個崗位的未來發(fā)展方向自我評估2009-12-0819員工關系管理共七十七頁彩盒部主要的職業(yè)發(fā)展(fzhn)路徑表

12、示主職業(yè)發(fā)展路徑表示非主職業(yè)發(fā)展路徑操作類（O）管理類(M)G等F等E等D等C等B等其他部門崗位敲紙分切裱卡UV過油裱紙過油磨光手啤手燙自啤自燙自燙機長自啤機長H等助手助手手燙機長手啤機長過油機長裱紙機長裱卡機長助手助手敲紙班長分切工/切紙工敲紙工/壓紙工/整理工彩盒部經理彩盒主任自啤主任自燙主任高級工程師雕版工程師排版員雕版技術員雕版工程師生產序列經理廠長生產序列主任自燙機長自啤機長排版員排版“到哪里去？” “現在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰(mngx)了各個崗位的未來發(fā)展方向自我評估2009-12-0820員工關系管理共七十七頁自啤序列(xli)3D+E標準總表職位工作職責(Do) 工作能力(D

13、isplay)業(yè)績(Deliver)工作經驗(Experience)彩盒部經理生產管理設備管理成本控制 制度與流程建設 團隊發(fā)展主任崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到1002年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤主任崗位2年以上工作經驗外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經驗自啤主任生產前準備轉換生產保養(yǎng)項目管理標準化的建立與維護團隊發(fā)展機長崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到100；3年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤機長3年以上的工作經驗；外聘：具備4年以上相關工作經驗；自啤機長（E級）助手崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到100；4年均達良好，且其

14、中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤助手4年以上工作經驗；外聘：具備5年以上相關工作經驗；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學生或具備1年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確(mngqu)未來努力的方向自我評估2009-12-0821員工關系管理共七十七頁個人心理特征分析：性格(xngg)與職業(yè) 人的性格千差萬別，或熱情外向、或羞怯內向、或沉著冷靜、或火爆急躁。職業(yè)心理學的研究表明，不同的職業(yè)有不同的性格要求。雖然每個人的性格都不能百分之百地適合某項職業(yè)，但卻可以根據自己的職業(yè)傾向來培養(yǎng)、發(fā)展(fzhn)相應的職業(yè)性格。不同性格特征的人員，對企業(yè)而言，決定

15、了每個員工的工作崗位和工作業(yè)績；對個人而言，決定著自己的事業(yè)能否成功。近年來，一些教育學心理學研究人員根據我國的實際情況，將職業(yè)性格分為九種基本類型。 心理學家經過多年的研究與試驗發(fā)現，個人職業(yè)生涯與人格類型之間存在著必然且重要的聯系，因為能力、興趣、價值觀這幾方面都是隨時間和社會環(huán)境的變化而變化的，但是一個人的基本人格類型自接近成年以后就有著良好的穩(wěn)定性。人們會被一種特定的人格類型所支配，人們在一生中都無法擺脫某一特定的行為方式與特點的影響和約束，而適合你的工作就是那些能最大程度的發(fā)揮你的人格中的天賦優(yōu)勢和才能的工作。 因此，根據人的天賦優(yōu)勢和才能進行職業(yè)選擇和規(guī)劃，才能使人的天賦才能得到充

16、分的施展與發(fā)揮，人們才能在工作中獲得深層的滿足和由衷的快樂。 自我評估2009-12-0822員工關系管理共七十七頁個人心理特征分析：興趣(xngq)與職業(yè) 自我(zw)評估2009-12-0823員工關系管理共七十七頁個人(grn)心理特征分析：能力與職業(yè) 能力： 是指勞動者從事社會生產活動的能力，亦即職業(yè)工作能力；是一個人能否進入職業(yè)的先決條件，是能否勝任職業(yè)工作的主觀條件。無論從事什么(shn me)職業(yè)總要有一定的能力作保證。沒有任何能力，根本談不到進入職業(yè)工作，對個人來講也就無所謂職業(yè)生涯可言。 人們的能力可分為一般能力和特殊能力兩大類：一般能力： 通常又稱為智力，包括注意力、觀察力

17、、記憶力、思維能力和想像力等，一般能力是人們順利完成各項任務都必須具備的一些基本能力。特殊能力： 是指從事各項專業(yè)活動的能力，也可稱特長，如計算能力、音樂能力、動作協(xié)調能力、語言表達能力、空間判斷能力等。 由此可見，能力是一個人完成任務的前提條件，是影響工作效果的基本因素。因此，了解自己的能力傾向及不同職業(yè)的能力要求對合理地進行職業(yè)選擇具有重要意義。 自我評估2009-12-0824員工關系管理共七十七頁主客觀因素評估(pn )與分析 第一步：主客觀因素(yn s)評估與分析1）組織結構：組織的人力配置現狀（缺位狀況）與規(guī)劃（組織的人力配置精簡與重組） 清楚你的流動的空間與機會在哪？影響：組織

18、成員往往得承擔更多的工作量和責任！2）工作方式：組織扁平化和分權化趨勢，使得有彈性的工作小組的形式在組織中得到推廣。 需注重組織對于崗位任職資格的要求！影響：對員工的能力要求的提高（如人際能力）3）組織文化：雇主和雇員之間的關系已經從傳統(tǒng)的家長制轉變?yōu)榛诤贤年P系。 端正你的職業(yè)心態(tài)！影響：長期的信任、忠誠、職業(yè)安全已經被短期的企業(yè)文化和勞工關系所代替。 不斷變化的環(huán)境影響著每一個人，也影響著這個環(huán)境中的組織。這種變化使得職業(yè)生涯的發(fā)展具有了不確定和常變的特性。組織因素分析2009-12-0825員工關系管理共七十七頁職業(yè)生涯機會(j hu)評估 第二步：職業(yè)生涯機會(j hu)評估組織因素

19、分析社會因素分析中短期發(fā)展機會長期發(fā)展機會自我評估職業(yè)職業(yè)發(fā)展目標目前我們關注的2009-12-0826員工關系管理共七十七頁確定(qudng)職業(yè)生涯目標第三步：確定(qudng)職業(yè)生涯目標短期目標中期目標長期目標人生目標個人的專業(yè)、性格、氣質、價值觀社會的發(fā)展趨勢個人經歷組織環(huán)境分解結合確定制定行動方案職業(yè)生涯發(fā)展的核心2009-12-0827員工關系管理共七十七頁確定(qudng)職業(yè)生涯目標第四至六步：制定行動(xngdng)方案制定學習成長計劃職業(yè)生涯發(fā)展路線職業(yè)選擇制定行動方案2009-12-0828員工關系管理共七十七頁第四步：職業(yè)生涯路線(lxin)選擇 往哪里走？初級管理者

20、中級管理者高級管理者業(yè)務經理業(yè)務總監(jiān)高級技術人員專家中級技術人員業(yè)務主管有經驗(jngyn)者新人關鍵員工業(yè)務骨干確定職業(yè)生涯目標2009-12-0829員工關系管理共七十七頁生涯路線的確定1.價值2.理想3.機會4.興趣我想往哪一路線發(fā)展？我能往哪一路線發(fā)展？我可以往哪一路線發(fā)展？1.職能2.技能3.情商4.學歷5.性格1.組織環(huán)境2.社會環(huán)境自己人生目標分析目標取向自己與他人的優(yōu)劣勢分析能力取向機會取向挑戰(zhàn)與機會分析綜合分析第四步：職業(yè)生涯路線(lxin)的選擇確定職業(yè)生涯目標2009-12-0830員工(yungng)關系管理共七十七頁目標(mbio)選擇放下主動智慧播種有重新(chng

21、xn)拿起的機會 放棄被動沮喪拔根只有后悔痛心 成功的人可以無數次地修改方法，但不輕易放棄目標；不成功的人總改變目標，卻從不改變方法。2009-12-0831員工關系管理共七十七頁職業(yè)選擇時應遵循(zn xn)的原則從能力差異的角度來看，在職業(yè)(zhy)選擇時應遵循以下原則： 注意能力類型與職業(yè)相吻合 ：從能力差異的角度 人的能力類型是有差異的，即人的能力發(fā)展方向存在差異，對職業(yè)研究表明，職業(yè)也是可以根據工作的性質、內容和環(huán)境而劃分為不同的類型的，并且對人的能力也有不同的要求，因而應注意能力類型與職業(yè)類型的吻合。能力水平要與職業(yè)層次一致或基本一致。在根據能力類型確定了職業(yè)類型后，還應根據自己所

22、達到或可能達到的能力水平確定相吻合的職業(yè)層次。只有這樣，才能使能力與職業(yè)的吻合具體化。對職業(yè)選擇和職業(yè)指導而言，應主要考慮其最佳能力，選擇最能運用其優(yōu)勢能力的職業(yè)。 注意一般能力與職業(yè)相吻合：一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。不同的職業(yè)對人的一般能力的要求不同，有些職業(yè)對從業(yè)者的智力水平有絕對的要求，如：律師、工程師、科研人員、大學教師等都要求有很高的智商；智力在相當大的程度上決定著其所從事的職業(yè)類型。 注意特殊能力與職業(yè)相吻合：特殊能力是指從事某項專業(yè)活動的能力，也可稱特長，如計算能力、音樂能力、動作協(xié)調能力、語言表達能力、事務能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺能力、手指靈活

23、度與靈巧度等。要順利完成某項工作，除要具有一般能力外，又要具有該項工作所要求的特殊能力，如從事教育工作需要有閱讀能力和表達能力；從事數學研究需要具有計算能力、空間想象能力和邏輯思維能力。（如：法官就應具有很強的邏輯推理能力，卻不一定要很強的動手能力；而建筑工應有一定的空間判斷能力，卻不需要良好的語言表達能力。）2009-12-0832員工關系管理共七十七頁職業(yè)選擇 職業(yè)的選擇是人生事業(yè)發(fā)展(fzhn)的起點，選擇正確與否，直接關系到人生事業(yè)的成功與失敗。第五步：職業(yè)(zhy)選擇初次選擇流動意向2009-12-0833員工關系管理共七十七頁職業(yè)選擇職業(yè)選擇(xunz)時應遵循的原則第五步：職業(yè)

24、(zhy)選擇一般能力與職業(yè)相吻合能力類型與職業(yè)相吻合特殊能力與職業(yè)相吻合2009-12-0834員工關系管理共七十七頁學習成長 可根據職業(yè)生涯路線中現職或流動意向（擬變動或擬晉升）崗位所對應的能力(nngl)素質模型提煉學習成長要素，針對性制定學習成長計劃。第六步：制定學習成長(chngzhng)計劃2009-12-0835員工關系管理共七十七頁知識-技能(jnng)矩陣團隊崗位(gng wi)及人員制版工程師ABCD444445444344454486E技能所有者5AB3制版輸出技能5544B51008人才梯隊建設14A00BAAA55設備管理5文檔修改項目工作5563CTP助理工程師CT

25、P技術員知識/技能項基本要求實際技能數量技能達標率4445443436033344333806080606043100693個人技能達標率36255555551翻版技能2制作技能拼版技能設備保養(yǎng)技能改版技能新設備使用技能4567制版工作沒有達到要求，需參加培訓基本達到要求，但仍需額外培訓達到或超越目標要求顏色：實際能力水平543表示可以培訓其他人表示自己可以獨立完成表示能夠和別人一起合作完成數字：目標能力水平晉升決策培訓需求“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2009-12-0836員工關系管理共七十七頁100BBBBBCTP技術員1123213

26、實際達標數量素質達標率6740ABMAM制版工程師技術部制板類崗位技術創(chuàng)新成本導向客戶導向技術洞察力執(zhí)著果斷基本要求CTP助理工程師專業(yè)素質738015個人素質達標率B3100B367M333M3100B3AMB高級中級初級字母：目標素質水平顏色：實際素質水平沒有達到要求，尚未展現所對應的行為基本達到要求，但仍需額外培訓達到或超越目標要求提升領域及晉升決策外聘人員考察重點專業(yè)(zhuny)素質“怎樣(znyng)到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2009-12-0837員工關系管理共七十七頁評估與反饋第七步：評估(pn )與反饋 在人生的發(fā)展階段，由

27、于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標與規(guī)劃有所偏差(pinch)，為此必須對職業(yè)生涯目標與規(guī)劃進行評估和作出適當的調整，以更好地符合自身發(fā)展和組織與社會發(fā)展的需要。2009-12-0838員工關系管理共七十七頁如何(rh)做？如何(rh)做職業(yè)生涯規(guī)劃？2009-12-0839員工關系管理共七十七頁優(yōu)勢（S）1、虎彩在印刷界良好的行業(yè)聲譽及完善(wnshn)的管 理體制,創(chuàng)造了較好的選人、用人、育人 環(huán)境；2、經過多年的人才儲備，工廠中基層管理人 員和一線操作人員梯隊已趨良性循環(huán)。 東莞虎彩已基本具備向子公司工廠輸送人 才的條件。劣勢（W）1、人力資源規(guī)

28、劃與公司戰(zhàn)略緊密度不夠。較 高的人力成本與“成本領先”戰(zhàn)略不對稱；2、重要領域精英人才缺乏(quf)（營銷、市場、設 計、采購、工業(yè)工程、品質工程等）；3、人力資源配套資源對業(yè)務單元的支持匹配 度不足； 員工職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性的牽引 人力資源內部人才梯隊發(fā)展不均衡 人力資源IT化建設較落后機遇（O）威脅（T）1、與集團化管理同步，人力資源有廣闊的 資源整合空間；2、外企在中國多年發(fā)展及中國市場經濟的 逐漸成熟 ，國內管理型和專業(yè)技術類人才 市場逐漸成熟，為虎彩吸引外來人才提供平 臺。1、競爭對手人才搶奪，如何降低對關鍵崗位 人才的流失率；2、國家宏觀政策對弱勢群體的保護及CPI走勢， 導致人工

29、成本不斷提高。集團人力資源中心戰(zhàn)略規(guī)劃印刷事業(yè)部 HR SWOT2009-12-0840員工關系管理共七十七頁417/15/2022內部(nib)成長內部資源(zyun)投入外部眼中的我們集團內部的多名中、高層管理人員均是來自于集團內部的培養(yǎng)、提拔。倡導內部員工培養(yǎng)、晉升07年培訓實際發(fā)生額137.1萬07年銷售收入11.6億07年培訓費用比例0.7408年培訓預算發(fā)生額262萬08年銷售收入17.4億08年培訓費用比例1.5印刷界的“黃埔軍?！彪x開的員工，得到了更高的職位及薪酬看似完整的人才培養(yǎng)機制，實際上卻存在著許多問題直面虎彩集團人才培養(yǎng)現狀2009-12-0841員工關系管理共七十七頁

30、資深營銷(yn xio)人才市場分析策劃人才設計人才 (平面、結構）通過成本領先戰(zhàn)略，年均增長(zngzhng)30%，到2012年，印刷產業(yè)產值達45億元戰(zhàn)略方向支持要素說明鎖定產品采購議價能力制造效能提升關鍵人才年度下單，分批到貨；集團議價，分點供應；多家選擇，導引競爭；資產配置要慎重考慮固定資 產（廠房設備、配套設施） 利用效率和效果人員組織和安排上必須 考慮勞動力使用效率和效果從提升產品附加值、工藝改 善、設備改進、分工優(yōu)化等 方面降低人工消耗生產能力利用率產品類別鎖定金銀卡、 防偽鐳射彩盒和手工禮 品盒訂單類型鎖定邊際貢獻 顯著的大單、長單客戶類別注重與珠三角 的外資企業(yè)合作強調訂單

31、量與生產能力 的匹配性工廠中高級管理人才技術研發(fā)人才工業(yè)工程型人才關鍵工序-印刷、燙 金、模壓、瓦楞一線基層 管理及機臺操作人員供應鏈管理人才印刷事業(yè)部關鍵人才分析2009-12-0842員工關系管理共七十七頁7/15/202243大學生儲備(chbi)培養(yǎng)關鍵崗位(gng wi)及后備人才培養(yǎng)虎彩集團后備人才培養(yǎng)進行集團整體人才梯隊建設保障各類關鍵崗位在崗人員的持續(xù)性、有效性和科學性進行集團關鍵崗位人才能力、素質培養(yǎng)保障在崗人員達崗位要求，并有勝任的后備人員可隨時任職虎彩集團關鍵人才管理2009-12-0843員工關系管理共七十七頁 重要性：* 為集團或子公司戰(zhàn)略組群崗位 （該職位對實現企業(yè)

32、的戰(zhàn)略目標(mbio)的實現起重要作用；這意味著該職位的業(yè)績好壞，對企業(yè)的目標(mbio)和效益影響很大；或和該職位在企業(yè)政策控制、程序運行中起關鍵作用） 難度：* 市場較為稀缺* 培養(yǎng)周期較長* 可替代難度較大（雖然不是重要職位，但是專業(yè)特殊，比較難以找到替代者） 通常一個企業(yè)的關鍵員工的比例為：企業(yè)高層管理核心人員約占1%， 其它關鍵人員約占1020%.判斷(pndun)關鍵員工的標準虎彩集團關鍵人才管理2009-12-0844員工關系管理共七十七頁7/15/2022評估(pn )后備人員評估現有(xin yu)人員的能力與素質確定關鍵崗位及后備 基于公司戰(zhàn)略、發(fā)展對戰(zhàn)略工作組群的要求 基

33、于公司運營對各職能部門及員工的要求差距分析公司戰(zhàn)略、發(fā)展要求與現有人員能力、素質之間的差距公司運營要求與職能部門/員工目前能力、素質之間的差距制定培養(yǎng)計劃無限縮小差距方法：內部導師制、外部顧問制、輪崗等實施培養(yǎng)計劃良好實施+全方位的跟進、協(xié)助定期評估與考核“能者上、平者讓、庸者下”人員提升人員提升或輪崗虎彩集團關鍵人才管理關鍵崗位及后備人才培養(yǎng)流程2009-12-0845員工關系管理共七十七頁生產部門輪訓在崗定向培養(yǎng)入職培訓大學生培養(yǎng)(piyng) 適應新環(huán)境 融入公司 了解(lioji)規(guī)章制度 了解生產工藝 體驗基層工作 培養(yǎng)務實精神職業(yè)心態(tài)崗位知識/技能虎彩集團關鍵人才管理2009-12

34、-0846員工關系管理共七十七頁入職年度(nind)考核入職培訓考試生產部門(bmn)輪訓考核 入職半年度考核入職培訓考核入職半年度考核與集團年終績效考核同時進行 由集團人力資源中心績效部統(tǒng)一組織進行大學生儲備培養(yǎng)考核及應用入職半年度：良好及以上者，適度調薪。入職年度：晉級、調薪、定崗等考核結果運用虎彩集團關鍵人才管理2009-12-0847員工關系管理共七十七頁使最優(yōu)秀人才到最適合(shh)的職位上淘汰(toti)不合格的員工為優(yōu)秀人才提供空位對不同職位提供最優(yōu)秀人選將優(yōu)秀人才輪換到公司不同的部門在市場上建立最好的培養(yǎng)/發(fā)展人才的聲譽重要職位上的優(yōu)秀員工招聘最優(yōu)秀新員工在每個部門，每個級別上

35、都有最優(yōu)秀的人才將最有潛力的優(yōu)秀人才提升到重要職位上去淘 汰 輪 換 提 升 建立一支具有高級綜合管理/技能的隊伍 2009-12-0848員工關系管理共七十七頁497/15/2022一級培訓三 級 培 訓二 級 培 訓集團培訓中心主導子公司人力資源部主導各部門主導進階(jn ji)入職早期(zoq)中期管理素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理類專業(yè)類支持類技術類操作類銷售類基礎素養(yǎng)職位維度素養(yǎng)維度職涯時間虎彩集團培訓體系立體圖2009-12-0849員工關系管理共七十七頁企業(yè)(qy)培訓分類培訓的性質主要內容參訓人員培訓目的應崗培訓崗位技能應崗人員達到上崗要求提高培訓現狀分析適崗人員提升崗位業(yè)績發(fā)展培訓職業(yè)生涯

36、優(yōu)秀人員職業(yè)生涯發(fā)展人文培訓音樂親子優(yōu)秀人員人的全面發(fā)展2009-12-0850員工關系(gun x)管理共七十七頁自啤序列(xli)3D+E標準總表職位工作職責(Do) 工作能力(Display)業(yè)績(Deliver)工作經驗(Experience)彩盒部經理生產管理設備管理成本控制 制度與流程建設 團隊發(fā)展主任崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到1002年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤主任崗位2年以上工作經驗外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經驗自啤主任生產前準備轉換生產保養(yǎng)項目管理標準化的建立與維護團隊發(fā)展機長崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到100；3年均達

37、良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤機長3年以上的工作經驗；外聘：具備4年以上相關工作經驗；自啤機長（E級）助手崗位個人技能達標到100，專業(yè)素質達標率達到100；4年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內聘：自啤助手4年以上工作經驗；外聘：具備5年以上相關工作經驗；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學生或具備1年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求(yoqi)，幫助員工明確未來努力的方向2009-12-0851員工關系管理共七十七頁07年基層管理類工作鑒定表內容08年個人平衡計分卡內容（如：手工品管主任）考核項目項目分解考核維度工作模塊項目分解1. 計劃管理能力

38、計劃制定1.財務層面直接人工控管直接人工控管額計劃實施外部報廢控制彩盒產品(客戶)損失率2. 執(zhí)行能力承諾(非機械生產類評分)2.客戶層面客戶滿意客戶投訴頻次(彩盒)了解下級3、內部運營層面制程控制制程質量事故次數(手工品管)信息管理產品損耗控制彩盒產品損耗率管理日常工作標準制定及完善彩盒產品標準制定及完善管理設備(機械生產類評分)4、學習與成長層面團隊管理執(zhí)行流程與標準專業(yè)知識處理問題能力技能3.領導組織能力人力資源配置培訓與學習授權激勵4、培育部屬能力培育部屬方法人才輸送人才流失5、學習與成長專業(yè)知識與技能個人學習個人授課與團隊學習創(chuàng)新與提案PBSC與工作(gngzu)鑒定表比較07年基層

39、管理類工作鑒定表08年東莞虎彩品管部 手工品管主任個人平衡計分卡主要變化：1、簡化(jinhu)了考核項目2、融入了KPI3、考核更具針對性PBSC2009-12-0852員工關系管理共七十七頁大學生大學畢業(yè)證書等于社會大學的入學證，從小學生的心態(tài)從頭(cngtu)學起。學歷證是大學生的過期證明。求知是自我實現的過程求美是事業(yè)(shy)實現的前提 成功的人可以無數的修改方法，但不輕易放棄目標，不成功的人總改變目標，卻從不改變方法2009-12-0853員工關系管理共七十七頁虎彩集團東莞區(qū)0208屆大學生人事(rnsh)狀況分析2009-12-0854員工(yungng)關系管理共七十七頁虎彩集

40、團東莞區(qū)0208屆大學生人事(rnsh)狀況分析2009-12-0855員工關系(gun x)管理共七十七頁虎彩集團(jtun)東莞區(qū)0208屆大學生人事狀況分析2009-12-0856員工關系(gun x)管理共七十七頁組織環(huán)境(hunjng)：職業(yè)發(fā)展機會 總監(jiān)(zn jin)：1名集團對東莞虎彩的人力培育需求 經理：610名 主任：1020名技術類、專業(yè)類、支持類、操作類（骨干）若干年度需求每年一家印刷工廠2009-12-0857員工關系管理共七十七頁組織環(huán)境(hunjng)：職業(yè)發(fā)展機會東莞虎彩的人力配置(pizh)導向關鍵崗位內部供給率：80內部培育為主空降為輔內聘優(yōu)先外招為輔200

41、9-12-0858員工關系管理共七十七頁職業(yè)生涯的管理(gunl)方法1、職業(yè)生涯自我管理2、組織(zzh)對職業(yè)生涯的人力資源管理3、職業(yè)生涯自我管理中的組織干預2009-12-0859員工關系管理共七十七頁1、職業(yè)生涯自我管理我想到哪里？短期的職業(yè)生涯目標是什么長期的職業(yè)生涯目標是什么我現在在哪里？對目前個人的價值觀測評對目前的知識、技能、能力以及理想工作所要求的其他資格測評我如何到達哪里？列出一個(y )實現目標的行動規(guī)劃2009-12-0860員工關系(gun x)管理共七十七頁2、組織(zzh)對職業(yè)生涯的人力資源管理1）日常的人力資源活動，如：招聘、職務調配、培訓、績效考評和激勵(

42、jl)，都與員工的職業(yè)生涯有著密切的聯系。2）除此之外，傳統(tǒng)的人力資源管理部門要為員工進行戰(zhàn)略性的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立有效的職業(yè)生涯管理體系。 但是，隨著關系契約向交易契約的轉變，職業(yè)生涯規(guī)劃管理的中心已經轉移到員工的身上。組織人力資源經理主管個人建立有效的職業(yè)生涯管理體系提供戰(zhàn)略性職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃教練確定未來職業(yè)發(fā)展方向為個人提供職業(yè)規(guī)劃必須的資源為個人提供職業(yè)生涯規(guī)劃的信息和建議評估者具有好的工作業(yè)績培育支持性的組織文化提供專業(yè)服務如測試、咨詢、研討會顧問與經理商談建立學習型組織對職業(yè)生涯管理體系進行評估推薦人進行自我管理2009-12-0861員工關系管理共七十七頁3、職業(yè)生涯自我管理中的

43、組織(zzh)干預仍然有很多組織嘗試對員工職業(yè)生涯的自我管理進行干預。這些干預的手段包括：組織內部職位空缺通告（內聘啟事(qsh)）職業(yè)生涯道路（組織職業(yè)通道設計）職業(yè)生涯工作手冊（職業(yè)規(guī)劃知識宣導）職業(yè)生涯計劃工作室（關鍵崗位后備人才培養(yǎng)計劃執(zhí)行工作組）培訓發(fā)展的機會（企業(yè)內訓、外訓）個人發(fā)展計劃職業(yè)生涯行為中心（內聘指導、績效反饋面談、日常輔導）教練（導師） 工作輪換（晉升、平調）離職幫助（離職面談）2009-12-0862員工關系管理共七十七頁企業(yè)目標(mbio)與員工目標(mbio)的關系 企業(yè)目標的實現是所有員工與企業(yè)發(fā)展一致(yzh)的部分個目標企業(yè)發(fā)展個人發(fā)展2009-12-08

44、63員工關系管理共七十七頁員工個人(grn)目標與企業(yè)目標的關系示意圖 崗位(gng wi)目標企業(yè)決策人職業(yè)生涯目標企業(yè)目標企業(yè)部門目標崗位職員個人目標轉化分解轉化分解實現實現實現實現2009-12-0864員工關系管理共七十七頁組織(zzh)對個人職業(yè)生涯規(guī)劃的介入優(yōu)秀后備人才評價報告 （明確指出優(yōu)勢與不足）1.知識、技能(jnng)評價：2.專業(yè)素質評價： 3.業(yè)績評價：4.工作經驗評價：5.領導力評價優(yōu)秀后備人才個人發(fā)展執(zhí)行情況 后備人才人力資源部指導人 評估委員會個人中短期職業(yè)生涯規(guī)劃 七步曲規(guī)劃 重點突出執(zhí)行方案 職業(yè)路徑與學習成長方案根據集團及東莞虎彩人力資源規(guī)劃2009-12-

45、0865員工關系管理共七十七頁職業(yè)生涯發(fā)展(fzhn)形式的多樣性職業(yè)生涯發(fā)展(fzhn)職務變動發(fā)展非職務變動發(fā)展晉升調動下降處分非個人過錯主動降級工作范圍擴大工作意識改進工作方法創(chuàng)新職務工資 功能工資 績效工資建立精神獎勵體系 精神工資單 職業(yè)生涯發(fā)展儀式2009-12-0866員工關系管理共七十七頁職業(yè)規(guī)劃技能(jnng)著名職業(yè)開發(fā)專家Hall將個人應掌握的職業(yè)規(guī)劃技能概括為：知道是什么：即要了解組織中存在的機會、威脅和要求。知道為什么：了解自己追求職業(yè)生涯的意義、動機和興趣。知道在哪里：了解職業(yè)生涯體系內部(nib)的進入、培訓和提升的位置和邊界。知道是誰：了解如何構建有利于自己職業(yè)生涯發(fā)展的人際關系。知道什么時候：了解職業(yè)生涯發(fā)展的時間表