績(jī)效管理共同成長(zhǎng)ppt課件

1、績(jī)效管理-共同生長(zhǎng).對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的不當(dāng)認(rèn)識(shí)結(jié)果績(jī)效是結(jié)果賺了1000萬(wàn)，可能是騙來(lái)的、偷來(lái)的、搶來(lái)的績(jī)效是過(guò)程不知道目的和目標(biāo)在哪里，再完美的過(guò)程都是徒勞績(jī)效是德、能、勤、績(jī)費(fèi)時(shí)，費(fèi)力，也找不到一種合適的考評(píng)方法讓我們把錯(cuò)誤留在課堂上！WZ公司案例2.德魯克談績(jī)效精神德魯克以為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。組織不能依賴于天才。由于天才稀少如鳳毛麟角。調(diào)查一個(gè)組織能否優(yōu)秀，要看其能否使平常人獲得比他們看來(lái)所能獲得的更好的績(jī)效，能否使其成員的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揚(yáng)出來(lái)，并利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)協(xié)助其他人獲得績(jī)效。組織的義務(wù)還在于使其成員的缺陷相抵消。績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)必

2、需放在一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一個(gè)組織的“士氣并不意味著“人們?cè)谝煌嗵幍媚芊窈?，其檢驗(yàn)規(guī)范應(yīng)該是績(jī)效。假設(shè)人際關(guān)系不以達(dá)成出色績(jī)效為目的，那么實(shí)踐上就是不良的人際關(guān)系，是相互遷就，并會(huì)導(dǎo)致士氣萎靡。 .4在商業(yè)組織內(nèi)，“績(jī)效意味著組織及組織成員對(duì)任務(wù)目的完成情況。績(jī)效反映了在一定時(shí)期內(nèi)某個(gè)組織及組織成員能否完成任務(wù)目的，完成多少完成的質(zhì)量怎樣樣等。個(gè)人才干任務(wù)閱歷學(xué)歷任務(wù)態(tài)度知識(shí)構(gòu)造安康情況思想品德績(jī)效年齡績(jī)效既有別于個(gè)人才干、任務(wù)閱歷、任務(wù)態(tài)度、年齡、安康情況、思想品德、知識(shí)構(gòu)造、學(xué)歷；又和它們有著嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)、受它們影響。讓我們把錯(cuò)誤留在課堂上！.什么是績(jī)效績(jī)效

3、就是結(jié)果，績(jī)效也是過(guò)程。績(jī)效是結(jié)果與過(guò)程的一致體！.什么是績(jī)效管理對(duì)過(guò)程的管理對(duì)結(jié)果的管理6.戰(zhàn)略績(jī)效管理是對(duì) 戰(zhàn)略目的及戰(zhàn)略 的管理戰(zhàn)略目的方案執(zhí)行查核反響及改良確定他要什么？怎樣才干到達(dá),按照什么方案才干達(dá)成。他們能否在按照方案做？做得怎樣樣？結(jié)果有沒(méi)有到達(dá)，如何更好？怎樣做才干使下次更容易拿到結(jié)果？方案執(zhí)行查核反響及改良目的過(guò)程結(jié)果目的是想要到達(dá)的結(jié)果! . 8 對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),最有效的管理手段就是績(jī)效管理 !績(jī)效管理和區(qū)分是建立一個(gè)偉大組織的全部！-被譽(yù)為全球第一CEO杰克韋爾奇.被譽(yù)為“海爾管理之劍的OEC Over all Every Control and Clear 管理就是一

4、種富有特征的績(jī)效管理。它由三個(gè)部分組成：目的系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效鼓勵(lì)機(jī)制。即“日事日畢，日清日高。它是海爾生存的根底；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行一致管理的根本方式，也是海爾走向世界的資本。海爾的奇觀：從-147萬(wàn)到1016億海爾的管理之劍OEC.績(jī)效管理助推出的蒙牛速度三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了48.6倍，年均增長(zhǎng)速度高達(dá)365！蒙牛利樂(lè)枕包裝銷量位列全球第一！.牛根生毫不粉飾從海爾那里移植OEC的管理 如何使這個(gè)OEC制度落到實(shí)處呢？蒙牛采取了罰款的方法。這個(gè)方法看似沒(méi)有什么創(chuàng)意，卻是最為有效的方法。從最底層的員工到中層指點(diǎn)、高級(jí)主管甚至牛根生本人，都得服從這個(gè)規(guī)定。 在蒙牛，人人要管事，事事有人管，每

5、個(gè)物件，就連衛(wèi)生間里的干手器，都寫明了責(zé)任人。 剛開(kāi)場(chǎng)，蒙牛一些員工對(duì)這種類似于軍事化的管理風(fēng)格很不順應(yīng)，甚至極為不滿。但是在牛根生的堅(jiān)持下，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，員工就真的“播種了一種行為，收獲了一種習(xí)慣，習(xí)慣構(gòu)成之后，人們逐漸領(lǐng)會(huì)到了OEC的益處。評(píng)價(jià)：罰款只是一種手段，適宜于體系啟動(dòng)的初期(助推系統(tǒng)啟動(dòng))，一旦績(jī)效管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常后可以逐漸淡化，一旦構(gòu)成習(xí)慣后，可逐漸用企業(yè)文化的影響將起到關(guān)鍵作用。.員工實(shí)施績(jī)效管理前后的比較公司目的和我什么關(guān)系呢？總是有人在訕笑公司目的公司目的實(shí)施前實(shí)施后.員工實(shí)施績(jī)效管理前后的比較員工實(shí)踐做的企業(yè)要求員工做的企業(yè)要求員工做的員工實(shí)踐做的實(shí)施前實(shí)施后.公司實(shí)

6、施績(jī)效管理前后比較實(shí)施前實(shí)施后 ：個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的努力方向.績(jī)效管理可以加強(qiáng)企業(yè)的管理以績(jī)效為中心的企業(yè)文化日常行為與公司遠(yuǎn)景目的和戰(zhàn)略嚴(yán)密相連實(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效情況并支持決策規(guī)范化績(jī)效管理體系的益處為鼓勵(lì)提供客觀根據(jù)建立以績(jī)效為中心的企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性，加強(qiáng)責(zé)任心?？己耸裁矗偷玫绞裁碮ou get what you measured有效的績(jī)效管理體系總是將公司遠(yuǎn)景目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成各個(gè)層次的績(jī)效考核目的可以實(shí)時(shí)地監(jiān)控績(jī)效各級(jí)管理者可以利用及時(shí)準(zhǔn)確的績(jī)效信息，作出科學(xué)的決策對(duì)什么樣的員工進(jìn)展鼓勵(lì)，鼓勵(lì)多少，績(jī)效考核目的提供了客觀的根據(jù)一致規(guī)范了公司的績(jī)效考核目的和績(jī)效管理流程，全公司采

7、用一致的“術(shù)語(yǔ)協(xié)助界定各級(jí)組織的責(zé)任范圍.績(jī)效管理如何繼續(xù)提升利潤(rùn)回歸企業(yè)的本質(zhì)以盈利為目的；以利潤(rùn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)目確實(shí)定、共識(shí)和下達(dá)的出發(fā)點(diǎn)；將盈利的目的下達(dá)給每個(gè)部門、崗位和每個(gè)人；將盈利融入到企業(yè)的日?；顒?dòng)中； 讓企業(yè)血液中都流淌著利潤(rùn)。利潤(rùn)銷售收入本錢DM收入大牌收入投資收入工程本錢管理費(fèi)用.績(jī)效管理精妙績(jī)效管理是一個(gè)PDCA循環(huán)，而不是一個(gè)動(dòng)作；.績(jī)效管理精妙績(jī)效管理是一個(gè)大循環(huán)，其中包括企業(yè)的PDCA循環(huán)，部門的PDCA循環(huán)和個(gè)人的PDCA循環(huán)。就是說(shuō)任何一個(gè)人他只需進(jìn)入我們的企業(yè)他都必需有本人的PDCA循環(huán)，同時(shí)要參與所在部門的循環(huán)和公司循環(huán).績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展2022/7/1

8、519PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升提高再提高.如何繼續(xù)開(kāi)展-績(jī)效管理精妙績(jī)效管理是經(jīng)過(guò)循環(huán)使個(gè)人生長(zhǎng)，部門前進(jìn)和公司開(kāi)展的.循環(huán)的益處: 車輪經(jīng)過(guò)循環(huán)前進(jìn);車輪經(jīng)過(guò)循環(huán)甩掉“渣滓.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)目的-指引前進(jìn)的方向；循環(huán)- 繼續(xù)改良 ；溝通-指點(diǎn)、輔導(dǎo)、提高、共同提高；鼓勵(lì)-一定成果、明確缺乏。.績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧 22 績(jī)效方案績(jī)效管理績(jī)效反響及改良績(jī)效實(shí)施檢查輔導(dǎo)績(jī)效考核.績(jī)效方案階段的必需求做的事明確他想要什么？分解和傳達(dá)給每個(gè)人是什么？績(jī)效方案績(jī)效管理績(jī)效反響及改良績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核只需決議想要什么，然后堅(jiān)持不懈；不論道路如何困難，都不要偏離航

9、向，直到得到它。-美國(guó)哲學(xué)家厄爾.南丁格爾.耶魯大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境都差不多的年輕人，調(diào)查發(fā)現(xiàn) ：27%的人沒(méi)有目的60目的模糊10有明晰但較短期的目的3有明晰且長(zhǎng)期的目的國(guó)際著名的目的實(shí)驗(yàn) 24 .25年后調(diào)查發(fā)現(xiàn) ：27%的人沒(méi)有目的 60目的模糊 10有明晰但較短期的目的 3有明晰且長(zhǎng)期的目的 目的實(shí)驗(yàn)社會(huì)的最底層，埋怨整個(gè)世界社會(huì)的中下層面安穩(wěn)地生活與任務(wù)成為各行業(yè)的專業(yè)人士成為社會(huì)各界的頂尖人士 25 .目的的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解本人每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果使本人知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能明晰地評(píng)價(jià)每一

10、個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心境，從而產(chǎn)生繼續(xù)的自信心、熱情與動(dòng)力.設(shè)定目的的重要性曾有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三個(gè)村子步行。第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠(yuǎn)，只通知他們跟著導(dǎo)游走就是。剛走了兩、三公里就有人叫苦，走了一半時(shí)有人幾乎憤怒了，他們埋怨為什么要走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才干走到一半時(shí)有人甚至坐在路邊不愿走了，越往后走他們的心情越低。第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒(méi)有里程碑，他們只能憑閱歷估計(jì)行程時(shí)間和間隔。走到一半的時(shí)候大多數(shù)人就想知道他們?cè)?jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有閱歷的人說(shuō)：“大約走了一半的路程。于是大家又簇?fù)碇蚯?/p>

11、走，當(dāng)走到全程的四分之三時(shí)，大家心情低落，覺(jué)得疲憊不堪，而路程似乎還很長(zhǎng)，當(dāng)有人說(shuō)：“快到了！大家又振作起來(lái)加快了步伐。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的高興。行程中他們用歌聲和笑聲來(lái)消除疲勞，心情不斷很高漲，所以很快就到達(dá)了目的地。當(dāng)人們的行動(dòng)有明確的目的，并且把本人的行動(dòng)與目的不斷加以對(duì)照，清楚地知道本人的進(jìn)展速度和與目的相距的間隔時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人就會(huì)自覺(jué)地抑制一切困難，努力到達(dá)目的。 27 .目的助他獲得馬拉松競(jìng)賽的冠軍日本著名馬拉松運(yùn)發(fā)動(dòng)山田本一的故事。他曾在年和年的國(guó)際馬拉松競(jìng)賽中

12、，兩次奪得世界冠軍。當(dāng)記者幾次問(wèn)他憑什么獲得如此出色的成果時(shí)，山田本一總是斬釘截鐵地回答道：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手，獲得勝利。人們都知道，馬拉松競(jìng)賽主要是運(yùn)發(fā)動(dòng)膂力和耐力的競(jìng)賽，迸發(fā)力、速度和技巧都還在其次，因此對(duì)山田本一“憑智慧取勝的回答，許多人疑而不信，總覺(jué)得他是在招搖夸張，故弄玄虛。然而十年后，人們終于從山田本一的自傳中，驗(yàn)證了“憑智慧取勝確實(shí)是他獲得勝利的閱歷所在。他在自傳中寫道：每次競(jìng)賽之前，我都要乘車將競(jìng)賽的道路仔細(xì)的勘察一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是一家銀行，第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)，第三個(gè)標(biāo)志是一座公寓這樣不斷到賽程的終點(diǎn)。競(jìng)賽開(kāi)場(chǎng)后，我以百米沖刺的勁頭向第一個(gè)目的沖

13、去；到達(dá)第一個(gè)目的后，又以同樣的速度向第二個(gè)目的沖去多公里的路程就這樣被我分解成假設(shè)干個(gè)小目的而輕松的跑完。起初，我并不是這樣做的，而是把目的一下子定在終點(diǎn)線的那面旗幟上，結(jié)果跑到十幾公里就覺(jué)得疲憊不堪了，由于我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程嚇倒了。 28 .課堂練習(xí): 寫出他所擔(dān)任的任務(wù)的三個(gè)目的與他的同桌分享他的目的偉大的目的塑造偉大的靈魂，偉大的目的產(chǎn)生偉大的動(dòng)力，偉大的目的培育偉大的企業(yè)！.目的設(shè)定的技巧.目的設(shè)定的關(guān)鍵技巧1.制定目的的五項(xiàng)原那么：詳細(xì)明確、衡量、合理挑戰(zhàn)性、相關(guān)性、時(shí)限2.制定目的的三個(gè)層次：公司層、部門、個(gè)人3.目的的內(nèi)容：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)客戶業(yè)績(jī)從哪里來(lái)，誰(shuí)才是真正的客戶，他們最

14、關(guān)懷什么內(nèi)部流程業(yè)績(jī)?nèi)绾蝸?lái)如何滿足客戶最關(guān)懷的內(nèi)容學(xué)習(xí)與開(kāi)展業(yè)績(jī)?nèi)绾卫^續(xù)提升.If You Cant Measure It, You Cant Manage It ！假設(shè)他沒(méi)法衡量它，他就沒(méi)法管理它！.設(shè)定目的的七個(gè)步驟1234567制定符合SMART原那么的目的檢驗(yàn)?zāi)康哪芊衽c上司的目的一致列出能夠遇到的問(wèn)題和妨礙，找出相應(yīng)的處理方法列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和授權(quán)列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對(duì)象和外部資源確定目的完成的日期正確了解公司整體的目的，并向下屬進(jìn)展傳達(dá).績(jī)效輔導(dǎo)階段的必需求做的事確保事情向他想要的方向開(kāi)展；開(kāi)展才干績(jī)效方案績(jī)效管理績(jī)效反響及改良績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核.他知道嗎?飛機(jī)在飛行的過(guò)

15、程中有99%的時(shí)間是偏離航道的,可是世界上的飛機(jī)卻都能到達(dá)目的地.為什么呢?明確目的地在哪里采取行動(dòng)起飛不斷修正,校正航向 35 .確保事情向預(yù)定方向開(kāi)展的關(guān)鍵技巧 36 美國(guó)IBM公司總裁郭士納曾說(shuō)：人們不會(huì)做他希望的，只會(huì)做他檢查的；假設(shè)他強(qiáng)調(diào)什么，他就檢查什么，他不檢查就等于不注重。沒(méi)有人會(huì)非常在意沒(méi)有人去強(qiáng)調(diào)和檢查的東西，這就自然呵斥它的可有可無(wú)性，既然如此，誰(shuí)還會(huì)破費(fèi)更多精神去潛心妝扮呢？根除這一惰性的獨(dú)一方法就查核。 檢查與考核是企業(yè)管理中的一對(duì)孿生兄弟，只檢不考，檢缺乏力度；只考不檢，考失去行使根據(jù)。強(qiáng)有力的檢查與考核核，是推進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的銳利武器。同時(shí)，檢查又是考核的根底，為考

16、核提供了信息和數(shù)據(jù)，為考核的公平和公正提供現(xiàn)實(shí)根據(jù)。.執(zhí)行力是 檢查出來(lái)，才干是 輔導(dǎo)出來(lái)的1、員工只做他檢查的事，員工不會(huì)做他期望的事2、檢查的五定原那么：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)3、兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)周、月4、全方位：一切人、一切關(guān)鍵目的KPI、每件事；5、全對(duì)照：目的、規(guī)范、過(guò)程方案經(jīng)過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位和全過(guò)程可控、能控、在控！讓企業(yè)的一切盈利活動(dòng)全在掌握！.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題的關(guān)鍵技巧.BEST法那么所謂BEST反響，是指在進(jìn)展績(jī)效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)展： Behavior description 描畫(huà)行為 Express consequence表達(dá)后果 Solici

17、t input征求意見(jiàn) Talk about positive outcomes 著眼未來(lái)BEST法那么又叫“剎車原理，是指在管理者指出問(wèn)題所在，并描畫(huà)了問(wèn)題所帶來(lái)的后果之后，在咨詢員工的想法的時(shí)候，管理者就不要打斷員工了，適時(shí)地“剎車，然后，以傾聽(tīng)者的姿態(tài)，聽(tīng)取員工的想法，讓員工充分發(fā)表本人的見(jiàn)解，發(fā)揚(yáng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工本人尋求處理方法。最后，管理者再做點(diǎn)評(píng)總結(jié)即可。 39 .BEST法那么-運(yùn)用某公司市場(chǎng)部的小周經(jīng)常在制造標(biāo)書(shū)時(shí)候犯了一個(gè)錯(cuò)誤，這時(shí)候，主管就可以用BEST法那么對(duì)他的績(jī)效進(jìn)展反響：B：小周，8月6日，他制造的標(biāo)書(shū)，報(bào)價(jià)又出現(xiàn)了錯(cuò)誤，單價(jià)和總價(jià)不對(duì)應(yīng)，這曾經(jīng)是他第二次在這

18、個(gè)方面出錯(cuò)了。E：他的任務(wù)失誤，使銷售員的任務(wù)非常被動(dòng)，給客戶留下了很不好的印象，這能夠會(huì)影響到我們的中標(biāo)及后面的客戶關(guān)系。S：小周，他怎樣對(duì)待這個(gè)問(wèn)題？預(yù)備采取什么措施改良？小周：我預(yù)備T：很好，我贊同他的改良意見(jiàn)，希望在以后的時(shí)間里，他能做到他說(shuō)的那些措施。 40 .績(jī)效考核階段的必需求做的事檢查目的完成情況，對(duì)照評(píng)分規(guī)范進(jìn)展評(píng)分；分析總結(jié)遇到的問(wèn)題?？?jī)效方案績(jī)效管理績(jī)效反響及改良績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核.討論：一個(gè)在他眼中不斷任務(wù)非常努力，業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工，可是在年底的考核中，他卻發(fā)現(xiàn)他的考核結(jié)果大大出乎他的預(yù)料，非常差，請(qǐng)問(wèn)這時(shí)候他會(huì)怎樣辦？.績(jī)效反響及改良階段的必需求做的2件事績(jī)效結(jié)果運(yùn)用獎(jiǎng)罰反響面談；共同制定改良方案?？?jī)效方案績(jī)效管理績(jī)效反響及改良績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核.績(jī)效是談出來(lái)的-溝通是績(jī)效管理的靈魂！目的設(shè)定溝通績(jī)效改良溝通績(jī)效反響溝通績(jī)效實(shí)施溝通績(jī)效溝通溝通階段溝通要點(diǎn)溝通形式 目