企業(yè)文化建設(shè)講義課件PPT課件(-129頁)

1、企 業(yè) 文 化 建 設(shè)教材主編：張 德教授講義編寫：吳劍平博士1前 言企業(yè)管理發(fā)展的三階段1769年1910年，經(jīng)驗管理階段，其特點是“人治”，即主要經(jīng)營者靠個人的直覺和經(jīng)驗進行決策和管理1911年1980年，科學(xué)管理階段，其特點是“法制”，即主要靠科學(xué)的制度體系實現(xiàn)高效率1981年以來，發(fā)達國家的優(yōu)秀公司率先進入了文化管理階段，其特點是“文治”，即靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達到更高的境界 2第一章 組織文化概論 第一節(jié) 組織文化的概念和內(nèi)涵組織文化的概念組織文化的結(jié)構(gòu)理念層制度行為層符號層符號層制度行為層理念層3第一章 組織文化概論 理念層企業(yè)最高目標(biāo)（愿景）企業(yè)哲學(xué)企業(yè)核心價值觀經(jīng)營理

2、念管理理念企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨 制度行為層 一般制度特殊制度特殊風(fēng)俗 （儀式、典禮、習(xí)慣） 行為規(guī)范4第一章 組織文化概論 符號層企業(yè)標(biāo)識廠容廠貌（司容司貌）產(chǎn)品外形與包裝技術(shù)工藝設(shè)備特性廠服、廠旗、廠花、廠歌文化體育設(shè)施與文化體育活動紀(jì)念建筑、紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)組織文化的特征組織文化的建設(shè)與更新5第一章 組織文化概論 第二節(jié) 組織文化的影響因素民族文化制度文化外來文化組織傳統(tǒng)個人文化行業(yè)文化地域文化6第一章 組織文化概論 第三節(jié) 組織文化的類型迪爾與肯尼迪的分類 艾博斯的分類 康妮與芭芭拉的分類 基于方格理論的分類 梅澤正的分類 卡邁隆和奎因的分類9.11.1關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人9.9

3、1.9俱樂部式團隊式權(quán)威式貧乏式5.5中庸式7第一章 組織文化概論 第四節(jié) 組織文化與組織管理組織文化與組織戰(zhàn)略管理組織文化和人力資源開發(fā)與管理組織文化與組織形象塑造組織文化傳播媒介公眾組織形象8第一章 組織文化概論 復(fù)習(xí)題1組織文化的內(nèi)涵是什么？組織文化包括哪些層次和內(nèi)容？2組織文化具有哪些主要特征？3請分析一下影響組織文化的主要因素？你認(rèn)為影響你所在單位組織文化的主要因素是什么？4組織文化有哪些分類方式？你認(rèn)為哪種分類方法較為合理？5管理方格理論是如何歸納組織文化特點的？6簡述組織文化與組織管理工作的關(guān)系？ 思考題1你認(rèn)為在影響組織文化的各種因素中最重要的是什么？2結(jié)合本企業(yè)的情況談?wù)勊?/p>

4、企業(yè)屬于什么類型的組織文化？ 9第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第一節(jié) 企業(yè)文化的興起與發(fā)展 世界企業(yè)文化熱與企業(yè)文化理論的誕生 日本的經(jīng)濟奇跡美國的“文化覺醒”亞洲四小龍的騰飛中國的企業(yè)文化熱結(jié)構(gòu)最高目標(biāo)人員技能作風(fēng)戰(zhàn)略制度10第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項核心內(nèi)容正確的競爭戰(zhàn)略是獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵先進管理理念是企業(yè)效率的保證 群體價值觀是企業(yè)凝聚力的基石 企業(yè)倫理和道德是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提 企業(yè)形象和品牌是企業(yè)競爭力的重要組成部分 11第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第三節(jié) 從科學(xué)管理到文化管理企業(yè)管理的軟化趨勢溫飽問題的解決與“經(jīng)濟人”假設(shè)的困境 腦力勞

5、動比重的增加與“外部控制”方式的局限 服務(wù)致勝時代的到來與“理性管理”的誤區(qū) 戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能 分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起與虛擬企業(yè)的運作 12第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第四節(jié) 文化競爭力優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗財富500強評比總結(jié)的啟示 海爾的核心競爭力海爾文化 GE的成功人和思想的力量 三力理論政治力、經(jīng)濟力、文化力 政治力 經(jīng)濟力文化力文化力政治力經(jīng)濟力企業(yè)競爭力13第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第五節(jié) 企業(yè)文化的作用導(dǎo)向作用 約束作用凝聚作用 激勵作用輻射作用陶冶作用創(chuàng)新作用14第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 第六節(jié) 企業(yè)文化的新思維文化資本文化資本的

6、概念和內(nèi)涵 文化資本的投入 文化資本的產(chǎn)出 文化資本在資本構(gòu)成中的 地位與作用 文化資本的積累和貶損 社會資本財力資本人力資本知識資本文化資本15第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 復(fù)習(xí)題1企業(yè)文化為什么在企業(yè)管理工作中占有重要地位？2管理三階段理論的主要內(nèi)容是什么？對企業(yè)管理者有何實踐指導(dǎo)意義？3企業(yè)競爭力的來源是什么？如何提高本企業(yè)的競爭力？4文化力對企業(yè)而言，有何重要作用？具體表現(xiàn)在哪些方面？5企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在什么地方？6企業(yè)文化有何輻射作用？7根據(jù)你所在企業(yè)的實際，企業(yè)文化是否具有約束作用？8如何管理和運用好企業(yè)的文化資本？ 16第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 思考題1海爾文化給你哪些

7、啟示？你從中學(xué)到了什么？2你所在企業(yè)的核心競爭力是什么？在哪些方面發(fā)揮了企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢？ 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)進入文化致勝時代 討論題：1你認(rèn)為，力諾集團在企業(yè)文化建設(shè)方面有何特色？2請結(jié)合案例，分析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有何意義？3你認(rèn)為什么樣的企業(yè)文化會給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動作用？ 17第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的涵義企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動的組織行為 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 企業(yè)文化盤點 企業(yè)文化設(shè)計 企業(yè)文化實施 18第三章 企業(yè)文化建設(shè)

8、的涵義、步驟和方法 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的心理機制 運用心理定勢 重視心理強化 利用從眾心理 培養(yǎng)認(rèn)同心理 激發(fā)模仿心理 化解挫折心理 19第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的辨證思考 多與少 黨與政 個性與共性 上墻與入心 繼承與創(chuàng)新 以我為主與借鑒他人 求同與存異 20第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 復(fù)習(xí)題 1什么是企業(yè)文化建設(shè)？它有何重要意義？2企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟是什么？哪一步最為關(guān)鍵？3如何進行企業(yè)文化盤點與設(shè)計？4如何用運心理機制幫助企業(yè)文化建設(shè)順利開展？5如何運用模仿心理和從眾心理進行企業(yè)文化建設(shè)？6如何處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系？7

9、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化建設(shè)中“求同與存異”的看法？思考題 1如果讓你設(shè)計你企業(yè)的文化，你該如何進行？2企業(yè)文化建設(shè)的辯證思考與哲學(xué)的辯證法有何聯(lián)系？ 21第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 案例分析：讓全體員工認(rèn)同創(chuàng)新理念 討論題1遠大集團的企業(yè)文化核心理念是什么？2從總裁的一席話中，我們可以看出他最關(guān)心什么問題？3結(jié)合你所在企業(yè)文化，談?wù)勥h大集團企業(yè)文化的可貴之處是什么？ 22第四章 企業(yè)文化診斷與測量 第一節(jié) 企業(yè)文化測量的意義與特點 企業(yè)文化測量的意義 為企業(yè)文化診斷的提供工具為企業(yè)文化變革提供依據(jù)為企業(yè)文化實證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)企業(yè)文化測量的特點客觀性 相對性 間接性 個異性 企業(yè)文化測量

10、的范疇 23第四章 企業(yè)文化診斷與測量 第二節(jié) 企業(yè)文化測量的理論基礎(chǔ) Shien的組織文化理論框架 奎因和卡梅倫的競爭性文化價值模型 外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型等級型市場型宗族型24第四章 企業(yè)文化診斷與測量 第三節(jié) 企業(yè)文化的測量維度 東西方企業(yè)文化差異比較 項 目東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征人性假設(shè)人性本善人是罪惡的利益觀念重義輕利，看重聲譽和面子金錢是衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動的接近主動的接近教育培訓(xùn)集中控制分散活動信仰無神論（多神論）一神論（上帝）思維方式綜合性（中庸之道）強調(diào)技術(shù)和分析手段目標(biāo)群體的協(xié)調(diào)個人的發(fā)展25第四章 企業(yè)文化

11、診斷與測量 第三節(jié) 企業(yè)文化的測量維度 西方國家企業(yè)常用的測量維度 霍夫斯特德的組織文化測量維度丹尼森的組織文化測量維度瑞里和查特曼的組織文化測量維度東方國家企業(yè)常用的測量維度第四節(jié) 企業(yè)文化測量量表的設(shè)計26第四章 企業(yè)文化診斷與測量 復(fù)習(xí)題1為什么把企業(yè)共同價值觀和基本假設(shè)作為企業(yè)文化測量的主要內(nèi)容？2西方企業(yè)常用的測量維度的特點有哪些？3沙因的組織文化理論框架是什么？4奎因的競爭性文化價值模型是什么？應(yīng)如何利用？5適宜我國企業(yè)進行企業(yè)文化測量的維度有哪些？6企業(yè)文化量表的設(shè)計需要注意哪些問題？7你如何測量你所在企業(yè)的企業(yè)文化？思考題1如果讓你來設(shè)計企業(yè)文化測量量表，你會設(shè)計哪些主要維度？

12、2談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的可測量性是如何看待的。27第四章 企業(yè)文化診斷與測量 案例分析：東方能源公司企業(yè)文化測量 討論題1作為一個傳統(tǒng)大型國有企業(yè)，你認(rèn)為應(yīng)該從哪些維度來分析東方能源公司的企業(yè)文化？你認(rèn)為楊卓的測量維度和測量題目的設(shè)計合理嗎？2如果你是東方能源公司企業(yè)文化部成員，你會就企業(yè)文化測量這項工作對部長楊卓提出哪些建議？ 28第五章 企業(yè)文化設(shè)計 第一節(jié) 企業(yè)文化的設(shè)計原則 歷史性原則 社會性原則 個異性原則 一致性原則 前瞻性原則 可操作性原則 29第五章 企業(yè)文化設(shè)計 第二節(jié) 企業(yè)文化設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 對企業(yè)傳統(tǒng)文化的揚棄 1入世精神2倫理中心3重義輕利4中庸之道5重視名節(jié)對企業(yè)現(xiàn)實文化

13、的升華 對企業(yè)未來文化的把握 6勤儉傳統(tǒng)7廉潔意識8家庭觀念9任人唯賢10辯證思維30第五章 企業(yè)文化設(shè)計 第三節(jié) 企業(yè)文化的設(shè)計技術(shù) 個性化語言的反復(fù)提煉 價值觀念的準(zhǔn)確概括 行為規(guī)范的典型總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與員工間的觀念整合 復(fù)習(xí)題 1企業(yè)文化設(shè)計的原則主要有哪些？2如何理解企業(yè)文化對傳統(tǒng)文化的揚棄？3如何提煉企業(yè)文化的個性化語言？4如何準(zhǔn)確把握企業(yè)核心價值觀？5如何總結(jié)企業(yè)員工的行為規(guī)范？6在你所在企業(yè)中，如何進行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的觀念整合？31第五章 企業(yè)文化設(shè)計 思考題 1你認(rèn)為企業(yè)文化設(shè)計的關(guān)鍵是什么？2如果讓你設(shè)計本企業(yè)的文化，你將本著什么原則去進行？ 案例分析：獨特的美雪集團企業(yè)文化 討

14、論題1美雪企業(yè)精神體現(xiàn)了哪些傳統(tǒng)文化？2結(jié)合案例說明企業(yè)文化的提煉如何反映企業(yè)個性？3你認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)如何提煉？是否要體現(xiàn)傳統(tǒng)文化特色？ 32第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與愿景設(shè)計 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計步驟 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo)與愿景設(shè)計企業(yè)的多目標(biāo)體系企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件分析 設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo) 構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式 企業(yè)不是純粹的經(jīng)濟組織從單一目標(biāo)模式轉(zhuǎn)向多目標(biāo)模式 33第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 企業(yè)目標(biāo)的變化過程 完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng) 設(shè)計企業(yè)愿景 愿景和共同愿景的定義企業(yè)愿景及其涵義 設(shè)計和建立企業(yè)愿景 單一目標(biāo)（經(jīng)濟目標(biāo)）雙目標(biāo)體系（經(jīng)濟效益社會責(zé)任）多

15、目標(biāo)體系34第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第二節(jié) 企業(yè)價值觀設(shè)計 價值觀的構(gòu)成和作用 企業(yè)價值觀的影響因素 員工的個人價值觀 企業(yè)家價值觀 社會價值觀 企業(yè)價值觀的設(shè)計原則和步驟 企業(yè)價值觀的更新 （社會）秩序信念（社會）規(guī)范主體定位實踐方式價值本位t35第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第三節(jié) 企業(yè)哲學(xué)設(shè)計 企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵和基本問題 企業(yè)哲學(xué)的作用和重要性 企業(yè)哲學(xué)的來源分析 企業(yè)家自身的哲學(xué)思維，特別是其世界觀、人生觀、價值觀企業(yè)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀、人生觀和價值觀多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維和他們的世界觀、人生觀和價值觀社會公眾的世界觀、人生觀、價值觀等哲學(xué)思維及其它企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)36第六章

16、 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計 企業(yè)經(jīng)營理念的概念辨析 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計方法 確定經(jīng)營理念的表達范圍和重點確定經(jīng)營理念的表達結(jié)構(gòu)確定經(jīng)營理念的表達內(nèi)容企業(yè)宗旨的設(shè)計與更新 37第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第五節(jié) 企業(yè)管理模式設(shè)計 企業(yè)管理模式的類型 企業(yè)管理模式的設(shè)計方法 管理模式的影響因素分析企業(yè)管理模式的設(shè)計原則企業(yè)管理模式的確定工作價值觀的兩組極端類型管理導(dǎo)向工作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向管理目的效率第一關(guān)系第一領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)專制民主控制特點嚴(yán)寬激勵特點物質(zhì)激勵為主精神激勵為主權(quán)力傾向崇尚職位權(quán)力崇尚個人權(quán)力38第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第六節(jié) 企業(yè)精神設(shè)計 設(shè)計企業(yè)精神的原則 企業(yè)精神

17、的設(shè)計方法 員工調(diào)查法典型分析法領(lǐng)導(dǎo)決定法專家咨詢法現(xiàn)代企業(yè)精神共性 39第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第七節(jié) 企業(yè)道德設(shè)計 企業(yè)道德規(guī)范體系的設(shè)計原則 符合中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德符合社會公德及家庭美德突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點確定企業(yè)道德的步驟和方法 中國企業(yè)的道德體系 1.忠誠2.無私3.勤勞4.節(jié)儉5.團結(jié)6.廉潔7.自強8.禮貌9.遵紀(jì)10.守信40第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 第八節(jié) 企業(yè)作風(fēng)設(shè)計 企業(yè)作風(fēng)設(shè)計的“三步曲” 對企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)狀作全面深入的考察對企業(yè)現(xiàn)實風(fēng)氣進行認(rèn)真區(qū)分結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，確定獨具特色的企業(yè)作風(fēng)附錄：企業(yè)文化理念層四例 惠普公司（HP）的企業(yè)文化惠普之道美國商用機器

18、公司（IBM）企業(yè)文化 海爾的企業(yè)文化 華潤（集團）有限公司的企業(yè)文化 41第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 復(fù)習(xí)題 1企業(yè)文化理念層通常都包括哪些要素？2企業(yè)目標(biāo)設(shè)計的步驟是什么？為什么要建立企業(yè)的多目標(biāo)體系？3什么是企業(yè)愿景？試比較企業(yè)愿景與企業(yè)目標(biāo)的異同。4企業(yè)價值觀的作用是什么？它有哪些影響因素？5企業(yè)哲學(xué)有哪幾方面主要來源？企業(yè)家與企業(yè)哲學(xué)有何關(guān)系？6企業(yè)宗旨的內(nèi)涵是什么？如何進行企業(yè)宗旨的更新？7根據(jù)管理方格理論，五種典型的管理模式各自有哪些特點？8設(shè)計企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)，分別有哪些主要步驟？9企業(yè)文化理念層有哪些藝術(shù)性的表達方式？ 42第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計 思考題 1如

19、果你負(fù)責(zé)為即將成立的一家高科技企業(yè)設(shè)計企業(yè)文化，你認(rèn)為它的理念層應(yīng)該具有哪些特點？2假如你被任命為一家長期虧損企業(yè)的總經(jīng)理，你將如何面對原有的企業(yè)文化理念層？ 案例分析：激變之中顯“和商”榮事達經(jīng)營理念追蹤 討論題1根據(jù)案例，請?zhí)釤挊s事達的企業(yè)價值觀。2請概括榮事達的企業(yè)文化理念層并作出評價。3榮事達“和商”經(jīng)營理念對中國企業(yè)文化建設(shè)有何啟示？ 43第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 制度行為層的設(shè)計原則充分傳達企業(yè)理念立足企業(yè)實際需要由主及次分類制定相互兼顧整體協(xié)調(diào)剛?cè)嵯酀?，寬?yán)有度，條理清楚，簡明實用 44第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 第一節(jié) 企業(yè)一般制度設(shè)計工作制度 責(zé)任制度 企業(yè)責(zé)任制度

20、的基本做法企業(yè)責(zé)任制度的三要素包保核企業(yè)責(zé)任制度的設(shè)計原則45第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 第二節(jié) 企業(yè)特殊制度設(shè)計員工民主評議干部制度 干部“五必訪”制度員工與干部對話制度 其他特殊制度 例如海爾的”日清日高”制度第三節(jié) 企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計 企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用企業(yè)風(fēng)俗的類型及其特點企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)企業(yè)風(fēng)俗的作用46第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 企業(yè)風(fēng)俗的影響因素民俗因素組織因素個人因素企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計、培育和改造 優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗的目標(biāo)模式培育嶄新企業(yè)風(fēng)俗的原則對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造47第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 第四節(jié) 員工行為規(guī)范設(shè)計 員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、

21、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng) 員工行為規(guī)范案例分析 員工行為規(guī)范的設(shè)計原則 一致性原則針對性原則合理性原則普遍性原則可操作性原則簡潔性原則48第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 復(fù)習(xí)題 1企業(yè)文化制度行為層設(shè)計通常都包括哪些內(nèi)容？2設(shè)計企業(yè)文化制度行為層，應(yīng)堅持哪些主要的原則？3為什么要建立科學(xué)合理的企業(yè)分配制度？如何設(shè)計企業(yè)的分配制度？4什么是激勵體系和激勵機制？精神激勵模式包括哪些形式？設(shè)計懲罰制度有什么要求？5企業(yè)教育培訓(xùn)制度的目標(biāo)模式有哪些要求？設(shè)計企業(yè)教育培訓(xùn)制度要注意哪些問題？6為什么要建立職代會制度？職代會制度包括哪些內(nèi)容？7企業(yè)責(zé)任制度有哪三個要素？設(shè)計企業(yè)責(zé)任制度時，為什么要

22、處理好責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系？8列舉你所知道的一些企業(yè)的特殊制度。49第七章 企業(yè)文化制度行為層設(shè)計 9.企業(yè)風(fēng)俗有什么作用？優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗的目標(biāo)模式應(yīng)符合哪些要求？10.企業(yè)為什么要設(shè)計和制訂員工的行為規(guī)范？員工行為規(guī)范通常包括哪幾部分內(nèi)容？ 思考題 1俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的制度是不是越多越好，越嚴(yán)格越好？2對于一家企業(yè)來說，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，你認(rèn)為最必不可少的是要建立和健全哪些制度？案例分析：大河鋼廠的分配制度改革 討論題1大河鋼廠幾次分配制度改革的特點是什么？利弊何在？2如果你是2000年新上任的大河鋼廠廠長，你準(zhǔn)備在分配制度方面采取哪些措施？ 50第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第

23、一節(jié) 企業(yè)標(biāo)識設(shè)計 企業(yè)名稱設(shè)計個性名實相符民族性簡易 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的基本知識企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的步驟企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計原則商標(biāo)設(shè)計51第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計字體及其視覺效果標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計原則 標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計步驟 52第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計色彩的基本特點 色彩三要素：色相、明度和彩度 色彩的感覺 色彩的心理效應(yīng)色彩的民族特性 標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計原則 企業(yè)輔助標(biāo)識設(shè)計 1.輔助標(biāo)識的功能和用途2.輔助標(biāo)識的設(shè)計要求53第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境設(shè)計 企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計設(shè)計目標(biāo)設(shè)計原則廠房環(huán)境設(shè)計廠房的布局設(shè)計廠房的色彩設(shè)計廠房的聲學(xué)設(shè)計 廠

24、房的空氣設(shè)計54第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 辦公室環(huán)境設(shè)計辦公室設(shè)計的內(nèi)容、目標(biāo)及基本要求不同人員的辦公室布置辦公配套用房的布置商店環(huán)境設(shè)計 安全原則方便原則舒適美觀原則 55第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第三節(jié) 企業(yè)旗幟、服裝、歌曲設(shè)計 企業(yè)旗幟設(shè)計 企業(yè)旗幟的平面形狀設(shè)計企業(yè)旗幟的圖案和文字布局企業(yè)旗幟的色彩設(shè)計企業(yè)旗幟的規(guī)格和用料設(shè)計企業(yè)旗幟懸掛方式的設(shè)計企業(yè)之歌設(shè)計 企業(yè)之歌的創(chuàng)作原則 企業(yè)之歌的創(chuàng)作方法 ZYQY卓越企業(yè)ZYQY卓越企業(yè)56第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)服裝設(shè)計 企業(yè)服裝的功能和分類企業(yè)服裝設(shè)計的職能部門企業(yè)服裝設(shè)計的內(nèi)涵和層次企業(yè)服裝設(shè)計的原則和方法企業(yè)之花設(shè)計 企

25、業(yè)之花的象征意義確定企業(yè)之花的方法57第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第四節(jié) 企業(yè)文化體育設(shè)施與活動設(shè)計 企業(yè)的文化設(shè)施設(shè)計企業(yè)的體育設(shè)施設(shè)計企業(yè)業(yè)余文化體育活動的設(shè)計 企業(yè)文化與業(yè)余文化體育活動企業(yè)業(yè)余文體活動的主要形式企業(yè)業(yè)余文體活動的設(shè)計原則有益員工身心健康 有利企業(yè)經(jīng)營管理 有助企業(yè)文化建設(shè) 58第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第五節(jié) 企業(yè)文化用品設(shè)計 企業(yè)名片設(shè)計名片的三要素 名片的其他常識 企業(yè)名片的設(shè)計原則 企業(yè)信簽、信封設(shè)計 企業(yè)畫冊設(shè)計 企業(yè)畫冊的設(shè)計步驟企業(yè)畫冊的內(nèi)容設(shè)計企業(yè)畫冊的美術(shù)設(shè)計我們始終不渝地追求卓越ZYQY卓 越 企 業(yè)ZUOYUE CORPORATION LTD.59

26、第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)紀(jì)念品設(shè)計紀(jì)念章設(shè)計領(lǐng)帶和領(lǐng)帶夾設(shè)計禮品筆設(shè)計鑰匙牌（扣）設(shè)計T恤設(shè)計禮品表設(shè)計紀(jì)念牌設(shè)計手提袋設(shè)計 我們始終不渝地追求卓越ZYQY卓越企業(yè)60第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)日常用品的設(shè)計工作證設(shè)計 文件夾、檔案袋設(shè)計 記事本設(shè)計 及時貼、標(biāo)簽設(shè)計 請柬、賀卡設(shè)計 燈箱、路牌、指示牌設(shè)計 其他常用物品設(shè)計 記 事 本ZYQY卓越企業(yè) ZUOYUE CORPORATION LTD.61第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 第六節(jié) 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計企業(yè)報刊設(shè)計 企業(yè)報刊的分類企業(yè)報刊的內(nèi)容設(shè)計企業(yè)報刊的版式設(shè)計 企業(yè)廣播電視設(shè)計 有線廣播和閉路電視的技術(shù)特點有線廣播和閉

27、路電視的內(nèi)容設(shè)計企業(yè)員工手冊設(shè)計 員工手冊的主要內(nèi)容員工手冊的設(shè)計要求62第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站的作用企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計方法企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的注意事項復(fù)習(xí)題1企業(yè)標(biāo)識的四個基本要素是什么？它們各有什么作用？2請分別說出企業(yè)標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計原則？3設(shè)計企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局，有哪幾個層次的目標(biāo)？4進行企業(yè)旗幟設(shè)計時，可以從哪幾個方面體現(xiàn)企業(yè)文化的個性？5企業(yè)之歌有什么作用？63第八章 企業(yè)文化符號層設(shè)計 6企業(yè)的文化體育活動與企業(yè)文化是什么關(guān)系？開展文體活動應(yīng)堅持哪些原則？并請列舉5種不同的企業(yè)文化活動。7企業(yè)名片有哪三個要素？為什么很多企業(yè)要制作統(tǒng)一的名片？8除了本章列舉的

28、企業(yè)紀(jì)念品，你認(rèn)為還有哪些物品適合作為企業(yè)紀(jì)念品？請列舉3種物品并說明理由9企業(yè)日常用品對企業(yè)文化建設(shè)有什么作用？10企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的主要形式有哪幾種？試比較它們各自的優(yōu)缺點。 思考題1哪家企業(yè)的標(biāo)志給你留下的印象最深？該企業(yè)標(biāo)志的主要特點是什么？2有的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)就是開展職工業(yè)余文體活動。你對此有何評價？3你現(xiàn)在要代表公司參加一個全國的企業(yè)文化交流會，如果只給你3分鐘的發(fā)言時間，你準(zhǔn)備介紹公司文化的哪些內(nèi)容？ 64第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù) 第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)體制 傳遞危機感 保證時間 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)置組織機構(gòu)人員配置計劃組織考核獎懲65第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)

29、第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的組織支持建立傳播網(wǎng)絡(luò) 對內(nèi)宣傳對外宣傳設(shè)立專項基金 營造變革氛圍 營造創(chuàng)新氛圍營造民主氛圍營造學(xué)習(xí)氛圍營造競爭氛圍66第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第三節(jié) 企業(yè)文化職能部門的人員保證人事政策 統(tǒng)一認(rèn)識全員培訓(xùn) 第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的計劃 明確實施流程 確定實施原則 兼顧長期短期 企業(yè)診斷文化設(shè)計文化導(dǎo)入文化變革制度化評估反思深 化需要改變67第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的運作模式 價值觀工程 愿景經(jīng)營理念道德與作風(fēng)行為工程 凝聚力工程 企業(yè)形象工程 68第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第六節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的考核與評估 考核的必要性 考核的制度化 考核的全員化財務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)部

30、客戶戰(zhàn)略69第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第七節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的激勵機制 獎懲制度與企業(yè)文化考核制度結(jié)合，建立獎懲制度設(shè)立年度獎項，表彰先進分子設(shè)立專項基金，保持獎勵的持續(xù)性設(shè)立特殊榮譽稱號，鼓勵先進集體和個人適時獎勵樹立典型 70第九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)復(fù)習(xí)題 1企業(yè)文化的實施包括哪些具體步驟？2應(yīng)該如何配置企業(yè)文化建設(shè)的人員？企業(yè)文化實施應(yīng)該遵循哪些原則？3如何進行企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃？主要原則是什么？4什么是企業(yè)價值觀工程？5何為企業(yè)形象？何為企業(yè)形象工程？6如何組織企業(yè)文化建設(shè)工作？結(jié)合自身情況談?wù)勅绾瓮瓿伞皟r值觀工程”？7如何運用考核工具幫助建設(shè)企業(yè)文化？是否可以利用懲罰制度？如何用？71第

31、九章 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)思考題1你認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是否應(yīng)該建立獎懲制度？2如果讓你制定企業(yè)文化建設(shè)考核體系，你會如何做？ 案例分析：福特汽車公司的企業(yè)文化建設(shè) 討論題：1納瑟上任以前福特公司面臨得問題是什么？2納瑟的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容是什么？如何實現(xiàn)的？3你對福特公司的成功有哪些看法？福特的后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)如何推進？72第十章 企業(yè)文化的實施藝術(shù) 第一節(jié) 軟管理的“硬”化 制度要“硬”機制要“硬”推動要“硬”第二節(jié) “虛功”實做 制度落實 工作落實 人員落實發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用，用企業(yè)家精神帶動企業(yè)文化的建設(shè)理順領(lǐng)導(dǎo)體制，建立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)職能設(shè)立職能部門，長抓不懈73第十章 企業(yè)文化的實施藝

32、術(shù) 第三節(jié) 企業(yè)文化的人格化 堅持以人為本 塑造高尚人格 培養(yǎng)典型人格 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的示范藝術(shù) 巧妙引導(dǎo) 以身作則 行動巨人 74第十章 企業(yè)文化的實施藝術(shù) 第五節(jié) 情境強化的藝術(shù) 巧用情境感染力 鼓勵全員參與 寓教于樂 第六節(jié) 觀念、故事、規(guī)范三步曲 海爾的經(jīng)驗復(fù)習(xí)題 1如何將“軟”管理變成“硬”約束？如何落實企業(yè)文化建設(shè)？2機制要“硬”指的是什么？3如何落實企業(yè)文化實施的人員？75第十章 企業(yè)文化的實施藝術(shù) 4企業(yè)文化的人格化指什么？如何塑造企業(yè)“英雄”？5在實施企業(yè)文化當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者要注意什么？有何技巧？6什么是“觀念、倡導(dǎo)、規(guī)范”三部曲？7情境強化指的是什么？如何運用8如何才能做到寓教

33、于樂？思考題 1結(jié)合自己的體會，談?wù)勅绾卫斫忸I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用。2談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化實施中的“故事”是如何理解的？ 案例分析：中信公司的企業(yè)文化 討論題：1中信企業(yè)文化有哪些特色？2中信企業(yè)文化如何體現(xiàn)“兼收并蓄，博采廣納”？3你從中信企業(yè)文化中受到哪些啟發(fā)？ 76第十一章 企業(yè)文化變革 第一節(jié) 企業(yè)文化變革的原因 第二節(jié) 企業(yè)文化變革的實證案例 寶鋼文化的今昔寶鋼文化務(wù)實文化創(chuàng)意文化激情文化AAAA表現(xiàn)A表現(xiàn)A表現(xiàn)誠信 協(xié)同A支持A支持A支持嚴(yán)格苛求學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭創(chuàng)一流77第十一章 企業(yè)文化變革 惠普的戰(zhàn)略變革 強烈取勝欲追求企業(yè)成長創(chuàng)新團隊合作尊重個人為客戶和社會作貢獻正直熱情永不對

34、客戶說不惠普組織文化康柏組織文化78第十一章 企業(yè)文化變革 第三節(jié) 企業(yè)文化變革的內(nèi)容 企業(yè)價值觀的變革 企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革 企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化 第四節(jié) 企業(yè)文化變革的原則 審慎原則 持久原則 系統(tǒng)原則 79第十一章 企業(yè)文化變革 第五節(jié) 企業(yè)文化變革的過程 文化變革的組織學(xué)習(xí)循環(huán)指導(dǎo)文化變革戰(zhàn)略的發(fā)展將戰(zhàn)略解釋成誘導(dǎo)、管理和穩(wěn)定性行動計劃行動計劃執(zhí)行導(dǎo)致文化重建外部承擔(dān)條件內(nèi)部允許條件推動性壓力存在經(jīng)歷觸發(fā)性事件文化愿景建立組織文化或亞文化80第十一章 企業(yè)文化變革 第六節(jié) 企業(yè)文化變革中需要注意的其他問題 復(fù)習(xí)題1企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？2結(jié)合你的經(jīng)歷來看，企業(yè)文化變革過程中

35、最困難的是什么？3什么是企業(yè)價值觀的變革？4如何正確理解企業(yè)文化變革的原則？5什么是審慎原則？如何使變革成果更加持久？6新企業(yè)文化實施中需要注意哪些問題？7簡述企業(yè)文化變革的過程？8企業(yè)文化變革應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？ 81第十一章 企業(yè)文化變革 思考題1你認(rèn)為企業(yè)文化變革和企業(yè)組織變革有何異同？2結(jié)合你所在企業(yè)的情況，談?wù)勂髽I(yè)文化變革最大的阻力是什么。 案例分析：海爾的SBU 討論題：1你認(rèn)為海爾推行SBU是企業(yè)文化的變革嗎？2在推行SBU的過程中，需要什么樣的企業(yè)文化的支持？海爾原有的企業(yè)文化可以完成這個任務(wù)嗎？ 82第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)倫理的概念和作用 企業(yè)倫理的概念 企

36、業(yè)倫理的內(nèi)容 企業(yè)的社會責(zé)任與義務(wù) 經(jīng)營管理的道德規(guī)范 調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則 企業(yè)的倫理模式不道德經(jīng)營模式 道德經(jīng)營模式 非道德經(jīng)營模式 83第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 企業(yè)倫理的發(fā)展階段 喪失企業(yè)倫理的代價 企業(yè)的社會責(zé)任與義務(wù) 破壞商業(yè)倫理喪失優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)倒閉經(jīng)濟低迷競爭無力股票崩盤信譽掃地84第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵 企業(yè)不是純粹的經(jīng)濟組織西方企業(yè)社會責(zé)任的實踐 企業(yè)社會責(zé)任的法律與規(guī)章制度 企業(yè)界履行社會責(zé)任的實踐 企業(yè)社會責(zé)任審計的實踐 85第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 第三節(jié) 企業(yè)倫理管理的原則與方法 企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則

37、基本企業(yè)倫理對象目標(biāo)內(nèi)容要求關(guān)心消費者消費者滿意為消費者提供使用方便消費者安全安全設(shè)計、使用說明關(guān)心環(huán)境輸出導(dǎo)向的環(huán)境保護廢物處理的規(guī)范限制有害垃圾逐步處理項目過濾器具的應(yīng)用拆裝設(shè)計輸入導(dǎo)向的環(huán)境保護減少廢物項目減少自然資源消耗再循環(huán)關(guān)心員工最低勞動條件沒有折磨不雇傭童工最低安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公正的賞罰標(biāo)準(zhǔn)明確界定工資和獎勵制度86第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理 理念引導(dǎo) 制度規(guī)范 行為約束 角 度內(nèi) 容理念引導(dǎo)以德經(jīng)商、誠信為本、以義取利、正直公正、敬業(yè)報國制度規(guī)范流程制度、督導(dǎo)制度、獎懲制度、考核制度、民主參與制度行為約束領(lǐng)導(dǎo)者行為規(guī)范、員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、禮儀規(guī)范

38、87第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 第四節(jié) 企業(yè)倫理決策理論與模型 企業(yè)倫理決策的主要理論 合理利己論功利論 顯要義務(wù)論 公平公正論 相稱論 企業(yè)倫理決策模型 88第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 卡瓦納道德決策樹模這項決策是否尊重了各方的權(quán)利（權(quán)利論）？是有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由違反公正？(相稱論)是接受有否決沒有是有否決有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由不尊重某種權(quán)利？沒有否有沒有正當(dāng)且關(guān)鍵的理由使這些目標(biāo)次優(yōu)化？沒有否決有這項決策是否對所有參與者是公平的？（社會公正理論）這項決策是否對以下四方面都有利（功利論）？1企業(yè)（股東、管理者、利潤、企業(yè)發(fā)展、其他）2社會（文化、秩序、公正、美好生活、其他）3經(jīng)濟（經(jīng)

39、濟增長、資源分配、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和分配、服務(wù)措施、其他）4個人（自由、健康和福利、自我實現(xiàn)、尊嚴(yán)等）89第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 萊茲尼克問題式模型 亨特-維特爾倫理決策模型文化環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織環(huán)境個人經(jīng)歷意識到的道德問題意識到的選擇意識到的結(jié)果道義模式結(jié)果的可能性對結(jié)果的意欲程度相關(guān)利益者的重要性意識到的道德問題意識到的道德問題意識到的道德問題情景限制行動實際結(jié)果道義模式90第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 布來查德-皮爾倫理檢查模型該決策合法嗎？是否違反國家的法律是否違反本公司的規(guī)定是該決策兼顧了短期利益和長遠利益嗎？是自我感覺如何？我的行為是否使我感到驕傲？假如我決策曝光給公眾（如刊登

40、在報上），我會感覺很好嗎？假如我的親人知道了，我會感覺很好嗎否決否否決否否決否是接受91第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 第五節(jié) 綠色GDP中國企業(yè)倫理視角 中國企業(yè)倫理的現(xiàn)狀 只顧眼前利益而違背企業(yè)倫理 懷疑企業(yè)倫理的價值，追求短期行為 管理者覺得力不從心 企業(yè)倫理缺失的宏觀與微觀分析 中國企業(yè)要重視企業(yè)倫理 財務(wù)業(yè)績和影響力的提高 國際環(huán)境的要求 應(yīng)對外國企業(yè)雙重標(biāo)準(zhǔn)的要求 92第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 中國企業(yè)加強倫理管理的途徑 商業(yè)主體道德培養(yǎng)與企業(yè)倫理文化的形成堅持先義后利、義利并舉的義利觀政府部門要加大執(zhí)行力度考慮社會改革的成本問題注重校園倫理教育和實踐復(fù)習(xí)題 1企業(yè)倫理的概念是什

41、么？企業(yè)倫理包括哪些內(nèi)容？2企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵是什么？3企業(yè)為什么要重視社會責(zé)任？4企業(yè)是不是一個純粹的經(jīng)濟組織？為什么？93第十二章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任 5企業(yè)倫理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？各有什么特點？6企業(yè)倫理如何建設(shè)？從何處入手？7企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則是什么？8企業(yè)倫理決策的主要理論和模型有哪些？ 思考題 1談?wù)勀銓ξ覈髽I(yè)倫理現(xiàn)狀的看法。2西方企業(yè)重視企業(yè)倫理的實踐對你有哪些啟示？3你認(rèn)為企業(yè)倫理可以通過哪些方法來塑造？案例分析：科爾麥克基公司的經(jīng)營理念 討論題1科爾麥克基公司前期的成功原因是什么？2科爾麥克基公司后期倒退原因是什么？3在處理錫爾克伍德的事宜上公司的表現(xiàn)有哪些不當(dāng)之處，為

42、什么？ 94第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者 奧利拉與他創(chuàng)造的“芬蘭神話” 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的 倡導(dǎo)者和管理者 領(lǐng)導(dǎo)者締造者倡導(dǎo)者管理者推動者示范者決定者95第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) 價值觀是企業(yè)文化的核心 優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀不盡相同 IBM公司 3M公司 沃爾瑪公司 波音公司 美國運通公司 領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) 福特公司 強生公司 摩托羅拉公司 索尼公司 96第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者

43、的觀念創(chuàng)新推動企業(yè)文化的更新 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成復(fù)習(xí)題 1領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的重要角色是什么？2為什么說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者？3領(lǐng)導(dǎo)者如何影響企業(yè)文化的價值觀？4領(lǐng)導(dǎo)者示范在企業(yè)文化建設(shè)中的意義何在？97第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) 5優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀是否相同？為什么？6領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造創(chuàng)新精神？7領(lǐng)導(dǎo)者如何推動企業(yè)文化建設(shè)？思考題 1你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用有何區(qū)別？2如何你是一家公司的總經(jīng)理，你將如何建設(shè)企業(yè)文化？案例分析：修身齊家立業(yè)助天下 討論題1郭廣昌是如何塑造復(fù)星集團企業(yè)文化的？2在復(fù)星集團企業(yè)文化形成過程中

44、，郭廣昌起了什么作用？3你從復(fù)星集團企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中感融最深的是什么？ 98第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 第一節(jié) 中國深化改革與價值觀念更新破除“企業(yè)是政府附屬物”的舊觀念，樹立“企業(yè)是自主經(jīng)營主體”的新觀念破除“生產(chǎn)中心”的舊觀念，樹立“顧客至上”的新觀念破除“不求有功，但求無過”的舊觀念，樹立“無功便是過”“追求卓越”的價值觀破除“大鍋飯、鐵飯碗、鐵交椅”的舊觀念，樹立“崗位靠競爭，收入靠貢獻”的新觀念破除“得過且過”的舊觀念，樹立“開拓創(chuàng)新”的新觀念破除“等、靠、要”的舊觀念，樹立“拼搏自強”的新觀念破除“態(tài)度導(dǎo)向”的舊觀念,樹立“結(jié)果導(dǎo)向”“追求效率和效益”的新觀念破除“小富即安”的

45、舊觀念，樹立“不斷進取，自我超越”的新觀念破除“有了問題找首長”的舊觀念，樹立“有了問題找市場”的新觀念99第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 第二節(jié) 中國對外開放與中西文化融合評比性文化 非評比性文化如何對待外來文化總體原則 利弊原則 取舍原則 創(chuàng)新原則 100第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 第三節(jié) 中國企業(yè)文化建設(shè)的一般模式 黨政齊抓共管 企業(yè)思想工作與企業(yè)文化建設(shè)的交融 優(yōu)良文化與不良文化的沖突與消長 個人本位與集體主義 等價交換與奉獻精神 感情投資還是感情激勵 社會變革過程中觀念更新的復(fù)雜與艱難 新型企業(yè)價值觀體系已初見端睨 組織文化組織思想政治工作101第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 第

46、四節(jié) 中國加入WTO與第二次企業(yè)文化建設(shè)熱潮 改革開放以來的兩次企業(yè)文化建設(shè)熱潮 迎接文化制勝時代 商品中蘊含著文化 服務(wù)中凝聚著文化 經(jīng)營管理中浸透著文化 建立現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)與培育優(yōu)良企業(yè)文化同步 102第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 第五節(jié) 科學(xué)發(fā)展觀與中國企業(yè)文化的時代主旋律 貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要性和緊迫性 發(fā)展的目的性 發(fā)展的平衡性 發(fā)展的先進性 發(fā)展的可持續(xù)性環(huán)境與資源問題 企業(yè)文化建設(shè)如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀 紅色文化以人為本 藍色文化科技創(chuàng)新 綠色文化社會責(zé)任和誠信 103第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 復(fù)習(xí)題 1簡要說明對企業(yè)文化影響較大的中國傳統(tǒng)文化有哪些？2請說明中國與西

47、方的價值觀有何異同？3試述改革和開放對企業(yè)價值觀有何重要影響？4結(jié)合改革時期的企業(yè)文化建設(shè)情況，說明以何種方式可以繼承傳統(tǒng)文化？5企業(yè)文化如何做到黨政齊抓共管？6社會變革會給企業(yè)文化帶來哪些有利影響？7如何學(xué)習(xí)借鑒西方企業(yè)文化理論和實踐經(jīng)驗？8談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)的可行模式。104第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) 思考題 1談?wù)劗?dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的時代特征？2你認(rèn)為本企業(yè)應(yīng)該如何面對文化致勝時代？ 案例分析：“東汽精神”啟示錄 1東汽公司企業(yè)文化的主要特點是什么？2如何建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化？3你從“東汽精神”中得到什么啟示？105第十五章 跨文化管理 第一節(jié) 不同國家地區(qū)的企業(yè)文化特色 美國企業(yè)文

48、化特色 建立共同價值觀 個人能力主義 軟硬結(jié)合 務(wù)實精神 日本企業(yè)文化特色和魂洋才 家族主義 以人為中心的思想 106第十五章 跨文化管理 歐洲企業(yè)文化特色 德國企業(yè)文化 法國企業(yè)文化 亞洲企業(yè)文化特色韓國企業(yè)文化 新加坡企業(yè)文化 印度企業(yè)文化 107第十五章 跨文化管理 第二節(jié) 文化差異與文化沖突 文化差異的內(nèi)涵和識別維度 權(quán)力差距 避免不確定性局面的意識（強/弱） 個人主義/集體主義 陽剛/嬌柔意識（男性主義/女性主義）儒家動力論，也稱“長期取向”價值觀 文化沖突的內(nèi)涵和特點 企業(yè)管理面臨的價值沖突 文化沖突的處理模式108第十五章 跨文化管理 基于霍夫斯泰德模型的地域文化 文化地域國家（

49、或地區(qū)）安格魯澳大利亞、加拿大、英國、愛爾蘭、新西蘭、南非、美國日爾曼奧地利、德國、瑞士拉丁歐洲比利時、法國、意大利、葡萄牙、西班牙斯堪的納維亞丹麥、芬蘭、挪威、瑞典拉丁美洲阿根廷、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯、哥斯達黎加、危地馬拉、委內(nèi)瑞拉遠東中國香港、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣、泰國近東希臘、伊朗、巴基斯坦、土耳其獨立巴西、印度、以色列、日本109第十五章 跨文化管理 第三節(jié) 跨文化管理的內(nèi)涵和類型 跨文化管理的內(nèi)涵跨文化管理的類型移植 嫁接 合金第四節(jié) 跨文化管理的實施跨文化管理的任務(wù) 110第十五章 跨文化管理 文化融合的前提和方式確認(rèn)原則 相互理解 相互尊重 跨文化管理

50、的實施對策識別文化差異 強化跨文化理解 鍛造跨文化溝通能力 進行跨文化培訓(xùn) 借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略 建立基于共同價值觀的企業(yè)文化 111第十五章 跨文化管理 跨文化管理中的心理適應(yīng) 跨文化管理中的文化風(fēng)險規(guī)避第五節(jié) 跨國經(jīng)營與文化整合 中國企業(yè)跨國經(jīng)營遇到的挑戰(zhàn) 正確認(rèn)識東西文化差異 跨國經(jīng)營的企業(yè)文化整合 整合原則 整合步驟 中國企業(yè)跨國經(jīng)營的企業(yè)文化建設(shè) 112第十五章 跨文化管理 復(fù)習(xí)題 1簡要說明美國、日本企業(yè)文化分別有哪些主要特點。2請根據(jù)本章有關(guān)內(nèi)容，概括亞洲企業(yè)文化的主要特點。3文化差異有哪幾個識別維度？如何控制和利用文化差異？4談?wù)勎幕瘺_突的涵義，并簡述文化沖突對企業(yè)經(jīng)營管

51、理的影響。5企業(yè)管理面臨哪些價值沖突？6試簡述跨文化管理的內(nèi)涵，并說明跨文化管理三種類型各自的優(yōu)缺點。7實施跨文化管理，有哪些主要的對策？8跨國經(jīng)營中，如何進行企業(yè)文化整合？ 113第十五章 跨文化管理 思考題 1請你從跨文化管理的角度，談?wù)劷ㄔO(shè)社會主義先進文化的重要性。2如果你是跨國公司的亞洲區(qū)總裁，打算如何開拓韓國和印度市場？3請你搜集資料進行研究，概括出拉丁美洲或阿拉伯地區(qū)企業(yè)文化的主要特色。 案例分析：迪斯尼跨國經(jīng)營的成功與困境 討論題：1通過迪斯尼的發(fā)展經(jīng)歷，請對比美國、日本和法國文化的異同。2如果2001年時你受命擔(dān)任巴黎迪斯尼樂園的CEO，面對連續(xù)十年虧損，你準(zhǔn)備采取哪些措施？3

52、如果要在北京或上海修建迪斯尼樂園，你認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先選擇哪個城市？為什么？ 114第十六章 文化管理的理論與實踐 什么是文化管理文化管理是以人為中心的管理思想和管理理念。它既不同于此前以物為中心的管理思想，也有別于西方的人本管理思想。文化管理是以文化競爭力作為核心競爭力的系統(tǒng)的組織管理學(xué)說和理論。它針對科學(xué)管理學(xué)說的缺陷和不足，又立足在科學(xué)管理的理論和實踐成就之上；它強調(diào)組織文化建設(shè)，重視發(fā)揮文化競爭力的作用，但是并不同于組織文化理論。文化管理是把組織文化建設(shè)作為管理中心工作的管理模式，即文化管理思想、學(xué)說和理論在現(xiàn)代組織的管理實踐方式。 115第十六章 文化管理的理論與實踐 第一節(jié) 文化管理的理

53、論假設(shè) 以人為中心 以人為中心進行管理，把人作為管理工作的出發(fā)點和歸宿，是文化管理區(qū)別于其他管理學(xué)說和理論流派的根本標(biāo)志文化管理學(xué)說的以人為中心，是以現(xiàn)實的人作為出發(fā)點文化管理堅持以人為中心，就要求樹立科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀，把實現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力116第十六章 文化管理的理論與實踐 第一節(jié) 文化管理的理論假設(shè) 觀念人假設(shè) 主要觀點：人的本質(zhì)是人的自然屬性、社會屬性和思維屬性的辨證統(tǒng)一，而且統(tǒng)一在人的實踐活動之中涵義觀念人是“復(fù)雜”的人 觀念人是“變化”的人 觀念人是“主觀能動”的人 生存需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要超越自我需要思維屬性社會屬性自然屬性117第十

54、六章 文化管理的理論與實踐 人性假設(shè)與管理學(xué)說的對應(yīng)關(guān)系人性假設(shè) 提出者及提出年代對應(yīng)的管理理論 經(jīng)濟人Adam Smith，1776 科學(xué)管理 社會人Elton Mayo，1933 行為科學(xué)自我實現(xiàn)人Abraham Maslow，1943 Y理論 復(fù)雜人Edgar H. Schei，1965 超Y理論 文化人T.E.Deal & A.A.Kennedy，1982 企業(yè)文化理論 理性人1980s 博弈經(jīng)濟學(xué) 觀念人張德，1996文化管理學(xué)說 118第十六章 文化管理的理論與實踐 第二節(jié) 文化管理的基本原理 文化管理的主要矛盾與根本特點 文化管理與核心競爭力價值優(yōu)越性 稀缺性 難模仿性 持久性

55、整體性 文化管理的理論模型119第十六章 文化管理的理論與實踐 文化管理的基本模型過去社會過去組織社會組織未來社會未來組織歷史現(xiàn)在未來時間文化創(chuàng)造歷史文化人的發(fā)展生存和發(fā)展文化形成文化建設(shè)人人人社會發(fā)展組織發(fā)展社會與人相互的文化力組織與人相互的文化力社會與組織相互的文化力120第十六章 文化管理的理論與實踐 第三節(jié) 文化管理原則與職能 文化管理原則 以人為中心原則 價值觀群化原則 文化競爭原則 創(chuàng)新發(fā)展原則 系統(tǒng)優(yōu)化原則 時間效價原則 文化管理職能 戰(zhàn)略管理職能 121第十六章 文化管理的理論與實踐 學(xué)習(xí)型組織職能 自我控制職能 育才型領(lǐng)導(dǎo)職能 內(nèi)在激勵職能 第四節(jié) 文化管理的理論體系文化管理

56、的性質(zhì) 人性和物性的對立統(tǒng)一 實踐性和理論性的對立統(tǒng)一 理性和非理性的對立統(tǒng)一硬管理性和軟管理性的對立統(tǒng)一 122第十六章 文化管理的理論與實踐 文化管理的理論框架 經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理形成時間約17691911約1980理論假說管理中心物物（任務(wù)）人人性假說經(jīng)濟人經(jīng)濟人觀念人基本矛盾人的生存自然 老板(雇主)工人(雇員) 人的全面發(fā)展組織發(fā)展 管理職能計劃經(jīng)濟計劃管理計劃戰(zhàn)略管理組織直線式職能制學(xué)習(xí)型控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型激勵外激為主 外激為主 內(nèi)激為主管理重點行為行為思想管理性質(zhì)非理性理性理性和非理性的對立統(tǒng)一 根本特點人治法治文治123第十六章 文化管理的

57、理論與實踐 文化管理的理論傳承關(guān)系 古典學(xué)派：科學(xué)管理（泰勒）社會系統(tǒng)學(xué)派（巴納德）人際關(guān)系學(xué)派（梅奧）古典學(xué)派：一般管理（法約爾）數(shù) 量 學(xué) 派（布萊克特、伯法、康托洛維奇等）決 策 學(xué) 派（西蒙）系 統(tǒng) 學(xué) 派（卡斯特,米勒,羅森茨維克）行為科學(xué)學(xué)派（馬斯洛、赫茲伯格）經(jīng) 驗 學(xué) 派（德魯克等）管理程序?qū)W派（孔茨等）組織行為學(xué)派（彼得斯，沙因）權(quán)變理論學(xué)派（勞倫斯,洛希,伍德沃德）管理科學(xué)學(xué)派（伯法等）文化管理學(xué)派1938193319161911195319581960年代194919541955195819581970年代1980年代124第十六章 文化管理的理論與實踐 第五節(jié) 文化管理的實踐應(yīng)用 文化管理的應(yīng)用條件和范圍 文化管理的應(yīng)用條件 文化管理的適用范圍 文化管理的實踐意義 知識經(jīng)濟時代的管理之道 企業(yè)成熟期的管理選擇 學(xué)習(xí)型組織的管理模式 和諧社會的管理主旋律 125第十六章 文化管理的理論與實踐 復(fù)習(xí)題 1什么是文化管理？它與科學(xué)管理有哪些區(qū)別？2企業(yè)管理為什么要以人為中心？3觀念人假設(shè)的內(nèi)涵是什么？為什么說人是觀念人？4文化管理要解決的組織管理面臨的主要矛盾是什么？5為什么說文化力是企業(yè)的核心競爭力？6文化管理的主要原則是什么？7文化管理的主要職能分別是什么？為什么？8為什么說文化管理是成熟期企業(yè)的管