中小型企業(yè)管理對(duì)策分析研究工商管理專(zhuān)業(yè)

1、摘 要管理決定成敗的今天，探尋中小型企業(yè)的科學(xué)管理模式，從而讓中小型企業(yè)安全、快捷地駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車(chē)道，便顯得尤其有意義。本文首先通過(guò)對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行闡述，并從中小型企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，說(shuō)明管理對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展有著很重要的促進(jìn)作用。然而目前中小型企業(yè)管理當(dāng)中的瓶頸，針對(duì)目前中小型企業(yè)的大體社會(huì)環(huán)境，分析管理與中小型企業(yè)的關(guān)系，提出了管理的層次化、管理的制度化、堅(jiān)持配套協(xié)作原則等方法，使企業(yè)能更好的發(fā)展。 中文關(guān)鍵詞 中小型企業(yè)，管理，配套協(xié)作摘 要引 言1 中小型企業(yè)管理概述1.1 中小型企業(yè)的含義及特點(diǎn)1.2企業(yè)管理概念1.3管理對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的重要性2 中小型企業(yè)發(fā)展的

2、現(xiàn)狀及瓶頸2.1沒(méi)有“管理”的管理2.2有管理但很粗放2.3有管理但超前不合理3中小型企業(yè)管理對(duì)策3.1管理的層次化3.2 管理的制度化3.2.1執(zhí)行前的“民主議事”制度3.2.2執(zhí)行中的“調(diào)度聽(tīng)證”制度3.2.3執(zhí)行后的“問(wèn)責(zé)賞罰”制度3.3 堅(jiān)持配套、協(xié)調(diào)原則3.4學(xué)會(huì)管理中的創(chuàng)新 結(jié)論參考文獻(xiàn)引 言在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，我國(guó)的中小型企業(yè)正在發(fā)揮著巨大的作用，影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，然而卻面臨著很多諸如不管理”、“粗放管理”、“不合理管理”等管理問(wèn)題，這些嚴(yán)重影響著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本篇論文正是在此背景下展開(kāi)的。論文寫(xiě)了管理對(duì)企業(yè)的重要性，分析了現(xiàn)階段企業(yè)存在的問(wèn)題，提出了管理的方法，如管

3、理需重視層次化、制度化、堅(jiān)持配到協(xié)作原則、學(xué)會(huì)管理中的創(chuàng)新，來(lái)解決現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題。希望對(duì)自己在電大三年所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行梳理，并形成一定的理論成果，對(duì)中小型企業(yè)管理方面起到一定的借鑒指導(dǎo)作用。1 中小型企業(yè)管理概述1.1 中小型企業(yè)的含義及特點(diǎn) 中小型企業(yè)，是指在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上較小的企業(yè)，雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額皆不大，此類(lèi)企業(yè)通常是由單一個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，因此在經(jīng)營(yíng)上多半是業(yè)主直接管理而較少受外界干涉?！爸行⌒推髽I(yè)”的概念來(lái)自1980年代末期的small business概念。當(dāng)年美國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始下滑，但亞洲四小龍的經(jīng)濟(jì)卻反而起飛。另一方面，美國(guó)國(guó)內(nèi)除了惠普公司以外，其他公司的業(yè)積都普遍下降。管理學(xué)

4、家針對(duì)這兩個(gè)特例，認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，相對(duì)小型的企業(yè)能夠?qū)眲∽兓沫h(huán)境更容易適應(yīng)。因此，四小龍的企業(yè)由于規(guī)模普遍比美國(guó)的大集團(tuán)更為細(xì)少，他們對(duì)于轉(zhuǎn)變的適應(yīng)來(lái)得更快；另一方面，由于惠普公司將整家公司劃分成細(xì)小的organization，并容許organization的單位領(lǐng)導(dǎo)人有更大的自主權(quán)，從而使公司更容易適應(yīng)外來(lái)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。那么中小企特點(diǎn)是什么呢？中央集中制（大小事務(wù)必須向老板匯報(bào)，管理人員沒(méi)有職權(quán)）。有錢(qián)關(guān)系的部門(mén)一般是自己人。任人為親，不一能力用人。沒(méi)有制度化的管理。不是系統(tǒng)機(jī)制，而是哪里有問(wèn)題就解決哪里。1.2企業(yè)管理概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

5、過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。一部分是屬于企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，即以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱(chēng)為生產(chǎn)管理。另一部分是屬于企業(yè)外部的，聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過(guò)程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)用戶(hù)服務(wù)等，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理，它是生產(chǎn)管理的延伸。企業(yè)管理的任務(wù)是，不僅要合理地組織企業(yè)內(nèi)部的全部生產(chǎn)活動(dòng)，而且還必須把企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)要素，按照客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)地組織企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.3管理對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的重要性我國(guó)的中小

6、型企業(yè)為數(shù)眾多，特別是作為食品行業(yè)，由于進(jìn)入門(mén)檻低，科技含量不高等等原因，近年來(lái)涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡(jiǎn)直難以算計(jì)。因此，在管理決定成敗的今天，探尋中小型企業(yè)的科學(xué)管理模式，從而讓中小型企業(yè)安全、快捷地駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車(chē)道，便顯得尤其有意義，但中小型企業(yè)應(yīng)該如何來(lái)實(shí)施管理，從而創(chuàng)建科學(xué)、高效的管理組織呢？管理使組織發(fā)揮正常功能。管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任何一個(gè)有組織的集體活動(dòng)，不論其性質(zhì)如何，都只有在管理者對(duì)它加以管理的條件下，才能按照所要求的方向進(jìn)行。管理的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)上。組織是有目標(biāo)的，組織只有通過(guò)管理，才能有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2 中小型企

7、業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及瓶頸當(dāng)前我國(guó)中小型企業(yè)的管理現(xiàn)狀分為三種：一是沒(méi)有管理的“管理”；二是有管理，但表現(xiàn)形式較為粗放；三是有管理，但不是自己企業(yè)自然發(fā)展的結(jié)晶，而是“泊來(lái)品”，基本上屬“照抄照搬”型。現(xiàn)分別予以簡(jiǎn)析。2.1沒(méi)有“管理”的管理即企業(yè)沒(méi)有固定的管理模式，全靠命令和指揮行事。這在剛剛建立或建立不久的私營(yíng)家族式企業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。在這種企業(yè)里，沒(méi)有組織架構(gòu)，沒(méi)有明確分工，往往一個(gè)員工要身兼多種職務(wù)，人治的成分貫穿其中，企業(yè)的管理全靠親情關(guān)系的自覺(jué)性來(lái)維持，命令或指揮充斥企業(yè)管理全過(guò)程，通常有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)人物來(lái)掌管著企業(yè)的上上下下，掌控著企業(yè)的發(fā)展命脈，一旦這個(gè)精神支柱倒塌，企業(yè)便面臨多種

8、危機(jī)，由于這種管理完全靠親情來(lái)駕馭企業(yè)，因此，具有諸多不穩(wěn)定性和不確定性，發(fā)展到一定程度，會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。2.2有管理但很粗放這在剛剛渡過(guò)生存危險(xiǎn)期的中小型企業(yè)里占據(jù)多數(shù)，這種企業(yè)處在發(fā)展的不規(guī)范期，是典型的企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程的產(chǎn)物。這類(lèi)企業(yè)比較鮮明的特點(diǎn)就是，有管理體系，有組織架構(gòu)，有規(guī)章制度，但卻沒(méi)有執(zhí)行。在這種企業(yè)里，管理制度的制定者與執(zhí)行者，往往同為一個(gè)部門(mén)，這樣做的結(jié)果是，制度與管理流于形式，嚴(yán)重存在有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不糾，糾而不徹底等等現(xiàn)象。在這種企業(yè)里，一些領(lǐng)導(dǎo)的一句話(huà)，可能就會(huì)使管理制度失去效力，或免于處罰，或立等受獎(jiǎng)，完全不按“章法”辦事，人治凌駕于“法”治，使企業(yè)上上

9、下下，無(wú)章可循，只能靠看領(lǐng)導(dǎo)的臉色或猜領(lǐng)導(dǎo)的心思行事，最終往往使企業(yè)倍受蒙蔽，人人敢怒不敢言，直到企業(yè)四面楚歌，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能幡然醒悟。2.3有管理但超前不合理這在一些有一定規(guī)模與實(shí)力的中小企業(yè)里較為常見(jiàn)。這類(lèi)中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到較高階段，急于向規(guī)范型、管理型的大企業(yè)過(guò)渡，由于“激進(jìn)”或“急于求成”，往往會(huì)通過(guò)借助外界力量或從同類(lèi)大品牌企業(yè)里采取“挖”或“拿來(lái)”的形式，“照抄照搬”一些大企業(yè)的組織體系、規(guī)章制度，并往往“生吞活咽”，也不管自己能不能消化，這種盲目引進(jìn)的結(jié)果是，拋棄了自己好的傳統(tǒng)與管理模式，而生搬硬套地給自己穿上“過(guò)于肥大”的管理“外套”，使企業(yè)的實(shí)際情況與這些太過(guò)于規(guī)范和超前的管理

10、模式相脫鉤，給企業(yè)帶來(lái)不適癥，以致管理內(nèi)容超脫于企業(yè)實(shí)際，并往往較難發(fā)揮效用，最終使企業(yè)的管理事倍功半，出力不討好。3中小型企業(yè)管理對(duì)策中小型企業(yè)要想真正地規(guī)范起來(lái)，從而找到一個(gè)適合自己的管理模式，就必須堅(jiān)持一個(gè)原則：明確自己企業(yè)的層次化；適當(dāng)?shù)慕⒁欢ㄖ贫然?；并且更重要的藥明白管理模塊與企業(yè)實(shí)際要配套、協(xié)調(diào)，合適的才是最好的；掌握兩個(gè)工具：即學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，企業(yè)擁有了以上的方法，其管理才能持續(xù)有力，才能蓬勃發(fā)展，才能走上規(guī)范之路3.1管理的層次化一般企業(yè)所有人員可以分為核心層、緊密層和松散層。這三層人員，有著不同的思想境界和不同的分工責(zé)任以及不同的利益訴求，因而在管理

11、上要區(qū)別對(duì)待。企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)以緊密層為要。緊密層的員工，多數(shù)是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能力大選擇的余地也大，可是獲取的報(bào)酬，遠(yuǎn)沒(méi)有核心層的多。對(duì)這個(gè)盤(pán)子的人，要實(shí)行儒家的“禮治”；松散層負(fù)責(zé)最前沿的個(gè)案作業(yè)，熱情難以持久，往往在別人的推動(dòng)下才出成績(jī)，所以對(duì)這個(gè)盤(pán)子的人，要實(shí)行墨家的“人治”；公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，必須要靠制度確立下來(lái)，在執(zhí)行制度方面，要實(shí)行法家的“法治”；每個(gè)人都有缺點(diǎn)，甚至每個(gè)人都知道自己的缺點(diǎn)，管理者不要老是揪著人家的缺點(diǎn)不放，對(duì)待缺點(diǎn)，最好能實(shí)行道家的“不治”(無(wú)為而治)。一般來(lái)說(shuō)，核心層為決策層，緊密層為組織層，松散層為作業(yè)層。這三層一級(jí)“勾”著一級(jí)，共同組成公司的執(zhí)行力。明晰了管理的

12、分類(lèi)層次，我們就不難發(fā)現(xiàn)，決策層是“帥”，組織層是“將”，作業(yè)層是“兵”。如果兵隨將轉(zhuǎn)，將聽(tīng)?zhēng)浟?，一?jí)“勾”著一級(jí)，一層管著一層，各項(xiàng)工作就會(huì)有條不紊，循序而行。反之，如果“勾”錯(cuò)級(jí)次，就會(huì)引發(fā)內(nèi)亂。3.2 管理的制度化成功的管理，必須建立一套“人性”的制度，這套制度必須是“鐵的”和“活的”。所謂鐵的，就是不能變；所謂活的，就是要“能動(dòng)地參與”。它具體包括三個(gè)方面：(一)執(zhí)行前的“民主議事”制度，(二)執(zhí)行中的“調(diào)度聽(tīng)證”制度，(三)執(zhí)行后的“問(wèn)責(zé)賞罰”制度。3.2.1執(zhí)行前的“民主議事”制度所謂企業(yè)決策，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是：用正確的方法做需要做且能夠做得到的事情。需要做是前提，做得到是基礎(chǔ)，用正

13、確的方法是保障。第一步，要鼓勵(lì)員工對(duì)公司的發(fā)展提出建議。第二步，決策層接到該議案后，要在一周內(nèi)做出是否實(shí)施的決定。第三步，批準(zhǔn)后的議案，交付“調(diào)度會(huì)議”組織實(shí)施。在執(zhí)行上面三步時(shí)，要特別注意幾個(gè)方面，一是即便是企業(yè)老總的想法也只是建議，如果老總堅(jiān)持要干，也只能通過(guò)自己的影響力去征服組織層，不能靠行政命令，因?yàn)檫@件事總還是需要下面去執(zhí)行，下面討論的過(guò)程也是個(gè)理解的過(guò)程。二是在組織會(huì)議討論的時(shí)候，要實(shí)行會(huì)上講話(huà)免責(zé)制，鼓勵(lì)干部敢講話(huà)，講真話(huà)。三是要在法定的時(shí)間內(nèi)結(jié)案，既不能久拖不議，也不能久議不決。對(duì)采納的建議，公司要給予建議人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)未采納的建議，直屬上級(jí)要給予建議人認(rèn)真的回應(yīng)，以避免挫傷

14、其積極性。3.2.2執(zhí)行中的“調(diào)度聽(tīng)證”制度執(zhí)行的概念，在很多企業(yè)都是模糊不清的。通常的理解，高層做決策，中層搞管理，底層抓執(zhí)行。企業(yè)資源的有效利用，構(gòu)成了企業(yè)的“執(zhí)行力”。所以，企業(yè)的執(zhí)行力，其實(shí)就是企業(yè)運(yùn)用資源的能力。能夠綜合利用企業(yè)資源的，當(dāng)首推總經(jīng)理，所以，總經(jīng)理應(yīng)該參與企業(yè)的執(zhí)行。要提高執(zhí)行力，許多企業(yè)都采用了會(huì)議解決問(wèn)題的方式，但遺憾的是，多數(shù)都“有會(huì)無(wú)議”，沒(méi)有捕捉到靈魂的東西。調(diào)度聽(tīng)證，是指將涉及執(zhí)行的所有人員，按照“定性、定度、定時(shí)”的三確定原則，以會(huì)議的形式，公開(kāi)透明地予以確認(rèn)，并且執(zhí)行情況要在下次會(huì)議上進(jìn)行聽(tīng)證。調(diào)度聽(tīng)證會(huì)要定期舉行，最好每周舉行一次。調(diào)度聽(tīng)證會(huì)的主持人要

15、有全局意識(shí)，對(duì)公司戰(zhàn)略成竹在胸，并且觀(guān)察入微，心細(xì)如發(fā)，多謀善斷，應(yīng)有總經(jīng)理親自主持。3.2.3執(zhí)行后的“問(wèn)責(zé)賞罰”制度這是調(diào)度聽(tīng)證的配套制度。問(wèn)責(zé)，是精神層面的詰問(wèn)、責(zé)備；賞罰，則是物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。如果沒(méi)有“問(wèn)責(zé)賞罰”作保障，“調(diào)度聽(tīng)證”就會(huì)流于形式，效果就會(huì)大打折扣。3.3 堅(jiān)持配套、協(xié)調(diào)原則這里所指的配套，就是管理模式的推出，要與企業(yè)的發(fā)展階段相呼應(yīng)，相般配。比如設(shè)立企業(yè)的組織體系、組織流程等戰(zhàn)略構(gòu)架時(shí)，要充分結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，即要建立相對(duì)完善的職能部門(mén)，又要避免人浮于事，虛崗過(guò)多等現(xiàn)象，在充分考慮運(yùn)營(yíng)成本的前提下，盡量體現(xiàn)人盡其用，物盡其材。這里所說(shuō)的協(xié)調(diào)，就是管理工具及其手段

16、的運(yùn)用，要與企業(yè)的管理水平、管理平臺(tái)、管理力度相適應(yīng)。比如，有的中小型企業(yè)，在自己的監(jiān)控體系還沒(méi)有建立的情況下，就照搬一些大企業(yè)的種種做法：發(fā)放大量的工作表單、進(jìn)行近似苛刻的過(guò)程考核、制定“汗牛充棟”式的管理規(guī)定，結(jié)果呢，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的控制與督導(dǎo)流程，過(guò)分拔高考核目標(biāo)，最終不僅使大量表格起不到應(yīng)有的作用，過(guò)分的考核造成大量的人員流失，而且也使企業(yè)的管理制度失去效力而不得不束之高閣，真是浪費(fèi)了金錢(qián)，卻發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。因此，中小型企業(yè)的管理必須講究協(xié)調(diào)性、適用性。管理手段與管理工具只有對(duì)應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展水準(zhǔn)，其效用才能最大化，才能使管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。3.4學(xué)會(huì)管理中的創(chuàng)新 中小型企業(yè)學(xué)

17、習(xí)的目的是什么？是“抄襲”、是“一字不漏”地“照搬”嗎？答案當(dāng)然是否定的。中小型企業(yè)之所以要建立學(xué)習(xí)型組織，其出發(fā)點(diǎn)就是要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷地在管理方式上加以創(chuàng)新，從而摸索出一套適合自己的管理模式。那么，中小型企業(yè)都是要在哪些管理方面有所創(chuàng)新呢？一是組織創(chuàng)新；即中小型企業(yè)在學(xué)習(xí)一些大品牌的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)組織流程再造，要根據(jù)自己發(fā)展的過(guò)程與階段，適時(shí)增加或刪減一些組織機(jī)構(gòu)。二是制度創(chuàng)新；即中小型企業(yè)要在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷完善自己的規(guī)章制度，使之更貼近運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)實(shí)際，規(guī)章制度不一定要大而全，但一定要切實(shí)和可執(zhí)行。三是激勵(lì)方式創(chuàng)新；中小型企業(yè)吸引人才的一項(xiàng)重要舉措就是有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制。結(jié)論二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也是一個(gè)不斷變化充滿(mǎn)機(jī)遇的時(shí)代。每個(gè)中小