淺談煤炭銷售企業(yè)信息化決策系統(tǒng)特點4400字

1、淺談煤炭銷售企業(yè)信息化決策系統(tǒng)特點4400字 摘要：自從我國參加世界貿易組織后，我國的企業(yè)面臨的市場環(huán)境也在不斷變化，經濟全球化、管理信息化成為一種新特征,在這樣背景之下供給鏈信息化管理應運而生。曾經有一些經濟學家預言，將來的競爭不單是產品的競爭,而是供給鏈信息化在競爭中發(fā)揮重要作用。我們的煤炭銷售企業(yè)的業(yè)務流程、消費方案、信息化管理存在一些特殊性，要想推進企業(yè)的信息化建立，必須針對煤炭銷售企業(yè)的消費、經營、管理的特點認真研究和分析，方可將先進的管理思想融入到信息系統(tǒng)，利用信息技術進步管理程度。也只有實現(xiàn)了現(xiàn)代的信息化的管理方式，才能對煤炭銷售的整個過程進展高效準確的監(jiān)控和管理，對企業(yè)內部管理

2、進展科學合理的設計和運營管理。因為信息化管理系統(tǒng)強大的管理功能，管理的信息化可以大大推進煤炭銷售的高效性、準確性、及時性，因此也受到了當下煤炭銷售企業(yè)的廣泛關注和認可。 關鍵詞：煤炭銷售管理；管理分層；信息化；管理體系 一、煤炭銷售信息系統(tǒng)建立的重要性分析 如今我國一些煤炭銷售企業(yè)為了更好的適應市場的變化，在不斷完善其內部管理的同時，為了有效地參與行業(yè)競爭，必須把經營過程中的有關各方如煤炭消費企業(yè)、客戶和分銷網格等歸納為一個供需鏈中，以便形成系統(tǒng)科學的管理信息系統(tǒng)。銷售企業(yè)的銷售主管部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場與煤炭企業(yè)的供給接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產品效勞，從而實現(xiàn)企業(yè)的資金

3、轉化并獲取利潤相應的利潤，為企業(yè)提供生存和開展原動力，并實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。煤炭銷售企業(yè)經營開展不僅要理解煤炭產量，還要理解市場一些準確的數(shù)據(jù)。通過綜合應用到達全面掌握各地煤炭供需信息;實現(xiàn)煤炭企業(yè)年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業(yè)指導及時準確理解自身產、銷、運、存情況，及時調配原煤、調整消費經營工作等。所以，銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個子系統(tǒng)，設計一套針對銷售企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)實際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系構造的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性，又要充分考慮到和各個其他子系統(tǒng)的配合。煤炭銷售信息系統(tǒng)還對物流一體化運作的

4、支撐。煤炭產品的消費和銷售，同時也是宏大笨重貨物的轉移與運輸過程。包括消費的運輸與地面礦區(qū)運輸?shù)你暯?；國鐵運輸與公路運輸、海運的協(xié)調聯(lián)運；地面煤場的裝卸、倒運、倉儲；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運輸活動。因此煤炭銷售企業(yè)的銷售調度是相當復雜的。煤炭銷售信息系統(tǒng)必須適應這種復雜多變的物流運輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的根底上，采用標準、靈敏的系統(tǒng)設計方案，把采購、銷售、倉儲、運輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進展組織和管理，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)可以在盡可能低的總本錢條件下，滿足客戶的需求。 二、煤炭運輸?shù)闹萍s因素分析

5、煤炭是國家的戰(zhàn)略物資，國家宏觀經濟環(huán)境對煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來，國內經濟較快增長,持續(xù)的“煤、電、油、運緊張局勢引起全社會關注。國家發(fā)改委組織了屢次調研和會議，并不斷下發(fā)文件對國內煤炭市場的供求關系進展調控，特別對電煤供求問題給予了極大關注。整個煤炭行業(yè)運行質量保持良好開展勢頭，它們克制困難，顧全大局，保證了國民經濟的高速開展。煤炭產銷量都創(chuàng)了新紀錄，鐵路運輸一直是滿負荷運行，其他運輸也在提速，煤炭供給根本保證了主要消費行業(yè)、重點企業(yè)的消費運行需要，有力地支持了國民經濟穩(wěn)定快速增長。然而煤炭主要靠鐵路運輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運輸?shù)挠绊憽Ｃ磕甏?/p>

6、宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對鐵路局申報月運輸方案；每天需要向車站申報日運輸方案，待鐵路批準之前方能組織執(zhí)行；銷售公司還需理解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來詳細安排煤炭運銷工作。因此，煤炭銷售信息系統(tǒng)的業(yè)務流程必須考慮到鐵路運輸?shù)年P聯(lián)和制約。 三、煤炭銷售企業(yè)信息化建立現(xiàn)狀 煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動對象的，礦山地質條件復雜，消費過程中不可預見的因素多。因此對采掘工作帶來一系列的復雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對正常消費影響都較大。由于上述因素，煤炭的產量、質量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統(tǒng)中銷

7、售方案的制定，管理形式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導向。煤炭銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用大局部仍然停留在單項開發(fā)和單項應用的程度上，各子系統(tǒng)彼此獨立，造成環(huán)境異構和信息異構系統(tǒng)間難以集成與信息的共享；一些銷售企業(yè)雖然建成了計算機網絡，但目前的網絡還沒有實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息資源共享，只是企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步模型。因此煤炭銷售企業(yè)需要通過對煤炭銷售信息化的研究分析，專研對煤炭企業(yè)信息進展整合及優(yōu)化各種手段，在各獨立單元中建立起信息暢統(tǒng)統(tǒng)道，使分散在各個節(jié)點環(huán)節(jié)之間工作的協(xié)調、統(tǒng)一，建立符合現(xiàn)代化國際物流開展要求的公共信息平臺，全面提升煤炭銷售企業(yè)總的管理程度。 四、怎樣加強煤炭銷售

8、企業(yè)信息化建立速度 第一是建立并且完善信息化管理系統(tǒng)架構。這是進步信息化管理程度的根底工作，建立科學的信息化管理系統(tǒng)，其主要內容就是把相應的管理工作單元化，并且對每一個功能單元結合到自身現(xiàn)實情況進展功能填充。這一程序的工作將為后續(xù)工作起到良好的標準和引導重要作用，而功能的不斷細化也有助于發(fā)現(xiàn)管理工作中的盲區(qū)，同時也可根據(jù)外部條件的變化適時進展相應調整，具有很強的引導性和標準性。一般而言，可以對運檢管理的功能進展細化，從而形成一個比擬完善的信息化管理體系，為銷售企業(yè)保駕護航。 第二是建立并進一步完善信息化管理的系統(tǒng)。在根本的信息化管理體系架構完成之后，企業(yè)明晰了自身銷售管理的分類和需要管理的內容

9、，此時還需要在管理體系中通過添加一個個詳細的管理系統(tǒng)來進一步完善相應的管理工作。對于目前的煤炭銷售工作而言，需要關注的管理系統(tǒng)大致有以下一些方面：1、營銷業(yè)務管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是對企業(yè)的銷售業(yè)務進展指標化和流程化的管理，對企業(yè)的每一單業(yè)務全過程的跟蹤記錄和管理，同時從財務、合同、信息記錄等多方面完善銷售業(yè)務的考評與記錄，做好分析，為以后的銷售決策提供實例和數(shù)據(jù)支持。2.客戶效勞管理系統(tǒng)。客服效勞管理系統(tǒng)關注于對客戶信息、業(yè)務合作滿意度、客戶需求、客戶動向等進展有效的信息搜集與管理。在當今時代背景下，傳統(tǒng)的供需關系已經不能適應市場經濟下的雙方關系，對客服的關注已經延伸到了交易的上游和下游，對

10、客戶的高質量效勞是當下銷售管理中非常重要的一環(huán)。3、銷售決策管理系統(tǒng)。通過前期銷售數(shù)據(jù)的積累和分析，可以為企業(yè)后續(xù)的銷售決策做出數(shù)據(jù)和案例支持，企業(yè)可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標分析技術對銷售業(yè)務進展定性定量的分析，并為片區(qū)優(yōu)惠、VIP客戶優(yōu)惠、配送優(yōu)惠、銷售層次劃分等企業(yè)銷售決策提供支持。4、銷售質量管理系統(tǒng)。現(xiàn)代銷售體系中，銷售活動并沒有隨著貨物的簽收而完畢，銷售質量的管理還會在一定時間內延續(xù)下去。我國傳統(tǒng)的煤炭銷售管理比擬粗放，相當大的精力關注于業(yè)務量的獲取，而對銷售業(yè)務的質量管理有所忽略，要想實現(xiàn)煤炭銷售管理的跨越式開展，就必須對銷售活動的質量加強管理。常見的銷售質量管理

11、手段包括工作流程控制、業(yè)務稽查、經營控制等。 第三是加強銷售網絡化管理。煤炭銷售企業(yè)的規(guī)模化與片區(qū)化是大勢所趨，隨著銷售網點和供貨商的增多，強大的網絡系統(tǒng)便成為了信息化管理的根底，電網運檢管理的數(shù)控技術建立離不開良好的網絡平臺。目前廣泛采用internet為傳輸根底，可用的數(shù)據(jù)傳輸方式有有線或者GPRS，也可穿插使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲器，當網絡通信故障時，可以暫時存放數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)傳遞的及時性和完好性。而AIO銷售管理系統(tǒng)，還可以通過巡查系統(tǒng)、臺賬管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)等集成的模塊化功能。通過效勞主機和一系列控制器的選擇以及其間相關鏈接方式確實定，煤炭企業(yè)

12、建立起一個完善的信息化銷售，在供給商和客戶之間，通過流程、數(shù)據(jù)、應用和協(xié)作這四個體系的集成，一方面將企業(yè)總部與部門、員工、銷售網絡強有力的聯(lián)絡起來，同時自身銷售管理內部可以建立起一個龐大的數(shù)據(jù)庫，將采購管理、供給管理、客戶管理、客戶關系管理、訂單管理、采購管理等一系列的管理活動有機整合起來，加強各項銷售活動之間和各個銷售部門之間的分享與交流。 第四加強銷售全過程分級管理的信息化。煤炭銷售是一個比擬復雜的過程，同時由于涉及的數(shù)量和金額通常比擬宏大，相關的合同、單據(jù)、來往函件、相關部門和人員等都較為復雜，為了提升銷售工作管理的效率和科學性，應該加強煤炭銷售全過程的分級管理的信息化，也就是將企業(yè)劃分

13、為數(shù)個管理層，將整個銷售體系進展合理的權限和職能劃分，采用信息化的工具對這些職能進展高效的管。對煤炭銷售環(huán)境的管理也是煤炭銷售管理信息化很重要的一個方面，環(huán)境的管理主要包括了業(yè)務環(huán)境和管理環(huán)境。另外就是銷售環(huán)境管理。對業(yè)務環(huán)境而言，主要是對其他煤炭企業(yè)的銷售管理進展調研，而管理環(huán)境那么主要指對相關人員的管理，在這方面通過UPS系統(tǒng)可以實現(xiàn)管理工作參數(shù)的自動顯示和自動告警，門禁系統(tǒng)和銷售人員的績效評估以及業(yè)務費用的考評的都是非常必要的，所有的管理數(shù)據(jù)都可通過web網絡實現(xiàn)共享。煤炭銷售管理的信息化是一項非常復雜的系統(tǒng)化工程，需要硬件的更新以及相關人員管理理念的轉變，只要我們緊緊把握以客戶為核心的現(xiàn)代銷售理念，同時將銷售活動的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和適宜的管理系統(tǒng)，相信我們煤炭銷售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的開展平臺。 五、完畢語 在如今世界經濟格局中，經濟一體化已成為世界經濟開展的大的趨勢。一方面，在競爭中技術因素變得越來越重要，假如企業(yè)喪失了技術優(yōu)勢，就一定會失去自身競爭優(yōu)勢；另一方面，原來煤炭銷售企業(yè)那種僅面向單方面的管理方式已不再適應全球化的市場競爭需